BOSS操作个人工作总结

 2012年BOSS操作工作总结工作感受
公司位领导正确领导支持位事密切配合较完成职工作领导交办项工作
加强思想学断提高身素养
认真学学作工作生活中项重容夯实理基础断汲取新知识更新理念提高水适应营业厅发展求
二恪职守认真完成职工作
1工作中严格遵守项规章制度爱岗敬业扎实工作热情服务勤学苦干充分发挥怕苦二怕累确保成功战斗精神劳怨畏困难职岗位发挥应作
2熟练新BOSS操作系统时遇较特殊业务时心模拟库中先练熟悉操作流程然时培训老师联系请教操作否正确正确话实际操作步骤帮户办理业务等空闲时候心业务操作流程实际操作步骤步步写注明注意事项请领导目批示分发事方便家次遇相问题直接帮户办理方便乡镇站验传授
3遇户投诉者反映情况认真听取户意见反映问题时帮户解决困难特殊求户留联系电话报级处理
三存问题努力方
工作中然取定成绩存足处离级求差距工作中会加克服改进
1时业余时间学客观够深入会量客服原加强学
2工作细心度够常问题出现错漏
3处理问题验方面提高团队协作力需进步增强
 
                                                                         
                            
 
 

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