银泰百货楼层管理人员述职报告

银泰百货楼层理员述职报告
尊敬位领导：
2011年9月23日加入银泰百货知觉已3月首先感谢公司认位事理关心帮助表示衷感谢
荣幸够成银泰百货名楼层理员3月工作中受益良现工作情况作份简单述职报告
  岗位认知
然事工作相较验较丰富深知新环境走新岗位切头做起熟知岗位职责解公司企业文化理关心事帮助公司培训中解作名基层理者时终端营者维护顾客利益时保证商场商户利益树立银泰百货正面形象
二  工作情况
3月中位事关心爱护支持帮助较快融入新环境进入新角色——楼层理员工作中够较履行岗位职责圆满完成级交项务工作中体会心
1完善快适应岗位需原事销售工作楼层理陌生真正做楼层理言然新课题方面积极老员工虚心请教学学专业知识工作方法处事艺术等方面发扬爱读书优点关理方面书籍丰富工作知识做学止境善美时工作中坚持听想做通学实践机结合逐步完善基达岗位求
2规范理提高导购整体素质三楼身营特点三楼导购销售中存定技术瑕疵针问题鉴受类培训时工作中导购较进行商品常识销售技巧商品陈列交流日常巡场中加强监督执行力度提高导购纪律意识时规范理程中促加深理进步认识
3加强巡场保证卖场秩序良卖场理工作容非常具体琐碎求理者必须具较强责心保证现场种具体琐碎工作场解决营业秩序良运行顾客提供方便舒适购物空间通方面配合协调基完成求
4  公合理灵活解决商品客诉配合商户解决商品客诉楼层理员项重职责针层商户特点认真学灵活运商场解决客诉方面相关办法起客诉处理努力做公公正合情合理保护消费者合法权益维护公司良口碑时商户理解支持降低商品客诉例较容易出现纠纷问题商品导购进行目指导提高商品知识服务水
三  工作足
1  日常理工作中出现问题许足处需位事领导虚心请教学
2  商户情况解专业知识解三楼卖场特点解深入卖场理未达细致阶段治理水需进步提高
3  解决客诉问题时心态处理结果时达双方满意需工作中继续认真修炼
四  工作算
1  加强商户三楼卖场解熟悉商铺营特点便时解商铺动态时合理化信息建议传达商场
2  继续加强卖场理巡视时纠正商户违规行保证卖场序营顾客提供舒适方便购物环境树立良企业形象
3  提高身素质增强服务意识养成良心态顾客商户提供优质服务时加强身专业知识学努力建立商户间信关系树立威信三楼营业部贡献份力热
    位领导然仅仅3月时间3月里正位事领导帮助然断学积累断进步十分骄傲成银泰热爱份工作希快乐工作时工作中找寻更快乐
 
三楼营业部
签名：

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