**市邮政局综合办公室年度工作总结
暨工作发展三年规划
办公室作**邮政企业综合职部门处承启协调左右联系外中枢位年市局领导指挥科室部门关心帮助适应新形势新务工作求出发强化服务意识狠抓工作落实作风转变力促进项工作开展总结验寻找差距促进部门项工作台阶现2010年综合办公室工作总结汇报
1加强综合行政工作提高工作质量效率
（）健全完善相关制度
根2010年**市邮政局工作实际综合办相继完善会议理制度招费理制度新闻宣传理考核办法信访制度办公动化系统（OA）理规定（试行）企业文化建设三年方案等制度方案通制度实现制度现代理制度效规范市局日常行政工作行推动理水提升综合办公效率
（二）做文件传送整理工作提高文件传输速度
截11月底综合办求整理核发综合性文件210份部门科室文件217份务文件15份整理外部收文235份综合办公室已认真做相关文件收发登记工作时进步强化文件资料整理存档工作
2010年11月1日综合办开始试运行OA系统省公司文律通OA系统进行传送收发文件时办公室员时短信形式通知相关领导负责做周OA系统中文件收发积压情况通报努力避免文件延误
（三）企业章证维护工作
维护企业权益保障企业正常济活动利开展综合办2010年6月完成**市邮政局组织机构代码证变更工作企业2011年利营基础
（四）切实做会议接通信工作
2010年综合办严格年初制定会议理制度积极认真做会务前准备工作保证会议时召开时做签会议记录会会议纪整理存档工作2010年综合办公室先组织召开全市邮政工作会职代会全市推动发展农村邮政物流工作会七表彰会委中心组（扩）学会议灰汤半年工作会等项重会议进步提高工作效率2010年10月份办公室3台电脑新装商务领航系统做第时间会议短信形式通知相关参会员提升会议通知传送时效节约力物力资源
日常接工作中综合办招费理制度做先申请执行原切实招费关口做餐饮住宿车辆等工作安排会做相关费结算工作重点做湖南省第十届运动会集邮（体育）展览暨珍藏邮册首发式第九届集邮协会会员代表会接工作集中接宾150余次印制会议宣传材料300份效组织协调部门间活动安排较完成餐饮住宿等相关接活动珍邮首发式第九届邮协代表会稳畅进行奠定基础
切实做通讯工作相关规制度部门做服务时利利资源制作专门企业彩铃宣传邮政业务时调整通信理工作历史遗留闲置电话电信公司进行核清零处理企业节约万元
（五）认真做督办工作
督办工作项文件时落实助推剂综合办截止11月已完成全局重文件事件督办工作10项督办落实工作10项督办率100认真办理市代表政协委员提案议案
二抓新闻宣传工作加强企业文化建设
（）新闻宣传工作
提高**邮政社会知名度美誉度办公室宣传工作围绕企业工作中心紧扣企业发展线服务生产局牢牢握生产营动态时报道**邮政改革发展新部署新做法新成效反映生产线优良文化理念职工优秀事迹体现职工生产生活变化
首先完善新闻宣传理考核制度建立支新闻宣传通讯队伍部门投稿积极性明显增强次加强方媒体联系做危机攻关工作做负面新闻报道降低根业务宣传活动方媒体做邮政代售世博门票收入世博期间禁寄物品全市推动发展农村邮政物流工作会省第十届运动会集邮（体育）展览暨珍藏邮册首发式
等相关报道时加强级新闻宣传媒体联系树立精品意识提升稿件质量年2010年综合办全年印发**邮政信息40期外发文208篇中刊发三**邮报71篇中国邮政报23篇湖南邮政网站69篇湖南邮政信息20篇级市媒体25件三**邮报头版报道较年提高10
（二）企业文化建设工作
企业文化建设包括企业文化理念企业整体形象企业外公关系形象2010年综合办加强企业文化建设提高员工满意度增强员工属感切实精神文明建设融入推动企业发展中印发**市邮政局企业文化建设三年方案成立领导组全局范围进行企业文化理念征集开展系列活动已基制订包括企业办公场文化氛围造企业现老旧设施更换等企业形象塑造方案时办公室已完成**邮政外宣传册外宣传片初步设计工作
三做务工作企业发展保驾护航
2010年局委科学发展观指导紧紧围绕企业生产营工作加强改进作风建设提高员队伍素质切入点深入贯彻学科学发展观十七会议精神充分发挥组织战斗堡垒作先锋模范作
（）扎实推进员思想教育提高员思想素质
局委坚持政行政中心学制度组织员干部认真学十七届四中全会第十七届中纪委第五次会议精神学企业发展实际紧密结合开展讨
5月5日局委召开2010年委中心组（扩）学会议10月21日局委召开加强风廉政建设加快邮务类业务发展题委领导班子民生活会通学实践活动员干部学理中焕发出热情觉放做前项工作思想行动统推进企业改革发展稳定中学实践活动成果努力转化支持改革促进发展提升服务实际行动工作员保持先进性提供现实重实践台
（二）坚持懈抓建设工作加强组织建设
1进步规范健全基层支部发展壮基层组织发挥员先锋模范带头作年根机构调整增添营业包件支部基层支部扩10进步健全基层组织章员发展工作制度着坚持标准保证质量改善结构慎重发展原重视组织发展工作切实抓建工作2010年局委发展重点放生产线批优秀进步青年吸收组织中时组织输送新鲜血液壮基层组织队伍10名志通组织培养考察光荣加入中国产成预备员时许年轻志积极追求进步断组织递交申请思想汇报迫切求加入组织中
2积极组织员活动发挥员先进模范作
年5月青海玉树发生震局委发动广员干部发扬方难八方支援精神捐款捐物等种方式积极投身抗震救灾工作10天时间局委收员干部捐款22130元时许志家里新褥新衣物捐赠灾区民爱心帮助灾区民渡难关次活动受许非员职工离退休老职工拥护纷纷慷慨解囊献爱心收爱心捐款3350元充分发挥员先锋模范带头作
（三）围绕企业生产营中心开展创先争优活动
局委始终企业发展营理作开展创先争优公开承诺活动重点引导全体员企业发展程中发挥模范带头作出现里工作难点员作发挥里创建活动中全市邮政级组织广员统思想坚定信心团结致岗位充分发挥先锋模范作截止11月市局136名职员计揽储29771万均揽储219万元四季度业务发展旺季局委积极发挥作定期员干部业务发展进行督导业务发展进度进行通报切实企业生产营中心工作作服务
四存问题
成绩取离开局领导正确领导离开部门力协助配合支持充分肯定成绩时部门存问题：
（）综合办公室工作较琐碎工作常常事巨细项工作观希完成实际操作合理容易导致文件办理漏办时现象
（二）全局工作解够深入存问题掌握真实情况够全面领导决策应起参谋助手作发挥够
（三）抓制度落实够存定督办事项时现象
（四）宣传力度加强新闻出稿量够新闻敏感度强新闻采集动性进步提高
点问题需办公室全体职工工作中切实加解决2010年新机遇挑战接工作中继续围绕全局中心工作克服缺点改进方法深入调研掌握实情加强理改进服务胆探索综合办公室工作新思路新方法促工作新台阶现办公室工作发展三年规划汇报：
突出题
突出优质服务题围绕全局中心工作深化三服务（热心服务基层虚心服务机关真心服务领导）涵外延塑造综合办工作整体形象
二狠抓两重点
狠抓新闻宣传两重点数量规模质量出亮点闪光点信息稿件二着力造支10具定水新闻宣传报道通信员队伍力争三年逐步进入全省邮政新闻宣传信息报道先进行列提高反映**邮政发展成力
三发挥三职
发挥参谋助手综合协调监督检查三职领导决策前参谋决策反馈二做协调横协调局形成文件决议迅速传达认真贯彻执行确保政令畅通令必行时协调部门间关系项工作落实处三加强监督检查工作重点真正转移关系全局发展事完善督察制度创新督察形式追求督察效果
四抓五项工作
（）强化培训提升抓类学提高公文写作协调沟通工作落实力切实抓办公室队伍建设修身强化学锻炼二锻提升创新力创新思维方式创新运作机制创新服务容三塑形养成勇拼搏严谨细致雷厉风行团结协作作风四提升团队营销力确保项务完成
（二）抓建促廉政企业发展保驾护航
1积极开展创先争优活动断增强组织创造力凝聚力战斗力创建全市先进基层组织
2壮组织力量优化员队伍三年继续坚持年发展810名新员坚持重点生产线发展员断提高员文化层次专学历占80坚持员年轻化35岁新员占75优先发展新进局突出贡献学生
2认真落实风廉政建设力开展效监察员工企业进步杜绝类资金案件坚决铲金库户欠费降低企业健康发展保驾护航
（三）加强精神文明建设造企业文化
1实施企业文化战略争取三年时间构建起**邮政企业文化体系
2力争三年升级市文明标兵单位努力争创市文明示范窗口
（四）积极协调狠抓落实推动企业理迈新台阶
1积极构建现代企业科学理体系
2进步健全完善督办制度第年企业督办制度改进完善实行电话短信告知实行督办通报制度部门层次提升督办意识提高事件时办理率第二年切实督办制度深化部门部门形成事件督办时处理意识第三年形成位员工督办意识事项时解决办理
（五）提高效率整体推进切实抓项工作
1深入基层抓住重点热点难点问题开展调研调研成果真正起领导决策参谋指导基层工作作
2抓信访工作协调部门效化解矛盾防止群体性访事件促进企业健康谐发展
3全面实现办公动化断提高工作效率年时间全面实行公文办理OA系统传输理提高公文传输速度
4加强成预算理严格控制招费会议费低值易耗等种费
5精心办会精简办文断提升型会议接力
1
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暨工作发展三年规划
办公室作**邮政企业综合职部门处承启协调左右联系外中枢位年市局领导指挥科室部门关心帮助适应新形势新务工作求出发强化服务意识狠抓工作落实作风转变力促进项工作开展总结验寻找差距促进部门项工作台阶现2010年综合办公室工作总结汇报
1加强综合行政工作提高工作质量效率
（）健全完善相关制度
根2010年**市邮政局工作实际综合办相继完善会议理制度招费理制度新闻宣传理考核办法信访制度办公动化系统（OA）理规定（试行）企业文化建设三年方案等制度方案通制度实现制度现代理制度效规范市局日常行政工作行推动理水提升综合办公效率
（二）做文件传送整理工作提高文件传输速度
截11月底综合办求整理核发综合性文件210份部门科室文件217份务文件15份整理外部收文235份综合办公室已认真做相关文件收发登记工作时进步强化文件资料整理存档工作
2010年11月1日综合办开始试运行OA系统省公司文律通OA系统进行传送收发文件时办公室员时短信形式通知相关领导负责做周OA系统中文件收发积压情况通报努力避免文件延误
（三）企业章证维护工作
维护企业权益保障企业正常济活动利开展综合办2010年6月完成**市邮政局组织机构代码证变更工作企业2011年利营基础
（四）切实做会议接通信工作
2010年综合办严格年初制定会议理制度积极认真做会务前准备工作保证会议时召开时做签会议记录会会议纪整理存档工作2010年综合办公室先组织召开全市邮政工作会职代会全市推动发展农村邮政物流工作会七表彰会委中心组（扩）学会议灰汤半年工作会等项重会议进步提高工作效率2010年10月份办公室3台电脑新装商务领航系统做第时间会议短信形式通知相关参会员提升会议通知传送时效节约力物力资源
日常接工作中综合办招费理制度做先申请执行原切实招费关口做餐饮住宿车辆等工作安排会做相关费结算工作重点做湖南省第十届运动会集邮（体育）展览暨珍藏邮册首发式第九届集邮协会会员代表会接工作集中接宾150余次印制会议宣传材料300份效组织协调部门间活动安排较完成餐饮住宿等相关接活动珍邮首发式第九届邮协代表会稳畅进行奠定基础
切实做通讯工作相关规制度部门做服务时利利资源制作专门企业彩铃宣传邮政业务时调整通信理工作历史遗留闲置电话电信公司进行核清零处理企业节约万元
（五）认真做督办工作
督办工作项文件时落实助推剂综合办截止11月已完成全局重文件事件督办工作10项督办落实工作10项督办率100认真办理市代表政协委员提案议案
二抓新闻宣传工作加强企业文化建设
（）新闻宣传工作
提高**邮政社会知名度美誉度办公室宣传工作围绕企业工作中心紧扣企业发展线服务生产局牢牢握生产营动态时报道**邮政改革发展新部署新做法新成效反映生产线优良文化理念职工优秀事迹体现职工生产生活变化
首先完善新闻宣传理考核制度建立支新闻宣传通讯队伍部门投稿积极性明显增强次加强方媒体联系做危机攻关工作做负面新闻报道降低根业务宣传活动方媒体做邮政代售世博门票收入世博期间禁寄物品全市推动发展农村邮政物流工作会省第十届运动会集邮（体育）展览暨珍藏邮册首发式
等相关报道时加强级新闻宣传媒体联系树立精品意识提升稿件质量年2010年综合办全年印发**邮政信息40期外发文208篇中刊发三**邮报71篇中国邮政报23篇湖南邮政网站69篇湖南邮政信息20篇级市媒体25件三**邮报头版报道较年提高10
（二）企业文化建设工作
企业文化建设包括企业文化理念企业整体形象企业外公关系形象2010年综合办加强企业文化建设提高员工满意度增强员工属感切实精神文明建设融入推动企业发展中印发**市邮政局企业文化建设三年方案成立领导组全局范围进行企业文化理念征集开展系列活动已基制订包括企业办公场文化氛围造企业现老旧设施更换等企业形象塑造方案时办公室已完成**邮政外宣传册外宣传片初步设计工作
三做务工作企业发展保驾护航
2010年局委科学发展观指导紧紧围绕企业生产营工作加强改进作风建设提高员队伍素质切入点深入贯彻学科学发展观十七会议精神充分发挥组织战斗堡垒作先锋模范作
（）扎实推进员思想教育提高员思想素质
局委坚持政行政中心学制度组织员干部认真学十七届四中全会第十七届中纪委第五次会议精神学企业发展实际紧密结合开展讨
5月5日局委召开2010年委中心组（扩）学会议10月21日局委召开加强风廉政建设加快邮务类业务发展题委领导班子民生活会通学实践活动员干部学理中焕发出热情觉放做前项工作思想行动统推进企业改革发展稳定中学实践活动成果努力转化支持改革促进发展提升服务实际行动工作员保持先进性提供现实重实践台
（二）坚持懈抓建设工作加强组织建设
1进步规范健全基层支部发展壮基层组织发挥员先锋模范带头作年根机构调整增添营业包件支部基层支部扩10进步健全基层组织章员发展工作制度着坚持标准保证质量改善结构慎重发展原重视组织发展工作切实抓建工作2010年局委发展重点放生产线批优秀进步青年吸收组织中时组织输送新鲜血液壮基层组织队伍10名志通组织培养考察光荣加入中国产成预备员时许年轻志积极追求进步断组织递交申请思想汇报迫切求加入组织中
2积极组织员活动发挥员先进模范作
年5月青海玉树发生震局委发动广员干部发扬方难八方支援精神捐款捐物等种方式积极投身抗震救灾工作10天时间局委收员干部捐款22130元时许志家里新褥新衣物捐赠灾区民爱心帮助灾区民渡难关次活动受许非员职工离退休老职工拥护纷纷慷慨解囊献爱心收爱心捐款3350元充分发挥员先锋模范带头作
（三）围绕企业生产营中心开展创先争优活动
局委始终企业发展营理作开展创先争优公开承诺活动重点引导全体员企业发展程中发挥模范带头作出现里工作难点员作发挥里创建活动中全市邮政级组织广员统思想坚定信心团结致岗位充分发挥先锋模范作截止11月市局136名职员计揽储29771万均揽储219万元四季度业务发展旺季局委积极发挥作定期员干部业务发展进行督导业务发展进度进行通报切实企业生产营中心工作作服务
四存问题
成绩取离开局领导正确领导离开部门力协助配合支持充分肯定成绩时部门存问题：
（）综合办公室工作较琐碎工作常常事巨细项工作观希完成实际操作合理容易导致文件办理漏办时现象
（二）全局工作解够深入存问题掌握真实情况够全面领导决策应起参谋助手作发挥够
（三）抓制度落实够存定督办事项时现象
（四）宣传力度加强新闻出稿量够新闻敏感度强新闻采集动性进步提高
点问题需办公室全体职工工作中切实加解决2010年新机遇挑战接工作中继续围绕全局中心工作克服缺点改进方法深入调研掌握实情加强理改进服务胆探索综合办公室工作新思路新方法促工作新台阶现办公室工作发展三年规划汇报：
突出题
突出优质服务题围绕全局中心工作深化三服务（热心服务基层虚心服务机关真心服务领导）涵外延塑造综合办工作整体形象
二狠抓两重点
狠抓新闻宣传两重点数量规模质量出亮点闪光点信息稿件二着力造支10具定水新闻宣传报道通信员队伍力争三年逐步进入全省邮政新闻宣传信息报道先进行列提高反映**邮政发展成力
三发挥三职
发挥参谋助手综合协调监督检查三职领导决策前参谋决策反馈二做协调横协调局形成文件决议迅速传达认真贯彻执行确保政令畅通令必行时协调部门间关系项工作落实处三加强监督检查工作重点真正转移关系全局发展事完善督察制度创新督察形式追求督察效果
四抓五项工作
（）强化培训提升抓类学提高公文写作协调沟通工作落实力切实抓办公室队伍建设修身强化学锻炼二锻提升创新力创新思维方式创新运作机制创新服务容三塑形养成勇拼搏严谨细致雷厉风行团结协作作风四提升团队营销力确保项务完成
（二）抓建促廉政企业发展保驾护航
1积极开展创先争优活动断增强组织创造力凝聚力战斗力创建全市先进基层组织
2壮组织力量优化员队伍三年继续坚持年发展810名新员坚持重点生产线发展员断提高员文化层次专学历占80坚持员年轻化35岁新员占75优先发展新进局突出贡献学生
2认真落实风廉政建设力开展效监察员工企业进步杜绝类资金案件坚决铲金库户欠费降低企业健康发展保驾护航
（三）加强精神文明建设造企业文化
1实施企业文化战略争取三年时间构建起**邮政企业文化体系
2力争三年升级市文明标兵单位努力争创市文明示范窗口
（四）积极协调狠抓落实推动企业理迈新台阶
1积极构建现代企业科学理体系
2进步健全完善督办制度第年企业督办制度改进完善实行电话短信告知实行督办通报制度部门层次提升督办意识提高事件时办理率第二年切实督办制度深化部门部门形成事件督办时处理意识第三年形成位员工督办意识事项时解决办理
（五）提高效率整体推进切实抓项工作
1深入基层抓住重点热点难点问题开展调研调研成果真正起领导决策参谋指导基层工作作
2抓信访工作协调部门效化解矛盾防止群体性访事件促进企业健康谐发展
3全面实现办公动化断提高工作效率年时间全面实行公文办理OA系统传输理提高公文传输速度
4加强成预算理严格控制招费会议费低值易耗等种费
5精心办会精简办文断提升型会议接力
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