“优质文明服务标兵”优秀柜员个人业绩报告

 业绩报告
 
姓名：xxx 19xx年x月x日出生xx年xx月入行现担xx支行精品网点柜员工作更胜岗位业余时间取金融理财规划师资格断努力2010年评营业部优质文明服务标兵称号次评支行优秀柜员
组织精心培育行领导正确教导部门领导细心指导事关心帮助通身断努力思想学工作巨收获
参加工作已直着务实工作态度做项工作全面提高身综合素质断努力认真学仅掌握熟练业务技项营销工作中取较成绩担储蓄柜员深知做名优秀前台柜员仅熟练业务技更断提升营销技巧学知识运实际工作中年仅业务量名列前茅业务销售中取错成绩
现银行业务单存取款会根客户推荐适合理财方式老客户理财观念单定期存款通客户营销接受新理财产品更掌握资金时挖掘新贵宾客户更客户提供全方位站式理财规划财富增值等服务时力范围做保护客信息资料安全资金安全真诚位客户客户认信赖
实际工作中取验年项业务销售成绩明显提高基金销售150余万元保险销售300余万元理财销售700余万元国债销售170余万元储蓄存款1000余万元电子银行2000余户分耕耘分收获 成绩努力肯定树立客户第动服务理念重营销手段
谁知道客户直接交道累繁琐 感觉服务服务者脚穿顾客鞋子说站客户角度想问题满足顾客需服务喜欢工作喜欢客户希**满意表情喜欢客户建议意外收获时惊喜满足坚持原银行客户利益保障获成感真诚服务换客户真情工作生动彩 服务种精神优质文明服务种正确价值观念职业道德敬业精神行兴荣行荣荣服务理念信誉第优质服务廉洁守法职业道德规范标准确立完善服务意识服务行优秀企业员工应该具备良形象举止工作日常礼仪规范行时刻保持专业优雅气质效沟通诚先心开始爱心客户交流赢客户心概括起说：态度决定切细节决定成败微笑改变命运文化铸品牌沟通心开始
记次客户孙先生储蓄办理汇款业务刚窗口时没填写汇款单递张银行卡张字条面写着＂女绑架汇款６万元ＸＸ账户妻子电话ＸＸ离远＂衣口袋里出手机摇摇手示意正绑架女通话说出．见状况意声说先填写汇款单时网点理请示通客户提供电话找爱沟通知女法国学昨天通电话孙先生提供国银行卡卡号认诈骗性时报警．写张字条告诉件事假性已报警请先汇款．回柜台想种办法脱延时间没汇款．爱警察警察爱说明情况警察孙先生提供卡号二说明诈骗已报警孙先生情况相．知情孙先生没汇款．感谢帮助没损失．事孙先生爱送面锦旗示感谢
    言行代表着工行形象总委屈泪水流心里真诚微笑献客户世界理解携起爱手理解心心相通确三尺柜台没T形台霓裳倩影没明星追棒气乐中：柜**流着汗水农民露出真挚信目光时挑剔储户办储蓄真心实意道声谢谢时步履蹒跚老接存单高兴样子姑娘办真快业务真熟练碰似相识脸投热情问候时心感限宽慰
年着勤奋忠诚严谨开拓精神先进服务理念武装头脑积极良心态面工作优雅职业形象客户服务通断学提升业务技服务技巧学知识讲授身边实际行动感染身边位事家够种良性氛围中熏陶形成股强持久影响力断提升竞争实力着样理念心位客户服务荣获2010年度营业部优质文明服务标兵称号
    前台金融业务熟悉取代提高素养更高层次追求前信息技术基础新济蓬勃发展新情况新问题层出穷新知识新科学断问世天者新挑战会更加努力学新业务知识　饱满精神状态迎接新时期挑战　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
 
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　　　　　　　　　　　　　　　　2011年10月16日
 
 

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