**08年工作总结09年工作规划
2008年**解放思想谋化发展题实践活动开展中牢固树立时俱进勇开拓创新观作观结合车队班子建设实际脚踏实做基层建设工作树立真情服务赢市场流服务塑造品牌优质服务意识做油田公交通奠定坚实思想基础
车队工作完成情况
首先安全：
执行制度做严字头敢抓敢违反公司制度严格考核进步深化安全教育时树立员工安全第思想安全环保基础年活动契机深入开展反违章禁令活动严禁证岗等违章行发生
1强化安全培训认真编写培训教案司机培训课时加密培训次数名驾驶员思想深处认识安全重性牢固树立安全发展满意发展理念全年举办型安全知识讲座4期种安全培训达24次培训数4千余次名驾驶员增强安全意识杜绝重特**全事发生
2树立安全谁抓越位思想安全生产月中常深入线时实监控制定相关制度严肃查处超速驾驶酒驾驶等恶性违章行系安全带压点强行现象严加治理全年查319台次问题车辆考核金额22750元绩效考核分423效遏制违章发生
3车队理员常进行检查车辆安全部位检查问题车辆坚决允许线运营严格员岗操作关委派名车机动司机务员做记录安全工作落实实处
4针类交通事做时处理时报时召开事分析会认真吸取事教训做警钟长鸣
5厂区车库消防工作做常性检查时整改出现问题08年8月6日奥运前夕车队组织安奥运题型安全消防知识竞赛演练活动提高员工安全消防意识
6普安全知识积极参加分公司组织安全竞赛竞赛中取第三名成绩
次生产运营：
1做承包车辆期前工作分公司提供准确细致数资料中5路车20台全部更换合17路16台车27路8台车
2加强设备保养减少机械事导致缺班少趟检查区间运行加强班组建设发挥班组长作
3科学调整时间表结合路线实际情况合理安排运行缓解线路高峰期车少现象
4认真完成预交定额清缴工作 08年营运里程466余万公里08年线路收入5443297万元收入年增长1705
5专线车辆达户满意时收取租费半年收取费841000万元分公司创收
优质服务：
优化服务题活动真情服务进车厢中号召广司员流服务塑造品牌断提升服务质量达车队员工满意员工客满意
1加服务培训力度车队动手制作期幻灯片创新培训方式容全年举办培训28次培训80余次受教育数达2575次
2加服务检查力度树立整洁美观车容车貌形象
3车指导规范服务行督促正规服务流程实行投诉召回制加考核少投诉率周投诉车组集中办班强化服务意识
4服务程中涌现出事60余次中收表扬信20余封锦旗面表扬电话30余次拾客钱物折合民币约3万元
5服务投诉率较年相降年截止11月服务投诉率019‰
设备理：
1认真执行车辆回厂检查制度车辆重点部位进行定期检查发现问题时整改杜绝机械事隐患中全年查处治理光板轮胎16台次
2结合红旗设备创建加强车辆设备理坚持定期检查常性检查相结合方法确保设备完率达100
3加强修班理加强修车技术力量根杜绝车检修时导致缺车现象发生
4重点关注CNG汽车全队引起高度重视认真学相关理知识司机考试中全部通取成绩
支部工作：
1加外宣传力度展示六队风采全年完成宣传稿件务28篇中市级报纸18篇
2摸清员工思想动态支部针性做车辆合期员思想工作年5路线修路期间做员工思想工作消稳定素实现稳渡
3加强班组建设车队班组7班组长12通班组长掌握线路动态发挥班组长桥梁作司建谐工作环境
班组长参生产理进行济分析线提高班组长力提升班组长理水
4科学发展观指导坚持抓两理（制度理文化理）制定相关适合队实际情况车队制度
5时召开民生活会班子成员民生活会开展批评批评提升班子成员素质改进工作作风
6认真做员工绩效考核工作做班组绩效考核工作评先选优绩效树立员工绩效意识
7支部认真做事思想政治工作认真执行三必走访四必场思想政治工作制度患病职工达10余次次慰问患癌症职工黄丽华邓秀杰做买断退养员稳定工作慰问身患癌症买断员王清祥等
8积极参加分公司组织项文体活动车队512**震时积极号召员工捐款名员工积极伸出爱心手凝聚员工队伍
9充分发挥支部引领作力开展选树典型培养工作突出批业绩佳员工季度开展总结表彰评激励先进更先进
10改善员工工作环境做职工勤保障工作改善员工住宿环境解决西站员工厕难问题夏季员工送水重节日期间员工送早餐送车队送慰问线路员工聚会员工感受组织关心体贴
2008年年**断奋进中取成绩绩效考核截止10月份位居分公司第二名07年**绩效考核排名仅列第五位08年初**制定详细工作规划决心改变工作状况针具体问题制定出具体工作规划成绩取益分公司领导支持业务部门指导帮助更全体班子成员努力分开先进车队相差距步工作中重点车队认真制定期工作09年工作规划
二**期重点工作
**期重点工作：
安全年末进行50天攻坚战安全生产责制落实情况进行全面清查定期车库修理班等场进行消防隐患排查发现问题时纠正做进工作交通安全理情况进行专项检查周二线路检查次发现原违章严格属理规定进行处罚冬防工作进行次检查11月份开展全员安全培训次驾驶员掌握冬季安全行车相关容穿插理知识视频教育起真正教育目
二 做专线户回访结算工作提高服务质量年底前结束属专线路单签认亏损严重市公安局专线车采取非常规手段逐步停运降低成支出继续规范线路车辆营运秩序加监督检查力度减趟合车次机动脱岗敌缺班现象重点治理加非目标营线路票务检查力度票务违纪员制度严肃处理
三 继续推进真情服务进万家活动开展做项活动典型选树总结评工作入冬前元旦前进行两次卫生会战安装暖心扶手11月20日前安装完认真做四季度服务观摩工作课件12月10日前完成12月20日前结束迎接公司年底品牌验收工作
四 机修工作抓紧落实车厢安装暖风工作确定条适合
10路亚星客车采暖方案集中整治线路车辆车体漆裂刮痕钣金变形问题积极保养车辆电路气路障难题确保低温环境正常发车针低温环境出现系列问题采取预防措施例冰堵气堵等
五 支部时召开班子会议检查路工作完成情况组织班组活动作班组总结评工作职工解顾忧配备六厂住宿食堂设备需求筹备总结表彰会做年底总结表彰评工作时走访慰问特殊群做买断退养员稳定工作做员发展工作培养积极分子加入组织整理青年文明号种资料等验收
三2009年车队工作规划：
（）着力加强车队基础建设
1车队基础建设作重中重抓公司委部署求车队基础资料工作进步完善09年车队全面改善基础资料工作提高基础资料利性时性提高车队理效率保证项工作查迎接级领导检查推行分公司基础资料车队标准化理活动基础资料达星级车队标准
2做车辆日常养护工作步工作重心广客提供舒适良车辆车队属线路走班次等根需时增加调整进步规范线路营运秩序杜绝惯性违章恶性违章发生确保线路运营秩序正常化
3加强班组建设深化五型班组创建针线路特点造适合线路类型班组
4定期组织召开班组长培训工作提升班组长工作力水月召开次班组长讲课员工会班组长制定学目标学规划丰富培训容
5月6日26日员工进行二次综合培训季度进行次型培训观摩培训2009年度培训工作继续实际需角度出发满足员工实际工作需首目标培训涉范围广泛注重实性
6建立安全文化阵室安全事图例宣传教育片定期定时播放员工达安全教育目提高安全责心安全安全转变
（二）推进车队工作全面发展
1季度推选符合条件星级驾驶员开展机动车驾驶员安全行车评典型选树家放心驾驶员驾驶基础扎实驾驶员安全口碑驾驶员营造安全行车文明驾驶良氛围开展专项安全教育检查安全培训时轮流播放分公司部制作安全教育警示片强化员工危害辨识操作技安全规程风险消减等容8月6日利消防器材更新时机组织开展次消防演练强化员工消防知识掌握应结合实际开展次CNG汽车事应急演练
209年调整线路员配备车辆投入认真做测算售票收入等科学合理制定时间表绘制线路图做宣传工作增强营意识调查研究认真测算确保营指标完成17路24路7路27路开始第二轮承包绩效考核选配员认真测算合理确定定额第二轮目标营工作利完成非目标营车辆票务理作项长期工作长抓懈努力提高专线车服务水拓展新专线市场运科技手段定期站线加检查力度提高车辆正运率降低缺车率违章率规范车队营运秩序
3分公司专线做优路线做精服务工作指导思想降低服务反映数量加强司员文明语工作重点抓服务事四放进步提高服务质量实现服务满意率92车厢整洁率达95服务行规范达86专线服务满意率达98抓日常卫生工作时抓季节更节假日前卫生会战
42008年10路天然气燃料进行日常运营务验教训值总结冬夏两季遇问题重点组织驾驶员进行验总结交流会驾驶员快掌握天然气设备保养技巧扩红旗设备参评范围导入竞争制度09年10路客车满3年投产年限符合红旗设备参评标准车队契机通红旗设备评选利优者胜劣者汰淘汰制度10路客车设备状况台阶加强修班修旧力效率通修理分公司进行沟通易损零部件进行备料提高修班机动性
5做基层支部建设工作六支部创建工作落实处加强车队惯性理固化工作惯继续做走访慰问工作特殊群体予关注继续加外宣传力度完成宣传务
（三）继续推进车队作风建设
1抓车队作风建设解决工作中存肠梗阻现象做厂务政务公开
2加强车队文化品牌线路建设先进车队求车队建设创造谐稳定社会环境注重典型选树培养条线路选树典型培养三条线路典型造三条零投诉线路选树专线服务典型
3结合工作实际提高风廉政建设意识规范完善绩效考核加强车队监督理发现问题坚决查处纠正时改进工作中存足做员工尊重信理解宽容
4继续做季度总结表彰评工作发挥典型引领作
（四）继续改进员工工作环境
1成立职工游艺室图书室减压室丰富员工业余文化生活定期举办车队种知识竞赛文体活动赛
2继续做改善线员工工作环境工作解线员工实际情况心系员工做职工贴心召开员工代表会员工反映意见落实实处积极参加分公司组织项活动
发展眼光超前思维局意识握工作重点必须心想着抓落实更心思放高标准高质量工作干工作切基础说话真办事实真正群众办实事办事群众信相信**工作会2009年质飞跃努力成梦想
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2008年**解放思想谋化发展题实践活动开展中牢固树立时俱进勇开拓创新观作观结合车队班子建设实际脚踏实做基层建设工作树立真情服务赢市场流服务塑造品牌优质服务意识做油田公交通奠定坚实思想基础
车队工作完成情况
首先安全：
执行制度做严字头敢抓敢违反公司制度严格考核进步深化安全教育时树立员工安全第思想安全环保基础年活动契机深入开展反违章禁令活动严禁证岗等违章行发生
1强化安全培训认真编写培训教案司机培训课时加密培训次数名驾驶员思想深处认识安全重性牢固树立安全发展满意发展理念全年举办型安全知识讲座4期种安全培训达24次培训数4千余次名驾驶员增强安全意识杜绝重特**全事发生
2树立安全谁抓越位思想安全生产月中常深入线时实监控制定相关制度严肃查处超速驾驶酒驾驶等恶性违章行系安全带压点强行现象严加治理全年查319台次问题车辆考核金额22750元绩效考核分423效遏制违章发生
3车队理员常进行检查车辆安全部位检查问题车辆坚决允许线运营严格员岗操作关委派名车机动司机务员做记录安全工作落实实处
4针类交通事做时处理时报时召开事分析会认真吸取事教训做警钟长鸣
5厂区车库消防工作做常性检查时整改出现问题08年8月6日奥运前夕车队组织安奥运题型安全消防知识竞赛演练活动提高员工安全消防意识
6普安全知识积极参加分公司组织安全竞赛竞赛中取第三名成绩
次生产运营：
1做承包车辆期前工作分公司提供准确细致数资料中5路车20台全部更换合17路16台车27路8台车
2加强设备保养减少机械事导致缺班少趟检查区间运行加强班组建设发挥班组长作
3科学调整时间表结合路线实际情况合理安排运行缓解线路高峰期车少现象
4认真完成预交定额清缴工作 08年营运里程466余万公里08年线路收入5443297万元收入年增长1705
5专线车辆达户满意时收取租费半年收取费841000万元分公司创收
优质服务：
优化服务题活动真情服务进车厢中号召广司员流服务塑造品牌断提升服务质量达车队员工满意员工客满意
1加服务培训力度车队动手制作期幻灯片创新培训方式容全年举办培训28次培训80余次受教育数达2575次
2加服务检查力度树立整洁美观车容车貌形象
3车指导规范服务行督促正规服务流程实行投诉召回制加考核少投诉率周投诉车组集中办班强化服务意识
4服务程中涌现出事60余次中收表扬信20余封锦旗面表扬电话30余次拾客钱物折合民币约3万元
5服务投诉率较年相降年截止11月服务投诉率019‰
设备理：
1认真执行车辆回厂检查制度车辆重点部位进行定期检查发现问题时整改杜绝机械事隐患中全年查处治理光板轮胎16台次
2结合红旗设备创建加强车辆设备理坚持定期检查常性检查相结合方法确保设备完率达100
3加强修班理加强修车技术力量根杜绝车检修时导致缺车现象发生
4重点关注CNG汽车全队引起高度重视认真学相关理知识司机考试中全部通取成绩
支部工作：
1加外宣传力度展示六队风采全年完成宣传稿件务28篇中市级报纸18篇
2摸清员工思想动态支部针性做车辆合期员思想工作年5路线修路期间做员工思想工作消稳定素实现稳渡
3加强班组建设车队班组7班组长12通班组长掌握线路动态发挥班组长桥梁作司建谐工作环境
班组长参生产理进行济分析线提高班组长力提升班组长理水
4科学发展观指导坚持抓两理（制度理文化理）制定相关适合队实际情况车队制度
5时召开民生活会班子成员民生活会开展批评批评提升班子成员素质改进工作作风
6认真做员工绩效考核工作做班组绩效考核工作评先选优绩效树立员工绩效意识
7支部认真做事思想政治工作认真执行三必走访四必场思想政治工作制度患病职工达10余次次慰问患癌症职工黄丽华邓秀杰做买断退养员稳定工作慰问身患癌症买断员王清祥等
8积极参加分公司组织项文体活动车队512**震时积极号召员工捐款名员工积极伸出爱心手凝聚员工队伍
9充分发挥支部引领作力开展选树典型培养工作突出批业绩佳员工季度开展总结表彰评激励先进更先进
10改善员工工作环境做职工勤保障工作改善员工住宿环境解决西站员工厕难问题夏季员工送水重节日期间员工送早餐送车队送慰问线路员工聚会员工感受组织关心体贴
2008年年**断奋进中取成绩绩效考核截止10月份位居分公司第二名07年**绩效考核排名仅列第五位08年初**制定详细工作规划决心改变工作状况针具体问题制定出具体工作规划成绩取益分公司领导支持业务部门指导帮助更全体班子成员努力分开先进车队相差距步工作中重点车队认真制定期工作09年工作规划
二**期重点工作
**期重点工作：
安全年末进行50天攻坚战安全生产责制落实情况进行全面清查定期车库修理班等场进行消防隐患排查发现问题时纠正做进工作交通安全理情况进行专项检查周二线路检查次发现原违章严格属理规定进行处罚冬防工作进行次检查11月份开展全员安全培训次驾驶员掌握冬季安全行车相关容穿插理知识视频教育起真正教育目
二 做专线户回访结算工作提高服务质量年底前结束属专线路单签认亏损严重市公安局专线车采取非常规手段逐步停运降低成支出继续规范线路车辆营运秩序加监督检查力度减趟合车次机动脱岗敌缺班现象重点治理加非目标营线路票务检查力度票务违纪员制度严肃处理
三 继续推进真情服务进万家活动开展做项活动典型选树总结评工作入冬前元旦前进行两次卫生会战安装暖心扶手11月20日前安装完认真做四季度服务观摩工作课件12月10日前完成12月20日前结束迎接公司年底品牌验收工作
四 机修工作抓紧落实车厢安装暖风工作确定条适合
10路亚星客车采暖方案集中整治线路车辆车体漆裂刮痕钣金变形问题积极保养车辆电路气路障难题确保低温环境正常发车针低温环境出现系列问题采取预防措施例冰堵气堵等
五 支部时召开班子会议检查路工作完成情况组织班组活动作班组总结评工作职工解顾忧配备六厂住宿食堂设备需求筹备总结表彰会做年底总结表彰评工作时走访慰问特殊群做买断退养员稳定工作做员发展工作培养积极分子加入组织整理青年文明号种资料等验收
三2009年车队工作规划：
（）着力加强车队基础建设
1车队基础建设作重中重抓公司委部署求车队基础资料工作进步完善09年车队全面改善基础资料工作提高基础资料利性时性提高车队理效率保证项工作查迎接级领导检查推行分公司基础资料车队标准化理活动基础资料达星级车队标准
2做车辆日常养护工作步工作重心广客提供舒适良车辆车队属线路走班次等根需时增加调整进步规范线路营运秩序杜绝惯性违章恶性违章发生确保线路运营秩序正常化
3加强班组建设深化五型班组创建针线路特点造适合线路类型班组
4定期组织召开班组长培训工作提升班组长工作力水月召开次班组长讲课员工会班组长制定学目标学规划丰富培训容
5月6日26日员工进行二次综合培训季度进行次型培训观摩培训2009年度培训工作继续实际需角度出发满足员工实际工作需首目标培训涉范围广泛注重实性
6建立安全文化阵室安全事图例宣传教育片定期定时播放员工达安全教育目提高安全责心安全安全转变
（二）推进车队工作全面发展
1季度推选符合条件星级驾驶员开展机动车驾驶员安全行车评典型选树家放心驾驶员驾驶基础扎实驾驶员安全口碑驾驶员营造安全行车文明驾驶良氛围开展专项安全教育检查安全培训时轮流播放分公司部制作安全教育警示片强化员工危害辨识操作技安全规程风险消减等容8月6日利消防器材更新时机组织开展次消防演练强化员工消防知识掌握应结合实际开展次CNG汽车事应急演练
209年调整线路员配备车辆投入认真做测算售票收入等科学合理制定时间表绘制线路图做宣传工作增强营意识调查研究认真测算确保营指标完成17路24路7路27路开始第二轮承包绩效考核选配员认真测算合理确定定额第二轮目标营工作利完成非目标营车辆票务理作项长期工作长抓懈努力提高专线车服务水拓展新专线市场运科技手段定期站线加检查力度提高车辆正运率降低缺车率违章率规范车队营运秩序
3分公司专线做优路线做精服务工作指导思想降低服务反映数量加强司员文明语工作重点抓服务事四放进步提高服务质量实现服务满意率92车厢整洁率达95服务行规范达86专线服务满意率达98抓日常卫生工作时抓季节更节假日前卫生会战
42008年10路天然气燃料进行日常运营务验教训值总结冬夏两季遇问题重点组织驾驶员进行验总结交流会驾驶员快掌握天然气设备保养技巧扩红旗设备参评范围导入竞争制度09年10路客车满3年投产年限符合红旗设备参评标准车队契机通红旗设备评选利优者胜劣者汰淘汰制度10路客车设备状况台阶加强修班修旧力效率通修理分公司进行沟通易损零部件进行备料提高修班机动性
5做基层支部建设工作六支部创建工作落实处加强车队惯性理固化工作惯继续做走访慰问工作特殊群体予关注继续加外宣传力度完成宣传务
（三）继续推进车队作风建设
1抓车队作风建设解决工作中存肠梗阻现象做厂务政务公开
2加强车队文化品牌线路建设先进车队求车队建设创造谐稳定社会环境注重典型选树培养条线路选树典型培养三条线路典型造三条零投诉线路选树专线服务典型
3结合工作实际提高风廉政建设意识规范完善绩效考核加强车队监督理发现问题坚决查处纠正时改进工作中存足做员工尊重信理解宽容
4继续做季度总结表彰评工作发挥典型引领作
（四）继续改进员工工作环境
1成立职工游艺室图书室减压室丰富员工业余文化生活定期举办车队种知识竞赛文体活动赛
2继续做改善线员工工作环境工作解线员工实际情况心系员工做职工贴心召开员工代表会员工反映意见落实实处积极参加分公司组织项活动
发展眼光超前思维局意识握工作重点必须心想着抓落实更心思放高标准高质量工作干工作切基础说话真办事实真正群众办实事办事群众信相信**工作会2009年质飞跃努力成梦想
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