2008年县信访群众工作局工作年终总结
2008年办县委县政府正确领导级业务部门认真指导认真贯彻落实治区*—（市信访工作会议精神紧紧围绕深化改革加快发展加强领导强化措施断加督查督办落实力度解决群众关心热点难点问题处理批民群众信访较完成信访工作项务建设谐*—……*推动县三文明建设做出积极贡献
取工作成绩
1畅通信访渠道办群众信访办作风效建设契机积极开展假名信访活动进行换位体会时积极推行首问负责制限时办结制责机制认真办理群众信访全年办受理群众信访409件年期322件增加27中办理信206件年期137件增加503接群众访203批933次年期90批310次增加1255201中访152批310次集体访51批623次访年期74批169次增加1054834集体访年期16批141次增加21873482全年受理信访问题325件中交办转办121件回信答复128件面解释清楚107件立案调处55件已结案53件期结案率100基做件件着落案案结果
2开展矛盾纠纷排查化解种信访苗头预防遏制群体性访事件发生级统部署求年2月县深入开展矛盾纠纷集中排查调处活动全年办召开矛盾纠纷排查专题会议12次排查出存矛盾纠纷42件撰写情况汇报12份时办通努力成功劝阻集体访越级访21批600次效预防遏制群体性访事件发生真正做矛盾解决基层化解萌芽状态
3开展访专项活动坚持领导包案制度县访专项活动8月份开始10月份结束访专项活动分动员部署组织实施总结巩固三阶段通全面排查全县排查出类矛盾纠纷56件中农村三纠纷43件企业改制问题5件问题8件排查出56件重点矛盾纠纷中全部实行县领导包案责部门领导具体承办县四家班子领导26参包案处理矛盾纠纷案件时成立15访工作
组198名干部深入基层开展访工作活动截止目前止排查出56件矛盾纠纷均效解决效维护全县社会稳定
4做信访信息收集反馈工作全年办书面县委县政府反映信访情况20次摘报信访件24次通书面电话等方式提供信访信息38次治区信访局……—*（信访办提供信访信息12条级评
5深入开展作风效建设活动积极完成县委县政府交项中心工作务办2008年3月开始根县委县政府安排部署结合办实际认真制定实施方案精心组织活动开展针存问题认真分析存问题原明确整改方提出整改措施全力保证活动实效活动中全体干部职工做读书笔记万字撰写心体会四份通活动开展强化信访干部特领导干部公仆意识服务意识转变工作作风促机关效幅提升广干部群众评
6热心参加新农村建设工作办派出名专职干部深入包点村屯群众进行三全力投入新农村建设工作全年走访农户52次发放宣传资料120份化解群众矛盾12件双基迎国检村学捐助500元协助村委会硬化办公楼前空群众赞扬
二做法
1换位思考文明办信热情接访
办工作中开展换位思考文明办信接访更做信访工作全办倡导开展假访者活动求信访干部体谅访群众难处热情接接访程中耐心听取群众意见认真做记录访群众提出种问题总认真细致做解释够天办理问题决拖第二天时解决问题信访干部厌烦做解释工作全年办受理问题325件中接群众访203批933次受理问题147件接信206件受理问题178件发生起官僚义引起越级集体访群体性事件发生
2坚持领导阅批重信领导接群众访日制度
2008年县委县政府领导阅批信访件65件占初信初访量325件20外县领导月15日县信访部门接群众访乡镇政领导月坚持亲接访群众次年
12名县领导定期定点挂牌轮流接群众访接访群众51批366次受理信访问题34件接访程中县领导认真倾听群众呼声解社情民意切实掌握县社会动态努力信访群众解决实际问题2008年3月15日县··区苏毅等4访值班ＸＸ副书记反映开发商偷偷市场公益出售求政府原规划违章建筑拆石岗副书记时问题批转建设局处理问题时处理起发生群体性事件化解萌芽状态
3建立健全信访问题排查调处工作机制级统部署求县委办县政府办联合发关开展矛盾纠纷集中排查调处活动通知求乡镇部门认真开展矛盾纠纷集中排查调处活动排查早发现控制住解决工作原进步建立完善调处矛盾纠纷长效机制排查出矛盾纠纷县联席办全部实行领导包案部门负责协调处理批突出信访问题时妥善解决办排查工作中发现县乡镇三纠纷处高发期时县委县政府作汇报县关职部门抽调员组成工作组分赴乡镇深入村屯蹲点群众三协助调处工作群众评
4开展访专项活动坚持领导解决信访热点难点问题包案制度
县访专项活动8月份开始10份结束县委政府领导开展访专项活动工作高度重视时成立领导组长县访专项活动工作领导组联席办名义发ＸＸ—县访专项活动工作方案求乡镇部门认真开展访专项活动开展访专项活动程中县做排查调处步进行排查出重问题实行领导包案县领导亲包案亲组织协调处理全县排查出56矛盾纠纷名县领导包案明确责单位部门领导第责分领导直接责具体办理员具体承办县乡（镇）两级关部门选派批政策水高业务知识强善做群众工作机关干部组成访工作组工作组长职部门领导担县委书记……次深入627计生案件现场召开座谈会走访关群众解情况真情感情化解群众访情绪效化解发生群体性事件苗头县长……—亲深入乡镇土纠纷现场面面倾听群众意见通讲政策摆道理引导群众法申请调处农村土纠纷问题效化解双方抗情绪县委县政府领导率先垂范激发级领导干部带案访工作热情级部门领导纷纷深入包案现场解情况解决问题甚财力予力支持切实帮助群众解决生产生活中实际困难妥善化解批群众较关心热点难点问题
5全力控制化解集体访种突发性事件发生
时排查防范未然月月初办召开全办工作总结会总结月工作目前信访问题存隐患事苗头等进行分析排查发现问题时逐制定处置预案狠抓预案落实批信访热点难点时化解访隐患消
二讲政治高度重视处理已发生集体访信访部门关职部门认真接耐心疏导避免激化矛盾量做访群众稳定问题解决基层关乡镇单位时赶现场开展工作协助接访负责访员领回采取力措施避免发生重复越级集体访6月初县城南门商场营运20名三轮车访反映营运中发生问题办时相关市中心乡政府联系情况通报求相关部门县信访接群众问题效解决群众满意息访
三重视调处教育相结合源头防止矛盾纠纷发生扩接群众程中加信访条例等法规政策宣传力度矛盾纠纷调处法规政策宣传机结合起消群众闹解决闹解决闹解决错误思想正确引导群众通正渠道反映诉求解决纠纷问题做处理起信访案件教育批群众确保方安6月底村ＸＸ艳等2访治疗脚断名求释放627突拘子扬言组织集体访信访干部宣传关法律政策法规特着重宣传信访条例心服口服明确表示：回做员思想工作组织员集体访
四认真做重信访案件查办督办工作办坚持查办督办重信访案件作开展机关效建设实践三代表重思想转变工作作风群众排忧解难头等事抓许信访问题萌芽状态较解决年3月某某镇某某屯群众访反映村务问题办立批转镇政府时处理次电话进行督促镇政府征求群众意见基础屯联社班子进行改选群众满意
三存问题足
乡镇部门领导信访工作认识然位信访工作动应付级县领导交办信访案件重视查办督办超期报结果致群众重复访扬言越级访矛盾激化
二长期困扰问题然存县济展水高财政支持力限体制改革原
长期困扰问题未彻底解决部分企业岗员生活费安置问题两会部兑付机构改革分流员安置等
三信访条例宣传工作然存足部分群众法信访法维权法制观念较淡薄问题关部门进行解决处理群众理解通法律渠道进行维权动动集体访政府施压导致县群众集体访越级访时发生
四深入学十七精神贯彻意见力度够致研究新情况解决新问题总结新思路新举措新验握新趋势探索信访工作新规律没取足够成效
五信访动态信访信息报送工作力度然够全年治区崇左市报送信访信息12条基完成报送务离达先进差距
四2009年工作计划
1加强学提高认识积极履行协调指导职责采取效措施断推动意见深入学贯彻认真解决民群众态度问题做新时期信访工作力问题
2进步开展学宣传新修订信访条例引导群众法序维护身合法权益
通学宣传信访条例活动引导群众进步加深条例认识理解法信访维护合法权益程中觉遵守信访秩序采取规模越级集体访等激行
3认真做重信访案件查办督办工作
查办督办重信访案件作实践三代表重思想转变工作作风群众排忧解难头等事抓信访干部变群众访干部动访深入基层解决群众反映强烈信访热点难点问题力争信访问题化解萌芽状态
4提高信访干部素质着社会进步济发展社会方面利益分配出现进
步分化新社会问题社会矛盾断出现通断学适应形势发展效提高信访干部方面素质拟明年九十月间开办期信访干部业务培训班
5开展全员调研加强做信访动态信访信息报送工作通开展全员调研信访信息报送务分解位职工干部形成动手关心局面2009年治区信访局市信访办提供价值信访信息20条
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2008年县信访群众工作局工作年终总结
2008年办县委县政府正确领导级业务部门认真指导认真贯彻落实治区*—（市信访工作会议精神紧紧围绕深化改革加快发展加强领导强化措施断加督查督办落实力度解决群众关心热点难点问题处理批民群众信访较完成信访工作项务建设谐*—……*推动县三文明建设做出积极贡献
取工作成绩
1畅通信访渠道办群众信访办作风效建设契机积极开展假名信访活动进行换位体会时积极推行首问负责制限时办结制责机制认真办理群众信访全年办受理群众信访409件年期322件增加27中办理信206件年期137件增加503接群众访203批933次年期90批310次增加1255201中访152批310次集体访51批623次访年期74批169次增加1054834集体访年期16批141次增加21873482全年受理信访问题325件中交办转办121件回信答复128件面解释清楚107件立案调处55件已结案53件期结案率100基做件件着落案案结果
2开展矛盾纠纷排查化解种信访苗头预防遏制群体性访事件发生级统部署求年2月县深入开展矛盾纠纷集中排查调处活动全年办召开矛盾纠纷排查专题会议12次排查出存矛盾纠纷42件撰写情况汇报12份时办通努力成功劝阻集体访越级访21批600次效预防遏制群体性访事件发生真正做矛盾解决基层化解萌芽状态
3开展访专项活动坚持领导包案制度县访专项活动8月份开始10月份结束访专项活动分动员部署组织实施总结巩固三阶段通全面排查全县排查出类矛盾纠纷56件中农村三纠纷43件企业改制问题5件问题8件排查出56件重点矛盾纠纷中全部实行县领导包案责部门领导具体承办县四家班子领导26参包案处理矛盾纠纷案件时成立15访工作
组198名干部深入基层开展访工作活动截止目前止排查出56件矛盾纠纷均效解决效维护全县社会稳定
4做信访信息收集反馈工作全年办书面县委县政府反映信访情况20次摘报信访件24次通书面电话等方式提供信访信息38次治区信访局……—*（信访办提供信访信息12条级评
5深入开展作风效建设活动积极完成县委县政府交项中心工作务办2008年3月开始根县委县政府安排部署结合办实际认真制定实施方案精心组织活动开展针存问题认真分析存问题原明确整改方提出整改措施全力保证活动实效活动中全体干部职工做读书笔记万字撰写心体会四份通活动开展强化信访干部特领导干部公仆意识服务意识转变工作作风促机关效幅提升广干部群众评
6热心参加新农村建设工作办派出名专职干部深入包点村屯群众进行三全力投入新农村建设工作全年走访农户52次发放宣传资料120份化解群众矛盾12件双基迎国检村学捐助500元协助村委会硬化办公楼前空群众赞扬
二做法
1换位思考文明办信热情接访
办工作中开展换位思考文明办信接访更做信访工作全办倡导开展假访者活动求信访干部体谅访群众难处热情接接访程中耐心听取群众意见认真做记录访群众提出种问题总认真细致做解释够天办理问题决拖第二天时解决问题信访干部厌烦做解释工作全年办受理问题325件中接群众访203批933次受理问题147件接信206件受理问题178件发生起官僚义引起越级集体访群体性事件发生
2坚持领导阅批重信领导接群众访日制度
2008年县委县政府领导阅批信访件65件占初信初访量325件20外县领导月15日县信访部门接群众访乡镇政领导月坚持亲接访群众次年
12名县领导定期定点挂牌轮流接群众访接访群众51批366次受理信访问题34件接访程中县领导认真倾听群众呼声解社情民意切实掌握县社会动态努力信访群众解决实际问题2008年3月15日县··区苏毅等4访值班ＸＸ副书记反映开发商偷偷市场公益出售求政府原规划违章建筑拆石岗副书记时问题批转建设局处理问题时处理起发生群体性事件化解萌芽状态
3建立健全信访问题排查调处工作机制级统部署求县委办县政府办联合发关开展矛盾纠纷集中排查调处活动通知求乡镇部门认真开展矛盾纠纷集中排查调处活动排查早发现控制住解决工作原进步建立完善调处矛盾纠纷长效机制排查出矛盾纠纷县联席办全部实行领导包案部门负责协调处理批突出信访问题时妥善解决办排查工作中发现县乡镇三纠纷处高发期时县委县政府作汇报县关职部门抽调员组成工作组分赴乡镇深入村屯蹲点群众三协助调处工作群众评
4开展访专项活动坚持领导解决信访热点难点问题包案制度
县访专项活动8月份开始10份结束县委政府领导开展访专项活动工作高度重视时成立领导组长县访专项活动工作领导组联席办名义发ＸＸ—县访专项活动工作方案求乡镇部门认真开展访专项活动开展访专项活动程中县做排查调处步进行排查出重问题实行领导包案县领导亲包案亲组织协调处理全县排查出56矛盾纠纷名县领导包案明确责单位部门领导第责分领导直接责具体办理员具体承办县乡（镇）两级关部门选派批政策水高业务知识强善做群众工作机关干部组成访工作组工作组长职部门领导担县委书记……次深入627计生案件现场召开座谈会走访关群众解情况真情感情化解群众访情绪效化解发生群体性事件苗头县长……—亲深入乡镇土纠纷现场面面倾听群众意见通讲政策摆道理引导群众法申请调处农村土纠纷问题效化解双方抗情绪县委县政府领导率先垂范激发级领导干部带案访工作热情级部门领导纷纷深入包案现场解情况解决问题甚财力予力支持切实帮助群众解决生产生活中实际困难妥善化解批群众较关心热点难点问题
5全力控制化解集体访种突发性事件发生
时排查防范未然月月初办召开全办工作总结会总结月工作目前信访问题存隐患事苗头等进行分析排查发现问题时逐制定处置预案狠抓预案落实批信访热点难点时化解访隐患消
二讲政治高度重视处理已发生集体访信访部门关职部门认真接耐心疏导避免激化矛盾量做访群众稳定问题解决基层关乡镇单位时赶现场开展工作协助接访负责访员领回采取力措施避免发生重复越级集体访6月初县城南门商场营运20名三轮车访反映营运中发生问题办时相关市中心乡政府联系情况通报求相关部门县信访接群众问题效解决群众满意息访
三重视调处教育相结合源头防止矛盾纠纷发生扩接群众程中加信访条例等法规政策宣传力度矛盾纠纷调处法规政策宣传机结合起消群众闹解决闹解决闹解决错误思想正确引导群众通正渠道反映诉求解决纠纷问题做处理起信访案件教育批群众确保方安6月底村ＸＸ艳等2访治疗脚断名求释放627突拘子扬言组织集体访信访干部宣传关法律政策法规特着重宣传信访条例心服口服明确表示：回做员思想工作组织员集体访
四认真做重信访案件查办督办工作办坚持查办督办重信访案件作开展机关效建设实践三代表重思想转变工作作风群众排忧解难头等事抓许信访问题萌芽状态较解决年3月某某镇某某屯群众访反映村务问题办立批转镇政府时处理次电话进行督促镇政府征求群众意见基础屯联社班子进行改选群众满意
三存问题足
乡镇部门领导信访工作认识然位信访工作动应付级县领导交办信访案件重视查办督办超期报结果致群众重复访扬言越级访矛盾激化
二长期困扰问题然存县济展水高财政支持力限体制改革原
长期困扰问题未彻底解决部分企业岗员生活费安置问题两会部兑付机构改革分流员安置等
三信访条例宣传工作然存足部分群众法信访法维权法制观念较淡薄问题关部门进行解决处理群众理解通法律渠道进行维权动动集体访政府施压导致县群众集体访越级访时发生
四深入学十七精神贯彻意见力度够致研究新情况解决新问题总结新思路新举措新验握新趋势探索信访工作新规律没取足够成效
五信访动态信访信息报送工作力度然够全年治区崇左市报送信访信息12条基完成报送务离达先进差距
四2009年工作计划
1加强学提高认识积极履行协调指导职责采取效措施断推动意见深入学贯彻认真解决民群众态度问题做新时期信访工作力问题
2进步开展学宣传新修订信访条例引导群众法序维护身合法权益
通学宣传信访条例活动引导群众进步加深条例认识理解法信访维护合法权益程中觉遵守信访秩序采取规模越级集体访等激行
3认真做重信访案件查办督办工作
查办督办重信访案件作实践三代表重思想转变工作作风群众排忧解难头等事抓信访干部变群众访干部动访深入基层解决群众反映强烈信访热点难点问题力争信访问题化解萌芽状态
4提高信访干部素质着社会进步济发展社会方面利益分配出现进
步分化新社会问题社会矛盾断出现通断学适应形势发展效提高信访干部方面素质拟明年九十月间开办期信访干部业务培训班
5开展全员调研加强做信访动态信访信息报送工作通开展全员调研信访信息报送务分解位职工干部形成动手关心局面2009年治区信访局市信访办提供价值信访信息20条
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