时候开始工作前工作中先行整机构设置部门职责等定解部门间工作相互联系整体工作独立部门事工作相互影响相互作说做柜台工作时出清楚工作性质外解会计工作样明白操作流程什样走助提高业务技时迅速接受熟悉业务清楚票重证等方允许错误等等工作中遇问题者疑惑时候知道应该谁寻求帮助够达想果增加效沟通机率
者断加强理政治学充实头脑思想更进步成熟进步做表面功夫说场面话理实践基石思想行动指引思想断变化受外素影响断发展程思想会决定行动价值观生观会左右事态度样会改变思考问题高度层面角度面2019年工作计划:
深入学项产品知识断提升身综合素质
制定详细学计划坚持周学新金融理某种特定产品关政策文件理水业务力明显提高做知识更新业务更新办理客户业务时候够准确握该笔业务难点风险点够时发现早补齐做事半功倍
二强化团队意识树立集体观念
然客户配合然巨数字需想办法完成团队参进目标拼全力时候种抛弃放弃精神感动正样精神存坚持实现完美收官
三努力提升业务水提高客户服务质量
位学者说:真正优质服务发心觉行规章条例机械遵循作公司业务学者应该花更时间学产品知识业务技接触时间短降低求必须努力开门红期间完成身素质搭建进步提高服务质量争创服务品牌提升顾客满意度做切努力
四加营销力度做贷款工作
充分利行授信优势面授信单位存贷求做第抓手保证存贷完全达标时存款务够达成60
二争揽行资金面众客户断企业联系充分挖潜遍遍梳理潜客户瞄准单位找关系全面出击
2019银行工作计划
2019年应全面提高行整体影响度加强工作员培训提高工作员综合素质特制订2019年工作计划:
充分认识推进优化理工作重性
团队理进入成长阶段深层次问题会凸显出构建完善团队理计划尤重综合计划改革年进入实质性实施阶段通团队成员间凝聚力心力执行力工作热情等现状存问题作出新优化计划时解决问题完善团队理
二充分认识招聘成员重性
新成员团队新鲜血液补充团队发展重部分没新成员增加家庭组成公司招聘方面做出优化方案团队招聘细化实施完善营销目标
1日常理:
①分组理制度:工作中团队分成3组通数落实分组组长进行理提高团队发展通组长沟通更深入解团队成员工作生活情况工作进行良性竞争
②日常理:工作中团队成员沟通解趋成员展业情况宣传中遇问题时指导予鼓励支持
③工作效率制度:工作中销售员熟悉岗位职责:千方百计完成区域销售务努力完成销售中项求负责严格执行客户开户手续流程积极广泛收集市场信息时整理报严格遵守公司项规章制度工作具较高敬业精神高度翁责感
2会议理
团队会议团队发展重环节会议现代理种重手段销售员公司指示精神理解够销售心态稳定会严格终端思路开拓客户工作效率折扣
①工作容:通会议中回顾总结昨天工作进行业绩分析认识足批评交流找方法途径解决市场遗留问题恢复市场肌体提高工作效率(容:新增资产开户数客户疑问)
②会议精神:天际晨周周关键日子通周开会周工作足进行批评指正指正方式决定意义营销成功方法异精神支持鼓励更高进心周家工作进行鼓励调动起积极性致工作利完成
③会议文化:会议中增加艺展示优秀面展现出彰显信格魅力鼓舞团队士气增强团队心力凝聚力
3区域培训
公司组织培训团队部进行新员工开户培训强化方案
①新员工开户流程企业文化代训
②销售技巧话术培训
③业资格考试培训
2019银行工作计划
着年金融犯罪案件增促操作规范制度执行更高求制定2019年工作计划:
加强控制度建设防范风险发生
1定期召开行长网点参加控制度风险分析会议提出业务处理中出现问题解决时形成会议纪网点规范业务进行统落实
2会计结算部负责着全行外币会计出纳资金清算民币结算业务理组织落实相关制度办法柜面业务核算理负责民币结算中间业务收入负责综合业务系统参数表统理负责全行会计证统理包括领取分发保销毁理负责会计专印章领取分发回收销毁工作负责全辖现金价单证等贵重物品保调运业务理业务环节存着风险点求制度规定加强环节控制
3加强全行网点制度执行业务操作中监督检查工作落实专负责发现问题时提出督促问题整改落实情况定期通报会计结算部检查结果踪落实杜绝样问题网点二次发生
二加强会计核算工作提高工作质量
1继续执行柜员绩效考核机制绩效考核行柜员产生定积极作
2检查中发现问题进行通报处理外继续执行柜员济处罚手段差错员业务学考试促柜员重视业务差错发生努力减少差错
3罚奖全行柜员差错考核情况全年差错工作表现柜员进行奖励促进柜员工作积极性
4定期准确时市分行会计结算部报种会计结算报表
三加强业务培训提高柜员业务处理力
1制定出培训计划准备行股改市会计制度支付结算办法新会计科目综合业务系统新版等业务知识种新兴业务进行培训时柜员吸收新业务知识帮助行变革速度
2加强部门间联系业务培训做互通通邀请部门业务员会计结算柜员讲课讲业务知识讲工作验加深相互间解相互学提高柜员业务素质更做服务
3市分行会计结算部达项会计结算工作版升级测试验证帐户理计划务等项工作安排时业务信息辖网点传达更完成市分行工作务
4加强营业理考核考评工作营业理发挥潜力履行职责提高行会计核算质量
新年加强市分行间工作衔接时项工作务落实辖网点努力完成市分行达项务时加强部门间工作配合银行发展努力
2019银行工作计划
领导带领行逐渐强荣幸已够成中员作银行工作工作计划
1月底完成二季度支行发项营指标
首先搜集客户建立客户资料优良客户进行类高底生日分类
2厅种妥现象第时间改正营业厅发生质变化
营业前检查营业中时刻关注网点证宣传资料广告牌客户意见表办公品(名片产品介绍表格)等摆放整齐美观发现期告示宣传资料应立撤应重视客户行感受号机声音空调温度高低等客户感受出发完善项设施服务改善客户体验
3紧抓服务质量现场户抱怨消灭萌芽状态实现零投诉
时刻关注厅里等候客户情绪行变化情况维护业务秩序客户排队秩序发现客户出现耐烦情绪甚声喧哗吵闹时堂服务应第时间前询问安抚客户情绪职责范围解决客户问题情绪激动客户应迅速引会客室僻静处耐心倾听解决客户问题抱怨客户
4充柜台桥梁合理安排柜台
注意协调柜员厅工作员提高凝聚力发挥团队精神驻点员首先外成员量推荐客户时尊重关心创造工作台实现双赢
5提升服务水规范服务争创流服务网点
首先规范服务根总行文明服务求做三声服务想客户想急客户急细节完善服务水品做强做网点服务功拓展负债业务业务中间业务理财业务重点网点负责客户理堂理拓展力完善VIP资料库整合产品次加强员工培训学提高综合业务素质利班前学专题培训交流学等营造良学氛围提高员工凝聚力战斗力
2019银行工作计划
2019年银行说新起点新挑战达预期特制定出工作计划:
客户营维护工作
1持续做社区营销断挖掘获取新客户通物业联合组织活动业委员会联合组织活动动区休闲场跳广场舞营销等种方式增加客户交流机会增进彼解客户认购买行产品带存款增加
2做客户资产配置目前客户购买非担险理财重较根济逐渐滑趋势客户资产配置构合理会力引导客户认识风险重性非担险理财逐渐担险理财转移
3存量客户提升建立存量客户档案解客户进挖掘客户需求进行电话营销短信营销等方式推荐理财通知行里举行优惠活动抓住切提升存量客户机会出国金融客户例梳理前老客户新客户开始全方位营销
4抓住零售营销活动拓宽代发工资业务渠道批量获取收单市场客户抓住高净值客户做客户营维护工作
二具体工作
1全面熟悉项业务解种业务工作流程清楚工作性质清楚工作职责准确定位找处位置工作程中断提高业务技提高效率争取短时间服务客户办理项业务时休息中断提高基础技素质例点钞汉字录入翻传票假钞鉴等拥硬基功
2设定目标阶段性目标规划目标会动力目标会进步短期业务熟悉提高操作速度时断加强业务学报名参加会计业资格考试明年争取剩三门银行业资格考试通时长期断学会计金融等知识考取相应等级会计师资格证理财规划师资格证等追求学识职业进步更层楼
三注重发挥网点优势抓住发展机遇推动优势业务快速发展
储蓄存款银行生存行长目标考核重指标分理处八月份储蓄存款时点日均指标完成情况较良作网点强势指标明年必须紧紧抓住储蓄存款业务松懈稳扎稳促进网点良性发展九月份营销旺季家银行间存款竞争十分激烈旺季营销中握机遇取胜利工作务分理处存款营销基思路进稳住
首先谓进便力发掘存款资源挖转行存款市面流流通资金存入行网点处存款快速增长
第发动全员工积极提供存款营销线索发现价值营销线索客户理相关营销员马行动采取种方式联系客户争取挖转资金
次利春节资金量回笼时机时发现追踪客户资金流短期游资变成长期存款
次充分利分理处现宣传方式例短信营销宣传标语等传达吸收存款信息吸引客户动门
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