“三好一满意”活动自查报告

市**院
三满意活动查报告
 科五月份起根市卫生局三满意活动求结合医疗质量万里行安医院等系列活动认真开展查纠工作现工作总结：
1进步提高认识加强学科员进步学**民评议政风行风工作实施方案具体容思想高度重视明确工作重点握关键环节争创民群众满意医院目标查纠整改工作功夫切实提高院服务水服务质量
2预约诊疗服务开展够理想部分出院病路途较远愿回院复诊患者预约复诊未登记信息容易遗忘时患者诊治求科室完善相关流程预约诊相关工作落实
3门诊师资薄弱加强门诊医师力量安排治医师出门诊加宣传力度醒目位置公开医师职称简介出诊时间联系方式等方便患者医
4医师戴工作牌班诊者态度冷淡发现问题时相关医师进行沟通求改正进步规范服务行强调挂牌岗着装整齐求请您谢谢起见等作规范服务语杜绝生冷顶推现象做问必答微笑服务
5转变服务理念提高窗口服务形象开展方便留病困难留服务理念教育强化医护员病爱心关心耐心细心责心加强医护患沟通技巧培训提高医患沟通技巧服务技巧提高服务水
6实施抗菌药物床应专项整治实施方案开展抗生素床合理应题检查活动抗生素床合理应情况定改善存够合理医嘱发现问题督促关医师科室整改
 
 
2011年8月18日

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