认真贯彻十七**完善社会志愿服务体系工作求十七届四中五中全会精神根**市卫生局关印发**市医院志愿者服务活动实施方案通知求更弘扬奉献友爱互助进步志愿者精神社会搭建患者奉献爱心台患者安全效便捷医疗服务获社会界关爱帮助促进医患关系谐制定实施方案
指导思想
坚持科学发展观指导方便民群众病医提高健康素质容贴患者贴群众全院广泛普志愿医疗服务理念力弘扬志愿医疗服务精神着力完善志愿者医院服务体系着力探索志愿者医院服务长效机制推动志愿医疗服务深入发展更成医疗服务志愿者全院营造尊重患者尊重医务员良氛围努力构建谐医患关系推进医疗行业精神文明建设促进医疗事业快发展
二基原
1坚持奉献爱心服务患者服务群众题始终公益性放首位充分体现支援医疗服务偿利基求
2坚持全面动员广泛参方面广泛动员广医务员积极成医疗服务志愿者方面广泛动员医学院校校学生行业积极分子投身医院志愿者服务活动中
3坚持服务医改局方便群众病医提高群众健康素质目针性设计项目开展活动做量力行务求实效
4坚持志愿医疗服务实现医疗服务志愿者发展相统广医务员志愿者奉献爱心程中受锻炼增长干
5坚持愿参社会倡导相结合尊重广医务员行业参志愿医疗服务意愿强调医务员公民社会责努力扩医院志愿者服务活动覆盖面增强活动影响力
三活动范围
全院床医技机关勤单位
四 志愿者服务容
建立志愿服务双机制根志愿者专业知识水社会志愿者走进医院提供志愿服务医务员志愿者进入基层开展志愿服务
1出入院直通车志愿者引导病家属协助办理相关入出院手续陪送入院病相关病区
2贴心服务病房住院患者提供般生活护理沟通交流陪检查咨询费查询健康教育陪护阅读报刊杂志投诉出院回访预约诊疗等服务
3温馨服务门诊志愿者门急诊患者提供包括导医导诊预约诊疗排队咨询解释护送取药陪检查取送检查检验报告单费查询健康教育投诉等服务输液病送开水发送医院宣传资料协助医护员家属陪输液病做简易生活护理
4收集信息工作中接触病患意见建议提供医院相关部门利时改正
5社区学校农村社会福利残疾康复机构等群众提供诊疗健康教育咨询宣传预约诊疗康复指导等服务
6重活动重会议型赛事现场提供秩序维护健**健咨询现场医疗救援等志愿服务
7发生重然灾害重传染病突发公事件时提供应急医疗救援心理辅导服务
8医院志愿者服务领导组确定工作
五组织理
1医院成立志愿者服务领导组设办公室具体组成员见附件职科室床医技勤科室统筹协调积极开展工作
2医保市场部具体负责开展志愿服务活动包括制定计划招募登记培训考核督导志愿者组织实施志愿者服务项目志愿者提供必帮助维护合法权益吸引爱心责感服务意愿团体加入志愿者组织饱满热情积极态度投入服务公告志愿服务项目志愿者条件数量服务容招募志愿者应符合相应服务需条件
3医院建立志愿者培训考核制度志愿者进入医院开始工作前应该先接受定程度培训达特定标准通适培训课程志愿者接受医院理念获工作需知识技术积极工作态度协助志愿者选择工作增强志愿者信心促进潜发挥志愿者明确权利义务通阶梯式力建设培训实践志愿者获成长定期定期志愿者进行考核建立服务时间服务质量容星级认定制度
六活动求
1统思想提高认识志愿服务现代社会文明进步重标志精神文明建设重抓手医院开展志愿者服务符合医药卫生体制改革形式需利提高医院服务质量促进医院文回利增进公众医院医务工作者认识理解促进医患谐利弘扬扶危济困高尚情操促进谐社会建设
2建立机制稳步推进单位统筹协调明确责健全领导机构加强组织领导建立健全医院志愿者服务工作机制长效机制志愿者工作纳入医院医疗理体系定期志愿者工作进行评估分析促进医院志愿者服务工作持续改进
3积极宣传注重实效切实加医院志愿者服务宣传力度医疗行业全社会广泛深入普志愿理念力弘扬志愿精神形成关心支持参医院志愿者服务良氛围积极宣传发动医务员参活动基础动吸纳社会员参予相应保障激励措施县区单位实际出发根患者家属需求情况制定具体工作方案确保活动取实效
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指导思想
坚持科学发展观指导方便民群众病医提高健康素质容贴患者贴群众全院广泛普志愿医疗服务理念力弘扬志愿医疗服务精神着力完善志愿者医院服务体系着力探索志愿者医院服务长效机制推动志愿医疗服务深入发展更成医疗服务志愿者全院营造尊重患者尊重医务员良氛围努力构建谐医患关系推进医疗行业精神文明建设促进医疗事业快发展
二基原
1坚持奉献爱心服务患者服务群众题始终公益性放首位充分体现支援医疗服务偿利基求
2坚持全面动员广泛参方面广泛动员广医务员积极成医疗服务志愿者方面广泛动员医学院校校学生行业积极分子投身医院志愿者服务活动中
3坚持服务医改局方便群众病医提高群众健康素质目针性设计项目开展活动做量力行务求实效
4坚持志愿医疗服务实现医疗服务志愿者发展相统广医务员志愿者奉献爱心程中受锻炼增长干
5坚持愿参社会倡导相结合尊重广医务员行业参志愿医疗服务意愿强调医务员公民社会责努力扩医院志愿者服务活动覆盖面增强活动影响力
三活动范围
全院床医技机关勤单位
四 志愿者服务容
建立志愿服务双机制根志愿者专业知识水社会志愿者走进医院提供志愿服务医务员志愿者进入基层开展志愿服务
1出入院直通车志愿者引导病家属协助办理相关入出院手续陪送入院病相关病区
2贴心服务病房住院患者提供般生活护理沟通交流陪检查咨询费查询健康教育陪护阅读报刊杂志投诉出院回访预约诊疗等服务
3温馨服务门诊志愿者门急诊患者提供包括导医导诊预约诊疗排队咨询解释护送取药陪检查取送检查检验报告单费查询健康教育投诉等服务输液病送开水发送医院宣传资料协助医护员家属陪输液病做简易生活护理
4收集信息工作中接触病患意见建议提供医院相关部门利时改正
5社区学校农村社会福利残疾康复机构等群众提供诊疗健康教育咨询宣传预约诊疗康复指导等服务
6重活动重会议型赛事现场提供秩序维护健**健咨询现场医疗救援等志愿服务
7发生重然灾害重传染病突发公事件时提供应急医疗救援心理辅导服务
8医院志愿者服务领导组确定工作
五组织理
1医院成立志愿者服务领导组设办公室具体组成员见附件职科室床医技勤科室统筹协调积极开展工作
2医保市场部具体负责开展志愿服务活动包括制定计划招募登记培训考核督导志愿者组织实施志愿者服务项目志愿者提供必帮助维护合法权益吸引爱心责感服务意愿团体加入志愿者组织饱满热情积极态度投入服务公告志愿服务项目志愿者条件数量服务容招募志愿者应符合相应服务需条件
3医院建立志愿者培训考核制度志愿者进入医院开始工作前应该先接受定程度培训达特定标准通适培训课程志愿者接受医院理念获工作需知识技术积极工作态度协助志愿者选择工作增强志愿者信心促进潜发挥志愿者明确权利义务通阶梯式力建设培训实践志愿者获成长定期定期志愿者进行考核建立服务时间服务质量容星级认定制度
六活动求
1统思想提高认识志愿服务现代社会文明进步重标志精神文明建设重抓手医院开展志愿者服务符合医药卫生体制改革形式需利提高医院服务质量促进医院文回利增进公众医院医务工作者认识理解促进医患谐利弘扬扶危济困高尚情操促进谐社会建设
2建立机制稳步推进单位统筹协调明确责健全领导机构加强组织领导建立健全医院志愿者服务工作机制长效机制志愿者工作纳入医院医疗理体系定期志愿者工作进行评估分析促进医院志愿者服务工作持续改进
3积极宣传注重实效切实加医院志愿者服务宣传力度医疗行业全社会广泛深入普志愿理念力弘扬志愿精神形成关心支持参医院志愿者服务良氛围积极宣传发动医务员参活动基础动吸纳社会员参予相应保障激励措施县区单位实际出发根患者家属需求情况制定具体工作方案确保活动取实效
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