恒泰CIS导入提案报告
- 1. 恒泰保险经纪有限公司 CIS导入提案报告 卓越形象品牌传播事业机构 E & I推动小组 二○○一年一月九日
- 2. 一、卓越形象公司简介 二、恒泰CIS案组工作汇报 三、成功CIS的衡量标准 四、恒泰保险经纪公司CIS导入策略 五、恒泰公司CIS的心脏——MIS 六、恒泰公司CIS的脸面——VIS 七、恒泰公司CIS的双手——BIS目 录
- 3. 一、卓越形象简介
- 4. 卓越形象(EXIS)创立于1993年，由留美博士贾丽军先生创办，创办四年，即荣获南京市十佳广告经营单位，目前以连续蝉联四届十佳、十强广告经营单位。2000年营业额5000万。被国家工商总局、中国广告协会评为中国广告公司100强。
- 5. 2000年重组为中国卓越形象品牌传播事业机构。目前拥有南京创意公司、江苏媒体传播公司、上海广告传播公司、影视中心、北京中央媒介联络处等8家下属机构。开始了全国性广告公司的运作模式。
- 6. EXIS坚持“本土广告国际化”发展原则，摒弃一般良莠不齐公司的低级运作方式，引鉴国际公司先进技术，走专业化建设、品牌化服务的道路。从品牌管理、CIS规划、科学媒体运作、广告创意、专业制作等综合角度完成品牌管理及推广。
- 7. 专业地位中国广告协会直接会员 国际广告协会(IAA)中国分会会员 中国广协学术委员会委员 中国广告公司100强 江苏省广告协会副秘书长单位 江苏省营销协会执行理事单位 <<广告导报>>理事单位 <<广告大观>>理事单位
- 8. 专业成绩亚太国际广告作品展参展 六届全广展金奖 六届全广展银奖 六届全广展铜奖 七届全广展银奖 广州日报广告奖金奖 中国政府公益奖铜奖 全国青年创意设计现场大赛铜奖 中国广告调研奖表彰奖
- 9. 成功客户 —— 牡丹汽车 牡丹集团，中国中巴车市场的领导人，江苏省大型企业。在这个出色的合作伙伴身上，洒下的卓越人精彩的创意。副品牌命名、标志设计、金牌平面、独到的栏目包装、精典的CF、大气的“牡丹汽车为中国女足中喝彩”策划，让牡丹新品—阿尔特名扬天下。调查显示，阿尔特知名度由近乎于零飙升至37%.
- 10. 作为中国电子行业驰名品牌，大型上市电子企业。其主导产品熊猫彩电一度被竞争对手挤入困境。卓越形象为熊猫彩电策划两大型促销活动（全国市场“世纪彩神世纪欢乐送”和东北市场“买熊猫彩电，得千禧财运”）为老品牌的市场推进注入强劲动力。对当时国内彩电震动不小。成功客户 ——熊猫电子
- 11. 江苏名牌企业红豆集团之品牌。品牌命名、VI设计、形象代言人包装、电视广告创意制作、专卖展厅设计、经销商会议召开，卓越形象从无到有，完整包装了一个新品牌。定货会上，定货客商热情高涨，创下了新品牌摩托上市定货数量之纪录。成功客户 —— 欧豹摩托
- 12. 隆力奇集团化妆品由卓越形象全面代理。品牌规划、VIS重新整合、平面设计、影视、SP促销都有精彩之处。99年底至今，市场活跃，人气飙升。在全国范围内同行业不景气的情况下，营业额增长300%，前景可观。成功客户 —— 隆力奇
- 13. 中国移动通信南京公司于2000年1月与卓越形象合作。中国移动在本年度有大幅度革新。从建设良好的企业形象，增强品牌亲和力，扩大市场规模都有不俗表现。甚至切入到企业管理、员工教育、员工运动会部分。卓越形象与中国移动共同走过这竞争激烈而又不平凡的道路。成功客户 ——中国移动通信
- 14. 江苏省大型上市公司，老牌摩托机械公司。目前已与卓越形象签下全年合约，从市场策略、品牌形象、广告推广都将有不俗表现。成功客户 —— 林海摩托
- 15. 二、恒泰CIS案组工作汇报
- 16. 整合一流成员，造就江苏CIS典范
- 17. 企划总监：张百清，卓越形象执行顾问，资深CIS设计专家，台湾企业形象（CIS）协会理事长。曾完整主持过康师傅、台塑石油、华侨银行等知名品牌的CIS导入。并被中央宣传部聘请为高级干部讲授CIS课程。
- 18. 艺术总监：筱毅，卓越形象艺术总监，中国广告协会学术委员会委员，国际广告协会(IAA)中国分会会员。三届全国广告比赛评委，中国广告法起草人。
- 19. 企划执行：夏建军，卓越形象创意总监，富有策略性思考的创意人。大学广告专业毕业，曾任职台湾智得沟通上海办公室。作为重要力量参与隆力奇、牡丹汽车、欧豹摩托等品牌的全国品牌管理工作。曾在首届全国现场广告大赛中获铜奖。
- 20. 企划执行：高咏，卓越形象E&I小组成员。无锡轻工业大学设计学院毕业。曾服务永和大王集团、佳格食品公司、厦门惠尔康食品公司、武汉娇丽实业等企业品牌。
- 21. 美术执行：袁炜，卓越形象美术总监。南京艺术学院毕业，六年广告工作经验。曾成功服务过摩托罗拉、中国移动通信等客户的创作设计工作。曾多次在全国广告大赛中获奖。
- 22. 组长：贾丽军，卓越形象总经理兼执行创意总监，中国著名品牌专家。中国广告协会学术委员会委员，国际广告协会(IAA)中国分会会员。曾成功主持过隆力奇、牡丹汽车、欧豹摩托等品牌的全国品牌管理工作。
- 23. 设计总监：朱维理，卓越形象设计顾问，资深CIS设计专家。中国广告协会学术委员会委员。全国广告比赛评委。曾主持多项国家庆典活动的美术设计工作，如：建国50周年大庆的标志设计。
- 24. 客户服务：张静，卓越形象（南京）创意公司总经理助理。多年从事广告工作，尤其擅长客户服务和媒介购买工作。曾成功服务过中国移动通信、隆力奇等知名品牌。
- 25. 资讯研究：张飞，卓越形象（江苏）媒体传播公司资深市场研究。河海大学广告专业毕业。曾成功参与隆力奇、牡丹汽车、欧豹摩托等客户的市场研究工作。曾获中国首届广告调研奖。
- 26. 没有调查就没有发言权保险经纪行业调查 保险经纪和保险业CIS导入情况调查 保险经纪和保险业广告表现情况调查 南京、北京、上海三地消费者调查
- 27. 圆形国内同业标志
- 28. Logo Review - USA, Canada, UK国外同业标志
- 29. (本页无文本内容)
- 30. (本页无文本内容)
- 31. 三、成功CIS的衡量标准
- 32. CIS是解决问题的方法 不是漂亮的文件。
- 33. CIS设计很重要， 但更重要的是设计完成后的导入。
- 34. CIS是一个长期的工作， 需要一个强大的团队长期服务。
- 35. 四、恒泰CIS导入策略
- 36. 策略一： 保险经纪行业具有桥梁功能与专业化的服务性效益相结合之策略。
- 37. 策略二： 秉持着中国传统伦理诚信美德与WTO入世后国际化营运相结合之策略。
- 38. 策略三： 将恒泰企业品牌有计划的推广，尽速建立保户对我品牌认知和好感度的策略。
- 39. 五、恒泰CIS的心脏 ——MIS
- 40. MI在CIS中的作用行为识别企业的手企业的脸视觉识别MIS 理念识别 企业的心BISVIS
- 41. 1、经营信条； 2、精神标语； 3、座右铭； 4、企业性格； 5、经营策略； 6、市场战略； 7、定位战略 8、管理哲学 9、推广策略 10、价值文化 ……传统MIS操作标语的罗列，口号的堆积。
- 42. 如何应用？10余条口号，从领导到主管再到员工乃至普通消费者，如何准确传播？！ 条理不顺！ 口号彼此之间是何关系？如何承接，如何沿袭？ 大同小异！只是从不同角度在说明同一个问题，为了凑数而无病呻吟！
- 43. 一是企业经营理念的核心定位，用3到5句话凝练描述； 二是用创意方法编写员工理念守则，强化培训，并应用于对人、对事、对公司、对自己的每一言行。解决之道一：给MIS界定简单易行的两个层面：
- 44. 第一层面主要界定了了企业经营目标、经营理念、企业格言、企业警句、企业口号等基本要素。 第二层面则创造性地提出“恒泰员工树心论语”，通过八句口诀提出了对员工的要求，同时也体现了企业形象和作风。
- 45. 对人对事对公司对自己经营 理念
- 46. MIS是属于企业的，而企业的主人是员工。我们计划先行提出MIS的初步方案，作为草案待议，抛砖引玉。然后，让全体主管和员工参与到此中来，针对MIS内容进行评议、修正和确认。解决之道二： 让企业的员工最终来确定MIS的内容
- 47. 一、MIS内容经大家讨论，符合企业的实际和未来趋势。 二、代表了全员想法，是共同认可的标准，执行容易。 三、通过MIS大讨论，提高企业全员对CIS的认识和重视程度。 四、真正体现了以人为本的企业文化特质。四大优点：
- 48. 中文名称释义： “恒”，《辞海》释：“长久，固定不变” ；“泰”，意为“安宁”也。《辞海》释：通 “平安”。 “恒泰”即为“永久安宁”之意。 这既是恒泰对社会的祝福，也是恒泰对社会的承诺。“恒泰”赋予人们一种稳重、详和、安稳、国泰民安的意象。恒泰字意的内涵
- 49. 方案1、HEARTEVER”HEARTEVERHEARTEVER“恒泰”英文名释义：
- 50. 用“心”服务，才见至真至诚； 用“心”沟通，才能坦诚相见。 由英文“HEART（心）”和“EVER（永远）” 两个单词合并而成，意味着以一颗永远真诚热情的心为投保人、保险人服务。 用心，努力让您感动。
- 51. 方案2、HONSTANTHONSTANT CONSTANTH
- 52. 由英文“CONSTANT（永久）”演变而来，“H”在字形上象征着“两者之间由一个桥梁连接”，且对称平衡。刚好与恒泰公司的经纪服务特性不约而同。 以直观的视觉形象，泄露恒泰人的天机，诠释恒泰致力沟通的永恒事业。
- 53. 企业经营目标培育国人保险意识 缔造最大保险平台 引领行业健康发展
- 54. 保险业属于初始发展的新型产业，国人保险意识尚待培育。 恒泰人不仅仅满足于自身小我的发展，我们有信心，也有能力为“保险经纪”行业的发展作一个领头人的角色。恒泰人不仅矢志于建设中国最大的保险经纪公司，而且要担起启蒙国人、引领行业的重任。
- 55. 企业经营理念利益共享 兼济天下
- 56. 利益共享。保险人、投保人、保险经纪金融资本、产业资本和知识资本的共同增值和利益共享。企业、股东、员工之间利益共享。 兼济天下，是一种胸怀天下、悲天悯人的大境界，是一种知恩图报的仁义；是力保“国泰民安”的精神源头。
- 57. 企业格言有理有情 以知振业
- 58. 理，为法理、伦理、理性； 情，为情义、情趣、情商 有理有情，强调恒泰是一家规范、守法，又充满情商和人情味的公司。 保险经纪核心竞争力在于专业知识，在“知识经济”大行其道的今天，知识更加重要。以知振业，是振兴企业、振兴行业、产业报国的豪迈之气。
- 59. 企业警句自己时时如履薄冰；客户事事化险为夷 我一秒钟的大意，将是客户十年一百年的损失
- 60. 树立一种生于忧患、死于安乐的忧患精神； 树立一种敬业爱岗的服务态度。 正是因为自己兢兢邺邺的敬业态度，才能赢得客户对恒泰的无限信赖。 将客户的利益作为警钟，时刻警醒自己。恒泰何以存在，因为时刻信奉“客户为上”。
- 61. 企业口号方案1我为桥梁 用心保障突出保险经纪行业特性——桥梁沟通功能。 再次突出“用心”在保险经纪行业中的作用。
- 62. 恒泰保障 你我安心以专业的做法提供保户最关切的保障服务。让保户获得最大的安心效益。企业口号方案2
- 63. 恒泰员工“树心论语”对保户，精心劳作，排万难保平安； 对盟友，同心同德，诚相待创双赢； 对股东，尽心尽职，惜资源求增值； 对舆论，虚心接受，勤改之常加勉； 对社会，爱心回报，献真情促文明； 对顾问，虔心请教，获真知得发展； 对同事，齐心协力，如兄弟似手足； 对培训，专心专注，常忧患担重任； 对事业，恒心上进，怀大志成伟业。
- 64. 保险经纪业务开展成功，时时刻刻比别人多一个心眼是关键。用心去沟通，细心去工作、专心去学习……，为此，从企业英文名称、到MIS理念识别，再到BIS行为识别系统，我们都强调提出了关于“心”的理论。希翼它在某种程度上将成为企业一种管理理念上的图腾。如小天鹅的“末日管理”，海尔的“日清日高”。
- 65. 所谓十年树木，百年树人，因而我们提出“树心论语”“树心工程”，以此激励员工。 心精同专恒尽齐爱虚
- 66. 六、恒泰CIS的脸面 ——VIS
- 67. 标志所应蕴涵的寓意：（以重要次序从前到后） 1）恒泰，恒，恒久也，泰，安宁也。 2）经纪，连接保户和保险公司的桥梁。 3）保险，化解风险，安稳承诺。 4）中国本土文化底蕴与国际化接轨。 5）其他MIS中企业文化元素的体现。VIS创作的策略思考
- 68. 标志的发展方向： 方向一、在传统文化中找出一个象征图案，通过现代的表现手法，高度凝练出标志。 方向二、用恒泰的文字作为基础元素，进行视觉的变异或重组。 方向三、用寓意的各种象征，直接用组合的方式构成标志的缩影。
- 69. (本页无文本内容)
- 70. 以中国传统的吉祥图案“如意”纹样为主体，一来表示企业的吉祥、幸运、日后自然、高速发展。二寓保险经纪公司为投保户提供平安如意的服务，使投保人有“履而泰，然后安”（〈易序卦〉）的寓意。 “如意”纹样由两条小云彩相合状及外圈围合状，暗寓“一人为众，众人为一”的保险业互济互助的特性，下侧半弧将其相连，似保险经纪公司在投保人和保险公司间的中介桥梁作用。 整个“如意”图案端庄、平稳，有稳定感，诚信赶、规范感，很准确地表达了恒泰高标准、高起点的内在概念对客户的承诺。 颜色设计搭配：红色代表发展、圆满、领先，绿色代表平安、诚信、规范
- 71. (本页无文本内容)
- 72. 祥云一朵衬托一轮满月。日月星辰自古以来就是“永恒”的象征。祥云，安泰，吉祥之意。巧妙扣中“恒泰”公司名称。 但愿人长久，此事古难全。正如保险行业中风险永远存在。但一朵祥云巧妙相伴，象征恒泰保险经纪给客户送去安泰和吉祥。 太阳、地球和月亮，三者之间，只有月亮最寂静无华，从不与人争风，默默担当太阳和地球的沟通桥梁。这正是保险经纪连接投保人和保险人的真实写照。
- 73. (本页无文本内容)
- 74. 印鉴，从民间指纹为记到政府机构公章，历来都是“信赖”的象征。采用印鉴作为标志主体元素，与恒泰保险经纪有限公司“稳重、值得信赖”之企业形象不谋而合。 以篆书之“恒”作为标志内容，用最具有历史底蕴和美感的中国文字，突出“恒泰”的企业名称，强调与其他公司不同的企业文化。 整体标志设计，凝练大方，稳重有力，极具大型企业的庄重感。
- 75. (本页无文本内容)
- 76. H”“T”恒泰英文名称首写字母，构成了一个庄严挺立的人。以人形连接两边，作为沟通管道和桥梁，象征恒泰公司“经纪”行业特性。 中文品自隐含其中，象征恒泰公司品质为先，人品为先的企业作风。 外圆内方，稳健大方，与中国传统文化遥想呼应的现代美，也正是保险类企业庄重稳健的象征。
- 77. (本页无文本内容)
- 78. H以人形为主体的标志，显著的表现了恒泰保险经纪公司“以人为本，情商至上”的企业文化精神。 摘星图案，象征着恒泰公司为了投保人利益，奋斗自然，改造自然的决心。帮客户最大限度降低风险。 摘星人稳健向上，预示了恒泰公司未来的蓬勃发展。 整体标志设计具有未来感，且利于国际 化和人性化沟通。
- 79. CIS的应用手册的说明应用手册必须根据企业自身情况量身定做并且落实执行，同时根据企业发展需要不断补充。
- 80. 七、恒泰CIS的双手 ——BIS
- 81. 传统BIS操作1、企业诊断 2、产品开发 3、技术发展 4、生产运作 5、干部教育 6、环境规划 7、员工培训 8、质量控制 9、福利保障……
- 82. 包罗万象，不得要领！作为一间外脑公司，能力毕竟有限，真的懂这么多吗？保险经纪，业内人士尚且要摸着石头过河，其他公司能帮它写出产品开发、技术发展？ 洋洋洒洒，无法执行！因为本身不具有针对性当然无法执行。 导入不力，形同需设！BIS本来是导入的重要力量，但停留在纸面上的文件根本无法指导CIS的导入。三大问题：
- 83. 解决之道对内：员工的教育训练，强化将CIS的理念深入到员工的行为之中 对外：IMC整合企业形象的传播，强化将CIS的理念深入到消费者的观念之中
- 84. 恒泰保险经纪 “树心工程”对内
- 85. 通过大张旗鼓的总动员大会，鼓动人心，积蓄士气。给新生的恒泰塑造一个良好的开端。 将企业前景规划、CI体系导入的必要性、恒泰CI、MIS议案等全面展示给员工，让员工对企业有个清晰了解，提高重视程度。一、提高关注阶段：全员总动员
- 86. 针对专业公司提交的MIS内容，全员进行大讨论，提高员工热情，体现员工心声，为MIS的执行提供前期基础。二、理念认同阶段：MIS大讨论
- 87. 我心中的恒泰演讲企业怎么发展？如何更好地服务？恒泰如何赢得市场？恒泰如何规划自己？最终取决于员工的行为。 “我心中的恒泰”演讲，将全员的思想见解进行一次广泛的、开诚布公的、互动的碰撞，通过此阶段的交流、酝酿，让全体员工对企业理念有更深刻的体验。
- 88. 三、知行合一阶段：专业技术营保险经纪，专业技能相当重要。树立高效、专业、训练有素的形象，是现代企业必须具备的基本条件。 专业技术营，将恒泰的理念落实专业技能中，以技能训练、技能竞赛在企业内部培养一种良好的工作素养，同时也形成一种用人唯贤的“赛马”氛围。
- 89. 服务提升营 恒泰人应该如何去服务？如何提练出一套属于恒泰人自己的服务标准？服务心态怎么摆正？这都需要恒泰人去摸索、提炼、规范。 服务提高营，将“恒泰”关于服务的诠释，落到实处。通专业的培训将恒泰服务观渗透到员工心中，通过互动的训练让恒泰人心领神会。
- 90. 通力合作营 团队的力量如要绽放她的无穷魅力，需要一套行之有效的、规范的合作体系，更需要相互间的默契、理解、宽容。 在观念上达成一致，培养默契、愉快的工作氛围。将恒泰人的文化凝结成众志成城，无坚不摧的合作观。
- 91. 四、合力挺进阶段：誓师大会、授旗仪式通过前阶段的系统训练，全员的CIS意识、市场意识、服务意识、专业意识均得到了强化。 现通过“宣誓、授旗”形式进一步鼓舞士气，并把责任下放到他们的肩上，让他们在市场上去奋力驰骋。
- 92. IMC整合企业形象传播对外
- 93. 在CIS确立的初期，通过一系列的发表活动，如发布酒会、媒体配合及员工检阅进行集中式的传播，告知企业导入CIS。 在公众形象方面，我们将结合业内地位的树立及对业界外的传播，确立恒泰在行业内及公众面前的形象。 广告方面将通过大众媒体进行传播，同时配合事件行销进一步的推动企业整体形象的推广。
- 94. CIS发表酒会 以酒会的形式进行CIS发布，邀请政府、客户、协力体、同行及相关行业对恒泰的成立有所关注，并对恒泰的企业理念有了解认知。 CIS发表广告 同期进行媒体配合，加强对受众的传播，在消费者层面宣扬企业精神及建立对保险经纪行业的认知，以期为今后的中长期渗透做伏笔。 CIS发表员工广场巡演 员工于市民广场巡演，邀请省政府领导检阅。则是进一步造势，扩大影响，以配合大众媒体的传播效果。CIS发表：
- 95. PR公共关系：成立恒泰育人文教基金会 基金会的成立可以建立良好的公众形象，一方面持续加强公众对保险经纪行业的认知，另一方面可以以此传达恒泰公司“利益共享，兼济天下” 的理念。 电视栏目、报纸专栏 电视栏目与报纸专栏的配合是为了对大众消费群体进行深层渗透。以普及推广保险知识的落实，使受众对恒泰保险经纪公司的专业能力及为民众求福的行为有进一步的共识与认同，并对恒泰留下深刻良好的印象。
- 96. AD广告：通过管理、财务、金融类杂志；报纸；电视；户外；车身；不断宣传企业形象，将企业的理念逐渐深入人心。
- 97. (本页无文本内容)
- 98. (本页无文本内容)
- 99. EVENT事件行销：借由联欢会的举办，通过媒体运作进行广为人知的宣传，扩大恒泰的认知度和提升亲和力。在联欢会时，有计划性的寓教于乐，将保险经纪的基本知识向观众传播。“恒泰千年迎新春”大型联欢会
- 100. 行为识别企业的手企业的脸视觉识别MIS 理念识别 企业的心BISVIS
- 101. 谢谢各位！ 卓越形象E & I推动小组 愿与恒泰共创美好未来！
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