**农商银行**支行服务检查制度
提高服务水提升网点服务形象特制定单位服务监察制度
目
服务质量检查旨找出服务工作中存问题采取定措施原基础达改进提高服务质量目
二 检查员
网点负责堂理
三 检查容
1 网点负责省联社服务质量检查表检查表中涉外部环境助设备仪容仪表服务态度等方面进行检查
2 堂理堂理工作日志记载相关容进行外部环境卫生服务质量等检查
四 检查方法
1 网点负责采取现场检查远程影检查口头询问客户等方式
2 堂理采取现场检查方式
五 检查记录
1 网点负责次检查需填制省行服务质量检查表表中登记扣分容
2 堂理记录登记堂理工作日志中
六 检查频率
1 网点负责检查周次
2 堂理检查日次
七
1 检查出质量问题落实相关责进行服务质量改进限期改正
2 检查者必须认真负责实事求处事公正
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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提高服务水提升网点服务形象特制定单位服务监察制度
目
服务质量检查旨找出服务工作中存问题采取定措施原基础达改进提高服务质量目
二 检查员
网点负责堂理
三 检查容
1 网点负责省联社服务质量检查表检查表中涉外部环境助设备仪容仪表服务态度等方面进行检查
2 堂理堂理工作日志记载相关容进行外部环境卫生服务质量等检查
四 检查方法
1 网点负责采取现场检查远程影检查口头询问客户等方式
2 堂理采取现场检查方式
五 检查记录
1 网点负责次检查需填制省行服务质量检查表表中登记扣分容
2 堂理记录登记堂理工作日志中
六 检查频率
1 网点负责检查周次
2 堂理检查日次
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