XX镇争创“五星示范窗口”工作总结

 
XX镇争创五星示范窗口活动工作总结
 
XX镇市委市政府正确领导深入贯彻落实XX市争创五星示范窗口活动实施方案（英正办发20134号）文件精神结合实际情况全镇办事窗口开展五星示范窗口创建活动切实加强级窗口部门政风行风建设进步转变工作作风改进工作方法提高服务质量工作效率营造全镇良政务环境成效显著现工作总结：
加强组织领导明确责落实
镇委政府高度重视五星示范窗口创建工作收XX市争创五星示范窗口活动实施方案（英正办发20134号）文件迅速召开纪委成员窗口部门员参加争创五星示范窗口动员会成立纪委书记组长活动领导组加强创建五星示范窗口活动领导组织实施结合镇工作实际制定XX镇争创五星示范窗口活动实施方案实施方案务分解窗口部门明确责落实形成级抓级层级理机制确保五星示范窗口创建活动利开展
二加宣传力度夯实创建基础
全镇深入开展五星示范窗口创建活动时通电子屏幕横幅新闻媒体等载体方面宣传示范窗口创建活动开展情况充分调动干部职工社会界群众参积极性全镇范围营造浓厚活动氛围夯实五星示范窗口创建基础镇纪委常组织镇社会综合服务中心窗口部门全体工作员进行集中培训学明确开展争创五星示范窗口活动具体求做法求窗口员坚守岗位文明办公热情服务争创五星示范窗口五求严格规范工作程序保障创建活动深入推进
三抓窗口建设提高服务水
全镇结合身实际采取种措施推进窗口部门服务标准化建设进步提高窗口部门员业务素质服务水更群众开展服务：设立便民服务台便民厅摆放便民服务手册联系服务卡片设置公开栏等群众公开工作职责履职求工作时限工作流程办事程序办事件等服务象全面解整业务流程方便群众办事改进作风群众解难题办实事等方面进行公开承诺公布监督电话邮箱觉接受群众监督二开展技
作风竞赛8月12日镇组织窗口部门全体员学讨会学相关法律法规新政策新规定基业务探讨时工作中存思想观念服务发展工作作风民务实廉洁律等方面问题通学讨提高认识转变作风提升力更开展服务良基础9月5日镇纪委组织窗口部门员进行技作风竞赛竞赛容业务知识办事流程作风建设等通开展技作风等竞赛活动促进窗口办事员服务态度明显改善工作作风明显转变工作效率明显提升三建立群众评价机制全镇办事窗口均设置电子评价器办事群众直接工作员服务态度进行时评议镇纪委根办事窗口评价效果时进行点评评价满意率低进行批评教育统计7月份镇窗口部门群众办事计210宗时评价203宗时评价率达967中满意评价189宗基满意14宗群众满意度达9318月份镇窗口部门群众办事计108宗时评价99宗时评价率达917中满意评价90宗基满意9宗群众满意度90978月份镇窗口部门均达时评价率达80群众满意度达90争创五星示范窗口创建标准四开展惠民政策进万家活动相关惠农政策创业扶持政策等便民措施印制成宣传彩页宣传册免费发农户社区企业倾听群众意见时处理群众提出合理化建议816抗洪救灾复产工作中全镇发出灾复产宣传单张3500份保障全镇灾复产工作利推进
四强化监督理建立长效机制
全镇认真贯彻落实XX市争创五星示范窗口活动实施方案文件求镇纪委切实加窗口部门日常监督理力度班带工作证件服务态度迟早退等良现象发现起处理起绝手软时结合镇实际制定社会综合服务中心八项工作制度：限时办结制首问负责制次性告知制责追究制AB岗工作制督查制廉政建设制办事公开制等制度求窗口服务员做遵守服务规范持证岗挂牌服务文明语言树立窗口服务良形象做部理规范化制度化科学化建立长效运行机制窗口部门员文明素质进步提高服务水服务质量进步提升服务环境进步优化
步镇认真贯彻落实XX市争创五星示范窗口活动实施方案相关文件精神严格五建设标准继续加窗口办事员理力度全镇营造风清气正干净干事良氛围
 
 
XX镇民政府
2013年9月6日 
 
 
 


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