柜员文明优质服务先进事迹材料
第篇：柜员文明优质服务先进事迹材料
某某某某单位综合柜员名普普通通信合员工默默奉献着怨悔工作年总认认真真爱岗敬业廉洁律努力处理种问题困难坚持完成项务
工作中始终兢兢业业勤劳奋进天中午事先吃饭吃工作岗位努力干着没句怨言样默默始终奉献着切
学刻苦学勇争先甘落联社组织种考试中单位者家里面考试容仔细遍背遍避免考试中资格老应该会思想确保考试努力利通甘落业余时间里会法律规章知识断充实面新业务时会断问学事断请教真正做耻问确保信社项业务够利展开更进步
服务态度蔼亲热心客户少赞扬赏识真正做客户满意次客户着存折硬说钱没支找说说道理认真核存折耐心解答种问题细心听客户说客户解释做事认真耐心态度赢客户赞扬中显示出硬业务素质良心态始终保持顾客原保证信社老百姓心里良形象员工树立良标杆
第二篇：银行文明优质服务竞赛活动先进事迹材料
文明优质服务竞赛活动推荐事迹材料服务手ｘｘｘ
细心服务换丰厚果实
ｘｘｘ女九ｘｘ年十月出生九八七年参加金融工作二〇〇年七月入现ｘｘ支行ｘｘ营业室
开展文明优质服务竞赛活动抓单位文明服务竞赛活动外动承担网点导储员工作二月时间里十六周六周日天天坚持班天没休息说：带领团队竞赛活动中争第
两月导储程中深刻感受热情服务换真情相细心服务客户信赖说11月4日粮油批发部买油老板意间说现缺元零
钱说者心听者意件事记心里留家电话第二天班家批发部调5000元元钱通电话告诉老板老板听话惊诧想服务细心啊言语办件事
11月23日周日午刚开始营业位拎着兜子年轻男子见意思问：零钱存？说然存男子说：太走两家银行家说天礼拜天少没时间办马综合
员名柜员帮助办理笔业务时办完笔业务4450元张先生非常高兴说ｘｘｘｘ做生意生意零钱较现家里样零钱存？笑着说：然年轻男子高兴走面零钱马批发联系零钱全部兑换需张先生次存款营业室
11月17日位王秀琴客户营业室朋友说行笔50万元定期存款利息象听事动问：少：王秀琴说少立帮算结果方行利息计算问题客户遭受损失动该客户跑银行专业知识客户避免损失该客户50万元存款放龙潭营业室送面锦旗
12月11日午2点钟左右位姓老爷进营业室扒拉排队说急事取钱时正导储马询问情况老爷着急说：求求快点办吧孙子绑架听情况马问报没报警老说没钱取出吧钱家存报警问听孩子声音说孩子吃安眠药没法确定孩子听更加着急老请客户室说先着
急问明老孙子ｘｘ校四年四班兵情况说帮联系学校孙子学校手机ｘｘ校取联系二十分钟周折终找老孙子老孙子老通话老确定骗局老眼泪流ｘｘｘ志帮老报警第二天老家ｘｘ营业室出沓钱感谢谢绝
做网点兼职济开发区ｘｘｘ工作网点工作忙影响招商引资创建工作常ｘｘ局坐班细心热心弥补：天气常发温馨短信提醒家生日生日祝福电话问候等等ｘｘｘ局长生病住院告奋勇护理然家里孩子需工作更融入ｘｘ团队里默默承担切付出总会回报做点点滴滴落家眼里局长普通职员ｘｘｘ成朋友甚私家
话愿意说外现ｘｘｘ什项目者专业银行里通报江北支行时迅速相关信息次中钢贷款两千万第时间解行长汇报时请ｘｘｘ员帮助做该企业工作次ｘｘｘ员走访企业时发现某企业支行
网点产生误会正银行建户马该网点联系说明关情况该网点马该企业拜访做解释工作解误会该企业没转户ｘｘ支行办理贷款业务
第三篇：移动营业员文明优质服务先进事迹材料
xxxx年x月进入移动公司担前台营业员工作工作中秉承沟通心开始服务理念热情真诚接位客户客户高兴满意真正享受优质高效服务着客户句谢谢声诚恳句中国移动服务办事放心赞叹声中业务量提升担前台营业员x年时间里次评服务明星销售明星成绩期间领导教育培养 毛毛虫蜕变成美丽蝴蝶xxxx年度x月担营业厅理岗位 营业厅公司外窗口企业形象代表营业窗口服务联系客户桥梁纽带穿营业厅理身制服刹深感豪时感责重制定工作规划：
强烈移动员工责感觉遵守岗位规范积极进取职责认真贯彻施行省市公司文件精神分公司领导指示心营努力促进营业厅项营指标健康稳定发展遵纪守法团结事确保部门生产营工作序进行
客户满意度首职责树立良精神风貌服务标准做高
二客户满意度首信息制度深入理服务作风做
三客户满意度首尺度巧优创服务水做强
断发挥身优势断提升学带领厅全体员工始终坚持理流服务流流业绩流标准秉承全面创新求真务实创价值企业核心价值观时断提高员工身服务营销水
第四篇：先进柜员事迹材料
先进柜员事迹材料
李xx女1973年2月出生1995年8月参加工作专学历现xx联社xx信社储蓄员xx年李xx志勤勤恳恳踏踏实实储蓄岗位创造出成绩
加强学提高素质
工作中李xx志坚持学作提高业务技效途径深知事什职业需断学学促进工作源头水李xx志十分注重理知识业务技方面学工作余李xx志断学金融法律法规等方面知识提高业务素质应断发展业务需
二优质文明服务客户
俗话说顾客帝李xx志工作中切实做点工作中总客户作朋友客户求放第位想客户想急客户急量满足客户切求xx杂粮收购户日均存款余额xx万元离xx邮政远直邮政开户存款年收购旺季时李xx志知客户急需零钱备收购杂粮邮政满足需求客户社开户意思信社兑换动零币兑换送客户该客户表示感谢时反倒说事情值提举动感动客户客户天邮政销户存折户开xx信社带动xx信社专柜工作员客户亲xx形成良口碑
三增存路揽储方
李xx志丈夫派出工作xx辖区家庭情况清楚利利关系李xx志工作余常丈夫起走村串户济实力家庭揽储份耕耘份收获年储蓄柜组存款年初升xx万元揽存xx万元
第五篇：文明优质服务示范单位事迹材料
xx年*营业室市联社正确领导全体员工努力坚持创造优美环境完善服务设施创新服务理念拓展服务容狠抓文明细节争形象重点结合行业实际特点积极组织开展文明优质服务示范单位文明优质服务示范窗口活动通窗口服务展示信合形象创建文明营业室切实提高服务质量服务水服务效率增强社会公信力造高品质文明服务台行业服务品牌
完善服务设施优化环境秩序
营造规范服务环境抓优质服务基础条件xx年*营业室营业室*持积极硬件软件两手狠抓基础服务设施建设
（）做硬件硬服务设施齐全完善营业室设计制作服务承诺标识牌业务指南牌首问负责制公示牌等指示牌设规范办事流程图明确办事程序方便群众办事员工求机关工作员设工作牌明确工作职责设规范政务公开栏级规定容求搞政务公开设立服务承诺服务纪律规章制度牌悬挂接受群众监督营业厅设顾客休息处设置座椅公众写字台配具茶水设置验钞机填单台利率公告牌客户意见簿等设置便民箱书报架等便民服务设施保证设施正常容时更新类业务宣传画张贴整齐美观宣传牌摆放规范设文明礼貌语道德规范等精神文明宣传容
（二）优化服务软环境精神面貌焕然新
日常营活动中营业室做厅环境优美清洁卫生窗明净摆设序堂实行天值班制首问制设立固定服务热线举报电话确定专受理顾客解决难题疏导客户拥挤现象天发现问题天解决营业员接客户时做精神饱满礼貌热情态度蔼诚挚周做接客户热心解答询问耐心接受意见虚心工作认真细心
通建立完善项硬件软件服务设施方便客户办理项业务*营业室营面貌员工精神面貌焕然新客户回家感觉种春天般享受客户群众办事感热情周方便快捷做优质文明服务工作坚实基础工作
二创新服务理念拓展服务容
推动优质服务活动更深层次发展牢固树立切客户客户切服务理念性化特色化服务*营业室全新服务方式积极推行亲情服务互动服务完美服务快乐服务保姆式服务容 五特色服务 特色服务成*营业室品牌全力造拓展优质服务容延伸服务空间
1亲情服务：抓客户回访心换心情感牢固建立起忠诚度贡献度双高客户群争取客户真诚支持做全面覆盖实现存款稳步增长*营业室年节时候客户发放礼品进行短信拜年节假日客户生日动电话问候祝贺然事顾客感受种亲情关怀心底动客户体现信合性化关心关爱精神
2完美服务：营业室仅业务技断学规范业务操作规程理业务操作流程提高业务办理质量特办事效率等方面较前明显提高春节业务量出现猛增情况提前做资金调配员分配终端没位情况克服困难增加窗口提前做种预案年春节期间然出现业务量集中办理情况事前准备充足工作筹备周密春节期间工作秩序井然序客
户意见薄客户提出意见批评会细致解情况诚恳接受心回复真正服务做善美
3微笑服务：微笑服务体现种事业工作快乐心情营业室求窗口员工职务岗位工种顾客前办理业务者咨询始终热情笑容迎接客户怕找麻烦问路着顾客帝心情竭提供帮助服务处样仅分社员工快乐工作客户愉悦接受服务形成良互助循环局面
4互动服务：营业室仅提倡动服务种服务成效产生互动效果员工工作中常参加种广场宣传活动介绍业务动门广泛散发宣传资料征求听取客户意见积极区中企业出谋划策甚动介绍业务顾客资源中提供营信息许企业负责成业务员朋友仅烘托出气动账户开营业室
5保姆式服务：营业室推出延时营业门服务等系列特色服务举措．社区孤寡老需帮助群常动送票门跑路求全员始终抓住服务条线展开工作保姆式服务*营业室特色服务种延伸极致文明优质服务涵种具体体现心服务基彰显总言保证遵守社项规章制度前提灵活掌握营销方式客户提供切方便灵活适度客户提供性化快捷服务服务手段延伸*营业室服务宗旨原
三狠抓文明细节争形象
追求细节心服务关键营业室提倡金融服务延伸居民家门口贴切服务居民求致应客户求切细节做起春节期间客户新币零币需求增营业室调备量新币零币时满足顾客换压岁钱者换零钱需求优质服务做员工基求终求营业室求员工改变原观念件事情服务做细微情节
步入*营业室厅装修新整洁明亮营业环境着装整齐工作员令心旷神怡映入眼帘道靓丽风景员工规范统佩戴丝巾办理业务细心老顾客会发现鲜花绽放扎花丝巾隔星期会变换花形变化始终统饱满种美享受佩戴丝巾然细节反映工作中环节信社金融行业行业性质决定服务企业生命*营业室始终提倡员工信合形象展示者形象前台更起着窗口示范作务必点滴做起*营业室形象提升条丝巾开始推广严扣流程操作项服务规范细致客户真正感受信社服务关怀
*营业室通扎实开展具特色文明优质服务竞赛活动精神文明创建活动取明显成效xx年项工作务济指标历史期相处水工作员工作差错率顾客投诉率行业处低水单位未受级通报批评通改善服务加强效建设超额完成全年项工作务截止xx年11月底数文明优质服务活动开展仅促进全员文明素质进步提高服务环境进步改善服务质量水进步提升提高群众满意率树立十堰区窗口服务行业良社会形象社领导群众社会致评工作中*营业室级领导正确指引坚持科学发展观继续深入持久开展文明优质服务断提高服务质量改善服务环境更发挥示范带动作接厉开拓创新推进联社精神文明建设提升信合形象立新功
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第篇：柜员文明优质服务先进事迹材料
某某某某单位综合柜员名普普通通信合员工默默奉献着怨悔工作年总认认真真爱岗敬业廉洁律努力处理种问题困难坚持完成项务
工作中始终兢兢业业勤劳奋进天中午事先吃饭吃工作岗位努力干着没句怨言样默默始终奉献着切
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第二篇：银行文明优质服务竞赛活动先进事迹材料
文明优质服务竞赛活动推荐事迹材料服务手ｘｘｘ
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ｘｘｘ女九ｘｘ年十月出生九八七年参加金融工作二〇〇年七月入现ｘｘ支行ｘｘ营业室
开展文明优质服务竞赛活动抓单位文明服务竞赛活动外动承担网点导储员工作二月时间里十六周六周日天天坚持班天没休息说：带领团队竞赛活动中争第
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钱说者心听者意件事记心里留家电话第二天班家批发部调5000元元钱通电话告诉老板老板听话惊诧想服务细心啊言语办件事
11月23日周日午刚开始营业位拎着兜子年轻男子见意思问：零钱存？说然存男子说：太走两家银行家说天礼拜天少没时间办马综合
员名柜员帮助办理笔业务时办完笔业务4450元张先生非常高兴说ｘｘｘｘ做生意生意零钱较现家里样零钱存？笑着说：然年轻男子高兴走面零钱马批发联系零钱全部兑换需张先生次存款营业室
11月17日位王秀琴客户营业室朋友说行笔50万元定期存款利息象听事动问：少：王秀琴说少立帮算结果方行利息计算问题客户遭受损失动该客户跑银行专业知识客户避免损失该客户50万元存款放龙潭营业室送面锦旗
12月11日午2点钟左右位姓老爷进营业室扒拉排队说急事取钱时正导储马询问情况老爷着急说：求求快点办吧孙子绑架听情况马问报没报警老说没钱取出吧钱家存报警问听孩子声音说孩子吃安眠药没法确定孩子听更加着急老请客户室说先着
急问明老孙子ｘｘ校四年四班兵情况说帮联系学校孙子学校手机ｘｘ校取联系二十分钟周折终找老孙子老孙子老通话老确定骗局老眼泪流ｘｘｘ志帮老报警第二天老家ｘｘ营业室出沓钱感谢谢绝
做网点兼职济开发区ｘｘｘ工作网点工作忙影响招商引资创建工作常ｘｘ局坐班细心热心弥补：天气常发温馨短信提醒家生日生日祝福电话问候等等ｘｘｘ局长生病住院告奋勇护理然家里孩子需工作更融入ｘｘ团队里默默承担切付出总会回报做点点滴滴落家眼里局长普通职员ｘｘｘ成朋友甚私家
话愿意说外现ｘｘｘ什项目者专业银行里通报江北支行时迅速相关信息次中钢贷款两千万第时间解行长汇报时请ｘｘｘ员帮助做该企业工作次ｘｘｘ员走访企业时发现某企业支行
网点产生误会正银行建户马该网点联系说明关情况该网点马该企业拜访做解释工作解误会该企业没转户ｘｘ支行办理贷款业务
第三篇：移动营业员文明优质服务先进事迹材料
xxxx年x月进入移动公司担前台营业员工作工作中秉承沟通心开始服务理念热情真诚接位客户客户高兴满意真正享受优质高效服务着客户句谢谢声诚恳句中国移动服务办事放心赞叹声中业务量提升担前台营业员x年时间里次评服务明星销售明星成绩期间领导教育培养 毛毛虫蜕变成美丽蝴蝶xxxx年度x月担营业厅理岗位 营业厅公司外窗口企业形象代表营业窗口服务联系客户桥梁纽带穿营业厅理身制服刹深感豪时感责重制定工作规划：
强烈移动员工责感觉遵守岗位规范积极进取职责认真贯彻施行省市公司文件精神分公司领导指示心营努力促进营业厅项营指标健康稳定发展遵纪守法团结事确保部门生产营工作序进行
客户满意度首职责树立良精神风貌服务标准做高
二客户满意度首信息制度深入理服务作风做
三客户满意度首尺度巧优创服务水做强
断发挥身优势断提升学带领厅全体员工始终坚持理流服务流流业绩流标准秉承全面创新求真务实创价值企业核心价值观时断提高员工身服务营销水
第四篇：先进柜员事迹材料
先进柜员事迹材料
李xx女1973年2月出生1995年8月参加工作专学历现xx联社xx信社储蓄员xx年李xx志勤勤恳恳踏踏实实储蓄岗位创造出成绩
加强学提高素质
工作中李xx志坚持学作提高业务技效途径深知事什职业需断学学促进工作源头水李xx志十分注重理知识业务技方面学工作余李xx志断学金融法律法规等方面知识提高业务素质应断发展业务需
二优质文明服务客户
俗话说顾客帝李xx志工作中切实做点工作中总客户作朋友客户求放第位想客户想急客户急量满足客户切求xx杂粮收购户日均存款余额xx万元离xx邮政远直邮政开户存款年收购旺季时李xx志知客户急需零钱备收购杂粮邮政满足需求客户社开户意思信社兑换动零币兑换送客户该客户表示感谢时反倒说事情值提举动感动客户客户天邮政销户存折户开xx信社带动xx信社专柜工作员客户亲xx形成良口碑
三增存路揽储方
李xx志丈夫派出工作xx辖区家庭情况清楚利利关系李xx志工作余常丈夫起走村串户济实力家庭揽储份耕耘份收获年储蓄柜组存款年初升xx万元揽存xx万元
第五篇：文明优质服务示范单位事迹材料
xx年*营业室市联社正确领导全体员工努力坚持创造优美环境完善服务设施创新服务理念拓展服务容狠抓文明细节争形象重点结合行业实际特点积极组织开展文明优质服务示范单位文明优质服务示范窗口活动通窗口服务展示信合形象创建文明营业室切实提高服务质量服务水服务效率增强社会公信力造高品质文明服务台行业服务品牌
完善服务设施优化环境秩序
营造规范服务环境抓优质服务基础条件xx年*营业室营业室*持积极硬件软件两手狠抓基础服务设施建设
（）做硬件硬服务设施齐全完善营业室设计制作服务承诺标识牌业务指南牌首问负责制公示牌等指示牌设规范办事流程图明确办事程序方便群众办事员工求机关工作员设工作牌明确工作职责设规范政务公开栏级规定容求搞政务公开设立服务承诺服务纪律规章制度牌悬挂接受群众监督营业厅设顾客休息处设置座椅公众写字台配具茶水设置验钞机填单台利率公告牌客户意见簿等设置便民箱书报架等便民服务设施保证设施正常容时更新类业务宣传画张贴整齐美观宣传牌摆放规范设文明礼貌语道德规范等精神文明宣传容
（二）优化服务软环境精神面貌焕然新
日常营活动中营业室做厅环境优美清洁卫生窗明净摆设序堂实行天值班制首问制设立固定服务热线举报电话确定专受理顾客解决难题疏导客户拥挤现象天发现问题天解决营业员接客户时做精神饱满礼貌热情态度蔼诚挚周做接客户热心解答询问耐心接受意见虚心工作认真细心
通建立完善项硬件软件服务设施方便客户办理项业务*营业室营面貌员工精神面貌焕然新客户回家感觉种春天般享受客户群众办事感热情周方便快捷做优质文明服务工作坚实基础工作
二创新服务理念拓展服务容
推动优质服务活动更深层次发展牢固树立切客户客户切服务理念性化特色化服务*营业室全新服务方式积极推行亲情服务互动服务完美服务快乐服务保姆式服务容 五特色服务 特色服务成*营业室品牌全力造拓展优质服务容延伸服务空间
1亲情服务：抓客户回访心换心情感牢固建立起忠诚度贡献度双高客户群争取客户真诚支持做全面覆盖实现存款稳步增长*营业室年节时候客户发放礼品进行短信拜年节假日客户生日动电话问候祝贺然事顾客感受种亲情关怀心底动客户体现信合性化关心关爱精神
2完美服务：营业室仅业务技断学规范业务操作规程理业务操作流程提高业务办理质量特办事效率等方面较前明显提高春节业务量出现猛增情况提前做资金调配员分配终端没位情况克服困难增加窗口提前做种预案年春节期间然出现业务量集中办理情况事前准备充足工作筹备周密春节期间工作秩序井然序客
户意见薄客户提出意见批评会细致解情况诚恳接受心回复真正服务做善美
3微笑服务：微笑服务体现种事业工作快乐心情营业室求窗口员工职务岗位工种顾客前办理业务者咨询始终热情笑容迎接客户怕找麻烦问路着顾客帝心情竭提供帮助服务处样仅分社员工快乐工作客户愉悦接受服务形成良互助循环局面
4互动服务：营业室仅提倡动服务种服务成效产生互动效果员工工作中常参加种广场宣传活动介绍业务动门广泛散发宣传资料征求听取客户意见积极区中企业出谋划策甚动介绍业务顾客资源中提供营信息许企业负责成业务员朋友仅烘托出气动账户开营业室
5保姆式服务：营业室推出延时营业门服务等系列特色服务举措．社区孤寡老需帮助群常动送票门跑路求全员始终抓住服务条线展开工作保姆式服务*营业室特色服务种延伸极致文明优质服务涵种具体体现心服务基彰显总言保证遵守社项规章制度前提灵活掌握营销方式客户提供切方便灵活适度客户提供性化快捷服务服务手段延伸*营业室服务宗旨原
三狠抓文明细节争形象
追求细节心服务关键营业室提倡金融服务延伸居民家门口贴切服务居民求致应客户求切细节做起春节期间客户新币零币需求增营业室调备量新币零币时满足顾客换压岁钱者换零钱需求优质服务做员工基求终求营业室求员工改变原观念件事情服务做细微情节
步入*营业室厅装修新整洁明亮营业环境着装整齐工作员令心旷神怡映入眼帘道靓丽风景员工规范统佩戴丝巾办理业务细心老顾客会发现鲜花绽放扎花丝巾隔星期会变换花形变化始终统饱满种美享受佩戴丝巾然细节反映工作中环节信社金融行业行业性质决定服务企业生命*营业室始终提倡员工信合形象展示者形象前台更起着窗口示范作务必点滴做起*营业室形象提升条丝巾开始推广严扣流程操作项服务规范细致客户真正感受信社服务关怀
*营业室通扎实开展具特色文明优质服务竞赛活动精神文明创建活动取明显成效xx年项工作务济指标历史期相处水工作员工作差错率顾客投诉率行业处低水单位未受级通报批评通改善服务加强效建设超额完成全年项工作务截止xx年11月底数文明优质服务活动开展仅促进全员文明素质进步提高服务环境进步改善服务质量水进步提升提高群众满意率树立十堰区窗口服务行业良社会形象社领导群众社会致评工作中*营业室级领导正确指引坚持科学发展观继续深入持久开展文明优质服务断提高服务质量改善服务环境更发挥示范带动作接厉开拓创新推进联社精神文明建设提升信合形象立新功
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