北京学EMBA会务工作策划流程标准
1 会务前期准备
会务准备工作会务工作做基础细致位会务准备通关第步方面工作行政部员负责具体言工作：
1门票定做：体验学员（潜客户）持票进场般言门票应开课日三周前做卡号盖章分发运营部工作员负责针性售票
2茶水准备：准备瓶农夫山泉矿泉水预计300400瓶会议水午午更换次
3开课日物品准备：清点宣传备品讲师简介项目介绍幅招生简章（海报）版招生简章讲台背景布入场温馨提示海报迎宾绶带学员签处标牌嘉宾（体验学员）签处标牌咨询台标牌签表学员签表印机投影仪讲师白板笔
4课程讲义：课程讲义根正式学员数量开课日周前付印完毕学员提供
二支笔
5特殊学具准备讲师沟通根课程需准备
6场布置：开课前天完成讲台背景悬挂学员嘉宾坐席拜访印学员名牌摆学员课桌第排领导等贵宾2排4排学员作边试听学员作投影仪投影屏摆放调整演讲摆放坐式话筒易拉宝摆放位
场外签处茶歇台温馨提示牌招生简章海报摆放（粘贴）位
二会议天工作流程工作安排
（）工作流程时间表
时 间
项目流程
负责
成 员
08：00——08：45
迎 宾
晓亮
志愿者
08：20——08：50
签检票入场
孔祥宇
姜艳周国薇沈明玉增辉
08：20——12：00
场助教位
增辉
08：50——09：00
持
王 静
持持时跑麦位
09：00——10：30
第堂课
讲 师
助教
10：30——10：40
课间休息咨询
王立祥
10：40——12：00
第二堂课
讲 师
助教注：持3分钟开场
12：00——13：20
午 休
13：00——14：00
迎 宾
晓亮
志愿者
13：20——13：50
签检票入场
孔祥宇
姜艳周国薇沈明玉增辉
13：20——17：00
场助教位
增辉
13：50——14：00
持
王 静
项目介绍3分钟开场
14：00——15：30
第三堂课
讲 师
助教
15：30——15：40
课间休息咨询
王立祥
15：40——17：00
第四堂课
讲 师
助教注持3分钟开场
（二）工作安排标准
1会务统筹
负责：孔祥宇
成 员：晓亮李红生王骞汐张春阳宋祥举
负责整会务统筹规划员安排应急工作准备时级反馈相关情况
2迎 宾
负责：晓亮
成 员：志愿者
迎宾务学生志愿者开展前期晓亮负责培训工作标准：服装整齐划动作标准位语言富亲力微笑服务动作语言位语：欢迎参加北EMBA四楼请欢迎参加北EMBA边请欢迎参加北EMBA里边请
3签检票入场流程
负责：孔祥宇
成员：姜 艳周国微沈明玉增辉曹源
（1）签台准备
物资准备：笔签表胸牌课程流程台布工作员开课日前天午布置签台注意：日工作员入场前20分钟位准备
学员（持证）
签处
嘉宾（持票）
签处
嘉宾（持票）签处
进场门
进场门
（2）签流程：820正式开门准备入场——迎宾引导正式学员嘉宾体验学员分进行签——确认签检票处检票入场——工作员引领相应位置入座850入场完毕
具体求：学员排队次持票（持证）签入场
开课前10分钟未签客户电话提醒
遇特殊情况场控总监时沟通
（3）工作标准：微笑服务细致周进场序
4音控台流程
负责：张春阳
（1）前期准备
1检查笔记电脑否运行正常
2需音频视频文件否存储位2G优盘
3话筒46支备电池24
4音乐排序开课前持讲师接排序
5开课前天晚2000前音控台调制佳状态
（2）期准备
1入场音乐正式入场时播放课前10分中时播放北京学EMBA班歌者播放北京学宣传片
2持倒计时播放持场音乐
3听持口令播放需音乐讲师场音乐
4音乐播放前进行彩排
5实际情况课堂需播放适热场音乐
（3）收尾工作
前期准备物资包装箱
5会场助教
负责：增辉
成 员：李红生晓亮姜艳沈明玉
6
7
5
4
3
2
1
10
9
8
演讲台
热场程中音乐起需鼓掌时家必须站立姿态进行富节奏性鼓掌
（2）跑麦工作
负责：李红生
成 员：晓亮增辉李红生
课前跑麦培训演练场分四区（左前右前左右）站四位跑麦员开课前10分钟位领位课中学员老师互动时积极动快速反应
跑麦动作标准：接指令弯腰半蹲跑动中开麦克快速跑制定员身旁半蹲双手递送指定学员手中学员麦时工作员半蹲距离学员05米处等候学员位场两侧工作员站两侧墙边背墙隔20公分学员分享完毕双手接麦克迅速位跑麦员负责区域学员服务
（3）讲台助教
负责：王千茜（宋祥举）
二轮流负责45分钟换次负责讲师递白板笔擦白板麦
标准：面带微笑动作标准位眼疾手快
6持工作
负责：王立祥 王骞汐
持工作贯穿整全场全场氛围某种程度起控作持风格语言会影响学员现场情感首先定需持语言带动全场做持工作呢觉两点重：充分前期准备定润色语言语气修辞合适持词运娴熟第二具备良机应变力应变化持需求次前期准备充分认存问题：重复词语度持程中觉需义词词富形式变化二必须抛弃口语化语言尾音口语化语言少量尾音定三表达必须完整流畅根前面言持工作采取方面措施：
意识学
二成立三智囊团持稿进行润色
三先通工作员倾听改进
四应变部分需持身日实践修炼
7现场咨询报名处
负责：王立祥
成 员：沈明玉晓亮姜 艳周国微
做欲解项目宾咨询报名服务工作入场签处改咨询报名处负责客户咨询报名服务工作准备适项目简介资料学员报名表POS机收
8热场舞蹈队
负责：张春阳
成 员：北EMBA助教团队
开课日前两周定时联系相应23套体操舞蹈
9勤组
负责：郭宇佳宋祥举
负责物资采购酒店衔接文件资料档工作员餐应急工作服务贯穿整会务工作始终
三会务期
行政助理牵头工作员物品进行整理类包运回单位负责酒店结清费
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1 会务前期准备
会务准备工作会务工作做基础细致位会务准备通关第步方面工作行政部员负责具体言工作：
1门票定做：体验学员（潜客户）持票进场般言门票应开课日三周前做卡号盖章分发运营部工作员负责针性售票
2茶水准备：准备瓶农夫山泉矿泉水预计300400瓶会议水午午更换次
3开课日物品准备：清点宣传备品讲师简介项目介绍幅招生简章（海报）版招生简章讲台背景布入场温馨提示海报迎宾绶带学员签处标牌嘉宾（体验学员）签处标牌咨询台标牌签表学员签表印机投影仪讲师白板笔
4课程讲义：课程讲义根正式学员数量开课日周前付印完毕学员提供
二支笔
5特殊学具准备讲师沟通根课程需准备
6场布置：开课前天完成讲台背景悬挂学员嘉宾坐席拜访印学员名牌摆学员课桌第排领导等贵宾2排4排学员作边试听学员作投影仪投影屏摆放调整演讲摆放坐式话筒易拉宝摆放位
场外签处茶歇台温馨提示牌招生简章海报摆放（粘贴）位
二会议天工作流程工作安排
（）工作流程时间表
时 间
项目流程
负责
成 员
08：00——08：45
迎 宾
晓亮
志愿者
08：20——08：50
签检票入场
孔祥宇
姜艳周国薇沈明玉增辉
08：20——12：00
场助教位
增辉
08：50——09：00
持
王 静
持持时跑麦位
09：00——10：30
第堂课
讲 师
助教
10：30——10：40
课间休息咨询
王立祥
10：40——12：00
第二堂课
讲 师
助教注：持3分钟开场
12：00——13：20
午 休
13：00——14：00
迎 宾
晓亮
志愿者
13：20——13：50
签检票入场
孔祥宇
姜艳周国薇沈明玉增辉
13：20——17：00
场助教位
增辉
13：50——14：00
持
王 静
项目介绍3分钟开场
14：00——15：30
第三堂课
讲 师
助教
15：30——15：40
课间休息咨询
王立祥
15：40——17：00
第四堂课
讲 师
助教注持3分钟开场
（二）工作安排标准
1会务统筹
负责：孔祥宇
成 员：晓亮李红生王骞汐张春阳宋祥举
负责整会务统筹规划员安排应急工作准备时级反馈相关情况
2迎 宾
负责：晓亮
成 员：志愿者
迎宾务学生志愿者开展前期晓亮负责培训工作标准：服装整齐划动作标准位语言富亲力微笑服务动作语言位语：欢迎参加北EMBA四楼请欢迎参加北EMBA边请欢迎参加北EMBA里边请
3签检票入场流程
负责：孔祥宇
成员：姜 艳周国微沈明玉增辉曹源
（1）签台准备
物资准备：笔签表胸牌课程流程台布工作员开课日前天午布置签台注意：日工作员入场前20分钟位准备
学员（持证）
签处
嘉宾（持票）
签处
嘉宾（持票）签处
进场门
进场门
（2）签流程：820正式开门准备入场——迎宾引导正式学员嘉宾体验学员分进行签——确认签检票处检票入场——工作员引领相应位置入座850入场完毕
具体求：学员排队次持票（持证）签入场
开课前10分钟未签客户电话提醒
遇特殊情况场控总监时沟通
（3）工作标准：微笑服务细致周进场序
4音控台流程
负责：张春阳
（1）前期准备
1检查笔记电脑否运行正常
2需音频视频文件否存储位2G优盘
3话筒46支备电池24
4音乐排序开课前持讲师接排序
5开课前天晚2000前音控台调制佳状态
（2）期准备
1入场音乐正式入场时播放课前10分中时播放北京学EMBA班歌者播放北京学宣传片
2持倒计时播放持场音乐
3听持口令播放需音乐讲师场音乐
4音乐播放前进行彩排
5实际情况课堂需播放适热场音乐
（3）收尾工作
前期准备物资包装箱
5会场助教
负责：增辉
成 员：李红生晓亮姜艳沈明玉
6
7
5
4
3
2
1
10
9
8
演讲台
热场程中音乐起需鼓掌时家必须站立姿态进行富节奏性鼓掌
（2）跑麦工作
负责：李红生
成 员：晓亮增辉李红生
课前跑麦培训演练场分四区（左前右前左右）站四位跑麦员开课前10分钟位领位课中学员老师互动时积极动快速反应
跑麦动作标准：接指令弯腰半蹲跑动中开麦克快速跑制定员身旁半蹲双手递送指定学员手中学员麦时工作员半蹲距离学员05米处等候学员位场两侧工作员站两侧墙边背墙隔20公分学员分享完毕双手接麦克迅速位跑麦员负责区域学员服务
（3）讲台助教
负责：王千茜（宋祥举）
二轮流负责45分钟换次负责讲师递白板笔擦白板麦
标准：面带微笑动作标准位眼疾手快
6持工作
负责：王立祥 王骞汐
持工作贯穿整全场全场氛围某种程度起控作持风格语言会影响学员现场情感首先定需持语言带动全场做持工作呢觉两点重：充分前期准备定润色语言语气修辞合适持词运娴熟第二具备良机应变力应变化持需求次前期准备充分认存问题：重复词语度持程中觉需义词词富形式变化二必须抛弃口语化语言尾音口语化语言少量尾音定三表达必须完整流畅根前面言持工作采取方面措施：
意识学
二成立三智囊团持稿进行润色
三先通工作员倾听改进
四应变部分需持身日实践修炼
7现场咨询报名处
负责：王立祥
成 员：沈明玉晓亮姜 艳周国微
做欲解项目宾咨询报名服务工作入场签处改咨询报名处负责客户咨询报名服务工作准备适项目简介资料学员报名表POS机收
8热场舞蹈队
负责：张春阳
成 员：北EMBA助教团队
开课日前两周定时联系相应23套体操舞蹈
9勤组
负责：郭宇佳宋祥举
负责物资采购酒店衔接文件资料档工作员餐应急工作服务贯穿整会务工作始终
三会务期
行政助理牵头工作员物品进行整理类包运回单位负责酒店结清费
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