工作分析实技术
工作分析概述
1．工作分析重性
（1）阐明公司谁应该负责什工作
（2）助职者解该职位责
（3）帮助理阶层分析改进公司组织结构
（4）作职位评价薪资调查建立薪资结构基础
2．工作分析途
（1）力资源规划
（2）员招聘甄选
（3）员配置
（4）薪资调查
（5）薪资结构
（6）员工培训发展
（7）职业规划
（8）工作评价
（9）职位分类
（10）绩效评估
（11）目标理计划
（12）工作流程分析
（13）组织研究
二工作分析项目
1．般资料分析
（1）工作名称
工作名称标准化关职位分类命名规定通行命名方法惯确定工作名称
（2）工作代码
项工作统代码体系编码
（3）工作点
2．工作规范分析
目：全面认识工作整体
（1）工作务分析
明确规范工作行工作中心务工作容工作独立性样化程度完成工作方法步骤设备材料等
（2）工作责分析
通工作相重性解配备相应权限保证责权力应量定量方式确定责权力
（3）督导组织关系分析
解工作协作关系隶属关系包括：直属级直属属该工作制约工作受工作制约工作范围升迁调换协作关系等
（4）工作量分析
目确定标准工作量劳动定额工作量基准工作循环周期等
3．工作环境分析
（1）工作物理环境
：湿度温度明度噪音震动异味粉末空间油渍等工作员素接触时间
（2）工作安全环境
工作危险性劳动安全卫生条件易患职业病患病率危害程度
（3）社会环境
包括工作群体数完成工作求际效应数量部门间关系工作点外文化设施社会风俗惯等
（4）聘条件
包括工作时数工资结构支付工资方法福利遇该工作组织中正式位置晋升机会工作季节性进修机会等等
4．职条件分析
（1）教育培训情况
受教育培训程度教育培训历学历资格
（2）必备知识
机器设备材料性工艺程操作规程操作方法 工具选择安全技术企业理知
（3）验
完成工作务必须操作力实际验包括：事类工作工龄业绩等事该项工作需决策力创造力组织力适应性注意力判断力智力操作熟练程度
（4）心理素质
完成工作求职业性包括：体性职应具备行走跑步爬行跳跃站立旋转衡拉力推力视力听力等气质性职应具备耐心细心沉着勤奋诚实动性责感支配性情绪稳定性等
三工作分析程序
1．工作分析准备
（1）获理层核准
公司进行工作分析前定获高理阶层支持应该完全事部门唱独脚戏高理阶层沟通时应该解工作分析更加清楚做什知道公司工费确花恰
（2）取员工认
员工工作分析认相重果公司理阶层没做沟通工作告诉员工什工作分析目否会导致负面影响员工会什做工作分析感困惑
（3）确认工作分析目
确定取工作分析资料底干什？解决什理问题？
（4）建立工作组
分配进行工作分析活动责权限保证分析活动利进行公司部相关员外请员组成工作组 委托力资源理顾问公司实施
2．工作分析设计
选择代表性典型性工作(职位)保证分析结果质量确定工作分析项目工作调查方法
（1）制订工作分析规范
包括：工作分析规范语工作分析项目标准书
（2）选择信息源
信息源职理者客户工作分析员关工作分析手册
（3）选择工作分析员
工作分析员般顾问公司专业工作分析员担公司员培训担工作分析员应具备定验学历保持调查分析活动独立性
3．工作调查
（1）准备工作调查提纲种调查问卷
A．工作调查提纲
B．工作调查日程安排
C．调查问卷
（2）确定工作调查方法
种调查方法中选择次调查适合调查方法
（3）收集关工作特征需种信息数
A．需职员调查项目作出实填写回答
B．信息齐全准确残缺模糊
C．采某调查方法工作信息收集齐全时时方法补充
（4）收集职员必需特征信息数
时种工作特征职员特征重性发生频率作出排列等级评估
（5）工作调查点
A．工作调查前做充分准备
召开说明会座谈会等公司工作调查关系员解工作调查方法步骤实施配合
B．调查员进行培训
a认必须公司全体员达成工作分析认
b突出工作调查重点次工作调查没必工作信息收集必须事先次工作调查重点加确定
c减少工作量
d工作信息齐全准确
4．工作信息分析
（1）审核收集种工作信息
（2）分析发现关工作职关键成分
（3）纳总结出工作分析必材料素
5．编制工作说明书
（1）工作分析结果文件形式表达出形成工作说明书
（2）公司中固定常性职位均应工作说明书
（3）统规格求进行编制
四工作调查方法
1．观察法
观察法工作分析员工作现场运感觉器官工具观察特定象实际工作动作工作方式文字图表图等形式记录收集工作信息方法
方法点：
（1）取调查象信
（2）影响工作进行
（3）详细记录关资料需努力程度体力消耗噪音高温等
（4）观察完成工作者表示感谢
（5）该职位讨观察结果
（6）观察结果汇总整理
2．访谈法
通工作分析员职员面面谈话收集工作信息数方法较深入讨解做什工作什做工作做工作访谈集体访谈
开始：取识先讨范围较广泛般性问题例工作程序等
进行：问特定问题
结束：欢迎进步交谈受访谈表示感谢
建议访谈问题：
谁报告？
谁报告？
预算负责？（包括预算金额理资产价值）
职责？
运部分工作时间？
分配工作？完成工作送里送谁？
工作中具挑战性什？
工作前必须完成准备工作？
样提高产品服务品质？
觉工作重重？
工作程样加改善？
什方式工作降低费成？
必须遵循什原规定政策等达成职责？
采取行动前决策必须请示必须通知部属？
工作创意解决问题力什样挑战性？
公司公司外定期性接触？接触原？
接班知识验必须具备资格完全完成现工作？
请说明工作需体力（果会选话）
回答什需职位问题？
3．问卷法
职员填写特设计调查问卷获取工作信息方法
调查问卷特设计职员填写问卷前填写领进行必辅导职员独立填写 调查问卷容简明扼复杂繁琐
4．三种方法利弊
三种调查方法工作调查中利弊应根实际情况选择种单调查方法均足工作信息进行完全效提取收集应根调查方法特点配套互相补充
（）观察法利弊
利：适量标准化周期短体力活动工作直观
弊：适智力活动工作适周期长非标准化工作适种户外工作适高中级理员工作
（二）访谈法利弊
利：直接职员双交流解较深入发现新未预料重工作信息
弊：回答问题时意性时性准确度验证工作分析员思维定势偏见影响判断提问职员工作影响较工作分析员素质求高工作分析员素质高低访谈结果产生重影响访谈法单独
（三）问卷法利弊
利：面面俱收集工作信息收集准确规范含义清晰工作信息时安排调查
弊：问题事先已设定调查难深入工作信息采集受问卷设计水影响较职知识水求较高
般问卷法访谈法观察法辅开展工作调查
五工作说明书编制
1．工作说明书格式
工作说明书基格式情况异基格式五部分构成：职位基资料目工作描述工作环境职资格
（1）职位基资料
包括职位名称直属属部门工资等级工资标准辖数工作性质工作点职务分析日期职务分析
（2）目
（3）工作描述
A．工作概
B．工作活动容逐项说明工作活动容活动容占时间百分活动容权限执行
C．工作职责逐项列出职者工作职责
D．工作结果说明职者执行工作结果定量化
E．工作关系项工作受谁监督监督谁说明工作晋升职位转换职位升迁职位职位发生关系
F．工作员运设备信息说明
（4）工作环境
A．工作场
B．工作环境危险
C．职业病
D．工作时间特征
E．工作均衡性
（5）职资格
A．需低学历
B．需培训历
C．事职工作相关工作年限验
D．般力计划协调组织公关等
E．兴趣爱
F．性特征
G．职位需性年龄特征
H．体
职务说明书容职务分析目标加调整容简繁
2．工作说明书编制
工作说明书格式种样关键统格式准确简洁语言述五部份全部部份加表述便形成规范准确方便理文件
工作说明书般三部分组成：
表头：表头项目职位名称职位代码部门直属职等
工作职责：逐项说明工作职责
职资格：说明教育（培训）验技语言年龄性
工作说明书表格形式表示叙述型
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工作分析概述
1．工作分析重性
（1）阐明公司谁应该负责什工作
（2）助职者解该职位责
（3）帮助理阶层分析改进公司组织结构
（4）作职位评价薪资调查建立薪资结构基础
2．工作分析途
（1）力资源规划
（2）员招聘甄选
（3）员配置
（4）薪资调查
（5）薪资结构
（6）员工培训发展
（7）职业规划
（8）工作评价
（9）职位分类
（10）绩效评估
（11）目标理计划
（12）工作流程分析
（13）组织研究
二工作分析项目
1．般资料分析
（1）工作名称
工作名称标准化关职位分类命名规定通行命名方法惯确定工作名称
（2）工作代码
项工作统代码体系编码
（3）工作点
2．工作规范分析
目：全面认识工作整体
（1）工作务分析
明确规范工作行工作中心务工作容工作独立性样化程度完成工作方法步骤设备材料等
（2）工作责分析
通工作相重性解配备相应权限保证责权力应量定量方式确定责权力
（3）督导组织关系分析
解工作协作关系隶属关系包括：直属级直属属该工作制约工作受工作制约工作范围升迁调换协作关系等
（4）工作量分析
目确定标准工作量劳动定额工作量基准工作循环周期等
3．工作环境分析
（1）工作物理环境
：湿度温度明度噪音震动异味粉末空间油渍等工作员素接触时间
（2）工作安全环境
工作危险性劳动安全卫生条件易患职业病患病率危害程度
（3）社会环境
包括工作群体数完成工作求际效应数量部门间关系工作点外文化设施社会风俗惯等
（4）聘条件
包括工作时数工资结构支付工资方法福利遇该工作组织中正式位置晋升机会工作季节性进修机会等等
4．职条件分析
（1）教育培训情况
受教育培训程度教育培训历学历资格
（2）必备知识
机器设备材料性工艺程操作规程操作方法 工具选择安全技术企业理知
（3）验
完成工作务必须操作力实际验包括：事类工作工龄业绩等事该项工作需决策力创造力组织力适应性注意力判断力智力操作熟练程度
（4）心理素质
完成工作求职业性包括：体性职应具备行走跑步爬行跳跃站立旋转衡拉力推力视力听力等气质性职应具备耐心细心沉着勤奋诚实动性责感支配性情绪稳定性等
三工作分析程序
1．工作分析准备
（1）获理层核准
公司进行工作分析前定获高理阶层支持应该完全事部门唱独脚戏高理阶层沟通时应该解工作分析更加清楚做什知道公司工费确花恰
（2）取员工认
员工工作分析认相重果公司理阶层没做沟通工作告诉员工什工作分析目否会导致负面影响员工会什做工作分析感困惑
（3）确认工作分析目
确定取工作分析资料底干什？解决什理问题？
（4）建立工作组
分配进行工作分析活动责权限保证分析活动利进行公司部相关员外请员组成工作组 委托力资源理顾问公司实施
2．工作分析设计
选择代表性典型性工作(职位)保证分析结果质量确定工作分析项目工作调查方法
（1）制订工作分析规范
包括：工作分析规范语工作分析项目标准书
（2）选择信息源
信息源职理者客户工作分析员关工作分析手册
（3）选择工作分析员
工作分析员般顾问公司专业工作分析员担公司员培训担工作分析员应具备定验学历保持调查分析活动独立性
3．工作调查
（1）准备工作调查提纲种调查问卷
A．工作调查提纲
B．工作调查日程安排
C．调查问卷
（2）确定工作调查方法
种调查方法中选择次调查适合调查方法
（3）收集关工作特征需种信息数
A．需职员调查项目作出实填写回答
B．信息齐全准确残缺模糊
C．采某调查方法工作信息收集齐全时时方法补充
（4）收集职员必需特征信息数
时种工作特征职员特征重性发生频率作出排列等级评估
（5）工作调查点
A．工作调查前做充分准备
召开说明会座谈会等公司工作调查关系员解工作调查方法步骤实施配合
B．调查员进行培训
a认必须公司全体员达成工作分析认
b突出工作调查重点次工作调查没必工作信息收集必须事先次工作调查重点加确定
c减少工作量
d工作信息齐全准确
4．工作信息分析
（1）审核收集种工作信息
（2）分析发现关工作职关键成分
（3）纳总结出工作分析必材料素
5．编制工作说明书
（1）工作分析结果文件形式表达出形成工作说明书
（2）公司中固定常性职位均应工作说明书
（3）统规格求进行编制
四工作调查方法
1．观察法
观察法工作分析员工作现场运感觉器官工具观察特定象实际工作动作工作方式文字图表图等形式记录收集工作信息方法
方法点：
（1）取调查象信
（2）影响工作进行
（3）详细记录关资料需努力程度体力消耗噪音高温等
（4）观察完成工作者表示感谢
（5）该职位讨观察结果
（6）观察结果汇总整理
2．访谈法
通工作分析员职员面面谈话收集工作信息数方法较深入讨解做什工作什做工作做工作访谈集体访谈
开始：取识先讨范围较广泛般性问题例工作程序等
进行：问特定问题
结束：欢迎进步交谈受访谈表示感谢
建议访谈问题：
谁报告？
谁报告？
预算负责？（包括预算金额理资产价值）
职责？
运部分工作时间？
分配工作？完成工作送里送谁？
工作中具挑战性什？
工作前必须完成准备工作？
样提高产品服务品质？
觉工作重重？
工作程样加改善？
什方式工作降低费成？
必须遵循什原规定政策等达成职责？
采取行动前决策必须请示必须通知部属？
工作创意解决问题力什样挑战性？
公司公司外定期性接触？接触原？
接班知识验必须具备资格完全完成现工作？
请说明工作需体力（果会选话）
回答什需职位问题？
3．问卷法
职员填写特设计调查问卷获取工作信息方法
调查问卷特设计职员填写问卷前填写领进行必辅导职员独立填写 调查问卷容简明扼复杂繁琐
4．三种方法利弊
三种调查方法工作调查中利弊应根实际情况选择种单调查方法均足工作信息进行完全效提取收集应根调查方法特点配套互相补充
（）观察法利弊
利：适量标准化周期短体力活动工作直观
弊：适智力活动工作适周期长非标准化工作适种户外工作适高中级理员工作
（二）访谈法利弊
利：直接职员双交流解较深入发现新未预料重工作信息
弊：回答问题时意性时性准确度验证工作分析员思维定势偏见影响判断提问职员工作影响较工作分析员素质求高工作分析员素质高低访谈结果产生重影响访谈法单独
（三）问卷法利弊
利：面面俱收集工作信息收集准确规范含义清晰工作信息时安排调查
弊：问题事先已设定调查难深入工作信息采集受问卷设计水影响较职知识水求较高
般问卷法访谈法观察法辅开展工作调查
五工作说明书编制
1．工作说明书格式
工作说明书基格式情况异基格式五部分构成：职位基资料目工作描述工作环境职资格
（1）职位基资料
包括职位名称直属属部门工资等级工资标准辖数工作性质工作点职务分析日期职务分析
（2）目
（3）工作描述
A．工作概
B．工作活动容逐项说明工作活动容活动容占时间百分活动容权限执行
C．工作职责逐项列出职者工作职责
D．工作结果说明职者执行工作结果定量化
E．工作关系项工作受谁监督监督谁说明工作晋升职位转换职位升迁职位职位发生关系
F．工作员运设备信息说明
（4）工作环境
A．工作场
B．工作环境危险
C．职业病
D．工作时间特征
E．工作均衡性
（5）职资格
A．需低学历
B．需培训历
C．事职工作相关工作年限验
D．般力计划协调组织公关等
E．兴趣爱
F．性特征
G．职位需性年龄特征
H．体
职务说明书容职务分析目标加调整容简繁
2．工作说明书编制
工作说明书格式种样关键统格式准确简洁语言述五部份全部部份加表述便形成规范准确方便理文件
工作说明书般三部分组成：
表头：表头项目职位名称职位代码部门直属职等
工作职责：逐项说明工作职责
职资格：说明教育（培训）验技语言年龄性
工作说明书表格形式表示叙述型
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