小区物业工作总结与展望

 
区物业14工作回顾15年工作展
1组织岗位职工认真学贯彻标准化建设年题活动岗位员熟知岗位标准工作流程坚持做三声服务（迎声问应声走送声）四统（服装记录标识制度统）积极做宣传报道工作111月写稿件26篇区悬挂条幅5条联系中天传媒液晶滚动显示屏出活动标语积极参加争做爱XX征文活动写征文四篇区XXXXXXXXX先评岗位技术手服务明星年度接处理业投诉269次中房屋渗漏77次维修电子门61次楼道灯路灯161次
2力推行贴心家服务分片包干责建立３２份空巢老联系卡贴心家常门老拉家常帮助老扫卫生拉工作员业间距离
3坚持天四时段标准岗严格现场理严格车辆进出区理操作指导书进行工作巡视中帮助帮助老拎东西数次１８次业车辆忘记关门窗3次车辆钥匙没拔１次拾奥迪车钥匙巡视员均时通知业避免业财务丢失次劝导离家出走女童回家避免意外发生
4XXX帮助4月份10月份6月份处总支组织员义务劳动三次区整体绿化草坪进行修剪药补栽草坪300米移栽灌木50株移栽树木11棵
季卫生死角楼道杂物进行清理建立保洁工作日志道路天清扫两次垃圾日产日清保持垃圾桶外观整洁楼道周扫次客服员天环卫员工作进行检查楼道天检查次检查签字发现问题时清理保证区环境清洁卫生
5年区维修员修补区破损垃圾桶12拖扫30余次锅炉队配合修补期二期护栏50余次维修电子门61次楼道灯路灯161次期7二期6健身器材进行锈刷漆维修修补路面路牙石休闲场车库减速坡等计20处疏通窨井40次7号楼污水井进行改道
6客服保安分工合作保证物业回收率月98车位费110月份收入119120元超额完成处达指标
2014年工作展：
2014年严控力成盘活员配置优化理结构提升工作效率形成具文明村特色区理首先继续深入贯彻标准化建设年区独立核算成果标准化做行业标准形成常态化重点精细做文章提高服务质量业满意度调动家工作热情次做日常工作时努力提高两方面：客服服务工作客服员业直接沟通者客服员业态度问题处理方法直接关系着业物业服务法求客服员应该做五（1需办事项里积压2办事业里受冷落3部置工作里延误4种错误里发生5单位形象里受影响）二两保工作保安保洁区理现场展示形象窗口服务坏见摸着
应该做四样（1时休息日样2检查检查样3领导样4夜间白天样）
 


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