配送管理的一般介绍
- 1. 客户维修服务部林学胜 2001年11月15日配送管理
- 2. 为何开发此门课程?配 送 管 理
- 3. 第一章：配送的概念 第二章：配送方案的制定 第三章：承运商的选择、谈判 第四章：承运商的日常管理 第五章：配送体系的优化 第六章：运输协议的主要内容配 送 管 理
- 4. 第一章 配送的概念配 送 管 理
- 5. 配送的定义： 配送是按用户定货要求，在配送中心或其他物流结点进行货物配备，并以最合理方式送交用户。配 送 管 理
- 6. 配送概念的内容： 描述了接近用户资源配置的全过程。 配送实质是送货，是一种有确定组织、确定渠道，有一套装备和管理力量、技术力量，有一套制度的高水平送货方式。 配送是一种“中转”形式。 配送是“配”和“送”有机结合的形式。配送利用有效的分拣、配货等理货工作，使送货达到一定的规模。配 送 管 理
- 7. 第二章 配送方案的制定配 送 管 理
- 8. 配送方案制定要考虑的需求因素： 配送时间---到货时间长短。 频度---可以运配送的次数。 配送能力---运量大小。 配送费用---高低。 货物的安全性---配送途中的破损及污染。 时间的准确性---到货时间的准确性。 信息---货物所在位置的信息。 伸缩性---是否适合多种运输需要。配 送 管 理
- 9. 配送方案要考虑的运输方式的特点： 铁路 公路 航空 配 送 管 理
- 10. 配 送 管 理各类运输方式的特点 铁路运输 公路运输 航空运输 优点 v具有定时性。 v中长距离运货运费低廉。 v可以大批量运输。 v网络遍布全国，可以运往各地。 v可以直接把货物从发货处送到收货处，实行门到门服务。 v适于近距离运输，近距离运费较低。 v容易装车。 v适应性强。 v运送速度快。 v适用于运费承担能力大的商品和需要中、长距离运输的商品。 v包装简单。 v破损少。 v安全。 缺点 v短距离货运，运费昂贵。 v运费没有伸缩性。 v不能采用门到门服务。 v车站固定，不能随处停车。 v货物滞留时间长。 v不适于紧急配送。 v不适于大批量运输。 v长距离运输运费相对昂贵。 v易发生事故。 v运费偏高。 v受重量限制。 v地区不能离机场太远。
- 11. 配 送 管 理配送方案中必须明确的项目：配送区域。 每一个目标配送方式。 配送时间。 时间的准确性。 配送费用预算。
- 12. 第三章 承运商的选择、谈判配 送 管 理
- 13. 配 送 管 理承运商基本资质要求。 承运商的应运状况（合作标准）。一、承运商的选择标准：
- 14. 配 送 管 理承运商基本资质要求。 1、商务类： 工商执照 组织结构代码证书 许可证、资质等级证 2、财务类： 税务登记证 纳税人基本情况 税务年审记录
- 15. 配 送 管 理承运商的应运状况（合作标准）商务类： 1、注册资本 2、经营年限 3、是否涉及重大纠纷、诉讼、仲裁和行政处罚。 财务类： 1、财务报表 2、税务资料
- 16. 配 送 管 理承运商的应运状况（合作标准）硬件指标： 1、车辆 2、库房 3、信息设备 内部管理类： 1、内部管理制度 2、人员素质 区域拓展能力 经营范围合法
- 17. 配 送 管 理二、与承运商的谈判。配送区域。 每一个目标配送方式。 配送时间。 时间的准确性。 配送费用。
- 18. 第四章 承运商的日常管理配 送 管 理
- 19. 配 送 管 理日常管理的内容 协 调 监 控 改 善
- 20. 配 送 管 理配送考核项目： 作业表现 准确率 客户满意度
- 21. 配 送 管 理 ∑比重 * 送达率 M= ——————— ∑比重 作业表现（权重60%）： 指承运商交货的交付速度和交付的一致性。
- 22. 配 送 管 理准确率（权重10%）： 是根据承运商将货物送抵收货方的准确程度。 准确率最低要求达到99.99%。
- 23. 配 送 管 理客户满意度（权重30%）： 是对承运商在提货、送货方面进行考核。 提货 货物送达 信息传达 货物接收 特殊情况处理
- 24. 第五章 配送体系的优化配 送 管 理
- 25. 配 送 管 理“效益背反”原理——时效费用
- 26. 第六章 运输协议的主要内容配 送 管 理
- 27. 配 送 管 理提供运输服务的范围。 协议期限。 承运责任期。 双方的权利和义务。 违约责任。 运输变更。 协议的解除条款。 索赔期限。 保密义务。 解决纠纷的方式。运输协议的主要内容：
- 28. 配 送 管 理课程回顾:配送方案要考虑的8项因素。 配送方案要明确的5项内容。 承运商的基本资质要求。 对承运商的日常考评项目。 运输协议的10项主要内容。
- 29. 谢谢大家！配 送 管 理
- 30. 配 送 管 理双方的权利和义务托运货物 货物的装卸与交接 货物运输安排 信息反馈 费用结算
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