西郊动物园游客抽样调查报告
调研概述
（）调查目
深入解掌握游客基情况特点游客西郊动物园评价建议游客消费心理消费需求等西郊动物园产品开发市场拓展提供帮助部门提供决策信息资料促进园区旅游健康持续发展特进行次市场调查
（二）组织实施
组成员具体实施
（三）调查时间点
2011年12月旬
调查点位西郊动物园门
（四）调查象
园区出入游客
（五）调查方式
采游客问卷抽样调查访谈相结合方式问卷调查体采简单机抽样方式
（六）调查容
容：游客基情况年园区游玩次数游客园区消费构成游客园区评价园区设施改进新增游玩项目建议
二游客问卷调查数统计
（）问卷发放回收情况统计
次游客抽样调查发放问卷100份回收92份回收率920效问卷92份效率920
（二）问卷基数统计分析（先列表概括特征继进行情况说明原分析）
1游客基情况
（1）游客源
园区游客源呈现两特点：源区广泛遍区县市二市游客占76区外游客较少
（2）游客性
表1：游客性分布情况
性
男性
女性
数（）
例（）
数（）
例（）
园区
40
432
52
568
园区游客女性占568男性游客占432
（3）游客年龄
年龄
18岁
1840岁
4160岁
6169岁
70岁
次（）
例（）
次（）
例（）
次（）
例（）
次（）
例（）
次（）
例（）
园区
32
344
43
462
13
143
2
25
2
26
园区游客青少年中1840岁游客例占4624160岁游客例占14318岁青少年占344（受降温期末考试影响例时降）60岁老年群体例相较少占51
（4）游客职业
职业
园区
企事业单位职员
次（）
34
例（）
366
商贸员
次（）
8
例（）
88
农民
次（）
3
例（）
34
军
次（）
2
例（）
24
离退休员
次（）
9
例（）
103
学生（包括童）
次（）
35
例（）
385
园区游客职业分布样化企事业单位职员学生体占751
（5）游客月收入情况
收入
4000元
20004000元
10002000元
1000元
次
（）
例（）
次
（）
例（）
次
（）
例（）
次
（）
例（）
园区
16
176
28
303
19
205
29
315
前该区旅游游客月收入20004000元间占30310002000元占2051000元占315部分游客学生群体月收入4000元游客占160
2游客旅游特征
（1）游客年游玩次数
次数
1次
2次
3次
3次
次()
例（）
次()
例（）
次()
例（）
次()
例（）
园区
40
439
30
324
12
132
10
105
439游客年园区1次324游客2次3次3次例分132105 园区2次游客中市民占较高例反映出市游客重游率较高少年童特吸引力
（2）游客旅行方式
旅行方式
单位组织
家行
朋友结伴
旅行社组织
次（）
例（）
次（）
例（）
次（）
例（）
次（）
例（）
次（）
例（）
园区
0
0
8
84
45
494
39
422
0
0
家行朋友结伴游玩方式分占494422占84天未遇单位组织旅行社组织出游游客方面反映出动物园旅游市场特点家庭朋友出游形式更突出方面反映出众化特点
3游客园区评价
（1）交通状况
评价
般
差
次（）
例（）
次（）
例（）
次（）
例（）
次（）
例（）
园区
0
0
5
58
19
205
68
737
表出数游客园区交通状况评价较低囿客观理位置加干道长期修路流车流量改善
（2）导游讲解服务评价
部分游客园区讲解求高行观赏
（3）园区展陈方式评价
评价
般
差
次（）
例（）
次（）
例（）
次（）
例（）
次（）
例（）
园区
11
122
28
301
40
436
13
141
通调查青少年群体言满足现传统展陈方式展厅（点）说明仅通宣传牌方式作简单介绍解动物知识流表面化游玩希展陈结合现代媒体声光技术
（4）园区旅游商品评价
评价
般
差
次（）
例（）
次（）
例（）
次（）
例（）
次（）
例（）
园区
5
50
22
241
48
524
17
185
表出数游客旅游商品评价高认旅游商品单做工粗糙未突出动物玩具特点趣味性
（5）园区旅游项目构成（丰富程度）评价
评价
般
差
次（）
例（）
次（）
例（）
次（）
例（）
次（）
例（）
园区
8
90
24
257
43
463
17
190
表出数游客园区项目丰富程度满意度需园区产品体系完善
（6）园区总体评价
评价
般
差
次（）
例（）
次（）
例（）
次（）
例（）
次（）
例（）
园区
7
75
18
196
51
554
16
175
游客认园区占266认般占554说明游客园区总体基满意较升空间
（三）游客园区存问题反映建议
通园区游客调查知游客园区展普遍存突出问题具体概括：
（1）旅游产品优化根调查园区陈展通隔离圈养展示动物游客参互动类型项目表演等较缺乏
（2）旅游商品开发游客反映园区旅游商品种类较少档次较低动物题性旅游商品缺乏
（3）园区基础设施改善部分游客园区交通设施满出入口少停车难游客休息点少等餐饮摊棚化食物质量高等
（4）现展陈方式便少年童解动物知识
二针游客建议采取措施
（1）丰富旅游产品改变目前单陈展容状态注重游客需求开发游客参型体验型游玩项目骑骆驼象拔河等童动物话剧表演增加声光电展陈方式等
（2）开发旅游商品工艺厂玩具厂合作开发种类档次具鲜明特色动物玩具展品开设动物题音图书店注重观赏性教育性收藏价值
（3）完善相关设施规划部门沟通增设园区出入口现餐饮店建设适合园区游客综合室餐厅园区增设休闲长廊座椅等
（4）传统动物园展陈形式已满足民群众需必结合现条件园区旁规划建设综合场馆集参观教育休闲购物体动物题中心
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西郊动物园游客抽样调查报告
调研概述
（）调查目
深入解掌握游客基情况特点游客西郊动物园评价建议游客消费心理消费需求等西郊动物园产品开发市场拓展提供帮助部门提供决策信息资料促进园区旅游健康持续发展特进行次市场调查
（二）组织实施
组成员具体实施
（三）调查时间点
2011年12月旬
调查点位西郊动物园门
（四）调查象
园区出入游客
（五）调查方式
采游客问卷抽样调查访谈相结合方式问卷调查体采简单机抽样方式
（六）调查容
容：游客基情况年园区游玩次数游客园区消费构成游客园区评价园区设施改进新增游玩项目建议
二游客问卷调查数统计
（）问卷发放回收情况统计
次游客抽样调查发放问卷100份回收92份回收率920效问卷92份效率920
（二）问卷基数统计分析（先列表概括特征继进行情况说明原分析）
1游客基情况
（1）游客源
园区游客源呈现两特点：源区广泛遍区县市二市游客占76区外游客较少
（2）游客性
表1：游客性分布情况
性
男性
女性
数（）
例（）
数（）
例（）
园区
40
432
52
568
园区游客女性占568男性游客占432
（3）游客年龄
年龄
18岁
1840岁
4160岁
6169岁
70岁
次（）
例（）
次（）
例（）
次（）
例（）
次（）
例（）
次（）
例（）
园区
32
344
43
462
13
143
2
25
2
26
园区游客青少年中1840岁游客例占4624160岁游客例占14318岁青少年占344（受降温期末考试影响例时降）60岁老年群体例相较少占51
（4）游客职业
职业
园区
企事业单位职员
次（）
34
例（）
366
商贸员
次（）
8
例（）
88
农民
次（）
3
例（）
34
军
次（）
2
例（）
24
离退休员
次（）
9
例（）
103
学生（包括童）
次（）
35
例（）
385
园区游客职业分布样化企事业单位职员学生体占751
（5）游客月收入情况
收入
4000元
20004000元
10002000元
1000元
次
（）
例（）
次
（）
例（）
次
（）
例（）
次
（）
例（）
园区
16
176
28
303
19
205
29
315
前该区旅游游客月收入20004000元间占30310002000元占2051000元占315部分游客学生群体月收入4000元游客占160
2游客旅游特征
（1）游客年游玩次数
次数
1次
2次
3次
3次
次()
例（）
次()
例（）
次()
例（）
次()
例（）
园区
40
439
30
324
12
132
10
105
439游客年园区1次324游客2次3次3次例分132105 园区2次游客中市民占较高例反映出市游客重游率较高少年童特吸引力
（2）游客旅行方式
旅行方式
单位组织
家行
朋友结伴
旅行社组织
次（）
例（）
次（）
例（）
次（）
例（）
次（）
例（）
次（）
例（）
园区
0
0
8
84
45
494
39
422
0
0
家行朋友结伴游玩方式分占494422占84天未遇单位组织旅行社组织出游游客方面反映出动物园旅游市场特点家庭朋友出游形式更突出方面反映出众化特点
3游客园区评价
（1）交通状况
评价
般
差
次（）
例（）
次（）
例（）
次（）
例（）
次（）
例（）
园区
0
0
5
58
19
205
68
737
表出数游客园区交通状况评价较低囿客观理位置加干道长期修路流车流量改善
（2）导游讲解服务评价
部分游客园区讲解求高行观赏
（3）园区展陈方式评价
评价
般
差
次（）
例（）
次（）
例（）
次（）
例（）
次（）
例（）
园区
11
122
28
301
40
436
13
141
通调查青少年群体言满足现传统展陈方式展厅（点）说明仅通宣传牌方式作简单介绍解动物知识流表面化游玩希展陈结合现代媒体声光技术
（4）园区旅游商品评价
评价
般
差
次（）
例（）
次（）
例（）
次（）
例（）
次（）
例（）
园区
5
50
22
241
48
524
17
185
表出数游客旅游商品评价高认旅游商品单做工粗糙未突出动物玩具特点趣味性
（5）园区旅游项目构成（丰富程度）评价
评价
般
差
次（）
例（）
次（）
例（）
次（）
例（）
次（）
例（）
园区
8
90
24
257
43
463
17
190
表出数游客园区项目丰富程度满意度需园区产品体系完善
（6）园区总体评价
评价
般
差
次（）
例（）
次（）
例（）
次（）
例（）
次（）
例（）
园区
7
75
18
196
51
554
16
175
游客认园区占266认般占554说明游客园区总体基满意较升空间
（三）游客园区存问题反映建议
通园区游客调查知游客园区展普遍存突出问题具体概括：
（1）旅游产品优化根调查园区陈展通隔离圈养展示动物游客参互动类型项目表演等较缺乏
（2）旅游商品开发游客反映园区旅游商品种类较少档次较低动物题性旅游商品缺乏
（3）园区基础设施改善部分游客园区交通设施满出入口少停车难游客休息点少等餐饮摊棚化食物质量高等
（4）现展陈方式便少年童解动物知识
二针游客建议采取措施
（1）丰富旅游产品改变目前单陈展容状态注重游客需求开发游客参型体验型游玩项目骑骆驼象拔河等童动物话剧表演增加声光电展陈方式等
（2）开发旅游商品工艺厂玩具厂合作开发种类档次具鲜明特色动物玩具展品开设动物题音图书店注重观赏性教育性收藏价值
（3）完善相关设施规划部门沟通增设园区出入口现餐饮店建设适合园区游客综合室餐厅园区增设休闲长廊座椅等
（4）传统动物园展陈形式已满足民群众需必结合现条件园区旁规划建设综合场馆集参观教育休闲购物体动物题中心
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