2篇信访参观学心体会（参考）
篇
畅通渠道善信访群众
群众信访社会矛盾客观反映群众身承受力外表现法序活跃群众信访活动国家兴旺标志群关系正常表现伤心落泪难事访信访群众遇身法克服困难问题超越身承受力求助级政府群众信访事表象群众信访反映问题琐碎繁杂事信访说事难事事事事连着家事国事事事系着心民心办群众信访事政府赢片民心社会增添份安宁正常法序信访视稳定素更消极群众信访活动惟切实畅通信访渠道时妥善解决信访中反映问题提升社会秩序稳定系数畅通信访渠道善信访群众保持群众密切联系保证群众合法权益受侵犯促进济发展维护社会稳定明智举
首先构筑格局落实责制合理分流信访量构筑政府联系群众全方位层次渠道信访格局营造关心支持信访工作环境健全市县(市区)乡镇村四级信访工作网络健全级政领导信访工作责制体底横边信访工作领导机制组织体系保证分级负责口处理原落实处尤加强基层基础信访工作加强信访系统间机关职部门间联系形成方受理方联动确保群众信访反映问题时妥善处理适应前信访工作新形势新变化
次建立政府联系群众快车道适应新形势群众信访快节奏求运现代化通信网络建立起政府联系群众快车道群众运传统写信走访形式政府反映问题通电话电报电子邮件网信访等现代通信方式快捷政府提出意见建议求
次加强信访信息工作时反映群众呼声级信访部门时准确真实反映民群众想法意见建议反映民群众关注热点难点苗头性倾性问题反馈项政策执行情况深入开展调查研究加信访信息综合开发利努力级委政府科学决策提供参考意见建议
第四积极探索长效运行机制 文文秘转载请保留标记 减少三访前越级访重复访群体访增信访工作面压力群众付出较高信访成积极探索效信访工作运行机制确保信访渠道畅通减少越级访重复访集体访特减少京赴省市越级访完善领导访约访制度变群众访领导动访实现信访工作重心移访领导应县处级干部市领导访推动促进信访工作开展推动促进疑难信访问题解决推动促进机关效建设起积极作取明显成效信访实践许信访问题发生基层解决基层许信访问题解决级机关法取代应该越俎代庖县处级干部结合工作分工开展定期定期常性访约访活动动门倾听群众呼声解决群众实际问题市领导结合信访中带普遍性倾性热点难点问题进行访约访开展信访调研解决政策性全局性问题二完善矛盾纠纷排查调处制度变动动实现信访工作关口前移层层建立矛盾纠纷排查制度排查分析单位出现问题时调处化解矛盾纠纷初发阶段三完善信访工作重点理考核制度变压力动力实现信访工作长效理信访工作领导责分解量化纳入政干部年度考核容激发级领导抓信访保稳定促发展积极性
二规范行维护正常信访秩序
首先规范信访办理行维护信访群众合法权益规范工作程序健全工作制度规范信访受理查办结案回告档工作健全信访工作领导责制首问负责制责追究制等行效制度群众署名信责单位认真处理办理情况回告信访防止纠正群众信转督办问结果现象群众访反映问题首问负责制求接员面解答处理场予解答处理面解答处理落实承办单位承办限期解决申诉类求决类信访问题处理情况应根信访求时出具信访处理意见书群众持信访处理意见书逐级访受理单位规定时间认真复查处理答复信访二法分流妥善解决涉法信访问题涉法信访案件信访部门加强公检法司关部门联系积极引导群众法定程序解决公检法部门切实履行职责严格法办事政法部门加强协调督办建立公检法司信访部门联席会议制度定期研究解决涉法信访问题三继续开展评选文明接室活动信访工作量部门单位开展创建文明接室活动进步规范文明接语接程序提高接质量水
次规范群众信访行切实改变前信访活动中然存序性加
新修订浙江省信访条例宣传力度引导群众法逐级序信访进步规范维护群众访秩序二区分正常访非正常访群众信访条例求正常访级应满腔热情接实事求处理群众未信访条例求非正常访教育疏导先限规定时间信访条例求序访三极少数心访幌子机闹事听劝告警告违规违法员法处置儆效尤消信访中存闹解决闹解决闹解决心理错觉真正做群众理序信访想方设法帮助解决理序先变序序认真加解决理序法处理法维护信访秩序保护绝数信访合法权益
三着力解决群众信访问题力降低群众信访成
低成信访信访群众首选着力解决群众信访问题降低信访成关键群众信访反映问题时妥善解决提高群众基层干部信度减少越级信访减少重复信访减少集体访
讲求时效做二时时办理马办步位求群众初信初访权直接作出处理决定政机关单位应时处理早解决采取换位思考方式群众角度考虑问题急群众急想群众想真心实意群众解决实际困难问题宁干部少休息信访群众跑路更信访群众跑冤枉路时沟通承办单位仅时交办单位报结更时信访沟通利巩固信访办理成果稳定信访减少重复信访越级信访办理时限办事程序办理结 文文秘转载请保留标记 果承办员时信访沟通确保信访信访件办理情况知情权时听证机制政务公开机制引入信访办理工作中
二注重实效做三位督查位交办重信访件重疑难信访件交办单位实行踪督办抓底直该解决问题解决位超越职责范围疑难问题涉部门疑难问题指定责部门牵头协调部门配合限时解决顶拖办弄虚作假造成延期报结越级信访等果追究关领导责责落实位该解决条件解决问题快处理落实位问题解决撒手信访处理步位宁次性处理略微宽切采挤牙膏式吊胃口思想疏导工作位求合理解决条件暂具备问题耐心细致做群众稳定思想疏导工作积极级领导关部门反映争取问题早解决求高法解决问题动情晓理耐心细致做信访疏导工作明确态度话讲死留余促信访息信止访
三讲求质量讲究方法策略善举反三信访办信访带普遍性倾性问题通办件信访解决片类似问题反映前农村土征中问题城市拆迁中问题二深入群众掌握第手材料信访工作项实实工作工作位问题难解决防止电话电话会议会议官僚义作风深入第线掌握第手材料取工作动权事办实事办实三善找出问题症结控源治年市信访总量升改革力度加重点工程建设加快密切相关引发信访问题种利益驱动基层组织基础建设紧密相联许信访问题发生基层组织战斗力次实际检验干部工作作风工作水次考验找准问题症结症药效化解矛盾衡量信访处理质量否做三起起级审理起群众评说起时间检验达群众满意领导满意满意
篇二
根组织安排2019年11月26日12月26日县信访局班学回顾1月工作历程确实历丰富收获颇感触深刻班期间努力学业务知识拓宽思想领域断提高身政策理水处理解决方面问题力位领导指导事相互学帮助迅速进入工作角色现谈谈点体会：
认真做访接发挥信访工作安抚劝解作
做访接信访工作基础认做信访接工作首先乐倾听具备较耐性接起信访事项少十分钟时听取意愿解反映问题送离开需耐心访常起时候言语说方面谈方面问题甚说说重复重复容易产生耐烦情绪时候需耐性耐心乐倾听次信访接需善掌控局面适时开展安抚劝解工作访群众常带着情绪通常较激动时候甚气愤时候需站角度想想理解心情苦恼成事旁观者身份处理问题错发什火情绪接中慢慢调节心情情绪量稳定认真听取请求意见样窝肚子气说出情绪然会工作较容易开展作名信访工作者较高政策水熟悉相关法律法规感觉办事连起码政策法律懂劝解群众帮助群众处理问题
二提高思想认识增强信访工作责感荣誉感
访民群众信政府类表现形式实事求说访群众极少数希通信访形式获取利益外绝数确实感身利益受损害政府相关职部门行政行某种缺失(政策宣传位工作方法简单粗暴等)访开信程度取决办理结果办起关心群众凝聚民心重作
办会访满信基层级传导
单位满信理性扩会影响政府公信度信访真诚位访认真处置起信访事项保护访政府信关心群众凝聚民心光荣工作
三提高力素质解决实际问题
做信访工作中讲 三讲讲感情讲方法讲政策访老百姓代表县政府帮助解决问题访作亲设身处理解种诉求动情晓理导法疑难访注意尊重事实法理根具体访问题性质具体访脾气禀性进行针性劝解
信访局工作接触具体具体事涉社会生活方面接听受理解答群众电协调处理信访案件环节法规程序办理更具定分析问题解决问题力群众生活涉方面工作出意做解释相关知识掌握书时方恨少信访接触更实实工作更加感学知尚浅
工欲善事必先利器面群众提出种问题觉扩知识面分析解决信访问题基础性环节重方面群众访问题中常涉政策法律济农村法规等知识定程度熟悉解懂运行政济法律手段解决问题甚包括心理学方面知识应学掌握深感知识贫乏恐慌尤面基层群众遇群众提出种样问题求方面体会更深例林木土权属土征赔偿等种问题必须解国家颁发新国土法关政策讲道理顽固老访户必须国家政策理法说服教育求较宽知识面根解决矛盾通信访挂职锻炼接触许时文件中会议听真实第手情况接触群众反映劳资纠纷济纠纷城市建设理岗失业等量社会问题进步解县情民情信访涉问题包罗万象做群众工作时涉案单位部门交道搞协调丰富资源观念力宝贵培养锻炼机会特领导接日律师接日领导工作方法相关法律解释更受益匪浅出现新情况新问题追根问底解清楚边干边学积累验月接参接案件7起接群众100余直接参处理型集体访案件1余起提高应复杂局面化解社会矛盾力
信访局锻炼信访局作生转变驿站角色转换摇篮总结1月工作感觉历时间短收获颇受益穷更发现足工作中挂职期间学实际工作机结合起岗位创新工作创造新业绩时愿做名编外信访员构建谐富川份力
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畅通渠道善信访群众
群众信访社会矛盾客观反映群众身承受力外表现法序活跃群众信访活动国家兴旺标志群关系正常表现伤心落泪难事访信访群众遇身法克服困难问题超越身承受力求助级政府群众信访事表象群众信访反映问题琐碎繁杂事信访说事难事事事事连着家事国事事事系着心民心办群众信访事政府赢片民心社会增添份安宁正常法序信访视稳定素更消极群众信访活动惟切实畅通信访渠道时妥善解决信访中反映问题提升社会秩序稳定系数畅通信访渠道善信访群众保持群众密切联系保证群众合法权益受侵犯促进济发展维护社会稳定明智举
首先构筑格局落实责制合理分流信访量构筑政府联系群众全方位层次渠道信访格局营造关心支持信访工作环境健全市县(市区)乡镇村四级信访工作网络健全级政领导信访工作责制体底横边信访工作领导机制组织体系保证分级负责口处理原落实处尤加强基层基础信访工作加强信访系统间机关职部门间联系形成方受理方联动确保群众信访反映问题时妥善处理适应前信访工作新形势新变化
次建立政府联系群众快车道适应新形势群众信访快节奏求运现代化通信网络建立起政府联系群众快车道群众运传统写信走访形式政府反映问题通电话电报电子邮件网信访等现代通信方式快捷政府提出意见建议求
次加强信访信息工作时反映群众呼声级信访部门时准确真实反映民群众想法意见建议反映民群众关注热点难点苗头性倾性问题反馈项政策执行情况深入开展调查研究加信访信息综合开发利努力级委政府科学决策提供参考意见建议
第四积极探索长效运行机制 文文秘转载请保留标记 减少三访前越级访重复访群体访增信访工作面压力群众付出较高信访成积极探索效信访工作运行机制确保信访渠道畅通减少越级访重复访集体访特减少京赴省市越级访完善领导访约访制度变群众访领导动访实现信访工作重心移访领导应县处级干部市领导访推动促进信访工作开展推动促进疑难信访问题解决推动促进机关效建设起积极作取明显成效信访实践许信访问题发生基层解决基层许信访问题解决级机关法取代应该越俎代庖县处级干部结合工作分工开展定期定期常性访约访活动动门倾听群众呼声解决群众实际问题市领导结合信访中带普遍性倾性热点难点问题进行访约访开展信访调研解决政策性全局性问题二完善矛盾纠纷排查调处制度变动动实现信访工作关口前移层层建立矛盾纠纷排查制度排查分析单位出现问题时调处化解矛盾纠纷初发阶段三完善信访工作重点理考核制度变压力动力实现信访工作长效理信访工作领导责分解量化纳入政干部年度考核容激发级领导抓信访保稳定促发展积极性
二规范行维护正常信访秩序
首先规范信访办理行维护信访群众合法权益规范工作程序健全工作制度规范信访受理查办结案回告档工作健全信访工作领导责制首问负责制责追究制等行效制度群众署名信责单位认真处理办理情况回告信访防止纠正群众信转督办问结果现象群众访反映问题首问负责制求接员面解答处理场予解答处理面解答处理落实承办单位承办限期解决申诉类求决类信访问题处理情况应根信访求时出具信访处理意见书群众持信访处理意见书逐级访受理单位规定时间认真复查处理答复信访二法分流妥善解决涉法信访问题涉法信访案件信访部门加强公检法司关部门联系积极引导群众法定程序解决公检法部门切实履行职责严格法办事政法部门加强协调督办建立公检法司信访部门联席会议制度定期研究解决涉法信访问题三继续开展评选文明接室活动信访工作量部门单位开展创建文明接室活动进步规范文明接语接程序提高接质量水
次规范群众信访行切实改变前信访活动中然存序性加
新修订浙江省信访条例宣传力度引导群众法逐级序信访进步规范维护群众访秩序二区分正常访非正常访群众信访条例求正常访级应满腔热情接实事求处理群众未信访条例求非正常访教育疏导先限规定时间信访条例求序访三极少数心访幌子机闹事听劝告警告违规违法员法处置儆效尤消信访中存闹解决闹解决闹解决心理错觉真正做群众理序信访想方设法帮助解决理序先变序序认真加解决理序法处理法维护信访秩序保护绝数信访合法权益
三着力解决群众信访问题力降低群众信访成
低成信访信访群众首选着力解决群众信访问题降低信访成关键群众信访反映问题时妥善解决提高群众基层干部信度减少越级信访减少重复信访减少集体访
讲求时效做二时时办理马办步位求群众初信初访权直接作出处理决定政机关单位应时处理早解决采取换位思考方式群众角度考虑问题急群众急想群众想真心实意群众解决实际困难问题宁干部少休息信访群众跑路更信访群众跑冤枉路时沟通承办单位仅时交办单位报结更时信访沟通利巩固信访办理成果稳定信访减少重复信访越级信访办理时限办事程序办理结 文文秘转载请保留标记 果承办员时信访沟通确保信访信访件办理情况知情权时听证机制政务公开机制引入信访办理工作中
二注重实效做三位督查位交办重信访件重疑难信访件交办单位实行踪督办抓底直该解决问题解决位超越职责范围疑难问题涉部门疑难问题指定责部门牵头协调部门配合限时解决顶拖办弄虚作假造成延期报结越级信访等果追究关领导责责落实位该解决条件解决问题快处理落实位问题解决撒手信访处理步位宁次性处理略微宽切采挤牙膏式吊胃口思想疏导工作位求合理解决条件暂具备问题耐心细致做群众稳定思想疏导工作积极级领导关部门反映争取问题早解决求高法解决问题动情晓理耐心细致做信访疏导工作明确态度话讲死留余促信访息信止访
三讲求质量讲究方法策略善举反三信访办信访带普遍性倾性问题通办件信访解决片类似问题反映前农村土征中问题城市拆迁中问题二深入群众掌握第手材料信访工作项实实工作工作位问题难解决防止电话电话会议会议官僚义作风深入第线掌握第手材料取工作动权事办实事办实三善找出问题症结控源治年市信访总量升改革力度加重点工程建设加快密切相关引发信访问题种利益驱动基层组织基础建设紧密相联许信访问题发生基层组织战斗力次实际检验干部工作作风工作水次考验找准问题症结症药效化解矛盾衡量信访处理质量否做三起起级审理起群众评说起时间检验达群众满意领导满意满意
篇二
根组织安排2019年11月26日12月26日县信访局班学回顾1月工作历程确实历丰富收获颇感触深刻班期间努力学业务知识拓宽思想领域断提高身政策理水处理解决方面问题力位领导指导事相互学帮助迅速进入工作角色现谈谈点体会：
认真做访接发挥信访工作安抚劝解作
做访接信访工作基础认做信访接工作首先乐倾听具备较耐性接起信访事项少十分钟时听取意愿解反映问题送离开需耐心访常起时候言语说方面谈方面问题甚说说重复重复容易产生耐烦情绪时候需耐性耐心乐倾听次信访接需善掌控局面适时开展安抚劝解工作访群众常带着情绪通常较激动时候甚气愤时候需站角度想想理解心情苦恼成事旁观者身份处理问题错发什火情绪接中慢慢调节心情情绪量稳定认真听取请求意见样窝肚子气说出情绪然会工作较容易开展作名信访工作者较高政策水熟悉相关法律法规感觉办事连起码政策法律懂劝解群众帮助群众处理问题
二提高思想认识增强信访工作责感荣誉感
访民群众信政府类表现形式实事求说访群众极少数希通信访形式获取利益外绝数确实感身利益受损害政府相关职部门行政行某种缺失(政策宣传位工作方法简单粗暴等)访开信程度取决办理结果办起关心群众凝聚民心重作
办会访满信基层级传导
单位满信理性扩会影响政府公信度信访真诚位访认真处置起信访事项保护访政府信关心群众凝聚民心光荣工作
三提高力素质解决实际问题
做信访工作中讲 三讲讲感情讲方法讲政策访老百姓代表县政府帮助解决问题访作亲设身处理解种诉求动情晓理导法疑难访注意尊重事实法理根具体访问题性质具体访脾气禀性进行针性劝解
信访局工作接触具体具体事涉社会生活方面接听受理解答群众电协调处理信访案件环节法规程序办理更具定分析问题解决问题力群众生活涉方面工作出意做解释相关知识掌握书时方恨少信访接触更实实工作更加感学知尚浅
工欲善事必先利器面群众提出种问题觉扩知识面分析解决信访问题基础性环节重方面群众访问题中常涉政策法律济农村法规等知识定程度熟悉解懂运行政济法律手段解决问题甚包括心理学方面知识应学掌握深感知识贫乏恐慌尤面基层群众遇群众提出种样问题求方面体会更深例林木土权属土征赔偿等种问题必须解国家颁发新国土法关政策讲道理顽固老访户必须国家政策理法说服教育求较宽知识面根解决矛盾通信访挂职锻炼接触许时文件中会议听真实第手情况接触群众反映劳资纠纷济纠纷城市建设理岗失业等量社会问题进步解县情民情信访涉问题包罗万象做群众工作时涉案单位部门交道搞协调丰富资源观念力宝贵培养锻炼机会特领导接日律师接日领导工作方法相关法律解释更受益匪浅出现新情况新问题追根问底解清楚边干边学积累验月接参接案件7起接群众100余直接参处理型集体访案件1余起提高应复杂局面化解社会矛盾力
信访局锻炼信访局作生转变驿站角色转换摇篮总结1月工作感觉历时间短收获颇受益穷更发现足工作中挂职期间学实际工作机结合起岗位创新工作创造新业绩时愿做名编外信访员构建谐富川份力
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