赴……市社区考察报告
路办事处
…月…日—…日路办事处区委区政府关领导带领先参观考察…省…市…社区南关区社会服务理台…社区努力建成幸福社区目标服务社区百姓出发点结合特点区域实际情况力加强社区建设工作留深刻印象社区发展民服务中新思路新举措新验触动启发深时进步增强做社区工作信心决心
总体印象
场建设参观…社区中社区场面积……方米中…社区4层达……米社区均统建站式服务厅社会理服务站民生工作站日间料站数字化学港书法绘画棋牌健身等活动场解决方干事二员配置严格…户配备名社区工作员标准7社区均达…确保事三费保障社区服务活动费均达…万确保钱办事四社区服务社区服务涵盖性员计生社保业民政优抚等服务项目外社区具形象品牌例：
…社区宅急送…居家养老…社区职员点亮微心愿…社区区域化建……社区三网工作法三官律进社区……社区电子保姆服务社会化理台建设二十出委十进社区服务……社区造五台建设幸福社区建模式
二点启示
通…社区工作学考察认识发展社区建设工作必须做五坚持：
1坚持组织保障社区建设重前提成功验表明建立部门联动推进工作机制社区建设否利推进重基础关键
2坚持加投入社区建设基保障搞社区建设居民提供优质服务政府体现社会理公服务职重途径更推卸责建议鉴…做法加社区场建设投入二加社区工作费投入三解决社区员偏少问题
3坚持健全队伍保障机制社区建设必需途径选配齐社区干部建立社区干部进出机制现社区干部建立末位淘汰制坚持年学毕业生中招聘社区干部形成社区干部队伍良性竞争机制进出机制
4坚持突出特色社区建设重方法结合社区身特色形成体现域特点社区性文化品牌造区品特色服务格局
5坚持考核推动社区建设效手段断完善具体考核标准办法实施必奖惩促进工作推进实现社区工作良性运转真正广群众提供优质服务
三工作算
（）突出条线引领社区建设方
步办牢牢紧抓谐幸福社区建设条工作线规范社区理模式完善社区服务功创新社区服务方式全面提升社区建设水促进基层民政治建设社会稳定努力社区建设成理序服务完善文明祥社会生活体力争 2015 年底办 15 社区建成国家级谐文明社区40社区达省级谐示范社区标准社区居民群众治安安全感达95居民群众社区服务满意率达90
（二）紧抓三项重点提升社区建设总水
1建设服务型组织重点提升社区建工作水推行服务民生1345工作法辖区城市社区结合实际造设施齐全功完善服务位群众满意建服务品牌加强网格社工员三支队伍建设做暖民安民便民乐民四项工程搭建便民服务关爱帮扶文化娱乐综合服务素质提升五民生服务台二深入推进职员进社区项目结合市委组织部开展职员进社区活动办事处社区组织鼓励引导机关职员居住亮身份树形象作表率根职员兴趣特长力
实施函三卡理纳入员责区编入社区员志愿者服务队鉴吉林省先进验组织职员社区广泛开展点亮微心愿社区义工领办特殊务等活动促进职员更加紧密联系服务群众更加力推进谐幸福社区建设
2网格化理重点数字化建设抓手理社区服务工作机制完善区办事处社区楼院楼栋五级理网格通网格员网格物事组织信息群众中需求社区中谐素进行格处理形成社区网网中格格中定负责新局面二组建办事处社区居民区楼院长四级数字化网络构建网格信息化新机制提升现DSN信息理台实现基础资源享信息交互构建数字化服务数字化理数字化政务三位体社区工作新机制居民区楼院街商业门店面效果图注释色块反应工作情况栋楼条街动统计数实现实时更新实行电子政务实现纸化办公够键统计详情键动锁定服务象键生成出租房屋表重点员表安建设基情况表等提高工作效率三设置员责区员先锋模范岗开展名联络员带片居民院帮扶家困难户献计长作份奉献容五活动
实现信息线采集问题线化解难题线解决干部线锻炼目标
3创新服务载体突出品牌文化重点整合社会力量进步提升社区形象代民办事民解忧帮民致富民满意目标着力搭建群众动嘴干部跑腿敞开扇门承办万家事民服务新台家政购物餐饮维修美容美发洗衣养老托幼食品配送废旧物品回收等服务项目容邮政金融电信供销燃气水电力产品质量监督等公事业服务单位社区设点服务建立社区服务超市实现居民服务15分钟便民服务圈满足居民样化生活需求二办事处鼓励引导社区结合身特色积极探索符合时代特点社会求时体现域特点社区性文化品牌力争做社区品牌社区品牌带动服务子品牌形成科学效社区品牌文化积极良社区氛围 …年底力争推出批办事处品牌创出批社区特色形成办品居特社区特色服务发展格局
（三）夯实五基础造社区建设新台
1整合社区资源加场建设投入力度区制订社区设置规划…年路办事处计划投资…万元………社区试点进行改造提升高标准规划建设养老服务中心文体服务中心物业服务中心改善社区民服务环境功配置服务便民治理念进行科学划分精心设计达
满足社区工作居民群众需求
2选优配强干部造高素质社区工作队伍选优配强社区组织负责选派办事处优秀年轻干部社区挂职增强社区领导班子力量时加社区工作者持证岗率培训力度力争社区持社会工作师资格证书工作员低15位社区干部年培训少40 课时
3完善服务制度提升社区服务工作力完善服务居民五项制度：错时工作制社区正常工作时间外安排专工作日午提前半时班午延长半时班提前周编制次月错时工作制排班表详细信息社区进行公告首问负责制群众服务象社区工作站咨询办理相关事项时首位受理员否属职责范围责义务群众满意答复两次办结制群众服务象社区工作站办理业务事项时般允许服务象业务事项跑两次服务代理制社区工作站部机运作代办事群众相关服务象办理申办事项情况报告制周办事处报告次工作情况遇重活动重情况时报告
4实行考核机制提高社区工作员积极性劳干原建立少奖勤罚懒考评机制进步加社区社区工作者考核力度年终
办事处组织条线社区进行综合考评排列名次考评结果纳入办事处社区整体考核时社区工作者考核优秀合格基合格三档次评定评定结果作……
5建立公服务体系创新社区理模式城公安消防工商环保税务等职部门纳入办事处服务中心开通服务热线提升改进……服务台居民种服务投诉咨询等事务统指挥统受理统督促协调处理实现居民服务死角完善社区信息化理台建设提高社区理民服务水
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路办事处
…月…日—…日路办事处区委区政府关领导带领先参观考察…省…市…社区南关区社会服务理台…社区努力建成幸福社区目标服务社区百姓出发点结合特点区域实际情况力加强社区建设工作留深刻印象社区发展民服务中新思路新举措新验触动启发深时进步增强做社区工作信心决心
总体印象
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…社区宅急送…居家养老…社区职员点亮微心愿…社区区域化建……社区三网工作法三官律进社区……社区电子保姆服务社会化理台建设二十出委十进社区服务……社区造五台建设幸福社区建模式
二点启示
通…社区工作学考察认识发展社区建设工作必须做五坚持：
1坚持组织保障社区建设重前提成功验表明建立部门联动推进工作机制社区建设否利推进重基础关键
2坚持加投入社区建设基保障搞社区建设居民提供优质服务政府体现社会理公服务职重途径更推卸责建议鉴…做法加社区场建设投入二加社区工作费投入三解决社区员偏少问题
3坚持健全队伍保障机制社区建设必需途径选配齐社区干部建立社区干部进出机制现社区干部建立末位淘汰制坚持年学毕业生中招聘社区干部形成社区干部队伍良性竞争机制进出机制
4坚持突出特色社区建设重方法结合社区身特色形成体现域特点社区性文化品牌造区品特色服务格局
5坚持考核推动社区建设效手段断完善具体考核标准办法实施必奖惩促进工作推进实现社区工作良性运转真正广群众提供优质服务
三工作算
（）突出条线引领社区建设方
步办牢牢紧抓谐幸福社区建设条工作线规范社区理模式完善社区服务功创新社区服务方式全面提升社区建设水促进基层民政治建设社会稳定努力社区建设成理序服务完善文明祥社会生活体力争 2015 年底办 15 社区建成国家级谐文明社区40社区达省级谐示范社区标准社区居民群众治安安全感达95居民群众社区服务满意率达90
（二）紧抓三项重点提升社区建设总水
1建设服务型组织重点提升社区建工作水推行服务民生1345工作法辖区城市社区结合实际造设施齐全功完善服务位群众满意建服务品牌加强网格社工员三支队伍建设做暖民安民便民乐民四项工程搭建便民服务关爱帮扶文化娱乐综合服务素质提升五民生服务台二深入推进职员进社区项目结合市委组织部开展职员进社区活动办事处社区组织鼓励引导机关职员居住亮身份树形象作表率根职员兴趣特长力
实施函三卡理纳入员责区编入社区员志愿者服务队鉴吉林省先进验组织职员社区广泛开展点亮微心愿社区义工领办特殊务等活动促进职员更加紧密联系服务群众更加力推进谐幸福社区建设
2网格化理重点数字化建设抓手理社区服务工作机制完善区办事处社区楼院楼栋五级理网格通网格员网格物事组织信息群众中需求社区中谐素进行格处理形成社区网网中格格中定负责新局面二组建办事处社区居民区楼院长四级数字化网络构建网格信息化新机制提升现DSN信息理台实现基础资源享信息交互构建数字化服务数字化理数字化政务三位体社区工作新机制居民区楼院街商业门店面效果图注释色块反应工作情况栋楼条街动统计数实现实时更新实行电子政务实现纸化办公够键统计详情键动锁定服务象键生成出租房屋表重点员表安建设基情况表等提高工作效率三设置员责区员先锋模范岗开展名联络员带片居民院帮扶家困难户献计长作份奉献容五活动
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3创新服务载体突出品牌文化重点整合社会力量进步提升社区形象代民办事民解忧帮民致富民满意目标着力搭建群众动嘴干部跑腿敞开扇门承办万家事民服务新台家政购物餐饮维修美容美发洗衣养老托幼食品配送废旧物品回收等服务项目容邮政金融电信供销燃气水电力产品质量监督等公事业服务单位社区设点服务建立社区服务超市实现居民服务15分钟便民服务圈满足居民样化生活需求二办事处鼓励引导社区结合身特色积极探索符合时代特点社会求时体现域特点社区性文化品牌力争做社区品牌社区品牌带动服务子品牌形成科学效社区品牌文化积极良社区氛围 …年底力争推出批办事处品牌创出批社区特色形成办品居特社区特色服务发展格局
（三）夯实五基础造社区建设新台
1整合社区资源加场建设投入力度区制订社区设置规划…年路办事处计划投资…万元………社区试点进行改造提升高标准规划建设养老服务中心文体服务中心物业服务中心改善社区民服务环境功配置服务便民治理念进行科学划分精心设计达
满足社区工作居民群众需求
2选优配强干部造高素质社区工作队伍选优配强社区组织负责选派办事处优秀年轻干部社区挂职增强社区领导班子力量时加社区工作者持证岗率培训力度力争社区持社会工作师资格证书工作员低15位社区干部年培训少40 课时
3完善服务制度提升社区服务工作力完善服务居民五项制度：错时工作制社区正常工作时间外安排专工作日午提前半时班午延长半时班提前周编制次月错时工作制排班表详细信息社区进行公告首问负责制群众服务象社区工作站咨询办理相关事项时首位受理员否属职责范围责义务群众满意答复两次办结制群众服务象社区工作站办理业务事项时般允许服务象业务事项跑两次服务代理制社区工作站部机运作代办事群众相关服务象办理申办事项情况报告制周办事处报告次工作情况遇重活动重情况时报告
4实行考核机制提高社区工作员积极性劳干原建立少奖勤罚懒考评机制进步加社区社区工作者考核力度年终
办事处组织条线社区进行综合考评排列名次考评结果纳入办事处社区整体考核时社区工作者考核优秀合格基合格三档次评定评定结果作……
5建立公服务体系创新社区理模式城公安消防工商环保税务等职部门纳入办事处服务中心开通服务热线提升改进……服务台居民种服务投诉咨询等事务统指挥统受理统督促协调处理实现居民服务死角完善社区信息化理台建设提高社区理民服务水
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