目 录
会议持 3
第1章 会议失败原 4
11 理善 4
12 缺乏组织架构 5
13 重视会议 5
14 差劣环境 6
15 必会议 6
16 提：会议处 6
17 检查 7
18 改善道 7
第2章 解会发生事情 8
21 群体变动程 9
22 辩中群体压力 9
23 决策中群体压力 9
24 摘：群体力量 10
25 检查 10
26 改善道 10
第3章 组织会议 12
31 会议类型 12
32 讨什 13
33 谁开会 14
34 处开会 14
35 安排时间 15
36 提：开成功会议 15
37 检查 16
38 改善道 16
第4章 掌控会议 17
41 开始会议 17
42 遵守时间 17
43 全神贯注 18
44 指导讨 18
45 付秩序行 19
46 付偏离 19
47 达成致 20
48 总结采取行动 21
49 提：保持掌控 21
410 检查 22
411 改善道 22
第5章 会议记录文件 23
51 记录会议 23
52 会议期间 23
53 会议 23
54 会议评估 24
55 提：持证 25
56 检查 25
57 改善道 25
第6章 会议态度 27
61 负起指挥责 27
62 期完美 27
63 采取行动 28
64 提：会议卓成效 28
65 检查 28
66 改善道 29
第7章 支持会议精速览 30
71 理解会议 30
72 组织会议 30
73 掌控会议 30
74 记录会议 30
75 开会态度 30
第8章 开会议处 31
会议持
开会目取积极卓成效结果众公认事情遗憾数会者表示少会议徒费精力甚全收获
持会议开成果效率实复杂前未持会议事前稍作准备做掌控局面心理准备会确保会议成功裨益
书告诉持会议道帮助会议开善美提供种简单效方法确保持会议取成果
第1章 会议失败原
进行理表示需开会会议般法：完全浪费时间参加组织善掌控力会议会者常见法
次会议结束会听说起面话话甚会出口中：
ü 未里开会句话暗示非机会发表意见
ü 会议毫关系表示会者感排斥缘参决策
ü 张遭批评暗示发言者未获申辩公机会
ü 明白召开次会议处表示会议没明确目
ü 开会凑凑数已暗指结会前已早作安排
承认持会议方法缺失帮找症结指出纠正办法
11 理善（Poor Management）
会议开卓成效需方通常指导举措适确保会议程序井然序果没选定选掌控局面会议会开着边际漫目者开杂乱章乏善陈结果会令失
支持会议需力掌控果重视点会议快会开知云方面果会议持胜者根知做事许法原求发挥影响力求诸：
ü 偏离议程引导会议程序出结会者心气认会议未浪费时间
ü 鼓励说出观点会者机会表达意见终觉受排斥忿忿
ü 掌控讨便时间考量提出见解发言时会某问题拖太久
ü 作适总结结束会议便清晰陈述取成果会者做工作
ü 记录会议作决定免次开会时存误解籍词
12 缺乏组织架构（Lack of Structure）
开会前已麻烦种情形少见原费心准备列讨议项议程开次会没明确界定组织架构产生问题会解决例：
ü 会者准备交出需资讯
ü 限制时间会者感乏力厌倦时便结束会议意离开会场
ü 样议题反复讨议题根提
ü 开会原目做事情甚解
果会者告知会需讨什法积极参表示讨偏离种正题会议半法达成目标初直会议存着目标
13 重视会议
会者会议态度程度决定会议否值召开会议受重视征兆包括：
ü 时派代赴会觉会议太重
ü 出席会议已认定会议浪费时间结果出席会议法进行公开讨
ü 会前没做应做准备工作
ü 开会时收受口信接听移动电话
ü 开会时需资料笔记没带
时候该出席士出席会议时候应该出席士未会者甚出名开错会会者久觉察点（果够觉察）取决会议持掌控否力
会议取成果会选适态度正确重
14 差劣环境（Difficult Conditions）
果会场舒服会者会觉难提供意差劣环境终会成关注焦点开会期间会者需安排太舒服犹安顿样子适物质享受会确保会者全神贯注考虑进行中事情
正讨时间长中间没休息样常岔难全神贯注窃窃私语样会者迟早退会引起安切表示会者会专心致开会会议终未达应积极效果
15 必会议（No Need for the Meeting）
开会花费时间精力常召集会议没考虑适代方法取样结果动辄召集家开会原提供某种舒适素种做事惯常方法
开会拖延决策逃避责方法果会议组织差者持体会者会产生挫折满感觉质疑做出决定
退步想想考虑开会目甚考虑底开会总益
16 提：会议处
会议达成目手段身半目会议结束通常活动开始怕开会仅次会议作准备
开会作做决策种积极方法会更易集中精力已说开会目更达成
17 检查
想想开会态度回答列问题：
ü 想次开会浪费时间？
ü 开会预感失？
ü 出席秩序混乱会？
ü 开明白开会？
ü 开时心焉会？
ü 会时觉会议组织更？
ü 想开会原？
果问题中部分问题答案注意：持会议时做什？
18 改善道
ü 确认会议未获结果原
ü 领悟会议态度成功助
ü 明白会议需驾驭
ü 明白会者舒适会全神贯注道理
ü 解会者需知道会讨容
ü 明白持会议目标
ü 领悟会议作决策提供良机会
ü 肯定发起会议需
第2章 解会发生事情
会议种发展动力步调节奏气氛方面相会议会者作群体聚起会议发挥影响——种预见行模式强加会者
会议建树前群体必须学会协力合作程包括四阶段：
1 成形：安顿阶段
开会初期会者观察周围情势礼貌相互估量（未找相互粗暴方理）试图探知方态度背景想建立行动基原
2争：摸底阶段
旦会者感较舒适便会开始吐露真情许会肆意展开口角致会场纷乱易掌控会者相互挑战方测试方想法必时重新评估方阶段
3正常化：积极工作阶段
着开会进展计划逐渐显现取妥协产生联盟达成协议事情够利进行体制确立起会者明白务
4执行：产生结果阶段
会者阶段想结束会议取识获结果执行务会切事情更重
终阶段会议效率成果结第二第三阶段产生成熟欠精确
果会者法解决较早阶段某问题会议运作够畅例会者许会离心离德未学会合作未解方建议会者利会议达未言明目——许秘密议程
阶段持续久视会者身认知方程度然解阶段相关情况会会议进度较易掌握预防纠缠特定阶段浪费时间
21 群体变动程
果决定全群做出结果通常会者独立思考做出决定相羊群心理作会者会着流走种心理决策前辩决策身影响
22 辩中群体压力
群体中会者唯恐出洋相会考虑事情太意常常怀疑判断种压力种影响例：
ü 会者持怀疑态度质疑数法否正确会受压力迫接受群体识
ü 固执见会者觉果放弃见失面子少证证明错
ü 法充分表明观点会者终争意
ü 抱持怀疑态度岐见会者保持沉默免成离叛道
完全存反声音制造出全体致幻想事实种全体致许代表张
23 决策中群体压力
群体中会者作决定会重视成员初立场称危险变换表示群体中张会着会议进程变更加极端更加审慎群体压力通常导致更加危险变换
变幻类型般取决举足轻重态度——类态度早会前成形会议做出决定需负全责会者易必负责做出较危险决定
果会议持开初宣布必须做某事获赞数会议目讨交流意见固守立张会弄成反效果导致群体作出更危险决定
果群体证明受压力影响工作效率会议持者偏倚集思广益讨提议避免表示偏爱等素质显极重
24 摘：群体力量
会议开成果必须考虑部情形群聚起开会需学会事必须成形争正常化执行程成紧密结合群体
群体压力实施压制想法决策改变会议运作程时会导致较预期更危险结果
持会议前明白群体发展运作会较易解会议动力
25 检查
想想会发生什事回答列问题：
ü 解会议阶段会取十足成果？
ü 知道群体中受群体影响程度？
ü 认识会者担心法言衷？
ü 知道怕失面子身固执见？
ü 觉察沉默定表示意？
ü 知道群体中较作出危险决定？
26 改善道
ü 解会者做出效结果前历阶段
ü 懂群体够影响想法行道理
ü 知道受压力接受群体识
ü 明白某会者固执见欲发觉改变张
ü 懂没意见表示识
ü 解群体中会较作时作出更危险决定
ü 觉察认识群体力量会予拟持会议洞察力
第3章 组织会议
花心思组织会议开会议裨益需决定件重事情：会议属类型会议讨什谁出席时举行
31 会议类型
会议晚宴样正式非正式会议开利知道组织会议属种类型
311 正式会议
正式会议法定位确定形式定规条例规定通常求定量数出席正式会议目程序细目需包括：
ü 议程——讨容
ü 报告推介——次会议作什事情
ü 动议——提议采行动
ü 修正——提议作修改
ü 辩——般性讨
ü 选举投票——采纳拒绝提案
ü 会议记录——事件书面纪录
ü 事务——未列议程问题
必须熟悉正式会议规（谓议事规）否恰持会议做出决定会视作效
312 非正式会议
非正式会议缺乏组织非正式会议少应该具：
ü 讨问题览表
ü 负责持会议——开会时衣掉脚搁桌子名持
ü 份纪录记作决定谁进事务
非正式会议持方式会者行许较轻松须确保会议程序安排妥会开卓成效
32 讨什
次会议应该某种形式议程必须解张敷衍事纸张犹街免费传单样循例会散发份工作文件功指南针家偏离特定方目防止鸡毛蒜皮事情占量时间
ü 理想议程包括程序：
ü 会议宗旨日期时间点
ü 会者姓名
ü 例行公事讨
ü 较难解决争议问题
ü 事务
ü 次会议日期
议程决定会议形式议程需安排妥开始讨较直截问题较难通常事较重放会议中段讨果开始讨异议问题会者会投入意味着入会者说较容易继续说
议程应列明需讨容会者明白问题列原点事前作决定混淆起
会前分发议程（甚草稿）家准备机会提出补充讨项目机会机会事前求会者表明否亲出席派代表出席会议
33 谁开会
召集会议时记句格言：少两三开会常常十起更结果越会越需花力气掌控会议
果需开会值考虑否开完整会议抑会提供意见早退
谁开会会者否达列求决定：
决策执行议决方案
开会时收集相资讯
提供特定资讯
提供必专门知识少维持秩序领影响会议进程
会议效果会者选否合适息息相关果合适场者物缺席取效结果
开会出席委派合适代表出席重考虑否赴会理目
34 处开会
果两三开会会场轻松便旅馆厅温馨房间甚高尔夫球场果三开会合适设施诸足够暖气灯光流通空气咖啡茶水类分心东西少会数相等椅子
两件非常重事情（中件常遗忘）：
Ø 会
Ø 会议持者处会者方
果想会议开趣成果应考虑会者座位安排现举例：
Ø 果会者相互方视觉教具图表等东西继续保持兴趣专心致容易坐着纸乱涂乱写始终作着白日梦
Ø 果知道两辩获两持意见场需确保分开坐面面坐
Ø 果安排斗坐喜欢争旁边发觉获准类坐起时影响力
确保会者安排坐事前准备张座位表放桌姓名牌会者名字应写姓名牌两面样名字着里外两方否话座者知道谁座者特会议持者知道
35 安排时间
效持会议事先项议题分配时间控制整会程时间总量办法分配时间：
第项议题：十分钟十点十分
第二项议题：十五分钟十点二十五分
第三项议题：二十分钟十点四十五分
持会议时时修正述时间安排样做利持更准时结束会议
36 提：开成功会议
说会议成功八成取决事前准备工作制定议程确保会者事前知悉会议议事成功基素
会议开成功考虑参加选相重选较易达成致意见
提供舒适会场环境家集中精神讨题目项议题分配时间会议架构提供计划
组织会议时注意事项仅开会作准备会议进程开始非常利
37 检查
想想关组织会议事然问列问题：
知道持正式会议遵循事前决定规？
解非正式会议然需定程度形式？
确保次会议议程？
确定次会议宗旨阐述清楚？
确定邀请合适赴会明白时赴会？
会场环境安排适度舒适？
肯定会场座位安排够会者相互方？
设定项讨时间限？
38 改善道
Ø 明白组织正式会议项规
Ø 解组织非正式会议需某种形式
Ø 确保会议议程事前已分送出
Ø 确保合适选前开会
Ø 会场安排适度舒适
Ø 确保会者知道名字确保家相互方
Ø 议程项议题设定时间限制
第4章 掌控会议
轮持会议时须遵循项基程序保证效指挥积极态度开始会议强调时间限制会者全神贯注会议宗旨指导讨制止混乱会议继续开确定具体协议纳采取行动成功结束会议议程
41 开始会议
会者旦齐必须遵守会议开始时项重规：
1问候会议开始时会者表示欢迎会议始轻松气氛果客出席应考虑先请家轮流介绍报姓名职衔然介绍会议第项议项果迟早退时做出说明减少产生混乱
2接纳会议记录果次召开会议常务委员会会议正常做法接纳次会议记录决议记录正式会议必宣读次会议记录问列问题错：位第页问题？（稍停）第二页？等等劝阻会者挑剔拼写文法错误非该错误关系记录实质意义
42 遵守时间
守时开会议素家坐定开始严格注意时间浪费尝试验证方法：
Ø 准时开会未
Ø 告诉会者开会代价（事前估算名会者收入然计算款项时间言意味着什）开时会花掉百英镑分钟十五英镑建议量利时间
Ø 闹钟放清楚方说明闹调会议结束前十分钟闹响便时间作总结
Ø 果会长会中间应该安排短暂休息时间会者松弛
Ø 会者时限会提出意见建议想现家喝咖啡休息十分钟带着建议准时开会
Ø 准时结束会议果事情较易解决提早结束
重明白会议迫切性浪费时间时觉会议持者完全效掌控着开会时间表
43 全神贯注
开始告诉会者会议讨容明智家全神贯注讨问题方法：
Ø 说明目情势问题情势办公室太挤迫
Ø 告诉会者开会目会议目寻求方法重新安排现空间
Ø 提出讨具体题目第项议程参考书摆放位置关书需取现时放复印机架子
样做防止会者心焉注意力集中需决策点
44 指导讨
旦会议进行中职责指导讨防止偏离目标透方法做：
Ø 抓紧议程非事前意议程序更改否必须清楚说明拟讨项目议项第四项
Ø 讨引回目标果会议偏离方必须纠正准目标会者集中精力讨中议项重事提醒事？认想问题缠住
指导讨意味着竭份关心会议议程持会者里收获包括：
Ø 注意冷漠迹象注意毫表情凝窗外者久言发征求意见迫参吉姆问题补充？琼项建议法？
Ø 善专长利会者专长帮助做出明智决定吉姆负责处理类似事情时验？
Ø 提出建议提出建议包括采取方启发会者创意思考助事态发展样做意？否讨事性？
Ø 支持观点会者观点法表示赞者表明法建设性样做讨更富成效计划十分行彼法听起希意见？保罗先说说吧
45 付秩序行
会议进行定秩序井然偶尔行妨碍会议进程激烈争吵导致互相突付类似行负担席角色需指挥喜欢发号施令
采取恰纠偏行动需：
Ø 明确表示身攻击接受竟然样种负面气氛带会感失
Ø 征求积极性建议阻止争吵认应该解决问题？
Ø 果意见合起争加速前解件事情强烈反应必须会开许该问题举手表决解决？
果事情变越令担忧提醒会者注意开会目标者说句漫心话样降温会议引静状态花分钟时间述遍旨吧显然关心题目
秩序行然罕见必时应付保持会议掌控
46 付偏离
会议会者免会偏离目标喜欢越轨者原转卡转盘唱片样付事付秩序行样头痛然更气愤
会议引回正轨继续进行需策略手腕达目必须识喜爱牵制战术妥善处理类战术举例：
出难题某讨问题未料困难抱穷乐趣：办……次已试行通求会者提出关理迫说出具体反意见阻止卷入休止争吵中
沉迷件事会者会施诡计提出热衷问题说次然提醒前次开会时候已讲阻止老调重弹
突然离题会者明白谈问题会议议题风马牛相会议讨书籍摆放位置时会说：谁见牛津英文词典第二卷？指明属讨范围防止会者离题会议拉回正道
47 达成致
着会议进程需持续讨具体化便会议够达成识透列方法确保会议出结：
提出相分歧点确定致点突出分歧点明确指出取致处意……尚需解决……
提出问题提出问题证实解事情真相样做够确保确切解症结更明确胆敢发问会者议题理解状况说……核实理解……
作会议中段结时结已解决点进行中议程提供状况会者感会议尚未结束已产生效果迅速重复已达成致点第二项言诸位认佳方法……
务必做普遍接受留意会者意意见迅速转入议题查核项决定感满意？转入议项前谁作进步补充？家意见致？
样做时解会者想法需时成公断决议然形成更易取结
意见已取致时记录明智会议阶段必重提类问题许会发现已改变立场原先未意某具体决议果确保会者致意时完全赞通决议该议题次提出干扰次会议外部分——甚次会议
48 总结采取行动
会议结束时必须保证采取行动作承诺付诸行动必须全面备忘录列出达成致点样做：
Ø 清楚概括阐明结会者决定事情抱怀疑态度日声称解达成致事情现会议总结开会讨办公室空间问题已作出决定：第决定……决定摆放参考书籍佳位置接处
Ø 明确务时间限制说知道谁做什时完成家意吉姆五月三十日前组织……吉尔联络吉尔……
保证会者作应做事方法先发张色彩鲜艳纸（鲜红金黄醇橙）然作总结告诉：张纸家记次会议前做事情纸颜色深遗失掉
总结十分重果没清楚阐述已意采取行动难取结果努力落场虚空会者认会议作决议算持信知道做什事知道什事必发生
49 提：保持掌控
会议种形式召开目必须决定取成果紧记目标
牧羊犬角色二致牧羊犬羊群赶紧羊棚羊试图离群然反复查点追赶教走正道
掌控力必须确保参讨偏离敌视现象妨碍决策成功结束会议需确保达成致家明白引致结果
410 检查
想想持会议回答列问题：
Ø 种积极方式开始会议？
Ø 保证会议总准时开始？
Ø 会者提醒会议容？
Ø 紧扣议程离题时引导会者回正题？
Ø 温坚决维持秩序？
Ø 家畅欲言？
Ø 确保家达成致时赞通决议？
Ø 概括结确保家明白做什事？
411 改善道
解会议取成果需指导
准时开始会议尚未达
条紊议程形事讨全部议项
家定程度畅欲言
阻止争逐步升级
讨引回正题
确保家做决定时致意决定
概括会议结果指明谁负责步行动需时完成
集中精力确保会议卓成效
第5章 会议记录文件
会议需记录文件存档确知方面达成致谁承诺什务果知情话应试图评估会议进展法样便改进次持会议方法者保证做法次受赞
51 记录会议
会议持时记录会议进程实际理想某情形更需专门书记员记录员全力赴掌控讨项专职工作指派记录会议进展结果挑选选时需记住记录员什角色
52 会议期间
会议期间记录工作求：
Ø 议程记讨重点问题已取致谁进
Ø 熟知惯例会议程序（特正式会议程序）提出意见
Ø 手头备前会议记录连次会议议程备资料供未带齐会者
Ø 留意分配议项时间果会前限制时间巧妙沟通方法取致意见裨益
作会议记录时少需逐字记诀窍句话记录零散杂记间作出衡
说保证作会议记录解务：仔细听取发言记基详情重词语发言者名字首字母便事起
53 会议
会议结束笔记必须字作记录明智做法记忆犹新时候完成工作（补写总非良策）
记录应包括容：
Ø 表明会议容标题开会日期
Ø 出席者名单
Ø 缺席者道歉语
Ø 项议项决议概提出重意见者姓名
Ø 做事概
会议记录需会议程序简明扼条紊写出阐明目做点须采取列方法：
Ø 转述时态记录例：吉姆指出……布朗说成问题……根决定……
Ø 描述事实记录发生事情意见
Ø 粗题字指出采取行动者名字首字母职衔旁边开栏列明相应行动
记录终印发前必须查核报告否真实果报告准确引起误解整件事乱套
必须记住记录身目行动鞭策记录种形式唯目保证会者没口声称知发生时声称知意事
54 会议评估
评估会议常见数会者够安恙结束会议已十分感激果定期持会议解持评估否认已取成果应益
种简单做法：出席者离开会场前请填写份事前准备简单表格需分钟左右填完种
表格提问题：
Ø 次会议？否
Ø 畅欲言？否
Ø 会议持方式满意？否
Ø 作次会议结果知道做什？否
Ø 意见？否
问题答案（闲填写意见）评估持会议果次需持会议话便做更
55 提：持证
记录会议程序项关键工作没书面证籍道听途说记忆力回想两种方式
会议记录需简明扼宜早宜迟记录应该视作全体出席者提示作出结果办事记录字体越粗越清楚越注意应做事持会议越终付诸实行
56 检查
想想安排会议记录事宜回答列问题：
Ø 会议记录员起效工作？
Ø 讨点记类？
Ø 决定记？
Ø 记录会快整理成文
Ø 确保报道事实涉意见？
Ø 会议记录印发前检查定稿？
Ø 认会议记录准确反映会议情形？
57 改善道
Ø 会议记录者支持
Ø 份简客观会议报告
Ø 查明决定已记录案
Ø 记忆犹新时候检查会议记录准确性
Ø 认会议记录准确反映会议程序
第6章 会议态度
会议取成效持会议技巧积极态度竭份负责掌负众完成务清楚表明决意取佳成果
61 负起指挥责
权力会议取成效样做必须掌事务做准备否应会议期太高透列道负起指挥责：
Ø 允许意志加身意味着命令语气问题立规矩
Ø 提醒角色予掌控会议权力
Ø 说服胜愉快
会者期领导指挥整会议程序然会者法样做果辜负众会议蒙受损失
62 期完美
果会议期高会议取成果采取积极态度期变事实：
Ø 会议重果样做许应该持会议
Ø 会者缺少果认非需会会难尊重意见建议
Ø 时间花值果认时间花收益会举止明显表现出
Ø 会获成果果会议会取结果肯定已接受会议收获结局极获
会场时态度会议定基础果马诉说压力（次会议开真时候）入会者沮丧会挑动说灰心丧气话果显乐观说句愉快趣话（约翰假日？）会议机会积极态度开始持续
63 采取行动
会议成功集体努力终结果果履行指派务会退出事成确保会作需：
Ø 阅读会议记录确证应做什做什
Ø 意时间表计划办事情予授权
Ø 采取行动希推卸责
Ø 会趁热铁立行动事情办想回避义务果力份群起效仿会议必成功
64 提：会议卓成效
持会议时态度程度决定会议否会成果果意图会议开卓成效持会议没什意义会浪费家时间精力会议期越会越成果会越回报
果会者全力赴争取成果会身启示家专注开会会议成功少少保证低限度绝会听抱怨说持会议浪费时间
65 检查
想支持会议持态度回答列问题：
Ø 希会议取成果？
Ø 积极态度影响？
Ø 认会议值开？
Ø 信心效支持会议？
Ø 负起指挥责？
Ø 必时命令语气说话？
Ø 会立做应该做事？
66 改善道
Ø 会议高期
Ø 积极态度影响
Ø 认持会议重值花费时间
Ø 相信力会开卓成效
Ø 开始控会议
Ø 行权力
Ø 期结果
Ø 会趁热铁立采取行动
第7章 持会议精速览
果觉会议开预期效便须考虑否未顾方面：
71 理解会议
果觉持会议时会者行表现难理解许解群体取成果前历预见阶段许适考虑群体影响造成压力种影响行举止未受影响相
72 组织会议
果开会准时项讨秩序指派持纪录会议程序咖啡未送问题正缺乏组织造成果会议议程未时指派出便会者赴会时充分准备休想会议取成果
73 掌控会议
果会议似超出限时间议项开始前前面讨尚未取致意见决策决策行动关系心中数表示未适掌控许发言采取放态度致会议偏离目标会议开未引导家明项点取致许会议结束时未留时间做总结明确做事
74 记录会议
果会议记录全应该记录资料没解释记录求废话太发言者表达清记录许会久编写未重事实加进
75 开会态度
果持会议成杂差成功寄希会议果真没成果时会感惊讶必须确信持态度会议成败影响
第8章 开会议处
会议理工作中缺少部分必须牢记成果需持方持需知道应做什事情信心做
开会议处：
Ø 会者消息灵通
Ø 会者表达观点场
Ø 会者够探讨评价意见
Ø 达成致
Ø 做出决定做决定决定
Ø 会者决策程参者更接受决定
Ø 采取行动
Ø 办事情
会者参正进行事务采取行动做出承诺方法效持会议促程产生种方法
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会议持 3
第1章 会议失败原 4
11 理善 4
12 缺乏组织架构 5
13 重视会议 5
14 差劣环境 6
15 必会议 6
16 提：会议处 6
17 检查 7
18 改善道 7
第2章 解会发生事情 8
21 群体变动程 9
22 辩中群体压力 9
23 决策中群体压力 9
24 摘：群体力量 10
25 检查 10
26 改善道 10
第3章 组织会议 12
31 会议类型 12
32 讨什 13
33 谁开会 14
34 处开会 14
35 安排时间 15
36 提：开成功会议 15
37 检查 16
38 改善道 16
第4章 掌控会议 17
41 开始会议 17
42 遵守时间 17
43 全神贯注 18
44 指导讨 18
45 付秩序行 19
46 付偏离 19
47 达成致 20
48 总结采取行动 21
49 提：保持掌控 21
410 检查 22
411 改善道 22
第5章 会议记录文件 23
51 记录会议 23
52 会议期间 23
53 会议 23
54 会议评估 24
55 提：持证 25
56 检查 25
57 改善道 25
第6章 会议态度 27
61 负起指挥责 27
62 期完美 27
63 采取行动 28
64 提：会议卓成效 28
65 检查 28
66 改善道 29
第7章 支持会议精速览 30
71 理解会议 30
72 组织会议 30
73 掌控会议 30
74 记录会议 30
75 开会态度 30
第8章 开会议处 31
会议持
开会目取积极卓成效结果众公认事情遗憾数会者表示少会议徒费精力甚全收获
持会议开成果效率实复杂前未持会议事前稍作准备做掌控局面心理准备会确保会议成功裨益
书告诉持会议道帮助会议开善美提供种简单效方法确保持会议取成果
第1章 会议失败原
进行理表示需开会会议般法：完全浪费时间参加组织善掌控力会议会者常见法
次会议结束会听说起面话话甚会出口中：
ü 未里开会句话暗示非机会发表意见
ü 会议毫关系表示会者感排斥缘参决策
ü 张遭批评暗示发言者未获申辩公机会
ü 明白召开次会议处表示会议没明确目
ü 开会凑凑数已暗指结会前已早作安排
承认持会议方法缺失帮找症结指出纠正办法
11 理善（Poor Management）
会议开卓成效需方通常指导举措适确保会议程序井然序果没选定选掌控局面会议会开着边际漫目者开杂乱章乏善陈结果会令失
支持会议需力掌控果重视点会议快会开知云方面果会议持胜者根知做事许法原求发挥影响力求诸：
ü 偏离议程引导会议程序出结会者心气认会议未浪费时间
ü 鼓励说出观点会者机会表达意见终觉受排斥忿忿
ü 掌控讨便时间考量提出见解发言时会某问题拖太久
ü 作适总结结束会议便清晰陈述取成果会者做工作
ü 记录会议作决定免次开会时存误解籍词
12 缺乏组织架构（Lack of Structure）
开会前已麻烦种情形少见原费心准备列讨议项议程开次会没明确界定组织架构产生问题会解决例：
ü 会者准备交出需资讯
ü 限制时间会者感乏力厌倦时便结束会议意离开会场
ü 样议题反复讨议题根提
ü 开会原目做事情甚解
果会者告知会需讨什法积极参表示讨偏离种正题会议半法达成目标初直会议存着目标
13 重视会议
会者会议态度程度决定会议否值召开会议受重视征兆包括：
ü 时派代赴会觉会议太重
ü 出席会议已认定会议浪费时间结果出席会议法进行公开讨
ü 会前没做应做准备工作
ü 开会时收受口信接听移动电话
ü 开会时需资料笔记没带
时候该出席士出席会议时候应该出席士未会者甚出名开错会会者久觉察点（果够觉察）取决会议持掌控否力
会议取成果会选适态度正确重
14 差劣环境（Difficult Conditions）
果会场舒服会者会觉难提供意差劣环境终会成关注焦点开会期间会者需安排太舒服犹安顿样子适物质享受会确保会者全神贯注考虑进行中事情
正讨时间长中间没休息样常岔难全神贯注窃窃私语样会者迟早退会引起安切表示会者会专心致开会会议终未达应积极效果
15 必会议（No Need for the Meeting）
开会花费时间精力常召集会议没考虑适代方法取样结果动辄召集家开会原提供某种舒适素种做事惯常方法
开会拖延决策逃避责方法果会议组织差者持体会者会产生挫折满感觉质疑做出决定
退步想想考虑开会目甚考虑底开会总益
16 提：会议处
会议达成目手段身半目会议结束通常活动开始怕开会仅次会议作准备
开会作做决策种积极方法会更易集中精力已说开会目更达成
17 检查
想想开会态度回答列问题：
ü 想次开会浪费时间？
ü 开会预感失？
ü 出席秩序混乱会？
ü 开明白开会？
ü 开时心焉会？
ü 会时觉会议组织更？
ü 想开会原？
果问题中部分问题答案注意：持会议时做什？
18 改善道
ü 确认会议未获结果原
ü 领悟会议态度成功助
ü 明白会议需驾驭
ü 明白会者舒适会全神贯注道理
ü 解会者需知道会讨容
ü 明白持会议目标
ü 领悟会议作决策提供良机会
ü 肯定发起会议需
第2章 解会发生事情
会议种发展动力步调节奏气氛方面相会议会者作群体聚起会议发挥影响——种预见行模式强加会者
会议建树前群体必须学会协力合作程包括四阶段：
1 成形：安顿阶段
开会初期会者观察周围情势礼貌相互估量（未找相互粗暴方理）试图探知方态度背景想建立行动基原
2争：摸底阶段
旦会者感较舒适便会开始吐露真情许会肆意展开口角致会场纷乱易掌控会者相互挑战方测试方想法必时重新评估方阶段
3正常化：积极工作阶段
着开会进展计划逐渐显现取妥协产生联盟达成协议事情够利进行体制确立起会者明白务
4执行：产生结果阶段
会者阶段想结束会议取识获结果执行务会切事情更重
终阶段会议效率成果结第二第三阶段产生成熟欠精确
果会者法解决较早阶段某问题会议运作够畅例会者许会离心离德未学会合作未解方建议会者利会议达未言明目——许秘密议程
阶段持续久视会者身认知方程度然解阶段相关情况会会议进度较易掌握预防纠缠特定阶段浪费时间
21 群体变动程
果决定全群做出结果通常会者独立思考做出决定相羊群心理作会者会着流走种心理决策前辩决策身影响
22 辩中群体压力
群体中会者唯恐出洋相会考虑事情太意常常怀疑判断种压力种影响例：
ü 会者持怀疑态度质疑数法否正确会受压力迫接受群体识
ü 固执见会者觉果放弃见失面子少证证明错
ü 法充分表明观点会者终争意
ü 抱持怀疑态度岐见会者保持沉默免成离叛道
完全存反声音制造出全体致幻想事实种全体致许代表张
23 决策中群体压力
群体中会者作决定会重视成员初立场称危险变换表示群体中张会着会议进程变更加极端更加审慎群体压力通常导致更加危险变换
变幻类型般取决举足轻重态度——类态度早会前成形会议做出决定需负全责会者易必负责做出较危险决定
果会议持开初宣布必须做某事获赞数会议目讨交流意见固守立张会弄成反效果导致群体作出更危险决定
果群体证明受压力影响工作效率会议持者偏倚集思广益讨提议避免表示偏爱等素质显极重
24 摘：群体力量
会议开成果必须考虑部情形群聚起开会需学会事必须成形争正常化执行程成紧密结合群体
群体压力实施压制想法决策改变会议运作程时会导致较预期更危险结果
持会议前明白群体发展运作会较易解会议动力
25 检查
想想会发生什事回答列问题：
ü 解会议阶段会取十足成果？
ü 知道群体中受群体影响程度？
ü 认识会者担心法言衷？
ü 知道怕失面子身固执见？
ü 觉察沉默定表示意？
ü 知道群体中较作出危险决定？
26 改善道
ü 解会者做出效结果前历阶段
ü 懂群体够影响想法行道理
ü 知道受压力接受群体识
ü 明白某会者固执见欲发觉改变张
ü 懂没意见表示识
ü 解群体中会较作时作出更危险决定
ü 觉察认识群体力量会予拟持会议洞察力
第3章 组织会议
花心思组织会议开会议裨益需决定件重事情：会议属类型会议讨什谁出席时举行
31 会议类型
会议晚宴样正式非正式会议开利知道组织会议属种类型
311 正式会议
正式会议法定位确定形式定规条例规定通常求定量数出席正式会议目程序细目需包括：
ü 议程——讨容
ü 报告推介——次会议作什事情
ü 动议——提议采行动
ü 修正——提议作修改
ü 辩——般性讨
ü 选举投票——采纳拒绝提案
ü 会议记录——事件书面纪录
ü 事务——未列议程问题
必须熟悉正式会议规（谓议事规）否恰持会议做出决定会视作效
312 非正式会议
非正式会议缺乏组织非正式会议少应该具：
ü 讨问题览表
ü 负责持会议——开会时衣掉脚搁桌子名持
ü 份纪录记作决定谁进事务
非正式会议持方式会者行许较轻松须确保会议程序安排妥会开卓成效
32 讨什
次会议应该某种形式议程必须解张敷衍事纸张犹街免费传单样循例会散发份工作文件功指南针家偏离特定方目防止鸡毛蒜皮事情占量时间
ü 理想议程包括程序：
ü 会议宗旨日期时间点
ü 会者姓名
ü 例行公事讨
ü 较难解决争议问题
ü 事务
ü 次会议日期
议程决定会议形式议程需安排妥开始讨较直截问题较难通常事较重放会议中段讨果开始讨异议问题会者会投入意味着入会者说较容易继续说
议程应列明需讨容会者明白问题列原点事前作决定混淆起
会前分发议程（甚草稿）家准备机会提出补充讨项目机会机会事前求会者表明否亲出席派代表出席会议
33 谁开会
召集会议时记句格言：少两三开会常常十起更结果越会越需花力气掌控会议
果需开会值考虑否开完整会议抑会提供意见早退
谁开会会者否达列求决定：
决策执行议决方案
开会时收集相资讯
提供特定资讯
提供必专门知识少维持秩序领影响会议进程
会议效果会者选否合适息息相关果合适场者物缺席取效结果
开会出席委派合适代表出席重考虑否赴会理目
34 处开会
果两三开会会场轻松便旅馆厅温馨房间甚高尔夫球场果三开会合适设施诸足够暖气灯光流通空气咖啡茶水类分心东西少会数相等椅子
两件非常重事情（中件常遗忘）：
Ø 会
Ø 会议持者处会者方
果想会议开趣成果应考虑会者座位安排现举例：
Ø 果会者相互方视觉教具图表等东西继续保持兴趣专心致容易坐着纸乱涂乱写始终作着白日梦
Ø 果知道两辩获两持意见场需确保分开坐面面坐
Ø 果安排斗坐喜欢争旁边发觉获准类坐起时影响力
确保会者安排坐事前准备张座位表放桌姓名牌会者名字应写姓名牌两面样名字着里外两方否话座者知道谁座者特会议持者知道
35 安排时间
效持会议事先项议题分配时间控制整会程时间总量办法分配时间：
第项议题：十分钟十点十分
第二项议题：十五分钟十点二十五分
第三项议题：二十分钟十点四十五分
持会议时时修正述时间安排样做利持更准时结束会议
36 提：开成功会议
说会议成功八成取决事前准备工作制定议程确保会者事前知悉会议议事成功基素
会议开成功考虑参加选相重选较易达成致意见
提供舒适会场环境家集中精神讨题目项议题分配时间会议架构提供计划
组织会议时注意事项仅开会作准备会议进程开始非常利
37 检查
想想关组织会议事然问列问题：
知道持正式会议遵循事前决定规？
解非正式会议然需定程度形式？
确保次会议议程？
确定次会议宗旨阐述清楚？
确定邀请合适赴会明白时赴会？
会场环境安排适度舒适？
肯定会场座位安排够会者相互方？
设定项讨时间限？
38 改善道
Ø 明白组织正式会议项规
Ø 解组织非正式会议需某种形式
Ø 确保会议议程事前已分送出
Ø 确保合适选前开会
Ø 会场安排适度舒适
Ø 确保会者知道名字确保家相互方
Ø 议程项议题设定时间限制
第4章 掌控会议
轮持会议时须遵循项基程序保证效指挥积极态度开始会议强调时间限制会者全神贯注会议宗旨指导讨制止混乱会议继续开确定具体协议纳采取行动成功结束会议议程
41 开始会议
会者旦齐必须遵守会议开始时项重规：
1问候会议开始时会者表示欢迎会议始轻松气氛果客出席应考虑先请家轮流介绍报姓名职衔然介绍会议第项议项果迟早退时做出说明减少产生混乱
2接纳会议记录果次召开会议常务委员会会议正常做法接纳次会议记录决议记录正式会议必宣读次会议记录问列问题错：位第页问题？（稍停）第二页？等等劝阻会者挑剔拼写文法错误非该错误关系记录实质意义
42 遵守时间
守时开会议素家坐定开始严格注意时间浪费尝试验证方法：
Ø 准时开会未
Ø 告诉会者开会代价（事前估算名会者收入然计算款项时间言意味着什）开时会花掉百英镑分钟十五英镑建议量利时间
Ø 闹钟放清楚方说明闹调会议结束前十分钟闹响便时间作总结
Ø 果会长会中间应该安排短暂休息时间会者松弛
Ø 会者时限会提出意见建议想现家喝咖啡休息十分钟带着建议准时开会
Ø 准时结束会议果事情较易解决提早结束
重明白会议迫切性浪费时间时觉会议持者完全效掌控着开会时间表
43 全神贯注
开始告诉会者会议讨容明智家全神贯注讨问题方法：
Ø 说明目情势问题情势办公室太挤迫
Ø 告诉会者开会目会议目寻求方法重新安排现空间
Ø 提出讨具体题目第项议程参考书摆放位置关书需取现时放复印机架子
样做防止会者心焉注意力集中需决策点
44 指导讨
旦会议进行中职责指导讨防止偏离目标透方法做：
Ø 抓紧议程非事前意议程序更改否必须清楚说明拟讨项目议项第四项
Ø 讨引回目标果会议偏离方必须纠正准目标会者集中精力讨中议项重事提醒事？认想问题缠住
指导讨意味着竭份关心会议议程持会者里收获包括：
Ø 注意冷漠迹象注意毫表情凝窗外者久言发征求意见迫参吉姆问题补充？琼项建议法？
Ø 善专长利会者专长帮助做出明智决定吉姆负责处理类似事情时验？
Ø 提出建议提出建议包括采取方启发会者创意思考助事态发展样做意？否讨事性？
Ø 支持观点会者观点法表示赞者表明法建设性样做讨更富成效计划十分行彼法听起希意见？保罗先说说吧
45 付秩序行
会议进行定秩序井然偶尔行妨碍会议进程激烈争吵导致互相突付类似行负担席角色需指挥喜欢发号施令
采取恰纠偏行动需：
Ø 明确表示身攻击接受竟然样种负面气氛带会感失
Ø 征求积极性建议阻止争吵认应该解决问题？
Ø 果意见合起争加速前解件事情强烈反应必须会开许该问题举手表决解决？
果事情变越令担忧提醒会者注意开会目标者说句漫心话样降温会议引静状态花分钟时间述遍旨吧显然关心题目
秩序行然罕见必时应付保持会议掌控
46 付偏离
会议会者免会偏离目标喜欢越轨者原转卡转盘唱片样付事付秩序行样头痛然更气愤
会议引回正轨继续进行需策略手腕达目必须识喜爱牵制战术妥善处理类战术举例：
出难题某讨问题未料困难抱穷乐趣：办……次已试行通求会者提出关理迫说出具体反意见阻止卷入休止争吵中
沉迷件事会者会施诡计提出热衷问题说次然提醒前次开会时候已讲阻止老调重弹
突然离题会者明白谈问题会议议题风马牛相会议讨书籍摆放位置时会说：谁见牛津英文词典第二卷？指明属讨范围防止会者离题会议拉回正道
47 达成致
着会议进程需持续讨具体化便会议够达成识透列方法确保会议出结：
提出相分歧点确定致点突出分歧点明确指出取致处意……尚需解决……
提出问题提出问题证实解事情真相样做够确保确切解症结更明确胆敢发问会者议题理解状况说……核实理解……
作会议中段结时结已解决点进行中议程提供状况会者感会议尚未结束已产生效果迅速重复已达成致点第二项言诸位认佳方法……
务必做普遍接受留意会者意意见迅速转入议题查核项决定感满意？转入议项前谁作进步补充？家意见致？
样做时解会者想法需时成公断决议然形成更易取结
意见已取致时记录明智会议阶段必重提类问题许会发现已改变立场原先未意某具体决议果确保会者致意时完全赞通决议该议题次提出干扰次会议外部分——甚次会议
48 总结采取行动
会议结束时必须保证采取行动作承诺付诸行动必须全面备忘录列出达成致点样做：
Ø 清楚概括阐明结会者决定事情抱怀疑态度日声称解达成致事情现会议总结开会讨办公室空间问题已作出决定：第决定……决定摆放参考书籍佳位置接处
Ø 明确务时间限制说知道谁做什时完成家意吉姆五月三十日前组织……吉尔联络吉尔……
保证会者作应做事方法先发张色彩鲜艳纸（鲜红金黄醇橙）然作总结告诉：张纸家记次会议前做事情纸颜色深遗失掉
总结十分重果没清楚阐述已意采取行动难取结果努力落场虚空会者认会议作决议算持信知道做什事知道什事必发生
49 提：保持掌控
会议种形式召开目必须决定取成果紧记目标
牧羊犬角色二致牧羊犬羊群赶紧羊棚羊试图离群然反复查点追赶教走正道
掌控力必须确保参讨偏离敌视现象妨碍决策成功结束会议需确保达成致家明白引致结果
410 检查
想想持会议回答列问题：
Ø 种积极方式开始会议？
Ø 保证会议总准时开始？
Ø 会者提醒会议容？
Ø 紧扣议程离题时引导会者回正题？
Ø 温坚决维持秩序？
Ø 家畅欲言？
Ø 确保家达成致时赞通决议？
Ø 概括结确保家明白做什事？
411 改善道
解会议取成果需指导
准时开始会议尚未达
条紊议程形事讨全部议项
家定程度畅欲言
阻止争逐步升级
讨引回正题
确保家做决定时致意决定
概括会议结果指明谁负责步行动需时完成
集中精力确保会议卓成效
第5章 会议记录文件
会议需记录文件存档确知方面达成致谁承诺什务果知情话应试图评估会议进展法样便改进次持会议方法者保证做法次受赞
51 记录会议
会议持时记录会议进程实际理想某情形更需专门书记员记录员全力赴掌控讨项专职工作指派记录会议进展结果挑选选时需记住记录员什角色
52 会议期间
会议期间记录工作求：
Ø 议程记讨重点问题已取致谁进
Ø 熟知惯例会议程序（特正式会议程序）提出意见
Ø 手头备前会议记录连次会议议程备资料供未带齐会者
Ø 留意分配议项时间果会前限制时间巧妙沟通方法取致意见裨益
作会议记录时少需逐字记诀窍句话记录零散杂记间作出衡
说保证作会议记录解务：仔细听取发言记基详情重词语发言者名字首字母便事起
53 会议
会议结束笔记必须字作记录明智做法记忆犹新时候完成工作（补写总非良策）
记录应包括容：
Ø 表明会议容标题开会日期
Ø 出席者名单
Ø 缺席者道歉语
Ø 项议项决议概提出重意见者姓名
Ø 做事概
会议记录需会议程序简明扼条紊写出阐明目做点须采取列方法：
Ø 转述时态记录例：吉姆指出……布朗说成问题……根决定……
Ø 描述事实记录发生事情意见
Ø 粗题字指出采取行动者名字首字母职衔旁边开栏列明相应行动
记录终印发前必须查核报告否真实果报告准确引起误解整件事乱套
必须记住记录身目行动鞭策记录种形式唯目保证会者没口声称知发生时声称知意事
54 会议评估
评估会议常见数会者够安恙结束会议已十分感激果定期持会议解持评估否认已取成果应益
种简单做法：出席者离开会场前请填写份事前准备简单表格需分钟左右填完种
表格提问题：
Ø 次会议？否
Ø 畅欲言？否
Ø 会议持方式满意？否
Ø 作次会议结果知道做什？否
Ø 意见？否
问题答案（闲填写意见）评估持会议果次需持会议话便做更
55 提：持证
记录会议程序项关键工作没书面证籍道听途说记忆力回想两种方式
会议记录需简明扼宜早宜迟记录应该视作全体出席者提示作出结果办事记录字体越粗越清楚越注意应做事持会议越终付诸实行
56 检查
想想安排会议记录事宜回答列问题：
Ø 会议记录员起效工作？
Ø 讨点记类？
Ø 决定记？
Ø 记录会快整理成文
Ø 确保报道事实涉意见？
Ø 会议记录印发前检查定稿？
Ø 认会议记录准确反映会议情形？
57 改善道
Ø 会议记录者支持
Ø 份简客观会议报告
Ø 查明决定已记录案
Ø 记忆犹新时候检查会议记录准确性
Ø 认会议记录准确反映会议程序
第6章 会议态度
会议取成效持会议技巧积极态度竭份负责掌负众完成务清楚表明决意取佳成果
61 负起指挥责
权力会议取成效样做必须掌事务做准备否应会议期太高透列道负起指挥责：
Ø 允许意志加身意味着命令语气问题立规矩
Ø 提醒角色予掌控会议权力
Ø 说服胜愉快
会者期领导指挥整会议程序然会者法样做果辜负众会议蒙受损失
62 期完美
果会议期高会议取成果采取积极态度期变事实：
Ø 会议重果样做许应该持会议
Ø 会者缺少果认非需会会难尊重意见建议
Ø 时间花值果认时间花收益会举止明显表现出
Ø 会获成果果会议会取结果肯定已接受会议收获结局极获
会场时态度会议定基础果马诉说压力（次会议开真时候）入会者沮丧会挑动说灰心丧气话果显乐观说句愉快趣话（约翰假日？）会议机会积极态度开始持续
63 采取行动
会议成功集体努力终结果果履行指派务会退出事成确保会作需：
Ø 阅读会议记录确证应做什做什
Ø 意时间表计划办事情予授权
Ø 采取行动希推卸责
Ø 会趁热铁立行动事情办想回避义务果力份群起效仿会议必成功
64 提：会议卓成效
持会议时态度程度决定会议否会成果果意图会议开卓成效持会议没什意义会浪费家时间精力会议期越会越成果会越回报
果会者全力赴争取成果会身启示家专注开会会议成功少少保证低限度绝会听抱怨说持会议浪费时间
65 检查
想支持会议持态度回答列问题：
Ø 希会议取成果？
Ø 积极态度影响？
Ø 认会议值开？
Ø 信心效支持会议？
Ø 负起指挥责？
Ø 必时命令语气说话？
Ø 会立做应该做事？
66 改善道
Ø 会议高期
Ø 积极态度影响
Ø 认持会议重值花费时间
Ø 相信力会开卓成效
Ø 开始控会议
Ø 行权力
Ø 期结果
Ø 会趁热铁立采取行动
第7章 持会议精速览
果觉会议开预期效便须考虑否未顾方面：
71 理解会议
果觉持会议时会者行表现难理解许解群体取成果前历预见阶段许适考虑群体影响造成压力种影响行举止未受影响相
72 组织会议
果开会准时项讨秩序指派持纪录会议程序咖啡未送问题正缺乏组织造成果会议议程未时指派出便会者赴会时充分准备休想会议取成果
73 掌控会议
果会议似超出限时间议项开始前前面讨尚未取致意见决策决策行动关系心中数表示未适掌控许发言采取放态度致会议偏离目标会议开未引导家明项点取致许会议结束时未留时间做总结明确做事
74 记录会议
果会议记录全应该记录资料没解释记录求废话太发言者表达清记录许会久编写未重事实加进
75 开会态度
果持会议成杂差成功寄希会议果真没成果时会感惊讶必须确信持态度会议成败影响
第8章 开会议处
会议理工作中缺少部分必须牢记成果需持方持需知道应做什事情信心做
开会议处：
Ø 会者消息灵通
Ø 会者表达观点场
Ø 会者够探讨评价意见
Ø 达成致
Ø 做出决定做决定决定
Ø 会者决策程参者更接受决定
Ø 采取行动
Ø 办事情
会者参正进行事务采取行动做出承诺方法效持会议促程产生种方法
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