卓越亚马逊案例分析
- 1. 为人们开创全新的生活方式 ---卓越亚马逊 制作团队:
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- 14. 卓越亚马逊 知道点卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。 亚马逊公司简介 亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN）是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。
- 15. 背景知道点近年来，随着中国电子商务行业的飞速发展，网络购物被越来越多的消费者接受，其市场规模不断扩大。2008年全国网络购物交易额规模突破千亿大关，达1281．8亿，相比2007年增长128．5％。网络购物市场的迅猛发展给B2C电子商务提供一个良好的发展机遇。面对国内B2C行业中各家网络商城之间的激烈竞争，卓越亚马逊跻身于国内著名网络购物商城的前列。下面我们分析下它是如何走向成功的。
- 16. 目标管理：卓越网梦想 为人们开创全新的生活方式 “卓越网一直梦想，为人们开创全新的生活方式。因为我们认为，努力工作的最终目标，是使你我的生活更为卓越。 ”
- 17. 他对员工的要求是： 你要让消费者满意而不是让老板满意
- 18. 卓越亚马逊价值观 在公司，我们依据主人翁精神做事，基于核心价值观做人 以客户中心: 客户第一，工作第二。 创新: 不听客户的声音意味着失败。但是只听客户的也不可能成功。 行动: 我们生活在一个对革新无法预知、有着不可超越的机遇的时代——它提供给我们的每分钟都弥足珍贵。 主人翁意识: 主人翁精神代表着你参与组建一个伟大的公司。在承担项目或给予意见时，立足长远思考， 充满激情，在面对每一个具有挑战性的决定时都充满力量。 高标准雇佣: 在做一个雇佣决定时，我们要扪心自问：“我喜欢这个人么？我可以从这个人身上学到什么？这个人会成为一个明星么？” 节俭: 我们只在那些真正值得的事上花钱，坚信节省会带来充裕资源、自我富足和发明创造。
- 19. 卓越亚马逊 产品、服务、互动和承诺 探讨其成功之处
- 20. 一、产品体验策略 除了多种多样的产品，让消费者感受到服务的周到也是必须的，卓越亚马逊在物流服务、退换货服务以及支付服务等方面都做得比较到位。 1、物流服务 2、免运费服务
- 21. 二、服务体验策略 支付服务
- 22. 三、互动体验策略 1、表层互动---首页 2、隐形导购员---（“为我推荐” ） 3、激发用户分享观点 ---“卓越亚马逊评论达人频道” 专门举办评比活动 4、组织互动体验活动 --- 参观 订单处理竞赛游戏
- 23. 四、承诺体验策略 “天天低价，正品保证”
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- 26. 卓越亚马逊的行业前景
- 27. 卓越亚马逊的行业前景
- 28. 总结语 综上所述 在卓越亚马逊人的共同努力之下，一定会在中国购物网站的开阔天空下开创出一片蔚蓝的天空！！！！！
- 29. 为人们开创全新的生活方式 ---卓越亚马逊 制作团队:
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