**现民警10辖四然村委会40村民组总口6127中农业口5826非农业口251暂住口1786年公民办理出生落户48死亡销户46户口迁入48迁出39移入移出171中网办理户口迁入20迁出25办理常住口信息项变更（更正）264常住口信息副项变更达次变更74二次变更62圆满超额完成云南省常住口信息变更维护标准解决漏登户口员落户15办理居民身份证425份办理暂住证1786证提供咨询500余次指导填写申请表300余份民服务水进步提升受群众致评年**政窗口科学发展观统领遵循建设阳光部门效部门价值取服务理位核心深化社会理创新断改进增强派出户政窗口正规化建设水辖区民群众营造满意便捷服务部门年**户政窗口认真贯彻落实云南省公安派出争创民满意户政窗口活动实施方案创新项举措坚持公开公正便民利民务实高效原严格执法热情服务切实做精神物整洁说话气办事公道实现窗口单位工作三提升投诉违法违纪负面报道全面提升工作效率群众满意率
规范窗口务落实警务公开
**严格窗口单位工作规范职责落实业务受理服务规范等方面狠抓落实严格执行首问责制实行次性告知制量群众少跑趟路少进道门少找次确保群众提供规范服务求户籍民警工作期间统着警服设置警务公开栏公开民警姓名片警号监督电话投诉渠道窗口显著位置悬挂户口办理指南户籍民警工作职责公安部七项便民利民措施等制度公开办理户口身份证等证条件时限程序收费标准办事制度等群众活动区域配置桌椅纸张笔墨饮水具等便民设施方便群众办理二代证专门添置黑色衣服梳子镜子细心周服务措施缩警民间距离感拉彼间距离群众民警间建立温馨谐警民关设立便民服务卡征求办理单位群众意见建议薄努力掌握群众呼声承诺服务纸走取实实成效
强化服务意识创新窗口服务
进步深化创先争优活动引导窗口单位民警争民服务先锋亲民爱民惠民模范**户政室三亮三三争创载体实施三三五服务工程强化民警服务理念提高服务效率提升服务质量群众提供周热情文明高效规范服务着力造民满意窗口单位
（）开展三零工程提升窗口形象提升公安机关亲力开展全程微笑服务推行接首问负责制实现服务方式零距离服务质量零差错终达零投诉三零工程求户籍民警接群众时坚持做四张笑脸相迎次热情接份温馨服务句见相送群众实实感受公安机关温暖群众充分享受优质高效便捷服务
（二）倡导三项服务提升服务水狠抓便民服务落实推出三服务措施：孤寡老残疾等特殊群体实行门服务外出务工员集中返乡高考学生中专毕业生员集中办理户口居民身份证期间开辟绿色**开展延时服务取消户籍民警午休时间户籍窗口设立办理户口办理居民身份证标志牌设立意见簿笔纸张等便民利民设施印制便民服务条办理业务需材料列出前咨询群众免费发放便群众提供材料群众提供性化服务
（三）服务五求改进工作作风接群众求动热情态度蔼文明规范语言办理户政业务时推诿扯皮耐心解答群众提出问题二班求时岗规定着装保持警容严整班前办事员坚持接办理完毕班户籍室破班时间规律实行错时班工作制提前半时班方便群众办事三执法服务求严格办事时限群众办理户政业务手续齐全场办理手续齐全场办理群众明确告知应完备手续确保群众二次办结法办理耐心群众说明原做政策宣传解释工作四网络设备障求开展预约服务办理户口身份证时设备障法办理户政民警做登记留群众联系电话设备恢复时通知群众前办理五公务外出原办理求开展告知服务户政窗口设置民警提示牌群众告知原恢复办理时间
三规范户籍业务严格口审批
国家户政理相关规定云南省民政府关深化户籍理制度改革意见根怒**公安局进步细化具体业务办理流程规范需证明材料范围**级文件求违反法律法规情况放宽常住口非项信息采集权限防止民警滥权限捧制定户籍窗口受理业务四规范1规范户政审批程序制度强理严格规章制度办事坚决杜绝工作中漏洞发生2规范户籍民警理权限谁办理谁负责谁审批谁盖章原严格履行类业务职责权限3规范户籍档案资料理健全登记薄册严格四项变动求户籍民警类手续档案月分类装订妥善保确保户政档案资料安全存放
4规范收费标准户政窗口醒目位置悬挂版面群众公开办理类业务条件时限程序收费项目收费收费标准等项收费公开透明
四开门评警听意见找准症结限时整改
更辖区民群众服务**走访开门评警活动契机结合年云南省开展户口理专项清理工作**复查进5年户籍档案资料100余份次组织民警村委会吸纳明智召集社区负责传达户政理新规定解登记社区未落户死亡未注销未办理居民二代证需解决问题员二收集民群众窗口工作提出意见建议收集意见建议进行时梳理分析找准问题限期整改走访中**解群众反映问题居民身份发放时间太长二建议派出培养更户籍业务办理员针问题领导户籍民警解居民身份证发放时间太长原居民身份证片合格级部门回未时通知办理身份证员重造成解决问题**推出户籍业务受理踪服务求户籍民警天办理事项登记特居民二代证受理情况进行详细登记包括登记电话号码姓名住址收费金额制证状态等容二组织全民警学户籍业务知识户籍民警教授身份证办理户口簿印移居户口证明印等简单户籍业务知识进步避免户籍民警出差导致派出户籍窗口服务瘫痪
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**严格窗口单位工作规范职责落实业务受理服务规范等方面狠抓落实严格执行首问责制实行次性告知制量群众少跑趟路少进道门少找次确保群众提供规范服务求户籍民警工作期间统着警服设置警务公开栏公开民警姓名片警号监督电话投诉渠道窗口显著位置悬挂户口办理指南户籍民警工作职责公安部七项便民利民措施等制度公开办理户口身份证等证条件时限程序收费标准办事制度等群众活动区域配置桌椅纸张笔墨饮水具等便民设施方便群众办理二代证专门添置黑色衣服梳子镜子细心周服务措施缩警民间距离感拉彼间距离群众民警间建立温馨谐警民关设立便民服务卡征求办理单位群众意见建议薄努力掌握群众呼声承诺服务纸走取实实成效
强化服务意识创新窗口服务
进步深化创先争优活动引导窗口单位民警争民服务先锋亲民爱民惠民模范**户政室三亮三三争创载体实施三三五服务工程强化民警服务理念提高服务效率提升服务质量群众提供周热情文明高效规范服务着力造民满意窗口单位
（）开展三零工程提升窗口形象提升公安机关亲力开展全程微笑服务推行接首问负责制实现服务方式零距离服务质量零差错终达零投诉三零工程求户籍民警接群众时坚持做四张笑脸相迎次热情接份温馨服务句见相送群众实实感受公安机关温暖群众充分享受优质高效便捷服务
（二）倡导三项服务提升服务水狠抓便民服务落实推出三服务措施：孤寡老残疾等特殊群体实行门服务外出务工员集中返乡高考学生中专毕业生员集中办理户口居民身份证期间开辟绿色**开展延时服务取消户籍民警午休时间户籍窗口设立办理户口办理居民身份证标志牌设立意见簿笔纸张等便民利民设施印制便民服务条办理业务需材料列出前咨询群众免费发放便群众提供材料群众提供性化服务
（三）服务五求改进工作作风接群众求动热情态度蔼文明规范语言办理户政业务时推诿扯皮耐心解答群众提出问题二班求时岗规定着装保持警容严整班前办事员坚持接办理完毕班户籍室破班时间规律实行错时班工作制提前半时班方便群众办事三执法服务求严格办事时限群众办理户政业务手续齐全场办理手续齐全场办理群众明确告知应完备手续确保群众二次办结法办理耐心群众说明原做政策宣传解释工作四网络设备障求开展预约服务办理户口身份证时设备障法办理户政民警做登记留群众联系电话设备恢复时通知群众前办理五公务外出原办理求开展告知服务户政窗口设置民警提示牌群众告知原恢复办理时间
三规范户籍业务严格口审批
国家户政理相关规定云南省民政府关深化户籍理制度改革意见根怒**公安局进步细化具体业务办理流程规范需证明材料范围**级文件求违反法律法规情况放宽常住口非项信息采集权限防止民警滥权限捧制定户籍窗口受理业务四规范1规范户政审批程序制度强理严格规章制度办事坚决杜绝工作中漏洞发生2规范户籍民警理权限谁办理谁负责谁审批谁盖章原严格履行类业务职责权限3规范户籍档案资料理健全登记薄册严格四项变动求户籍民警类手续档案月分类装订妥善保确保户政档案资料安全存放
4规范收费标准户政窗口醒目位置悬挂版面群众公开办理类业务条件时限程序收费项目收费收费标准等项收费公开透明
四开门评警听意见找准症结限时整改
更辖区民群众服务**走访开门评警活动契机结合年云南省开展户口理专项清理工作**复查进5年户籍档案资料100余份次组织民警村委会吸纳明智召集社区负责传达户政理新规定解登记社区未落户死亡未注销未办理居民二代证需解决问题员二收集民群众窗口工作提出意见建议收集意见建议进行时梳理分析找准问题限期整改走访中**解群众反映问题居民身份发放时间太长二建议派出培养更户籍业务办理员针问题领导户籍民警解居民身份证发放时间太长原居民身份证片合格级部门回未时通知办理身份证员重造成解决问题**推出户籍业务受理踪服务求户籍民警天办理事项登记特居民二代证受理情况进行详细登记包括登记电话号码姓名住址收费金额制证状态等容二组织全民警学户籍业务知识户籍民警教授身份证办理户口簿印移居户口证明印等简单户籍业务知识进步避免户籍民警出差导致派出户籍窗口服务瘫痪
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