访解民忧 真情赢民心
—百侯镇信访群众工作验交流简介
百侯镇辖14村总口3万理位置特殊针信访群众工作新特点新形势百侯镇坚持干部访寻问题解决作改善民生化解民难促进民谐切入点取良社会效果年先访寻问题230件解决190件群众满意率达96密切群干群关系提高行政效率促进济社会发展
变动接访动访真实访出民意
坚持重心移关口前移畅通群众利益诉求渠道重抓开门纳谏户寻问题解决户文明教育户村务公布户**政策户等断延伸信访群众工作触角爱民公文包装民事建立镇群众工作办中心村（社区）群工站支点社（居民组）信息员支点群众工作网络镇村（社区）干部坚持月15天左右时间挎爱民公文包持着民情民事调查表深入村社社区访发动群众产业培育业服务民事纠纷征拆迁社会治安等问题提意见建议找出问题月辖区系统发生信访问题扣访干部月出勤补助奖金等二推行三联活动问民意采取委委员联系特困村（社区）镇级部门联系特困社员干部联系特困群众方式月定期解群众心声诉求时收集民意三服务110热线听民声时收集解决群众难事烦事辖区5社区11村街道院落密集开通服务110热线社区村干部值班守候做群众电话干部服务家第时间解群众需求四民事代办解民忧建立11民事代办点组建30名基层干部志愿者组成民事代办队伍全权代办村民直接场办理事项年半年已群众代办种事项700件办结率达98％
二变干部决定群众商定真正家作
性问题社情发言商议全镇聘请群众中威性村社干部代表员代表代表村民代表等做群众知心社情发言访搜寻类问题进行梳理分类般性问题事议说议场予解释答复二性问题群众坛讨农村14村全面设立群众坛村社街道社区居民农村街道社区建设理中种问题发表法提出意见建议镇村（社区）干部时合理解决群众反映问题化解矛盾社区坛开设开设坛150期万名市民参通讲家辩互相评引导广群众解决问题三重问题听证会决定群众反映产业培育征拆迁村道公路建设等重事项时组织汇报组织研究提出具体解决方案召集相关部门村社干部群众代表召开听证会广泛征求群众意见基础集体研究等协商科学决策妥善解决关系群众切身利益重问题时群众公布年百侯镇处理问题500件批稳定信访隐患时效处置
三变层层转办集中督办真心解决问题
群众信访问题时动调处集中时间集中精力限时办结确保事事着落件件回音台帐式理群众反映问题事项信访事项处理责处理措施处理时间处理求等容进行登记建册形成台帐口镇群工办理供时查阅督促二秘书制踪群众反映突出热点问题镇群工办包案责进行秘书制派工成立13组成信访工作秘书组实行包干调处确保调处件稳控件息访件三包案制落实老难信访问题进行挂牌督办销号理实行件案子名领导牵头督办组推进限时调处定期挂牌通报年终考核奖惩落实件信访问题包案责群众满意度评议书事签字信访问题处理意见书镇群工办销号举取明显成效
四变评价群众评判真情赢满意
访寻问题解决效果少数领导干部评价评判权交民群众民群众干部办事效果进行民测评心赢取解决满意结镇村社干部月末寻问题解决办理事项等进行结总结成功验存问题整改方月工作计划二广征意见镇统设置办事效果征求意见箱发放征求意见表广泛收集群众意见建议时群众办理结果满意事件责令相关责部门员重办三面测评半年结合三满意活动组织群众召开座谈会镇级部门镇村社干部工作进行满意度测评面面交换意见测评结果公示栏公示干部绩效报酬挂钩群众满意责令限期整改四定期回访办结信访事项属涉密通广播电视板报专栏等方式公开接受群众监督镇村（社区）社（居民组）干部定期回访门交流解象新思想新动态巩固调处成果防止问题反复新问题发生
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—百侯镇信访群众工作验交流简介
百侯镇辖14村总口3万理位置特殊针信访群众工作新特点新形势百侯镇坚持干部访寻问题解决作改善民生化解民难促进民谐切入点取良社会效果年先访寻问题230件解决190件群众满意率达96密切群干群关系提高行政效率促进济社会发展
变动接访动访真实访出民意
坚持重心移关口前移畅通群众利益诉求渠道重抓开门纳谏户寻问题解决户文明教育户村务公布户**政策户等断延伸信访群众工作触角爱民公文包装民事建立镇群众工作办中心村（社区）群工站支点社（居民组）信息员支点群众工作网络镇村（社区）干部坚持月15天左右时间挎爱民公文包持着民情民事调查表深入村社社区访发动群众产业培育业服务民事纠纷征拆迁社会治安等问题提意见建议找出问题月辖区系统发生信访问题扣访干部月出勤补助奖金等二推行三联活动问民意采取委委员联系特困村（社区）镇级部门联系特困社员干部联系特困群众方式月定期解群众心声诉求时收集民意三服务110热线听民声时收集解决群众难事烦事辖区5社区11村街道院落密集开通服务110热线社区村干部值班守候做群众电话干部服务家第时间解群众需求四民事代办解民忧建立11民事代办点组建30名基层干部志愿者组成民事代办队伍全权代办村民直接场办理事项年半年已群众代办种事项700件办结率达98％
二变干部决定群众商定真正家作
性问题社情发言商议全镇聘请群众中威性村社干部代表员代表代表村民代表等做群众知心社情发言访搜寻类问题进行梳理分类般性问题事议说议场予解释答复二性问题群众坛讨农村14村全面设立群众坛村社街道社区居民农村街道社区建设理中种问题发表法提出意见建议镇村（社区）干部时合理解决群众反映问题化解矛盾社区坛开设开设坛150期万名市民参通讲家辩互相评引导广群众解决问题三重问题听证会决定群众反映产业培育征拆迁村道公路建设等重事项时组织汇报组织研究提出具体解决方案召集相关部门村社干部群众代表召开听证会广泛征求群众意见基础集体研究等协商科学决策妥善解决关系群众切身利益重问题时群众公布年百侯镇处理问题500件批稳定信访隐患时效处置
三变层层转办集中督办真心解决问题
群众信访问题时动调处集中时间集中精力限时办结确保事事着落件件回音台帐式理群众反映问题事项信访事项处理责处理措施处理时间处理求等容进行登记建册形成台帐口镇群工办理供时查阅督促二秘书制踪群众反映突出热点问题镇群工办包案责进行秘书制派工成立13组成信访工作秘书组实行包干调处确保调处件稳控件息访件三包案制落实老难信访问题进行挂牌督办销号理实行件案子名领导牵头督办组推进限时调处定期挂牌通报年终考核奖惩落实件信访问题包案责群众满意度评议书事签字信访问题处理意见书镇群工办销号举取明显成效
四变评价群众评判真情赢满意
访寻问题解决效果少数领导干部评价评判权交民群众民群众干部办事效果进行民测评心赢取解决满意结镇村社干部月末寻问题解决办理事项等进行结总结成功验存问题整改方月工作计划二广征意见镇统设置办事效果征求意见箱发放征求意见表广泛收集群众意见建议时群众办理结果满意事件责令相关责部门员重办三面测评半年结合三满意活动组织群众召开座谈会镇级部门镇村社干部工作进行满意度测评面面交换意见测评结果公示栏公示干部绩效报酬挂钩群众满意责令限期整改四定期回访办结信访事项属涉密通广播电视板报专栏等方式公开接受群众监督镇村（社区）社（居民组）干部定期回访门交流解象新思想新动态巩固调处成果防止问题反复新问题发生
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