国家电网培训心得

国家电网培训心
　　切实落实国家电网公司塑文化强队伍铸品质供电服务提升工程相关求增强员工队伍业务素质进步提升窗口业员供电服务水真正达强素质外树形象目9月3日起江电业局组织城市窗口供电服务员开展次业务技素质培训
　　次培训该局教育培训中心牵头组织营销部予积极配合落实特邀厦门英斯捷国际发展机构董事长叶飞老师亲授课培训分两期期3天100名客户服务中心威远资中隆昌供电局城市窗口员参加培训着切实际出发原培训容包括窗口业员日常工作中常涉电费发票计算电力法规应服务品牌认知供电服务礼仪客户心理引导服务沟通技巧客户异议抱怨投诉应急处理等知识点培训结束前组织全体学员进行考试充分做考促学效提升
　　叶飞老师该局训师孙碧春生动案例活泼趣互动活动高超授课技巧学员传授供电营业窗口业员项业务知识必备技现场互动实际演练效结合培训充分做寓教乐学员愉快气氛中完成知识点学学员感受次培训容实解决时工作中遇问题更深刻领会供电优质服务涵较掌握优质服务技表示工作中切实规范言谈举止熟练掌握服务技巧更展示素质企业形象全面提升企业优质服务水做分事
　　培训心
　　通次培训心灵免起涟漪感触受益匪浅然前参加次关优质服务培训总觉学次叶飞老师带全新服务理念手法高效沟通技巧问题解决力服务流程规范化等方面入手梳理服务流程传授服务手法分析典型案例课堂笔记
　　新设立营业厅现场辅导更实际细微处出发营业厅日常工作作详细指导讲解感受益良开早会作营业厅日常检查学会客户微笑实日常做懂提高利叶老师点拨明白原早会开生动营业厅检查应该做细致真诚微笑服务叩门石
　　二天培训快学成果学相信已定会利学知识解决时工作中遇问题已营造美未
　　国家电网培训心（2）：
　　时光飞逝国家电网技术学院培训生活已接尾声回首五月日子感慨良五月前带着份憧憬份惊喜更新知识渴踏入国家电网技术学院开始期五月培训生活国家电网公司求次培训采取封闭式准军事化理模式培训容注重技操做具较强针性实性千名全国五湖四海学员组成时家庭短短五月间季节发生变化知识里积累友谊里生根发芽
　　作次参加培训名新员工深知机会易十分感激湖北省电力公司
单位十堰供电公司够提供机会会珍惜易培训机会牢固树立终身学理念快完成生角色转变
　　初济南开始迎接便周军训原告学校便会严格军训事实告诉进入企业样需严肃纪律特国家电网公司提出准军事化理便求部队样作风军队形式行求工作做令行禁止周军训然辛苦天气异常恶劣体会中快乐全国事次军训互相认识星期军事训练深刻体会逆境中容易成长体会压抑环境做事辛苦军事训练增加生活惯训练天时起床睡觉时出操生活品求摆放整齐良生活惯成功保障良品格成功根良力成功必备条件
　　培训程：
　　培训国家电网公司企业文化开始前国家电网公司认识仅限知道国网中国公事业企业次系统学国家电网公司企业文化国家电网公司全面深刻认识国家电网公司关系国家源安全国民济命脉国重骨干企业建设运营电网核心业务承担着济社会发展提供安全济清洁持续电力供应基命1公司26省150万员工世界五百强新排名第8全球公事业单位国网直接认识
　　国家电网公司企业宗旨企业精神企业理念奋斗方作核心价值观明确宣示公司国家电力客户合作伙伴员工社会遵循价值取价值判断核心价值观国家电网公司企业文化灵魂国家电网公司赖生存发展动力源泉核心价
值观提出标志着国家电网公司作特型国骨干企业正步入快速发展时期国家电网公司快速健康发展起着重指导推动作
　　第月学熟悉解相关知识学安全规程天生活安排充实早晨早操晚晚通观录解变电运行职责变电工区安全教育知道事岗位职责负责范围等等关键变电工区安全求通安全学观案例充分意识安全事电力工作重性提高安全警惕性时通机操作学电气设备运行维护利国网技术学院开发学软件变电次二次线路部分设备学理结构维护等方面基础充分认识
　　理学够国网技术学院特意安排次变电站现场认知实便做知行合枣庄供电公司五天里分两110kv变电站进行参观操作现场实际解二次设备作构造工作原理保证安全前提进行相关操作演练受益匪浅进行电工基技安全基技登高作业等方面培训作国家电网公司员登杆项基技天培训中老师耐心指导掌握登杆项基技电工基技安全基技培训学会做触电急救灭火接线等基技作电力公司生产线员工时碰触电情况学会触电急救仅负责负责灭火仅工作需生活必须掌握
　　接四月里正式开始接触变电运行专业知识学首先月手工填写操作票网省公司兼职老师细心讲解分10kv110kv220kv500kv电压等级系统线路母线变停送电倒闸操作进行学
通手写操作票发现中存问题加改正倒闸操作票流程注意事项清晰解工作极帮助
　　接月工作票许终结二次回路继电保护变电运行员作工作票许工作票许终结完整认识解先问题工作票查错工作票项许务十分清楚遗漏接着填写空白工作票检修试验工作布置全面安全措施中锻炼严谨工作思路认真工作态度通开关刀闸电压互感器电流互感器变压器冷控二次回路学够完成部分二次回路识图原理分析中印象深襄樊供电公司曹东老师讲变压器冷控二次回路复杂二次回路图曹老师化整零分步讲解统分析似复杂变压器冷控二次回路图清晰认识二次回路识图帮助通线路母线变压器电容器站变微机保护学够解电力设备保护原理保护配置情况中枣庄供电公司李卫老师讲线路保护重合闸装置印象深线路高频保护重合闸装置原理新更清晰认识通月学初步解变电运行相关专业（配合检修试验工作票许终结配合继电保护二次回路微机保护原理）专业知识工作铺道路
　　月设备异常处理事处理巡视通开关刀闸变压器互感器直流系统异常事分析进进行相应异常事处理保证电力设备安全稳定运行时求变电运行员常设备巡视程中细心观察认真记录发现异常事情况做积极汇报正确处理量损失降低事处理时考验变电运行员综合力操作较重部分刚接触工作新说东西学掌握时需积累更验设备巡视班接触常工作工作中认真实践学容异常处理事处理需积累相验便工作中应付利圆满完成工作务
　　月仿真软件进行倒闸操作套软件逼真模拟变电站环境次二次部分均模拟进行相关操作接触现场设备提供学基础十分安全允许充分学首先学10kv线路倒闸处理通学熟练进行线路停送电操作操作中出现特殊情况进行处理熟练掌握10kv车开关线路进行种状况转换熟悉站电切换基原电容器保护相关知识阶段学10kv母线操作事处理阶段学学会变电站出现事进行判断处理老师认真细致讲解刻苦练独立仿真机熟练处理种事接220kv500kv部分学220kv兴隆站开关线路运行转检修检修转运行母线运行转检修检修转运行分进行操作500kv泰山站开关运行转检修检修转运行便解事处理相关信号分析操作步骤前学事处理清晰深层次认识解受益匪浅
　　仅培训期间学特高压电网电网新技术等课程两门课程解世界电网发展前状态知道世界电力系统发展趋势方学电力系统次设备原理应变压器高压断路器互感器等次设备系统学弥补学校学足学二次系统设备继电保护动装置二次回路站交直流系统等知识知识学掌握工作坚实基础通课程学极弥补学时期学足课程实角度生产线专家学者讲授注重实践时具定理深度强实性
　　学程中老师求现场实际工作时样求完全背画次接线图完整操作票够完全操作学程中样认真
知道倒闸操作重基操作学中时常讨交流互相帮助重点难点学时老师时指导帮助快掌握学容学期间忘老师交流听讲历工作中积累宝贵验感知电力系统安全稳定首深刻知道身存足
　　培训体会：
　　然培训学紧凑充实国网技术学院学员安排许丰富课余生活身心成长参加学院组织五四红歌会运行培训部组织拔河赛文艺晚会演出班级妇女节狂欢晚会型show等项活动深深感受国网技术学院家庭欢乐校园里国网公司提供优良师资舒适环境够样学院里完成踏入工作前岗前培训心存感激
　　次培训重新职业规划进行认真总结懂成功否挣少钱岗位公司社会做出贡献岗位体现出价值定目标两年断充实理知识提高技术水部门成骨干员工基础通断努力继续技术专家方迈实现切身力方面方面工作态度认真切工作基原认真项工作努力细节做断岗位前进断接目标
　　合抱木生毫末九层台起累土千里行始足回首四月培训历
程感觉非常充实次培训令终身难忘事做起工作中点点滴滴开始着目标前进雏鹰励志飞天
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