物业公司实报告（）—实报告
通公司处实处物业理情况初步解程中学物业理工作中具体业务知识丰富学专业知识正常工作展开奠定坚实基础实期间深深体会海纳物业优势日影响位然海纳物业仅短短年发展取成绩海纳辛勤工作勇创新敢挑战精神分开成绩 时发现中存影响海纳物业发展问题现总结整理
第部理规范首先海纳物业受日整物业理发展影响处物业理差袭旧理模式部门分工够明确制度健全少程序化规范化工作流程部分进行着简单粗放理次物业理牵扯问题众处体制健全种关系错综复杂需协调处理关系众物业处量精力放处理种关系包括处理物业处集团公司间关系物业行政部门关系关业间关系处理关系然利物业理发展 忽视部理外服务时难免末倒置样影响物业理健康发展
第二责权利明责权利明影响企业发展障碍包括两方面方面物业处总公司间公司物业理特殊性处物业理均作开发商总公司筹备建立物业理员部分集团公司岗位调配员导致建设理分局面形中增加物业理难度然种建家局面物业理带定处例房屋维修问题设备设施配备问题较协商解决更物业理工作法独立开展许问题需层层审批造成头理影响物业理服务质量提高物业理企业健康发展方面物业理处部岗位间权责明岗位职责分工合理员配备科学造成工作效率低员富余工作链断档工作流程畅工作正常快捷效完成影响服务水提高
第三基础薄弱正常运行困难首先部分物业开发较早设备设施老化维修难度加维修成高方面工作带压力次前期遗留问题较物业理仅力量难解决物业理开发商间建设单位间业间矛盾重重 物业理收入微薄物业理收入抵支出难正常运行企业举步维艰物业理难改进设备改善服务导致服务水低业投诉率居高服务满意进导致部分业拒交物业理费样物业理陷入恶性循环中
第四缺乏专业理员企业业员相缺少专业知识部分中途搞物业理验相丰富缺乏系统理知识观念资金等问题企业少引进专业理员导致服务意识较差观念创新匮乏物业理难进入良性发展轨道
问题影响着海纳物业发展改善公司物业理状况树立公司物业理品牌妨采取措施促进企业快速健康发展
1明晰权力责海纳物业欲走品牌路必须走独立发展路明确总公司间关系分清责界限享受独立开展项工作权利承担作物业理企业应负责外物业处应加强身理合理划分部门科学安排岗位规范部门职责做事关事事关理物业理流程明确部门员工职责权利
2建立健全规章制度成功企业定套科学合理适合企业特点规章制度规范员工行树立海纳物业品牌必须健全规章制度作保障包括制订质量保证制度收费理制度财务制度岗位考核制度等整套必备制度包括物业理服务工作流程投诉受理程序报修维修程序紧急事处理程序等系列程序化规范健全规章制度积极落实造成功 企业树立海纳物业品牌
3 改善物业理环境改善理环境理方面关系部门协调配合减少必环节开支改善设备设施资金限情况限度提供优质服务努力满足业合理求提高收费率增加企业收入企业走良性循环道路够独立正常运作
4提高员工素质提高员工整体素质形成优秀团队造成功企业树立海纳物业品牌提高员工素质方面入手方面部培训常开展业务知识专业知识服务意识学活动整体提高员工业务水服务意识方面优秀物业公司请专业知识渊博实践验丰富专家进行培训学优秀物业理企业 成功验引进企业应引进部分
专业知识丰富优秀补充新鲜血液提高企业活力创新力促进企业发展品牌树立
5建立企业文化物业理企业服务特性决定必须文化层面提高员工素质建立起适合企业特点企业文化文化高度层面突出企业价值观规范员工服务水服务态度服务意识样促进企业正常运行高速发展
总海纳物业走品牌路应全面改善理明确公司间部门间岗位间职责权利建立健全种规章制度理协调方面关系形成高素质优秀理队伍建立起适合海纳物业特点企业文化树立全新海纳物业形象外海纳物业辖区较处物业业具特色建筑物业差异较应根处特点采取改善措施
面仅处初步解浅谈处发展思路
林海物业 规范理精益求精
林海区属公司开发较早物业区理面积较居住群复杂理难度较相处区林海物业理起步较早相成熟已取相成绩林海物业理较成型部门设置岗位配置相合理日称物业理典范优秀物业理相足非常明显许足处需改进针林海区物业理实际采取进步规范理精益求精策略具体说方面企业部进步完善项规章制度加强落实理工作流程理流程更加畅更优秀行企业学规范服务行更高水物业理企业齐争取前独立正常运行情况进步提高赢利水方面细节功夫提高服务质量例员工服务意识服务态度等方面样服务质量提高企业进步
二山海天物业 理思路创新理
山海天物业处中较特殊处作墅区山海天设备设施配套齐全项智化设备理超前该处服务理质量求更高入住率较低理相轻松特殊性求山海天物业理前说采取象物业公司正常理模式该处物业理物业理包括房屋维修绿化理清洁卫生保安等理少直接针业服务种情况物业理应该重新理思路根身实际情况进行创新理说公司设置部门岗位里设置者少安排员岗位合减少开支然必须影响正常服务质量 情况山海天墅物业理采取适合特殊性理模式开展创新理
三城市花园
高起点严求创品牌
相处物业城市花园硬件配套设备设施相优越仅绿化位种智化系统防盗报警系统视电子讲系统等配套齐全外该处定位较高物业接手较早够早发现存问题理员服务意识较强城市花园物业理发展奠定坚实基础求处物业理必须高起点严求创海纳品牌典范胆引进外优秀物业理正规科学理模式定位高成立初便做优秀物业理企业求理制度理模式员求岗位配备优秀物业理企业齐极力城市花园做成海纳物业精品城市花园海纳物业具潜力处海纳物业创品牌关键免方面入手第重视理良部理企业生存保障加强企业部理制定规范理制度科学岗位安排合理部门划分引进专业技术强理造优秀团队点正 形成中城市花园物业理极关键第二强化外服务进步提高员工服务意识业提供全方位立体式性化服务业创造安全舒适便捷生活工作学环境样树立起企业良形象造海纳物业典品牌
四发物业
求生存促发展
发物业开发较早理次变更历史遗留问题严重生存处举步维艰步首先物业陈旧房屋设备维修压力许业矛盾物业没力解决更加加剧物业业矛盾次发物业公司关系错综业公司间艰难生存发物业独立生存面重点问题必须量压缩成前提限度业服务协调方面关系求生存促企业正常运行
总海纳物业品牌路面系列问题必条康庄道生存发展必然求相信通全体海纳努力必取成功
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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通公司处实处物业理情况初步解程中学物业理工作中具体业务知识丰富学专业知识正常工作展开奠定坚实基础实期间深深体会海纳物业优势日影响位然海纳物业仅短短年发展取成绩海纳辛勤工作勇创新敢挑战精神分开成绩 时发现中存影响海纳物业发展问题现总结整理
第部理规范首先海纳物业受日整物业理发展影响处物业理差袭旧理模式部门分工够明确制度健全少程序化规范化工作流程部分进行着简单粗放理次物业理牵扯问题众处体制健全种关系错综复杂需协调处理关系众物业处量精力放处理种关系包括处理物业处集团公司间关系物业行政部门关系关业间关系处理关系然利物业理发展 忽视部理外服务时难免末倒置样影响物业理健康发展
第二责权利明责权利明影响企业发展障碍包括两方面方面物业处总公司间公司物业理特殊性处物业理均作开发商总公司筹备建立物业理员部分集团公司岗位调配员导致建设理分局面形中增加物业理难度然种建家局面物业理带定处例房屋维修问题设备设施配备问题较协商解决更物业理工作法独立开展许问题需层层审批造成头理影响物业理服务质量提高物业理企业健康发展方面物业理处部岗位间权责明岗位职责分工合理员配备科学造成工作效率低员富余工作链断档工作流程畅工作正常快捷效完成影响服务水提高
第三基础薄弱正常运行困难首先部分物业开发较早设备设施老化维修难度加维修成高方面工作带压力次前期遗留问题较物业理仅力量难解决物业理开发商间建设单位间业间矛盾重重 物业理收入微薄物业理收入抵支出难正常运行企业举步维艰物业理难改进设备改善服务导致服务水低业投诉率居高服务满意进导致部分业拒交物业理费样物业理陷入恶性循环中
第四缺乏专业理员企业业员相缺少专业知识部分中途搞物业理验相丰富缺乏系统理知识观念资金等问题企业少引进专业理员导致服务意识较差观念创新匮乏物业理难进入良性发展轨道
问题影响着海纳物业发展改善公司物业理状况树立公司物业理品牌妨采取措施促进企业快速健康发展
1明晰权力责海纳物业欲走品牌路必须走独立发展路明确总公司间关系分清责界限享受独立开展项工作权利承担作物业理企业应负责外物业处应加强身理合理划分部门科学安排岗位规范部门职责做事关事事关理物业理流程明确部门员工职责权利
2建立健全规章制度成功企业定套科学合理适合企业特点规章制度规范员工行树立海纳物业品牌必须健全规章制度作保障包括制订质量保证制度收费理制度财务制度岗位考核制度等整套必备制度包括物业理服务工作流程投诉受理程序报修维修程序紧急事处理程序等系列程序化规范健全规章制度积极落实造成功 企业树立海纳物业品牌
3 改善物业理环境改善理环境理方面关系部门协调配合减少必环节开支改善设备设施资金限情况限度提供优质服务努力满足业合理求提高收费率增加企业收入企业走良性循环道路够独立正常运作
4提高员工素质提高员工整体素质形成优秀团队造成功企业树立海纳物业品牌提高员工素质方面入手方面部培训常开展业务知识专业知识服务意识学活动整体提高员工业务水服务意识方面优秀物业公司请专业知识渊博实践验丰富专家进行培训学优秀物业理企业 成功验引进企业应引进部分
专业知识丰富优秀补充新鲜血液提高企业活力创新力促进企业发展品牌树立
5建立企业文化物业理企业服务特性决定必须文化层面提高员工素质建立起适合企业特点企业文化文化高度层面突出企业价值观规范员工服务水服务态度服务意识样促进企业正常运行高速发展
总海纳物业走品牌路应全面改善理明确公司间部门间岗位间职责权利建立健全种规章制度理协调方面关系形成高素质优秀理队伍建立起适合海纳物业特点企业文化树立全新海纳物业形象外海纳物业辖区较处物业业具特色建筑物业差异较应根处特点采取改善措施
面仅处初步解浅谈处发展思路
林海物业 规范理精益求精
林海区属公司开发较早物业区理面积较居住群复杂理难度较相处区林海物业理起步较早相成熟已取相成绩林海物业理较成型部门设置岗位配置相合理日称物业理典范优秀物业理相足非常明显许足处需改进针林海区物业理实际采取进步规范理精益求精策略具体说方面企业部进步完善项规章制度加强落实理工作流程理流程更加畅更优秀行企业学规范服务行更高水物业理企业齐争取前独立正常运行情况进步提高赢利水方面细节功夫提高服务质量例员工服务意识服务态度等方面样服务质量提高企业进步
二山海天物业 理思路创新理
山海天物业处中较特殊处作墅区山海天设备设施配套齐全项智化设备理超前该处服务理质量求更高入住率较低理相轻松特殊性求山海天物业理前说采取象物业公司正常理模式该处物业理物业理包括房屋维修绿化理清洁卫生保安等理少直接针业服务种情况物业理应该重新理思路根身实际情况进行创新理说公司设置部门岗位里设置者少安排员岗位合减少开支然必须影响正常服务质量 情况山海天墅物业理采取适合特殊性理模式开展创新理
三城市花园
高起点严求创品牌
相处物业城市花园硬件配套设备设施相优越仅绿化位种智化系统防盗报警系统视电子讲系统等配套齐全外该处定位较高物业接手较早够早发现存问题理员服务意识较强城市花园物业理发展奠定坚实基础求处物业理必须高起点严求创海纳品牌典范胆引进外优秀物业理正规科学理模式定位高成立初便做优秀物业理企业求理制度理模式员求岗位配备优秀物业理企业齐极力城市花园做成海纳物业精品城市花园海纳物业具潜力处海纳物业创品牌关键免方面入手第重视理良部理企业生存保障加强企业部理制定规范理制度科学岗位安排合理部门划分引进专业技术强理造优秀团队点正 形成中城市花园物业理极关键第二强化外服务进步提高员工服务意识业提供全方位立体式性化服务业创造安全舒适便捷生活工作学环境样树立起企业良形象造海纳物业典品牌
四发物业
求生存促发展
发物业开发较早理次变更历史遗留问题严重生存处举步维艰步首先物业陈旧房屋设备维修压力许业矛盾物业没力解决更加加剧物业业矛盾次发物业公司关系错综业公司间艰难生存发物业独立生存面重点问题必须量压缩成前提限度业服务协调方面关系求生存促企业正常运行
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