Dayton Hudson Corporation
命
营目顾客满意提供竞争手更高消费价值
提供顾客符合时尚价格具竞争力高品质商品
商店中提供顾客需商品
提供顾客完整购物验服务便利环境道德标准等方面达超越顾客期
整公司切行协助促进命达成
商品销售哲学
商品销售哲学反映企业命提供竞争者更服务顾客
相信顾客决定处购物素总结起两字:
价值
五决定价值素商品销售哲学:
品质
具竞争力价格
样化选择
流行时尚
购物验
麾家公司顾客需求定义价值决定该实行种商品策略
麾家公司采趋势商品销售法(Trend Merchandising) 原先找出顾客重视价值演变方式决定销售方法
趋势商品销售法协助找出顾客喜分配资源
营哲学
制定高标准评量分店绩效店环境必须整理服务符合甚超越顾客期种指示标志必须清楚井然序店面呈现出明确风格
相信公司应该清楚退货政策绝刁难顾客绝顾客争吵
零售业竞争非常激烈行业致力资产理获利降低服务顾客关支出
达项目标致力成产品发展采购分销店面营理资讯方面领导者
寻找黄金点长期成功赖健全商品策略时健全房产策略
序方面追求成长:
首先现市场扩展业务提高商店销售额市场占率
次扩展新市场先美国境开拓新点然选择适国际市场
家诚实营公司童叟欺正直清白投机取巧诚实应该
做生意方法
员工众
达顿赫德逊员工服务众象包括顾客股东社区
员工表现众
什坚持竞争力薪水制度定期表现评估系统化训练发展计划什公司部拔擢
然没雇保证永远开员工希公司阶层员工机会享稳定长期工作愈达成公司业务财务目标愈实现理想
确实遵纪守法完全动发实施良事制度提供等机会致力维持培养样化员工维持员工顾客种族性元化种益策略
希达顿赫德逊营造气氛够鼓励员工动发积极投入培养出员工信赖感创意
员工解责回事否履行外回事够完美断挑战希成更雇
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