维护思想道德培训试题答案
姓名 分数
判断题 （题3分20题合计60分）
1企业文化特征：约束形性 影响整合性 精神激励（√）
2企业文化终目：解决企业问题 规范企业行 约束员工 （ × ）
3企业精神：诚信严谨卓越创新 （ √ ）
4服务宗旨：客户情系善欺负业 （ × ）
5服务理念：马办办办 （√）
6卓越服务：卓越服务某件事优胜10倍件事优胜10％（×）
7理方针：保营独立核算负盈亏 （√）
8工作理念零缺陷工作法 （√）
9三机制：竞争激励淘汰（√）
10理念：智监督爱护情友情批评提升处罚帮助（×）
11警言：天工作努力明天努力找工作心做件事（×）
12成功理念：认办成事情办成认简单事情永远做成功道（√）
13职业生涯理念：改变环境时改变适应环境（×）
14竞争理念：竞争没身外手行合作朋友敢真诚手说：朋友
（√ ）
15岗位理念：岗位舞台工作种表演言行角色展现鸣真情感染（√）
16氛围理念：信觉尊重赞美（√）
17团队理念：相聚开始相处进步合作成功（×）
18质量理念：缺陷意味着合格差错造成果（×）
19生感言：样基础样企业产生效果企业文化（√）
20律感言：顾眼前顾考虑感受知索取知感恩记关爱（√）
二选择题 40分
1维护部交接班服务标准接班前集合服务标准（ABCD ）
A 接班员应接班前10分钟达指定点集合
B 整理着装值班长员工手册关规定检查员工着装
C 值班长集合队伍点名统计做记录
D 达工作指令交代关工作注意事项
2维护员值班求班次岗位工作检查少（B ）
A 2次 B 3次 C 1次 D 4次
3巡查标准求隔长时间巡视园区次求做巡视记录（ D ）
A 60分钟 B 30分钟 C 50分钟 D 120分钟
4维护巡查范围（ ABCD ）
A 工作房电器电源线路安装否规范
B 检查相关招牌指示牌否松动脱落
C 检查空调机室外机否牢固安全空调机排水安装否规范
D 检查走廊楼梯墙壁否异常情况
5维护员应统（5）（ABC ）
A 着装佩带胸牌 B 通讯装备 C 精神饱满
6理区域门岗实行全天少时维护服务 （C ）
A 8时 B 12时 C 24时 D 4时
7阻止（C）车辆进入园区
A 救护车 B 消防车 C 私家车
8加强装修理阻止违规装修制止占公场意施工行确保（ABC）时间发出影响休息装修施工噪声
A 12001400 B 1800次日0800 C 国定节假日 D 早9：001000
9执勤中（户投诉）发现户间争吵斗殴现象时时制止制止原（AB ）
A 劝阻双方住手住口 B 争吵斗殴双方方户劝离现场
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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判断题 （题3分20题合计60分）
1企业文化特征：约束形性 影响整合性 精神激励（√）
2企业文化终目：解决企业问题 规范企业行 约束员工 （ × ）
3企业精神：诚信严谨卓越创新 （ √ ）
4服务宗旨：客户情系善欺负业 （ × ）
5服务理念：马办办办 （√）
6卓越服务：卓越服务某件事优胜10倍件事优胜10％（×）
7理方针：保营独立核算负盈亏 （√）
8工作理念零缺陷工作法 （√）
9三机制：竞争激励淘汰（√）
10理念：智监督爱护情友情批评提升处罚帮助（×）
11警言：天工作努力明天努力找工作心做件事（×）
12成功理念：认办成事情办成认简单事情永远做成功道（√）
13职业生涯理念：改变环境时改变适应环境（×）
14竞争理念：竞争没身外手行合作朋友敢真诚手说：朋友
（√ ）
15岗位理念：岗位舞台工作种表演言行角色展现鸣真情感染（√）
16氛围理念：信觉尊重赞美（√）
17团队理念：相聚开始相处进步合作成功（×）
18质量理念：缺陷意味着合格差错造成果（×）
19生感言：样基础样企业产生效果企业文化（√）
20律感言：顾眼前顾考虑感受知索取知感恩记关爱（√）
二选择题 40分
1维护部交接班服务标准接班前集合服务标准（ABCD ）
A 接班员应接班前10分钟达指定点集合
B 整理着装值班长员工手册关规定检查员工着装
C 值班长集合队伍点名统计做记录
D 达工作指令交代关工作注意事项
2维护员值班求班次岗位工作检查少（B ）
A 2次 B 3次 C 1次 D 4次
3巡查标准求隔长时间巡视园区次求做巡视记录（ D ）
A 60分钟 B 30分钟 C 50分钟 D 120分钟
4维护巡查范围（ ABCD ）
A 工作房电器电源线路安装否规范
B 检查相关招牌指示牌否松动脱落
C 检查空调机室外机否牢固安全空调机排水安装否规范
D 检查走廊楼梯墙壁否异常情况
5维护员应统（5）（ABC ）
A 着装佩带胸牌 B 通讯装备 C 精神饱满
6理区域门岗实行全天少时维护服务 （C ）
A 8时 B 12时 C 24时 D 4时
7阻止（C）车辆进入园区
A 救护车 B 消防车 C 私家车
8加强装修理阻止违规装修制止占公场意施工行确保（ABC）时间发出影响休息装修施工噪声
A 12001400 B 1800次日0800 C 国定节假日 D 早9：001000
9执勤中（户投诉）发现户间争吵斗殴现象时时制止制止原（AB ）
A 劝阻双方住手住口 B 争吵斗殴双方方户劝离现场
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