诊断南都

诊断南

　　发展迅速企业犹辆高速行汽车环节间适摩擦会成制约继续前进关键问题
　　杭州南电源限公司家生产密封蓄电池企业创建1994年年发展迅速起眼起者成长行业名列前茅领先者
　　南电源重特点讳疾忌医断问题提出通外诊断方式进行改正达完善理目通天调研笔者发现南电源干理环节存病症公司成长速度快出现适应症状特力资现状公司发展速度脱节问题解决保持企业持续迅速发展关键
　　理环节摩擦
　　高层领导者中层理团队中层关职部门间缺乏效持续沟通时强学力转化强执行力
　　公司总裁王宇波魅力企业领导者企业威信高南电源高层营团队较团结团队王宇波兼南集团企业职务常常公司高层营团队员变化领导层分工变化频繁高层领导者中层理者间缺乏足够沟通时间沟通渠道中高层见面召开会议般事事直接解决问题时间沟通时间少中层理者常常效领会高层理者意图布置工作缺乏明确说明沟通足完成效果时理想出现总裁督战反复说明效完成工作执行力现象王宇波学力问题理解较透彻许中层理者限职责具体工作理学忽视更侧重具体执行时出现中层理者领导层提出超前理做法太理解陷入茫然双方缺乏必沟通强学力效转化执行力
　　中层职部门间相互理解利益问题突时发生点突出体现营销研发两部门间营销部门认研发部门市场需求解客户求迅速满足时客户提出解决技术问题求研发部门效支持研发部门时认营销部门销售力解研发规律苦衷时时解决销售程中出现问题引起客户满生产环节研发部门实验安排工作程序方面相互间产生摩擦
　　二高层领导者中层理者授权明确中层理者时显缺乏明确工作目标工作效果理想
　　笔者南电源发现趣问题高层领导认授权已充分信中层理团队中层认授权够常常工作觉杂乱章具体事情具体决定笔者认造成问题原授权明确中层太解高层授权边界什方时高层中层反互动造成：调查情况高层领导中层理者授权制度明确高层中层授权边界理解实践中双方具体决策执行程体现形成判例时件事情属中层理者授权范围高层较重视进行问然出意见种意见征求意见型中层理者认指示意思然解决方案敢高层提出高层提出意见办理结果遇类似事情首先请示高层高层认应该中层授权范围双方授权方面形成理解误区中层理者显缺乏明确工作目标决定力薄弱工作效果理想
　　三职部门分工明确分工落实相互间补位够工作积极性创造性受阻碍
　　规章制度方面南电源职部门分工较明确具体执行程中基够明确问题出现部门间协作够时出现事情明确属部门部门具体负责情况部门愿承担职责做结果部门分工产生具体矛盾
　　四关键环节较长复杂企业决策时间反应时间加长导致企业供应链需求链滞缓
　　南电源较重视程序时显决策程序决策链条长利形成市场快速反应力新产品开发链长般情况销售部门提出市场调研报告提交研发部门研发部门生产部门协调提出行性分析报告报告提交技术委员会进行评审评审通研发项目组提出费计划费计划交财务部审核批准然进入研发程序中试批试审进入生产阶段约10环节时间6月产品链条常常增加供应链时间运营成特终端销售服务环节反馈速度缓慢关键户反映产品技术问题时解决直接导致需求链时间加长时延误机会
　　解决道：理环节润滑起
　　确立系统沟通机制形成效协调功
　　然沟通问题目前抑制力资增值环节应该直接环节入手解决问题建立套系统沟通机制赖动性免沟通次受素影响忽视系统沟通机制保证高层中层中层间中层基层沟通够持续进行相互间意见够畅转达某原停滞某团队问题阻塞
　　种机制基容：首先确立位具权威性高层领导者直接负责协调利益密切相关两部门位副总裁直接生产研发目前两者独立高层领导次部运营计划（生产计划研发计划营销计划生产计划）进行调整便形成整体必情况设立关员参加协调会议联席组织研发计划调整计划协调会研发员参营销部门客户服务中心工作生产员参研发程等等第三建立沟通桥机制遇制度解决问题时利益直接相关两部门负责直接协调
　　沟通协调机制关系：计划调整固定情况利益相关部门双方常规问题首先协调制度进行制度外时问题通沟通桥进行解决（规定什问题沟通桥）述机制发挥作情况高层领导协调果应该属述制度机制解决问题然交领导关责方业绩考核时扣分果扣分定程度该责者换
　　二完善授权体系确立明确目标理制度突出绩效考核强化理层竞争意识重视模糊区域理技术
　　实际调查高层营者中层理者授权明确现象应进步完善授权体系授权范围明确岗位职责通目标理机制进行监督考核积极动完成授权职责理员进行年度淘汰
　　增强目标理体制效力授权体系效性南电源某理岗位进行公开招聘直接竞争原引入制度体系中实现理团队竞聘机制位理者始终体验进退生忧患竞争理念更加动完成授权职责
　　解决部门职责交叉区域相互推诿承担责局面建立采取强化模糊区域理技术方面鼓励部门员工做点动承担额外职责部门予奖励年终承担更交叉职责部门予奖励：愿承担额外职责部门予提示长期承担额外职责相关责者予批评更换方面设立接口工作责制度类似矩阵理制度中交叉点职责承担该责部门间交叉业务负处理调配资源权力（相关部门轮流担）
　　三简化运营链条确立快速反应机制
　　解决关键环节复杂问题应简化决策链缩短供应链入手
　　首先强化产品设计市场导确立研发员客户直接接触机制研发员定期走访重点客户提交意见报告进行意见踪营销员研发员种活动纳入业绩考核范围时客户参新产品设计研发旧产品改造进行踪考核
　　次取消销售员直接研发中心提交市场调研报告制度研发员深入市场线营销员配合营销员起定期定期提交市场需求初步调研报告原10环节研发决策链简化研发员直接市场调研部门提交报告——技术委员会（仅仅技术员组织扩参者财务员生产员重点客户营销员）评审——项目组启动——中试——批试——生产等6环节
　　第三扩充实服务队伍增派年轻技术员服务队伍强化专家型营销缩短需求链确立市场竞争差异化优势
作者单位：国富济研究（咨询）中心
作者：企业理　源：周永亮 

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