家电安装部培训计划

            2013年11月2014年4月**广家电安装部培训计划
总培训纲
1．      安全知识
1：路安全  2：验货安全  3：电安全  4：工具安全  5：氧焊安全
6：电锤安全  7：安全带 8：安全禁令  9：安装外机安全
2．      服务规范礼仪
理念：户件事格力事  宗旨：户满意
1：接单预约门时间  2：门前准备工作  3：进入户家
4：安装前准备工作 5：安装程 6：安装完毕调试 7：清理现场
8：电话礼仪  9：交谈语礼仪
三．安装质量效率特殊安装技巧
1：提高工作积极性  2：提高工作责心  3：建立效团队意识
4：分析提高身服务效率  5：飘窗技巧 6：安装外机技巧
四．      实操
1：电源线拨接2：铜焊接3：安全带正确绑法
4：外机绑法
五：常见空调障
           2013年11月份**广安装部培训纲
1．      安全知识
1：电安全2：安全禁令
2．      服务规范礼仪
1：接单预约门时间2：电话礼仪（含现场模拟）
3．      安装质量效率
1：提高工作积极性
4．      实操
1：电源线拨接2：安全带正确
        2013年12月份**广安装部培训纲
1．      安全知识
1：验货安全2：工具安全3：安全禁令
2．      服务规范礼仪
1：门前准备工作
三．安装质量效率技巧
1：建立效团队意识2：飘窗技巧
四．实操
1：铜焊接2：外机绑法
2014年1月份**广安装部培训纲
．      安全知识
1：氧焊安全2：安全带3：安全禁令
二．服务规范礼仪
1：安装前准备工作2：清理现场3：交谈语礼仪
3．      安装质量效率技巧
1：提高工作责心2：安装外机技巧
4．      实操
1：安全带正确绑法（现场实操）
 2014年2月份**广安装部培训纲
．      安全知识
1：路安全2：安全禁令
二：服务规范礼仪
1：安装完毕调试
3．      交流工作心
2014年3月份**广安装部培训纲
．      安全知识
1：电锤安全2：安全禁令
二 服务规范礼仪
1 安装程 2 电话礼仪
3．      安装质量效率技巧
1：分析提高身服务效率2：安装外机技巧
四：实操
1：安全带正确绑法2：外机绑法
五：常见空调障
2014年4月份**广安装部培训纲
．安全知识
1：验货安全2：电安全3：安装外机安全4：安全禁令
二：服务规范礼仪
1：接单预约门时间2：安装前准备工作3：安装程
4：安装完毕调试5：电话礼仪6：交谈语礼仪
三：安装质量效率特殊安装技巧
1：分析提高身服务效率2：提高工作责心3：飘窗技巧4：安装外机技巧
4．      实操
1：铜焊接2：安全带正确绑法3：外机绑法

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