银行大堂经理述职报告范文

述职报告
尊敬位领导事家：
**支行堂理回顾年工作感慨颇现工作领导进行汇报请领导指出工作中问题时改正断进步面2012年工作情况汇报：
1      工作情况
口支行已半年时间期间事储蓄柜员堂理两岗位然岗位宣传新业务营销中间业务做存款揽收工作相名新志新环境更注重综合力提高通身努力事帮助揽储业绩达550万元加办网银50户电话银行30户销售理财万建立客户资料10户柜员堂理工作转换中感受深服务两字
职堂理岗位感受着行业务断发展银行间竞争日趋激烈银行服务工作越越重服务吸引客户留住客户效手段堂工作客户接触行优质服务开端客户行第印象求格外严格堂理连接客户柜员客户理纽带仅银行工作员时客户代言客户遇困难时积极帮助客户解时耐心解释时急客户急想客户想善美服务赢位客户位客户感受微笑感受热情感受专业**支行周边市场居民区天办理业务客户中中老龄客户时存零钞业务加柜面压力解决问题老龄客户存折业务时带客户助设备补登折帮查账存零钞客户量引导柜台办理量影响户正常业务带卡客户助柜员机进行取款转账业务进行客户分流减轻柜面压力年交医保两月客户非常柜员限导致许客户排号走掉时会厅声询问位客户避免中途离开空号占时间保持营业厅良工作秩序良营业秩序成功
寻找目标客户营销理财产品引荐客户理
作堂理熟悉行业务产品样更客户做解释服务工作例客户常咨询网银行样密码忘记找回挂失补办销户需带资料种汇款手续费基金等业务进行详细解中总结出点客户解说客户作出解释说明时候相信业务体解客户进行良沟通愿意行办理业务解答问题程中业务知识丰富起分担柜员压力作
2      工作中存问题
日子中堂理岗位学许客户交流验存许足处发展中间业务中基金保险业务做理想常常反省常客户理业务理验营销手学讨教验终1万元保险营销成绩开始继续努力学努力做出更成绩
年三季度神秘检查中行分理想支行抹黑痛定思痛分析失分原堂班时间细节出问题针问题时积极改正中午休息时间工作员进行堂值班通努力服务终四季度中神秘肯定次全区第二名成绩
优质服务仅仅停留环境美四声服务行规范等方面更应该种动意识种负责态度种良工作心态工作中努力学服务技巧专业知识提高身业务水新面貌客户提供更更优质服务谢谢家
                               
                             
 

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