目录
放心粮油配送中心营服务规范
二放心粮油配送中心索票索证制度
三放心粮油配送中心消费者投诉处理制度
四放心粮油配送中心合格商品撤柜召回制度
五放心粮油配送中心台帐登记制度
六配送中心产品质量档案理制度
七放心粮油市场准入制度
放心粮油配送中心营服务规范
1 牢固树立全心全意民服务思想真诚服务众情系百姓健康
2 严格遵守关法律做守法营
3 认真执行五统（统采购配送统店名标识统营方针统服务规范统质量承诺）求做规范营真诚服务
4 采购配送产品必需做质量合格计量准确明码标价包装完整
5 库区做设施齐全干净整洁通风明亮货物堆放整齐防污染措施位
6 坚持商户服务宗旨努力做售服务工作
7 努力熟悉业务知识耐心回答商户询问做文明语态度蔼服务热情
8 业员健康合格证岗时统着装佩带胸卡
放心粮油配送中心索票索证制度
1 确保放心粮油配送中心配送粮油产品质量合格计量准确追溯特制定制度
2 索证索票：放心粮油配送中心配送粮油产品生产企业索够证明企业资质合法产品质量合格效证件（复印件）留存备查
3 企业资质效证件包括工商执QS证书卫生许证年索份产品质量证明（质检报告复印件）须具备资质质检机构出具季度索份
4 放心粮油配送中心认证特许生产企业放心粮油店直接供货放心粮油店供货企业索证索票份交配送中心存档备查
5 消费者放心粮油店购买放心粮油配送中心配送粮油产品时提出查验购商品质量证明求放心粮油配送中心应时提供查验理拒绝推诿扯皮
放心粮油配送中心消费者投诉处理制度
1 严格遵守消费者权益保护法关规定切实维护消费者合法权益
2 正确消费者投诉行积极处理消费者投诉问题理拒绝推诿扯皮
3 产品质量计量包装确瑕疵应条件予退换货
4 消费者产品误解应耐心做解释说明工作争取协商处理法沟通应时工商部门联系解决
5 接投诉做件件结果事事处理力争消费者满意
放心粮油配送中心合格商品撤柜召回制度
1 严格遵守产品质量法食品安全法关规定确保民群众饮食安全
2 严进货关坚持索票索证制度
3 做验货工作发现产品存质量计量包装隐患关职部门发出消费警示应立求放心粮油店撤柜架已销应求放心粮油店实施召回措施置罔闻听
4 已销出产品果消费者健康造成损害应协助放心粮油店根国家关规定予赔偿时产品生产企业追偿时报关部门
放心粮油配送中心台帐登记制度
1 确保放心粮油产品效供追溯特制订制度
2 放心粮油配送中心应根粮食流通理条例规定**省粮食局实施放心粮油工程暂行办法求建立购销台帐
3 购销台帐应实记录粮油产品生产者品名进货时间产源规格质量等级数量等容时记录销售象联系方式时间规格数量等容
4 配送中心应妥善保购销货证存档备查
5 时粮食行政部门报送相关文件
配送中心产品质量档案理制度
1 配送中心采购粮油商品必需分类逐进行品名品种等级规格生产日期产质量检验等容造册登记
2 库存粮油商品严格执行粮油仓储设施储存标准相关技术规范
3 库存粮油食品定期进行质量卫生状况抽查做完整登记
放心粮油市场准入制度
1 配送中心配送粮油商品必需评放心粮油品牌取QS认证企业生产产品
2 未列入放心粮油评选范围品种进入市场必需相关部门检验认定符合国家质量卫生标准产品
3 做六采购配送产生产日期厂名保质期商标合格证粮油商品采购配送
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放心粮油配送中心营服务规范
二放心粮油配送中心索票索证制度
三放心粮油配送中心消费者投诉处理制度
四放心粮油配送中心合格商品撤柜召回制度
五放心粮油配送中心台帐登记制度
六配送中心产品质量档案理制度
七放心粮油市场准入制度
放心粮油配送中心营服务规范
1 牢固树立全心全意民服务思想真诚服务众情系百姓健康
2 严格遵守关法律做守法营
3 认真执行五统（统采购配送统店名标识统营方针统服务规范统质量承诺）求做规范营真诚服务
4 采购配送产品必需做质量合格计量准确明码标价包装完整
5 库区做设施齐全干净整洁通风明亮货物堆放整齐防污染措施位
6 坚持商户服务宗旨努力做售服务工作
7 努力熟悉业务知识耐心回答商户询问做文明语态度蔼服务热情
8 业员健康合格证岗时统着装佩带胸卡
放心粮油配送中心索票索证制度
1 确保放心粮油配送中心配送粮油产品质量合格计量准确追溯特制定制度
2 索证索票：放心粮油配送中心配送粮油产品生产企业索够证明企业资质合法产品质量合格效证件（复印件）留存备查
3 企业资质效证件包括工商执QS证书卫生许证年索份产品质量证明（质检报告复印件）须具备资质质检机构出具季度索份
4 放心粮油配送中心认证特许生产企业放心粮油店直接供货放心粮油店供货企业索证索票份交配送中心存档备查
5 消费者放心粮油店购买放心粮油配送中心配送粮油产品时提出查验购商品质量证明求放心粮油配送中心应时提供查验理拒绝推诿扯皮
放心粮油配送中心消费者投诉处理制度
1 严格遵守消费者权益保护法关规定切实维护消费者合法权益
2 正确消费者投诉行积极处理消费者投诉问题理拒绝推诿扯皮
3 产品质量计量包装确瑕疵应条件予退换货
4 消费者产品误解应耐心做解释说明工作争取协商处理法沟通应时工商部门联系解决
5 接投诉做件件结果事事处理力争消费者满意
放心粮油配送中心合格商品撤柜召回制度
1 严格遵守产品质量法食品安全法关规定确保民群众饮食安全
2 严进货关坚持索票索证制度
3 做验货工作发现产品存质量计量包装隐患关职部门发出消费警示应立求放心粮油店撤柜架已销应求放心粮油店实施召回措施置罔闻听
4 已销出产品果消费者健康造成损害应协助放心粮油店根国家关规定予赔偿时产品生产企业追偿时报关部门
放心粮油配送中心台帐登记制度
1 确保放心粮油产品效供追溯特制订制度
2 放心粮油配送中心应根粮食流通理条例规定**省粮食局实施放心粮油工程暂行办法求建立购销台帐
3 购销台帐应实记录粮油产品生产者品名进货时间产源规格质量等级数量等容时记录销售象联系方式时间规格数量等容
4 配送中心应妥善保购销货证存档备查
5 时粮食行政部门报送相关文件
配送中心产品质量档案理制度
1 配送中心采购粮油商品必需分类逐进行品名品种等级规格生产日期产质量检验等容造册登记
2 库存粮油商品严格执行粮油仓储设施储存标准相关技术规范
3 库存粮油食品定期进行质量卫生状况抽查做完整登记
放心粮油市场准入制度
1 配送中心配送粮油商品必需评放心粮油品牌取QS认证企业生产产品
2 未列入放心粮油评选范围品种进入市场必需相关部门检验认定符合国家质量卫生标准产品
3 做六采购配送产生产日期厂名保质期商标合格证粮油商品采购配送
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