2010年宾馆总监室工作总结
总监室宾馆统部署陈总直接领导部班完成全年工作务总结年工作方面：
改进监察方式性化监察手段断提升总监室监察质量职作
1坚持执行日周月检制度实施效监察总监室2004年继续执行日周月检制度天阴晴冷雨宾馆处检查巡视全年发现问题895力督促部门理
2充分发挥总监室协调职润滑部门间关系促进部门宾馆整体工作协调发展年宾馆部门协调问题67宾馆部门工作利进行
3改进监察方式实施性化监察提升总监室监察层面监察力度陈总组织总监室监察方式进行深入探索性化监察方式取代原强制性监察改进监察方式更加尊重员工尊重部门工作减少开展监察中产生必摩擦消部门员工立情绪推动监察工作利开展
4够针监察中发现问题时部门宾馆提合理化建议促进宾馆整体工作断推前进
5利监察红绿灯电子显示屏时通报监察中发现问题值表扬事迹真正起鼓励先进鞭策进促进理作全年播放监察通报103条
二限度发挥设备调度台作保证宾馆设备设施正常运转宾馆设备议长固定资产添置严关关
1报修运转畅信息传达时准确保证设备设施维修时位年调度台加强工作动性仅仅部门报修项目传动维公司调度台踪维修情况发现未完成维修项目时沟通协调力保障部门
2改进报修运转程序原维修部门日总监室报送维修单改动维公司日报送更便总监室调度台掌握维修进度维修进展情况极提高维修完成率
3制定设备设施保养单面清洗蜡工作单总监室动维公司设备设施保养情况家部理石毯清洗保养情况更加详细解掌握时起促进动维公司家部时实施保养作
4会成控制中心制定动维公司设备设施维修监督成控理办法家部理石蜡毯清洗监督成控理办法南湖宾馆设备设施维修保养流程表
5严格规范设备设施申购报废审批程序通积极走访市场网查阅信息询价等方式严格控制设备申购价格宾馆节约分资金关
6组织相关部门做次工程验收工作宾馆发展负责员工切实利益负责
三做值班运转相关安排保证宾馆值班运转工作正常序
1开展早查夜查保证宾馆夜间值班秩序总监室开展定期早查夜查全年进行早查夜查62次早查夜查中发现问题时予通报求部门加强理保证宾馆夜间值班工作正常运行
2提高工作动性建立提醒制度工作中注重性化服务意识日班前提醒日驻店理晚值班事宜收较效果
3提前节假日值班进行安排实施监察逢节日提前总理值班白班驻店理值班等事项进行详细安排假期间值班签签退情况部位值班情况进行监察极规范节假日期间部位工作
4定期抽查部门理岗位情况进行汇总报总理
5员工考勤情况进行定期抽查关情况时部门理沟通
保证员工考勤工作
6值班表等离子显示系统安装完毕原创网站2191cn总监室负责日常天部门核次日值班员制卡办公楼楼等离子电视播放员工日岗位值班员目然
四发挥团委调动青年团员广员工中积极作开展项活动配合委做相关事宜
1五四期间组织宾馆部门员工举办篮球赛员工锻炼娱乐时增进友谊加深解
2宾馆组织春游篝火晚会等活动中发挥团作调动团委广团员积极性积极参活动组织策划筹备实施程中
3组织员工发挥特长参加省局组织书画展获较成绩
五组织计划实施服务承诺活动南湖星评选活动
1年初制定发南湖宾馆2004年服务承诺实施方案求部门学方案求践行服务承诺监察部门学落实情况时收集信息案例进行宣传报道
2馆服务承诺活动取显著成绩餐饮宴会部省局评服务承诺活动先进单位李桂杰评服务承诺活动先进通开展服务承诺活动部门广员工增强服务意识勇改进服务方式提升宾馆整体接服务水
3继续开展
南湖星评选活动全年宾馆233评南湖星中获四星17三星14二星44星158
六领导参谋助手全力配合副总
副总工作
1坚持半月出期监察简报剖析监察中发现问题促部门改进理截止目前止编写17期监察简报
2年初沈棚副总理带领结合宾馆实际重新修订员工手册
3月轮值副总做宾馆工作结月工作安排相关材料
4陈总求参科学饮食营养配餐知识手册编写校印刷工作
5做副总安排总结计划方案等文字材料编写工作全年文字量20万字
简重述总监室2004年做工作完成工作程中总监室全体员工付出艰辛努力畏严寒酷暑风霜雨雪坚持日宾馆处检查畏冷言风语流长蜚短敢发现问题处理问题年部门员工间互相支持互相包容部门工作利开展
然工作中存着定足体现方面：
1创新意识够工作中较保守没足够创新意识工作缺乏击力
2学气氛浓然宾馆组织学没口性弱点企业前问题等书籍总监室作行总理监察职部门需解新理理念新宾馆酒店业动态前企业营理知识时日常需处理量文字材料需学鉴成功案例验模式断加强学吸纳
足总监室工作中断改进加完善重总监室明年工作中加强学方面提高员工身素质方面更开展监察工作吸取更先进理念验
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总监室宾馆统部署陈总直接领导部班完成全年工作务总结年工作方面：
改进监察方式性化监察手段断提升总监室监察质量职作
1坚持执行日周月检制度实施效监察总监室2004年继续执行日周月检制度天阴晴冷雨宾馆处检查巡视全年发现问题895力督促部门理
2充分发挥总监室协调职润滑部门间关系促进部门宾馆整体工作协调发展年宾馆部门协调问题67宾馆部门工作利进行
3改进监察方式实施性化监察提升总监室监察层面监察力度陈总组织总监室监察方式进行深入探索性化监察方式取代原强制性监察改进监察方式更加尊重员工尊重部门工作减少开展监察中产生必摩擦消部门员工立情绪推动监察工作利开展
4够针监察中发现问题时部门宾馆提合理化建议促进宾馆整体工作断推前进
5利监察红绿灯电子显示屏时通报监察中发现问题值表扬事迹真正起鼓励先进鞭策进促进理作全年播放监察通报103条
二限度发挥设备调度台作保证宾馆设备设施正常运转宾馆设备议长固定资产添置严关关
1报修运转畅信息传达时准确保证设备设施维修时位年调度台加强工作动性仅仅部门报修项目传动维公司调度台踪维修情况发现未完成维修项目时沟通协调力保障部门
2改进报修运转程序原维修部门日总监室报送维修单改动维公司日报送更便总监室调度台掌握维修进度维修进展情况极提高维修完成率
3制定设备设施保养单面清洗蜡工作单总监室动维公司设备设施保养情况家部理石毯清洗保养情况更加详细解掌握时起促进动维公司家部时实施保养作
4会成控制中心制定动维公司设备设施维修监督成控理办法家部理石蜡毯清洗监督成控理办法南湖宾馆设备设施维修保养流程表
5严格规范设备设施申购报废审批程序通积极走访市场网查阅信息询价等方式严格控制设备申购价格宾馆节约分资金关
6组织相关部门做次工程验收工作宾馆发展负责员工切实利益负责
三做值班运转相关安排保证宾馆值班运转工作正常序
1开展早查夜查保证宾馆夜间值班秩序总监室开展定期早查夜查全年进行早查夜查62次早查夜查中发现问题时予通报求部门加强理保证宾馆夜间值班工作正常运行
2提高工作动性建立提醒制度工作中注重性化服务意识日班前提醒日驻店理晚值班事宜收较效果
3提前节假日值班进行安排实施监察逢节日提前总理值班白班驻店理值班等事项进行详细安排假期间值班签签退情况部位值班情况进行监察极规范节假日期间部位工作
4定期抽查部门理岗位情况进行汇总报总理
5员工考勤情况进行定期抽查关情况时部门理沟通
保证员工考勤工作
6值班表等离子显示系统安装完毕原创网站2191cn总监室负责日常天部门核次日值班员制卡办公楼楼等离子电视播放员工日岗位值班员目然
四发挥团委调动青年团员广员工中积极作开展项活动配合委做相关事宜
1五四期间组织宾馆部门员工举办篮球赛员工锻炼娱乐时增进友谊加深解
2宾馆组织春游篝火晚会等活动中发挥团作调动团委广团员积极性积极参活动组织策划筹备实施程中
3组织员工发挥特长参加省局组织书画展获较成绩
五组织计划实施服务承诺活动南湖星评选活动
1年初制定发南湖宾馆2004年服务承诺实施方案求部门学方案求践行服务承诺监察部门学落实情况时收集信息案例进行宣传报道
2馆服务承诺活动取显著成绩餐饮宴会部省局评服务承诺活动先进单位李桂杰评服务承诺活动先进通开展服务承诺活动部门广员工增强服务意识勇改进服务方式提升宾馆整体接服务水
3继续开展
南湖星评选活动全年宾馆233评南湖星中获四星17三星14二星44星158
六领导参谋助手全力配合副总
副总工作
1坚持半月出期监察简报剖析监察中发现问题促部门改进理截止目前止编写17期监察简报
2年初沈棚副总理带领结合宾馆实际重新修订员工手册
3月轮值副总做宾馆工作结月工作安排相关材料
4陈总求参科学饮食营养配餐知识手册编写校印刷工作
5做副总安排总结计划方案等文字材料编写工作全年文字量20万字
简重述总监室2004年做工作完成工作程中总监室全体员工付出艰辛努力畏严寒酷暑风霜雨雪坚持日宾馆处检查畏冷言风语流长蜚短敢发现问题处理问题年部门员工间互相支持互相包容部门工作利开展
然工作中存着定足体现方面：
1创新意识够工作中较保守没足够创新意识工作缺乏击力
2学气氛浓然宾馆组织学没口性弱点企业前问题等书籍总监室作行总理监察职部门需解新理理念新宾馆酒店业动态前企业营理知识时日常需处理量文字材料需学鉴成功案例验模式断加强学吸纳
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