2010年出租车公司行风建设工作总结
出租车城市文明窗口交通行业形象名片联系着老百姓日常生活影响着 广客切身利益年作全市出租行业唯行风民评议重点单位公司市纠风办交通局组正确领导市行风评议组具体指导紧密结合企业特点强化理队伍驾驶队伍素质教育入手提高服务质量目群众满意方改起群众满意方做起强素质外树形象围绕 坐珍珠黄出租车您放心选择 企业目标坚持标兼冶纠建举加强行风建设作化解阻力优化环境推动发展重手段形成批规范营文明诚信出租汽车业员珍珠黄出租车市民满意率进步提高现具体行风建设工作总结：
加强领导落实责行风建设领导机制求深化
年 公司领导行风建设工作极重视作**关企业形象企业发展事放首位置抓认真谋划抓开局
制定方案搞动员公司围绕行风建设求积极方征求意见总结年行风建设工作中存验足制定**出租汽车限公司2008年民评议作风行风实施方案抓队伍建设抓思想建设抓制度完善抓制度落实方面发力做目标明确标准明确宣传发动位公司先召开三次研讨会两次推进会塑时代精神培育先进典型增强员工企业形象添彩行风建设出力翁意识作行风建设核心容全公司贯彻实施实现服务规范化行准化
二成立机构加强领导行风建设工作落实处公司 成立行风建设领导组公司总理组长部门负责志成员民评议行风工作领导组明确专负责民评议行风督导工作做方案员机构三位狠抓项规章制度决策落实增强透明度保障促进行风建设工作高效序开展公司形成领导干部带头干广员工着干良工作氛围完成全年行风建设工作目标奠定坚实基础
三明确责强化纪律公司结合部门工作实际二级部门签订行风建设目标责书细化工作目标重点驾驶员订立规范营文明服务责书明确责追究容奖惩办法部门岗位推行行风评议票否决制责倒查制责岗双责制制度事制度
二突出重点注重实效行风建设系列活动中求深化
行动思想体现思想远行动远提高出
租车业员觉性动性坚持宣传开路广造声势营造氛围通制作宣传横幅橱窗企业简报服务手册等形式出租车行风建设进行通俗易懂普宣传
丰富宣传手段增强趣味性月次新驾驶员培训驾驶员安全学日请优秀驾驶员示范表演邀行业专家现场辅导剖析典型投诉案例做会题月轮训利GPS信息台进行文明创建流动宣传先发放驾驶员手册千份制作宣传横幅2条编排数十期珍珠黄品牌声行风建设专版时出租车行风建设文明城市创建机结合驾驶员进行出租车文明创建五项标准书面考查构建服务赛形象行风建设环境
二搭建活动台强化意识出租车行风建设点面广流动性强驾驶员营行规范性直接影响企业形象行业形象甚整**外形象行风建设工作进心出成效 显亮点流形式公司先重点开展迎奥运讲文明树新风岗位争先年文明服务标兵车六六等竞赛活动通系列行风建设活动增强驾驶员做笔生意服务位客意识激发服务百姓奉献社会热情真正实现重视参目活动中公司驾驶员纷纷行风建设工作中存足问题献计献策做转变做
三转变行风亮丽形象优质服务求深化
全心全意客出租车服务宗旨优质服务源动力满足客诉求作第责追求客满意作第目标服务涵外延工夫倡扬遗憾服务想客想急客急客盼努力客腿游客眼城市宣传嘴二通出租车规范服务流程齐抓提高服务软环境档次规范推行文明语五句话杜绝服务忌语营造温馨绿色车环境造城市流动风景线三改善出租车硬件设施条件提前两年543辆车全面更型统车色统配置统调度统白座套环境舒适明亮中高档出租车投资30余万元引进GPS调度系统确保客车快捷准确
四纠举建强化监督源头理求深化
行风监督民评议行风建设保证清规范服务消毒剂更密切驾关系黏合剂 切实找准出租车行风建设方面存足公司采取种形式走出请进广泛征求社会意见建议社会公布出租车服务投诉举报电话24时接受客投诉时回访投诉客二通种形式座谈会电话采访奖励属实批评意见等种形式虚心听取行风评议组社会界客代表批评意见建议三月收集分析客投诉热点焦点针社会界反映热点难点问题认真分析明确改进重点时进行针性整改四组织员路驻点进行现场督查特车
站闹市城**结合部恶劣天气节假日等营运违规易发点时段查找出租车服务中存问题
五媒传声彰显品牌形象推介求深化
宣传展示企业风采树立企业形象重窗口阵企业项工作延伸升华公司立足新闻媒体时反映出租车服务工作动态服务质量优秀典型重点加强出租车拾金昧见义勇助乐热心公益事业报道广市民推介企业宣传企业展示企业社会解企业理解企业支持企业扩企业社会知名度美誉度公司优秀驾驶员组成珍珠黄爱心车队连续第七年高考困难学生提供志愿服务年公司新闻媒体发稿80余篇返回客遗失钱物价值十万元珍珠黄出租车客称爱心车放心车
年公司行风建设取较成绩1—10月份客满意度指数测评位行业前列作负责企业满足百姓需求始终工作出发点落脚点做出租服务工作检验标准步坚持懈推进行风建设抓长效机制抓理创新实现新进展新突破政府放心百姓满意月
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出租车城市文明窗口交通行业形象名片联系着老百姓日常生活影响着 广客切身利益年作全市出租行业唯行风民评议重点单位公司市纠风办交通局组正确领导市行风评议组具体指导紧密结合企业特点强化理队伍驾驶队伍素质教育入手提高服务质量目群众满意方改起群众满意方做起强素质外树形象围绕 坐珍珠黄出租车您放心选择 企业目标坚持标兼冶纠建举加强行风建设作化解阻力优化环境推动发展重手段形成批规范营文明诚信出租汽车业员珍珠黄出租车市民满意率进步提高现具体行风建设工作总结：
加强领导落实责行风建设领导机制求深化
年 公司领导行风建设工作极重视作**关企业形象企业发展事放首位置抓认真谋划抓开局
制定方案搞动员公司围绕行风建设求积极方征求意见总结年行风建设工作中存验足制定**出租汽车限公司2008年民评议作风行风实施方案抓队伍建设抓思想建设抓制度完善抓制度落实方面发力做目标明确标准明确宣传发动位公司先召开三次研讨会两次推进会塑时代精神培育先进典型增强员工企业形象添彩行风建设出力翁意识作行风建设核心容全公司贯彻实施实现服务规范化行准化
二成立机构加强领导行风建设工作落实处公司 成立行风建设领导组公司总理组长部门负责志成员民评议行风工作领导组明确专负责民评议行风督导工作做方案员机构三位狠抓项规章制度决策落实增强透明度保障促进行风建设工作高效序开展公司形成领导干部带头干广员工着干良工作氛围完成全年行风建设工作目标奠定坚实基础
三明确责强化纪律公司结合部门工作实际二级部门签订行风建设目标责书细化工作目标重点驾驶员订立规范营文明服务责书明确责追究容奖惩办法部门岗位推行行风评议票否决制责倒查制责岗双责制制度事制度
二突出重点注重实效行风建设系列活动中求深化
行动思想体现思想远行动远提高出
租车业员觉性动性坚持宣传开路广造声势营造氛围通制作宣传横幅橱窗企业简报服务手册等形式出租车行风建设进行通俗易懂普宣传
丰富宣传手段增强趣味性月次新驾驶员培训驾驶员安全学日请优秀驾驶员示范表演邀行业专家现场辅导剖析典型投诉案例做会题月轮训利GPS信息台进行文明创建流动宣传先发放驾驶员手册千份制作宣传横幅2条编排数十期珍珠黄品牌声行风建设专版时出租车行风建设文明城市创建机结合驾驶员进行出租车文明创建五项标准书面考查构建服务赛形象行风建设环境
二搭建活动台强化意识出租车行风建设点面广流动性强驾驶员营行规范性直接影响企业形象行业形象甚整**外形象行风建设工作进心出成效 显亮点流形式公司先重点开展迎奥运讲文明树新风岗位争先年文明服务标兵车六六等竞赛活动通系列行风建设活动增强驾驶员做笔生意服务位客意识激发服务百姓奉献社会热情真正实现重视参目活动中公司驾驶员纷纷行风建设工作中存足问题献计献策做转变做
三转变行风亮丽形象优质服务求深化
全心全意客出租车服务宗旨优质服务源动力满足客诉求作第责追求客满意作第目标服务涵外延工夫倡扬遗憾服务想客想急客急客盼努力客腿游客眼城市宣传嘴二通出租车规范服务流程齐抓提高服务软环境档次规范推行文明语五句话杜绝服务忌语营造温馨绿色车环境造城市流动风景线三改善出租车硬件设施条件提前两年543辆车全面更型统车色统配置统调度统白座套环境舒适明亮中高档出租车投资30余万元引进GPS调度系统确保客车快捷准确
四纠举建强化监督源头理求深化
行风监督民评议行风建设保证清规范服务消毒剂更密切驾关系黏合剂 切实找准出租车行风建设方面存足公司采取种形式走出请进广泛征求社会意见建议社会公布出租车服务投诉举报电话24时接受客投诉时回访投诉客二通种形式座谈会电话采访奖励属实批评意见等种形式虚心听取行风评议组社会界客代表批评意见建议三月收集分析客投诉热点焦点针社会界反映热点难点问题认真分析明确改进重点时进行针性整改四组织员路驻点进行现场督查特车
站闹市城**结合部恶劣天气节假日等营运违规易发点时段查找出租车服务中存问题
五媒传声彰显品牌形象推介求深化
宣传展示企业风采树立企业形象重窗口阵企业项工作延伸升华公司立足新闻媒体时反映出租车服务工作动态服务质量优秀典型重点加强出租车拾金昧见义勇助乐热心公益事业报道广市民推介企业宣传企业展示企业社会解企业理解企业支持企业扩企业社会知名度美誉度公司优秀驾驶员组成珍珠黄爱心车队连续第七年高考困难学生提供志愿服务年公司新闻媒体发稿80余篇返回客遗失钱物价值十万元珍珠黄出租车客称爱心车放心车
年公司行风建设取较成绩1—10月份客满意度指数测评位行业前列作负责企业满足百姓需求始终工作出发点落脚点做出租服务工作检验标准步坚持懈推进行风建设抓长效机制抓理创新实现新进展新突破政府放心百姓满意月
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