丰润区交通运输局出租公司 工作总结

**区交通运输局出租公司
工作总结
（）加强出租行业日常理工作
1转变意识更新服务理念专门成立客运业务厅张贴业务流程公开监督电话坚持节假日正常营业开展文明服务微笑服务
2积极动做2013年出租车年审工作站审验出租车410辆占全区出租车总数90审验合格410辆审验合格率达100剩余49辆车涉更新等问题未完成年审该工作年着车辆更新陆续完成
3完成458辆出租车服务费收缴工作计收取服务费4104万元完成计划998
4区459辆出租车发放2012年出租车燃油补贴74298万元
5站创新理机制全面实施出租车周检制度
（二）强化规范化营提高出租行业服务水
1加宣传力度鼓励规范营站采取印发宣传单悬挂宣传标语短信群发等方式规范出租车营行进行宣传公开监督电话接受社会界广客监督
2开展诚信表启动仪式6月20日站客运业务厅门前开展出租车诚信表启动仪式
3进步规范出租车营行站迎接文明城国家复核契机全站抽调执法员7名区出租车进行暗访
42013年站接市局区局接转投诉案件15起全部妥善处理接投诉电话56起处理56起做条条记录件件回复答复满意率达100
（三）措举树立**出租良形象
1开展爱心送考免费服务活动年度高考期间出租公司结合出租车协会选出100辆出租车成立爱心车队免费接送考生
22013年站出租公司做事17件次客丢失遗落钱包食品银行卡手机等物品情况积极联系查找通公司转交帮助失车联系物品送失
 


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