爱岗敬业争创先进
2002年9月合安高速开通起陈青志成合安高速员工员两年抓住点滴时间加强学业务知识努力提高身业务素质逐渐成收费行业标兵合安路模范
工作获生命二次逢生倍加珍惜份工作没理口工作中折扣干工作时着重加强思想品德意识加强求稳求细求高求精意识加强职业道德文明服务意识树高速形象立合安品牌思路寻找着力点收费站窗口单位坏直接关系高速声誉实际工作中揣摩探索断总结验二
立足职体现价值
单位家奉献岗位必须划清单位家里间矛盾关系安排班次实行四班三转制度家庭带定突身:妻母妇家庭责必然少连续天回家料理想知次回家家中零乱孩幼身着肮脏衣服位做母亲感心酸然两者选择种家庭联产承包责牺牲必然选择单位必须扎根单位安心单位然失半必须获取半成绩追求理想工作中形动力记起交通通报先进许振超志先进事迹番话鼓励陈青志样讲道:代代作代代牺牲翁精神爱岗敬业顽强拼搏艰苦奋斗奉献岗位做出业绩种勇进取敬业精神坚持干什干流争争第拼命创品牌企业增效集体争光精神学楷模没许振超志样壮举立足职体现身价值工作中严格求高标准严求时刻贯串规章制度工作纪律领导布置工作劳怨勤勤恳恳丝苟岗8时觉做坚守岗位离岗串岗睡岗私顶岗练少喝水少厕力司员提供优质服务需帮助司员排忧解难收费中做规范操作力求准确高效认真细致年没工作失误造成差错创造收费差错率受部门领导充分肯定次级领导评先进文明收费员
二 塑造窗口形象展现已风采
窗口形象需位员工塑造首先注意外美第感觉然仪表重环节岗前必须做装饰整洁衣着整齐仪表端正精神振作身着制服伴着军事化英姿站岗亭仪表端庄举止文雅疑成高速道靓丽风景线形成文环境存感客羡慕深感豪次美脸岗前必须消切杂念做带情绪岗时刻张真诚亲切笑脸迎接客微笑容易沟通动司员美语言您欢迎光合安高速谢谢旅途愉快路安见简短句文明语真正体现收费员素质修养句热情洋溢话语动少司员美心灵颗真诚心灵优质服务奉献位司员做充分解司员心理量贴司员真正司员形成心灵沟通实现沟通心灵开始服务意识做够站立场进行换位思考记次收费中碰极少数理取闹驾驶员说收通行费中货货收拒绝缴费口里停吐着脏话骂始终做节制度态度诚恳耐心说服宣传收费政策说清收费标准终真诚动位驾驶员愉快缴费满意离走时表示歉意总种美真正满意合安宗旨真实体现
天起点明天追求完美目标工作中许振超志事迹面镜子颗变心工作相信久合安高速史册会笔
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