疫情处扩散阶段局部区迅速升趋势形势严峻复杂越越需出实招求实效全县景区受疫情影响采取闭园措施取消春节期间营销活动疫情景区营带损失极X景区季度期间预估受损900万元中门票200万元石佛寺香火X游乐园宾馆国学馆素斋馆等二次消费500万元期间发放缴纳员工工资保险需200万元
根全县旅游3+2行动计划年景区正处出彩成名关键时期计划2020年期间景区准备持续发力提升景区外影响力遇疫情危机项营销计划受严重影响充分认识风险机遇存疫情必迎旅游业春天谁掌握住机遇占动赢先机认做两提升三力首先深入思考两提升具体包括:
服务局集中力量全域旅游盘棋
1完善理体系全县五景区理模式相政府营托运营混合运营等目前运营模式均实现真正营负盈亏目企业少赖政府帮助心理建议实行政企分开方式理运营景区政府负责景区保护开发企业负责景区运营理针X景区部门精力放景区建设开发合理度假区土出融合更资金支持景区工程建设X企业公司精力放景区营销理断拓展市场提升品牌知名度旅游企业员采取全县统理分散营模式理节约力成开支
2转变营销模式全县旅游业应集中进行营销文旅集团成立营销智囊团利全县景区特色错峰开展营销发挥X龙头旅游效应点带面盘活全县整旅游现阶段景区聘营销理团队开拓旅游市场旅游景区谋利应更考虑全县旅游资源联动起全域旅游济带更营利
3挖掘数价值全县智慧旅游系统建成景区智化理起重作数分析景区营销方目标细节进步提升接团队旅游数全县旅游线联动购票景区核心景点客流分析精细统计二次消费数等方面进行完善时需全县旅游数进行分析挖掘全域旅游发展提供价值数支撑
二整合资源精雕细刻走二次消费盘棋
1文创产品独特性目前景区旅游纪念品全县设计旅游商品文创产品销售业绩理想X景区旅游产品首先景区缺少合理规划线路集中展示旅游商品场次文创产品特色文化吸引力强次产品种类丰富性价没优势
2体验项目互动性X景区游客体验互动项目较少疫情期间景区更思考体验项目规划建设X准备开放伊水温泉体验馆联合互动X观光游逐步转变休闲游二新造涧水红叶谷线路延伸投资少体验互动项目:根形建茶社采茶手工炒茶传承文化进行体验开设DIR红叶制作作坊利掉落红叶设计制作文创产品游客享受制作程乐趣三加快玻璃栈桥项目推进
3美食文化样性X景区餐饮美食需进步提升素斋馆装修完成受疫情影响未正常营业目前正完善素食养身宣传推广方案时景区美食吃丰富黄金周高峰期间难满足游客需求缺少济卫生快捷方便特色吃供游客品尝景区应结合全县豆丹美食节开展配套活动提升景区品牌影响力
疫情旅游业带影响错综复杂深入思考两提升更该思考提高风险防范力面疫情等灾难时损失降低更应放远目光断修行切实增强身免疫力提高景区应重疫情赢疫情防控狙击战力三方面具体抓落实:
——提升景区身信息研判力突新型冠状X疫情已然严重乱景区年度工作计划日常营理活动景区外必然处非常规状态两次疫情影响观察发现单纯政府防疫部门信息发布局限性确定性需旅游行业提升身信息分析研判力提醒旅游景区业者认识疫情潜风险科学决策提前预防旅游景区仅应成立时应急应变指挥组成立专门机构关心员工游客健康逐排查景区发生外问题做应急解决方案保持景区部稳定基础减少损失重新调整景区计划进程构建疫情时期规范序日常营理活动框疫情发展积蓄力量具体:
(1)建立沟通联动机制鉴重疫情旅游业影响巨旅游行业部门防疫部门应建立信息沟通联动机制第时间信息第时间做出研判引起社会恐慌前提旅游景区业者发出分级风险警示提醒景区科学决策防范
(2)建立信息研判机制旅游景区成立信息分析研判组动收集疫情相关信息加强政府部门信息沟通做出疫情分析判断变动接受信息动分析研判根预判风险提前做出应措施
(3)建立风险转移机制景区营体制风险转移方式景区言目前重疫情造成损失全部承担会导致营善景区彻底失生力直接影响景区生死存亡景区应重疫情保险事宜必须提日程转移疫情造成部分风险影响增强身生存力迫切需
——提升景区景点应急处置力次应XX疫情正值春节调研景区暴露出应急医疗物资储备足员培训够闭园退票退团等衔接位等问题重疫情属国家公卫生安全应急重事件景区作公旅游服务场防止疫情传播景区必须遵守社会责坚决服政府决定求非面前定旗帜鲜明时积极应科学处置具体:
坚持政府频积极落实政府求政府求暂停活动关闭场条件执行理者始终重疫情风险意识第时间做出正确决策委托运营景区时甲方书面建议提出科学应措施务必消侥幸心理
二坚持游客重疫情突发处置关系量游客切身利益种退票延迟取消等信息发布时公开坚持宁景区受损失损害游客利益原突发事件处置代表着景区公众社会责形象定游客社会满意
三坚持景区振景区政府求启动重疫情应急处置求时储备分发应急物资安排现场安全控措施落实职工医疗检查家庭成员排查消疫情安全隐患时动员职工积极做职工作维护景区设施设备景区舟济克时艰
——设计旅游新产品提升灾市场机遇抢抓力次封城取消聚会居家隔离等疫情防控措施情绪饱受压抑旦疫情解必迎外出踏青郊游波旅游热潮山岳型田园综合体等景区复苏较早景区会旺季前陆续恢复旅游业相关产业会获极增长疫场类然界抗争会回静景区该里消游客出行顾虑?调整产品结构?等客门热烈拥抱动抚慰游客惊悸心?新视角审视旅游市场机遇正抓住危机危机危难中孕育机会惊吓健康快乐养老需求会成旋律产品服务创新运营方式营思维转变推动休闲旅游爆发式增长X景区功做六点具体:1产品调整折腾观光旅游元气伤资源吸引力般景区蹶振游客品味渐高旅游业态元化山水庙摆POS相睡觉传统观光型景区三板斧市场已失宠X景区藉机会迅速转身产品观光型休闲度假型转变研学教育产品会务产品休闲度假产品旅居养老产品生态购物等新型需求快观光旅游废墟建立起
◆研学产品问道山水间探寻天奥秘研学仅孩子事老年团队亲子家庭情侣事皆通课程设计开展研学活动研学基亲子乐园星期八农场米菜园夕阳艺术部落森林课堂研知学识养心养性研学游客会乐疲研学产品设计遵循活老学老改老积极进心老原吸引年龄客群参设计X景区研学产品红尘蝶变心灵洗礼成变生活带亮色游客法拒绝
◆会务产品景区配套设施完善会议会销星级酒店独享旅游景区开展企业年会招商洽谈会商品推介会团建活动等游赏时趣玩增进感情拉距离远星级酒店温度X景区设施太差服务机会做会务会销样城市酒店更具竞争力
◆康养产品食品安全环境安全日益焦虑天处寻方净土安放羁灵魂X景区舒适活动空间提供康疗颐养休闲度假森呼吸百草堂太阳公社太极拳社生命舞台等涵盖文化艺术贴生活康养产品满足养生需求时体现生命尊严
◆乐购产品利X景区优势资源提升提炼包装美化成城区居民外游客乐购产品日男前豆腐**北碚槽萝卜**武隆碗碗羊肉域特色产品吸引游客乐享环境快乐观览生态购物旅游早已融入生活生活中需旅游升华带新生气息历然界劫难洗礼更注重带健康快乐旅游生活旅游产品容设计服务流程需摒弃走马观花等客门接X景区动游客心感受融入市场获认游客需什景区产品正满足景区活
2餐食创新安全餐会受持续关注景区餐旅游出行服务接重环节吃安心放心舒心健康环保果亲民样域风味美食定会惹馋X景区餐食创新食材采取加工制作餐仪式等方面体现耳目新感觉抓心先抓胃吃出新天
●食材采取X景区良生态环境定挖掘出食材原生态污染食材制作美味先决条件野生种植
●野菜采摘利X景区野生蔬菜资源培植野生蔬菜游客采摘作游览环节设计行程中游客吃着采摘野生素材感受劳动快乐秀程中彰显景区生态文化
●蔬菜摘采建立菜园组织X景区游客亲体验种菜采摘翻水牌形式建立蔬菜档案卡记录种植维护采摘流程漂流瓶形式传递耕种游客信息享受美食美味时收获友谊操作心:播种耕耘游客鼓励奖励传接动力
●加工制作研发两道X景区招牌菜游客全部选代表参制作健康环保生态加工流程添加色素掺杂化工原料美味手里产生种快乐吃口里舒坦果蔬菜适合加工带走做成旅游商品售卖旅游纪念品方式赠送游客
●敬神农祈祷X景区餐厅布置麦穗稻穗装扮神农雕画举行敬神农祈祷仪式餐前全体起立默念神农惜福珍惜粮食健康饮食光盘行动约二十秒结束
●分餐合食桌餐齐三次分餐取需第次分餐根喜公筷分菜第二次分餐根食量喜欢菜品分菜第三次分餐胃口选择性菜收尾光盘行动民食天餐餐新鲜餐食改革演绎生态文化提高卫生防疫力节约食材成符合市客群简快新需求旅游新生活导具广泛市场基础
3定制出行历次波折担心聚众出行危险阴影会持续长段时间聚散成团游客想走走想游游预订方式会受欢迎X景区旅行社异业联盟合作外直面游客OTO模式定制化旅游中广泛推广增强游客粘性话题互动线线联动服务家
◆时间定制鉴航班预订模式心境选取出游时间双方形成契约游客会着手计划出游安排X景区提前做相关准备资源集约效应化果退订更改相关规申请退款延期便捷高效卖容卖时间动出击等客门
◆服务定制服务外游客需求定制容行程团队游客出行目现基础提档升级提供满足需求服务二亲子度假客户创意构想进行环境改造场景设置满足独特需求游客设计性服务卖出例提取收益
◆会员定制游客半径重游率会员定制锁定区域客群摒弃门票思维观光价值诱饵美景美色呈现通会员定制化游客圈吃住购蓄水池源源断产生消费动力游客蓄水池会天接水变挖井引水细水长流定制出行改变旅游运作方式传统等客门变动出击抢占户时间景区产品客群服务成循环联动整体续工作断优化环节家更协调更配合投产达佳获良收益定制出行便捷高效游客舒心愉快景区财源滚滚
4健康第历非典扛冠毒面流感世界性公卫生风暴刮健康未重视新奇特异旅游兴奋点健康愉悦旅游着力点X景区健康牌健康方心安
◆心理健康积极阳光心态神药驱逐见见病毒X景区种植宁神静心芳香植物引导心境开展适度空间交流活动疏导心境X景区组织正念士开展行素养专题讲座涵养心境景区通美景美色良辰美意传导真善美游客沐春风饮甘怡心灵净化眼里美
◆身体健康旅游目放松身心健康身体运动流汗极限挑战静心手工泼墨挥毫禅境灵修身体达谐状态物两忘X景区设置运动类修心类项目开展登山越野趣味运动艺赛脑碰瑜伽禅修太极十分静夜冥思等活动通动静相宜转换调节身体修复健康
◆环境健康繁花胜境惹怜干净素雅心醉X景区健康宜环境带体感愉悦心灵升华觉化游览观赏拥健康安全旅游环境基诉求环境干净整洁空气清新宜民风淳朴厚道价格合理亲民欢歌笑语礼服务热情暖心够挤头稀奇摩肩接踵赶集式众旅游心走身放松悠游脑灵空健康旅游量变质变飞跃健康类永恒话题容挖掘流程设计时代发展断变化千变万变做健康旅游初心变市场需求会变
5快乐重走走停停寻寻觅觅想快乐里?快乐意味着耍点意思启迪心智愉悦身心增进友谊融合亲情快乐旅游甜蜜素意瞬间举动心会游客带快乐
◆快乐容快乐守正出奇刚游客达X景区时欢迎仪式途暖心问候出心裁智趣活动——想想老板红包友谊漂流瓶站路口……参便快乐餐时路时快乐容感染快乐行快乐总惊喜相伴便幸运转盘玩出新花样
◆快乐氛围身快乐窝快乐会传染独特快乐氛围营造激起心深处快乐子涟漪引起亲暖色调涂抹环境萌宠爱景观品装扮环境酷炫高科技艺术装置生动环境营造动感世界身未动心已动
◆快乐旅游快乐游客快乐会叠加快乐X景区推出寻找快乐活动带动快乐会成快乐集群快乐海洋
●快乐旅者喜欢热爱更加快乐热爱旅游热爱景区天新满满美妙创意快乐旅者代表种精神状态生活态度影响改变群
●快乐游客快乐游客心灵身体总旅游路工作部分时间寻找类分享快乐话题够参加快乐活动成念念忘快乐朋友快乐旅者快乐游客快乐1+1快乐旅游发酵剂催化剂游客玩X心意开快乐逍遥活神仙入仙山需美景路欢笑乐翻天旅游需亮色惊喜创意旅者游客捆绑起制造快乐享受快乐乐者乐旅海永涯
6子偕老想浪漫事慢慢变老便老旧焕发青春活力旅游魅力员工成长游客沧桑心手相连会命运
旅者游者景区友谊相连岁月成心意相通情感体
◆员工成长景区生命周期员工职业规划互互相成光辉前程X景区首先员工纳入进想干出点事情想成动承担责履行义务爆发潜力创造价值惊例:股份拴住高优秀老员工分红样干活员工成长景区发展形成利益体会产生强劲动力
◆游客偕老游客偕老景区定旅游常青树游客恋X景区善游客似难心做钻进肚里浸入心里潜入梦里然会游客牢牢拽手里时欢乐青春创业晚年长相伴景区成生命精神载体游客偕老
历劫难必者破立涅盘重生疫重新审视旅游劫难发现帝手拨动旅游时钟加快优胜劣汰步伐已时间已凝固唯拥抱变化产品架构服务意识宣传推广市场营销次脱胎换骨里程碑开始真勇士直面困难挑战抛弃成见获新生观光旅游疫情觅新路勇直前谱华章挣脱危难机会机会赶紧抓住
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