立足窗口服务添我社光彩


      立足窗口服务添我社光彩   清晨,当我迎着朝阳,迈步走进江霞分社服务窗口时,我的心情就象和煦的阳光一样明媚灿烂,我自豪、我骄傲。从事银行工作多年来,我无时无刻不在体会着**联社的神圣和伟大,与日俱增地热爱着**联社,而最让我为之深深眷恋的是我现在所从事的岗位——行江霞分社服务窗口。这里有我平凡的工作,这里有我一腔的热情,这里有我执着的人生追求。 在这里,我充实地度过每一天。我爱这个岗位。爱会产生动力,爱意味着责任。正是在爱的动力和责任的驱使下,我时刻牢记自己是为民服务,树立高尚的道德观和服务观,以全心全意为人民服务作为最高准则,规范自己的言行,想客户所想,急客户所急,真正把企业和群众的事情办好,扎扎实实、勤勤恳恳地做好本职工作,在热爱工作中享受工作,充实地度过每一天。 在这里,我微笑地对待每一个客户。一张笑脸,一声问候,往往会起到春风化雨般的效果。当客户第一次面对我们,我们的微笑,就象一颗定心丸,给了他们应有的自尊和信心;当客户提交的材料有所遗漏、不合要求,我们的微笑,就象冬日里的一轮太阳,温暖着他们的心;当我们与客户的意见出现分歧、不被他们理解时,我们的微笑,就象一缕春风,化解了彼此之间的矛盾。服务需要微笑,服务必须微笑。微笑服务是做好窗口服务工作的催化剂、润滑油。微笑服务带 给客户愉快的同时,也带给了我工作的快乐。 在这里,我勤奋学习每一项服务本领。对自己职责范围内的业务,不仅要熟练、要精通,而且要一次性对客户讲清应该提交的所有证件和材料,避免客户多跑腿,走弯路。要做到这点,没有捷径可走,只有不断加强学习,不断更新知识结构,不断提高业务素质。如果我们在最短的时间、以最快的速度、最优的服务为客户办理完毕手续,那就等于为他们节省了时间,增加了效益。没有我们平时的勤学苦练,哪来高效率的窗口服务? 在这里,我换位思考做好每一项服务工作。我常想,假如我是一名前来办理业务的客户,我会是一种怎样的心情?希望得到一种怎样的解答?需要一种怎样的服务?这样想多了,我就会设身处地地为客户着想,帮助他们想办法、出主意、耐心解答每一个问题,千方百计地为他们解决实际困难。我这样做了,即使客户的某种愿望没有达成或是我的工作出现了一点纰漏,他们也会给予我应有的理解和谅解。在窗口服务中,换位服务就象一座架在服务与被服务者之间的桥梁,它缩短了我和客户之间的距离,增强了相互沟通,加深了相互理解。转 问渠那得清如许,为有源头活水来。江霞分社服务窗口,是一个为民服务的地方,这里,是我挥洒汗水辛勤耕耘的沃土,这里,是我梦寐以求为之奋斗的人生舞台,我将在这个平凡而神圣的人生舞台上,用我满腔的热血、用我对银行事业的无限忠诚和热爱,谱写出人生最亮丽、最动听的乐章!   本文来自香当网http://www.xiangdang.net/

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    stxiaobei

    贡献于2015-02-06

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