青年文明号创建材料：民医院肾科成员32名35岁成员22名占72％支充满活力开拓进取年青队伍该科粤北区享盛誉科肾脏病床线科室精良设备精湛医术深受群众欢迎住院病辐射英德湖南周边区该科广泛开展省级水接轨专科医疗技术科研开展新技术新项目硕果累累该科粤北区科肾脏病处领先水科室1998年开展创建青年文明号争岗位手工作年韶关市青年文明号复核中取第成绩1999年20032004年评医院先进科室2000年评广东省文明女工岗2004年开始挂牌 粤北医院巾帼文明岗2004年号长秦燕志评广东省青年岗位手2006年王海副评韶关市青年岗位手团工作建设成绩显著1995年—2007年年评医院优秀团支部2008年评韶关市特色专科创建十年没出现医疗纠纷医疗事出现病投诉现象年病满意度调查中达98％满意度创建十年取良社会效益时创造良济效益年病住院增长率30％年轻科室年轻集体成粤北区肾脏病专业领头现十年创号工作总结：
健全领导机构完善制度建设开展青年文明号工作基保证青年文明号持续发展
（）领导重视科学规范理创号力保障
十年肾科青年文明号历三发展阶段探索创建阶段（创建市级青年文明号阶段）二发展完善阶段（创建省级青年文明号阶段）三创新提高阶段（争创国家级青年文明号阶段）开展创建青年文明号活动程中肾科始终创建活动健全制度结合起该科领导非常重视创建工作专门成立黄洁组长王海副副组长秦燕护士长号长青年文明号领导组科学理创号活动力保障该科成立李瑛李冬霞等6名青年组成青年文明号档案资料理组组成员岗位职责明确实现职责明确分工位理工作模式确保青年文明号持续发展
肾科套中层领导班子套领导班子成员科室技术骨干组成该科科室理工作分成：病历质量理医德医风理种记录登记理济理模块骨干专门负责模块工作模块专负责提高普通职工参理积极性1998年开展创建青年文明号工作该科级关青年文明号工作文件作科室学容
（二）规范青年文明号理体系确保青年文明号持续发展断创新
肾科根医院级团委关青年文明号活动理规定广东省卫生系统青年文明号求制定创建实施方案年度计划培养计划计划予实施时针理模块制定科学具体考核细制度实施监督保证通完善组织机构具体制度赋予青年文明号创建更丰富涵该科根青年文明号考核容制定三青年文明号资料登记编印成册青年文明号档案理提高资料汇编登记已全院推广该科根身特点制定出鲜明创建题时俱进创建目标计划活动制度措施特色服务等台帐图片资料做科室成员片服务承诺便民措施创建标准岗位守六墙觉接受监督注重服务承诺位住院病发张青年文明号评议卡动接受监督医院半年召开次全院号·手工作总结会时通报检查结果 加强创号科室交流该科鲜明奖惩制度科室根通复核医院兑现奖金积极参创建青年文明号工作志适奖励韶关市卫生系统青年文明号复核中均第名成绩通复核肾科次接区兄弟单位参观科室交流定期外出参观学断提高创建工作水
二创建青年文明号争岗位手活动始终贯穿科室日常工作中青年文明号活动互载体
青年文明号丰富科室建设文化推动科室发展底蕴深厚科室文化增加青年文明号生命力彼成推动力肾科粤北区成科肾脏病领先水科室
（）重视科研注重创新青年岗位成提供种途径
1开展强科规划培养服务青年成十年肾科坚持周次业务学逐步采媒体教学年青医生护士走讲台提高科室青年理水鼓励青年积极参加院外种讲座开阔视野效解决床工作中遇难题
2肾科年均举办次学术交流会议邀请国省知名专家韶讲学连续六年成功举办韶关市肾脏病学术交流会 兄弟单位提供新医学咨讯达进步目成功举办2007年韶关市科学术交流会确立肾科粤北区领先位
（二）实施技术领先战略
1肾科率先开展肾穿刺术腹膜置技术腹膜透析病理腹膜透析护理操作技术韶关区占领先位填补韶关区领域空白
2肾科血液净化中心卫生部标准强化质量理韶关市率先启次性血路召集韶关区透析行定期进行透析理验交流提高区透析病生存质量
（三）强化理学岗位技培训培养高素质医疗护理队伍
1肾科医护员围绕病中心题进行岗位练兵：严格规范病历书写加强基功训练夯实基础医疗质量严格执行规章制度标准规范操作规程疑难危重病重手术病死亡病例认真讨严格住诊疗质量关努力消医疗安全隐患确保病安全刻苦钻研医疗护理新技术激发科研热情积极申报课题撰写文
2优化环境建立培养机制力核心培养创造皆成氛围肾科年制定青年培养计划采取请进走出形式定期邀请专家韶讲学进行技术指导年派名医师级医院进修学组织医护员参加省外学术会议学血液净化腹膜透析专科护理
3全科员觉学尉然成风肾科护理员积极参加继续教育学考试夜学掀起护理员学热潮科室组织订阅中华护理杂志现代护理报等鼓励护士撰写文学心目前科室专学历护士占85％3名护士参加护理科学考试5名护士参加汕头学护理科函授学业余时间护理员认真总结工作中积累验积极撰写文该科利种载体扩青年文明号影响力2006年2007年韶关日报发表科普文章32篇
三倡导岗位文明病提供优质服务
（）美化环境优化服务流程
１病营造宽敞整洁舒适医疗诊治环境醒目位置张贴温馨提示病房长廊张贴助病解病情健康宣传图画阳光厅设立书报架赠送病种健康宣传资料病房挂健康指南医生话等刊物病时阅读助病解更健康知识护士站备爱心便民盒盒备眼镜针线指甲钳等生活品满足病生活需求
２血液净化中心患者家属提供温馨舒适候诊室建立温馨厨房病吃热气腾腾饭菜血透病家属提供开水电视杂物柜等送水送饭送药床头病宾感觉
3实行性化全程护理服务推行首诊负责制接病护士笑脸相迎第时间安排床位医生病久等病入住6时做入院宣教实施文明语微笑服务实行四制锦囊服务护士长晨间问候制病送制24时电话咨询制出院病电话访制病出院时赠送健康锦囊健康锦囊附康复指导卡爱心诊卡服药温馨提示卡病门诊病历疾病诊断书做细微处关心病病建立起交流沟通信友谊新型医患关系
4根专科特点开展特色服务成立肾友会年世界肾脏病日举办专题讲座召集门诊住院工作血液透析腹膜透析患者肾科听课免费提供健康知识手册尿毒症病提供相互交流台尿毒症患者获更健康知识成立腹膜透析中心制定腹膜透析患者访计划措施设置腹膜透析患者出院操作考核腹膜透析患者电话访记录腹膜透析患者家庭访记录
（二）关爱社会奉献爱心
肾科仅支团结奋进战胜年轻团队支充满爱心团队2005年9月韶关市松山技工学院9名学生误食断肠草中毒已晚12点钟科室紧急动员科领导医生护师组成急救锋组接电话10分钟赶回医院病进行紧张序处理病生命安危科护士长参加抢救连续工作12时直病病情转休息时医院领导高度重视院长亲现场指导韶关电视台拍摄报道2006年7月特洪灾中科医护员发扬团结拼搏连续作战工作作风克服停水食物缺乏等困难动放弃休息医护觉加班延长工作时间变三班制二班制确保科室工作正常运转６2006年7·16特洪灾中表现突出医院评抗洪救灾先进2008年冰灾四川震中肾科医护员纷纷慷慨解囊捐款9500元2008年1月肾科王海副两名男护士参加冰灾救灾工作表现突出韶关市卫生局评抗冰灾先进汶川震发生肾科医护员踊跃请战书签名争先请求奔赴灾区参加救援工作
（三）性化服务营造谐医患关系
1提供感动服务 2006年冬天科收治名72岁老奶奶特怕冷开着空调加床棉晚觉背脊点凉晚睡着谭校医生知道家里电热毯老奶奶老奶奶晚失眠积极配合治疗快康复出院病家属非常感激
2提供忠诚服务2007年9月肾科收治名53岁男病病半年家医院没查出病病刚肾科时已心灰意冷常愁眉深锁讲话配合治疗科坚持天查房询问病情床医生商量治疗方案科护士长天晨间护理时耐心开导病床位护士天鼓励病讲解健康知识样月医护员诚心服务赢病信病心情开朗病情逐渐转两月病含着微笑心怀感激出院创建青年文明号活动十年肾科始终坚持样感例子胜枚举切病服务意识社会责感树立青年文明号良社会形象
四辛勤汗水收获丰硕成果
（）十年肾科收表扬信52封锦旗65面医院季度住院病出院病进行问卷调查满意度100％季度收集青年文明号服务评议卡均表扬票十年例投诉出现医疗差错事纠纷事件
（二）通创号活动肾科形成浓厚科研实力：2001年获市科技进步等奖项2002年获市科技进步三等奖二项2003年获市科技进步二等奖项2003年获市科技项目立项研究二项2002年获省然科学基金支助项目项实现韶关市卫生系统获该项基金支助项目零突破2004年完成科研立项3项获国家知识产权实新型专利项出版肾科专著三部10年发表肾脏病专业省级文112篇
（三）通创号活动肾科取蓬勃发展1996年肾科成立时20张床位年轻科室济效益总医院游水该科1998年开展创建青年文明号争岗位手活动通科室成员努力济效益年30％势头增长病区床位已达61张时血液净化中心透析机已96年8台增加16台硬件软件提升现已成韶关市特色专科
（四）通创号活动肾科培养造批青年王海副李莉副秦燕护士长肾科开展创建青年文明号活动时28岁青年现已成长医院中层领导王海医生32岁时选肾病风湿科副科教学秘书风湿病专业业务科室济运作时负责科科室教学理工作医院年轻科2006年评韶关市青年岗位手李莉副医师院建院唯职读取广东省医学院硕士研究生学位医生现读博士2007年参加汕头学教学查房竞赛中获第三名评医院优秀带教老师先进工作者2006年科医院评优秀教学示范单位号长秦燕志通竞岗成肾科护士长负责该科护理理工作评广东省青年岗位手韶关市优秀青年志愿者医院先进工作者优秀带教老师
（五）通创号活动肾科成长优秀青年集体肾科拓宽服务范围强化青年志愿者服务涵组织团员青年老专家带领深入社区农村学校等开展医疗服务活动专门青年文明号名义开出健康直通车贫困山区群众送医送药青年文明号健康直通车互载体该科科室显眼位置设置青年志愿者活动纪实栏公示志愿活动容参加员提高科室成员积极性命感通街医疗咨询义助孤老弱残参加偿献血捐助希工程等系列活动展示 青年文明号良形象十年该科青年志愿者服务620次捐助贫困学生12名 参加偿献血活动20次社区健康知识讲座30次科室团组织健全通规范团日活动丰富业余生活增强科室凝聚力战斗力连续10年评医院先进团支部1998年开展创建青年文明号工作付出许收获许展未继续优化青年成长成环境引领青年发奋学扎实工作肾科年青更昂扬激情更非胆魄更超智慧青春岗位中闪出更绚丽光芒
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健全领导机构完善制度建设开展青年文明号工作基保证青年文明号持续发展
（）领导重视科学规范理创号力保障
十年肾科青年文明号历三发展阶段探索创建阶段（创建市级青年文明号阶段）二发展完善阶段（创建省级青年文明号阶段）三创新提高阶段（争创国家级青年文明号阶段）开展创建青年文明号活动程中肾科始终创建活动健全制度结合起该科领导非常重视创建工作专门成立黄洁组长王海副副组长秦燕护士长号长青年文明号领导组科学理创号活动力保障该科成立李瑛李冬霞等6名青年组成青年文明号档案资料理组组成员岗位职责明确实现职责明确分工位理工作模式确保青年文明号持续发展
肾科套中层领导班子套领导班子成员科室技术骨干组成该科科室理工作分成：病历质量理医德医风理种记录登记理济理模块骨干专门负责模块工作模块专负责提高普通职工参理积极性1998年开展创建青年文明号工作该科级关青年文明号工作文件作科室学容
（二）规范青年文明号理体系确保青年文明号持续发展断创新
肾科根医院级团委关青年文明号活动理规定广东省卫生系统青年文明号求制定创建实施方案年度计划培养计划计划予实施时针理模块制定科学具体考核细制度实施监督保证通完善组织机构具体制度赋予青年文明号创建更丰富涵该科根青年文明号考核容制定三青年文明号资料登记编印成册青年文明号档案理提高资料汇编登记已全院推广该科根身特点制定出鲜明创建题时俱进创建目标计划活动制度措施特色服务等台帐图片资料做科室成员片服务承诺便民措施创建标准岗位守六墙觉接受监督注重服务承诺位住院病发张青年文明号评议卡动接受监督医院半年召开次全院号·手工作总结会时通报检查结果 加强创号科室交流该科鲜明奖惩制度科室根通复核医院兑现奖金积极参创建青年文明号工作志适奖励韶关市卫生系统青年文明号复核中均第名成绩通复核肾科次接区兄弟单位参观科室交流定期外出参观学断提高创建工作水
二创建青年文明号争岗位手活动始终贯穿科室日常工作中青年文明号活动互载体
青年文明号丰富科室建设文化推动科室发展底蕴深厚科室文化增加青年文明号生命力彼成推动力肾科粤北区成科肾脏病领先水科室
（）重视科研注重创新青年岗位成提供种途径
1开展强科规划培养服务青年成十年肾科坚持周次业务学逐步采媒体教学年青医生护士走讲台提高科室青年理水鼓励青年积极参加院外种讲座开阔视野效解决床工作中遇难题
2肾科年均举办次学术交流会议邀请国省知名专家韶讲学连续六年成功举办韶关市肾脏病学术交流会 兄弟单位提供新医学咨讯达进步目成功举办2007年韶关市科学术交流会确立肾科粤北区领先位
（二）实施技术领先战略
1肾科率先开展肾穿刺术腹膜置技术腹膜透析病理腹膜透析护理操作技术韶关区占领先位填补韶关区领域空白
2肾科血液净化中心卫生部标准强化质量理韶关市率先启次性血路召集韶关区透析行定期进行透析理验交流提高区透析病生存质量
（三）强化理学岗位技培训培养高素质医疗护理队伍
1肾科医护员围绕病中心题进行岗位练兵：严格规范病历书写加强基功训练夯实基础医疗质量严格执行规章制度标准规范操作规程疑难危重病重手术病死亡病例认真讨严格住诊疗质量关努力消医疗安全隐患确保病安全刻苦钻研医疗护理新技术激发科研热情积极申报课题撰写文
2优化环境建立培养机制力核心培养创造皆成氛围肾科年制定青年培养计划采取请进走出形式定期邀请专家韶讲学进行技术指导年派名医师级医院进修学组织医护员参加省外学术会议学血液净化腹膜透析专科护理
3全科员觉学尉然成风肾科护理员积极参加继续教育学考试夜学掀起护理员学热潮科室组织订阅中华护理杂志现代护理报等鼓励护士撰写文学心目前科室专学历护士占85％3名护士参加护理科学考试5名护士参加汕头学护理科函授学业余时间护理员认真总结工作中积累验积极撰写文该科利种载体扩青年文明号影响力2006年2007年韶关日报发表科普文章32篇
三倡导岗位文明病提供优质服务
（）美化环境优化服务流程
１病营造宽敞整洁舒适医疗诊治环境醒目位置张贴温馨提示病房长廊张贴助病解病情健康宣传图画阳光厅设立书报架赠送病种健康宣传资料病房挂健康指南医生话等刊物病时阅读助病解更健康知识护士站备爱心便民盒盒备眼镜针线指甲钳等生活品满足病生活需求
２血液净化中心患者家属提供温馨舒适候诊室建立温馨厨房病吃热气腾腾饭菜血透病家属提供开水电视杂物柜等送水送饭送药床头病宾感觉
3实行性化全程护理服务推行首诊负责制接病护士笑脸相迎第时间安排床位医生病久等病入住6时做入院宣教实施文明语微笑服务实行四制锦囊服务护士长晨间问候制病送制24时电话咨询制出院病电话访制病出院时赠送健康锦囊健康锦囊附康复指导卡爱心诊卡服药温馨提示卡病门诊病历疾病诊断书做细微处关心病病建立起交流沟通信友谊新型医患关系
4根专科特点开展特色服务成立肾友会年世界肾脏病日举办专题讲座召集门诊住院工作血液透析腹膜透析患者肾科听课免费提供健康知识手册尿毒症病提供相互交流台尿毒症患者获更健康知识成立腹膜透析中心制定腹膜透析患者访计划措施设置腹膜透析患者出院操作考核腹膜透析患者电话访记录腹膜透析患者家庭访记录
（二）关爱社会奉献爱心
肾科仅支团结奋进战胜年轻团队支充满爱心团队2005年9月韶关市松山技工学院9名学生误食断肠草中毒已晚12点钟科室紧急动员科领导医生护师组成急救锋组接电话10分钟赶回医院病进行紧张序处理病生命安危科护士长参加抢救连续工作12时直病病情转休息时医院领导高度重视院长亲现场指导韶关电视台拍摄报道2006年7月特洪灾中科医护员发扬团结拼搏连续作战工作作风克服停水食物缺乏等困难动放弃休息医护觉加班延长工作时间变三班制二班制确保科室工作正常运转６2006年7·16特洪灾中表现突出医院评抗洪救灾先进2008年冰灾四川震中肾科医护员纷纷慷慨解囊捐款9500元2008年1月肾科王海副两名男护士参加冰灾救灾工作表现突出韶关市卫生局评抗冰灾先进汶川震发生肾科医护员踊跃请战书签名争先请求奔赴灾区参加救援工作
（三）性化服务营造谐医患关系
1提供感动服务 2006年冬天科收治名72岁老奶奶特怕冷开着空调加床棉晚觉背脊点凉晚睡着谭校医生知道家里电热毯老奶奶老奶奶晚失眠积极配合治疗快康复出院病家属非常感激
2提供忠诚服务2007年9月肾科收治名53岁男病病半年家医院没查出病病刚肾科时已心灰意冷常愁眉深锁讲话配合治疗科坚持天查房询问病情床医生商量治疗方案科护士长天晨间护理时耐心开导病床位护士天鼓励病讲解健康知识样月医护员诚心服务赢病信病心情开朗病情逐渐转两月病含着微笑心怀感激出院创建青年文明号活动十年肾科始终坚持样感例子胜枚举切病服务意识社会责感树立青年文明号良社会形象
四辛勤汗水收获丰硕成果
（）十年肾科收表扬信52封锦旗65面医院季度住院病出院病进行问卷调查满意度100％季度收集青年文明号服务评议卡均表扬票十年例投诉出现医疗差错事纠纷事件
（二）通创号活动肾科形成浓厚科研实力：2001年获市科技进步等奖项2002年获市科技进步三等奖二项2003年获市科技进步二等奖项2003年获市科技项目立项研究二项2002年获省然科学基金支助项目项实现韶关市卫生系统获该项基金支助项目零突破2004年完成科研立项3项获国家知识产权实新型专利项出版肾科专著三部10年发表肾脏病专业省级文112篇
（三）通创号活动肾科取蓬勃发展1996年肾科成立时20张床位年轻科室济效益总医院游水该科1998年开展创建青年文明号争岗位手活动通科室成员努力济效益年30％势头增长病区床位已达61张时血液净化中心透析机已96年8台增加16台硬件软件提升现已成韶关市特色专科
（四）通创号活动肾科培养造批青年王海副李莉副秦燕护士长肾科开展创建青年文明号活动时28岁青年现已成长医院中层领导王海医生32岁时选肾病风湿科副科教学秘书风湿病专业业务科室济运作时负责科科室教学理工作医院年轻科2006年评韶关市青年岗位手李莉副医师院建院唯职读取广东省医学院硕士研究生学位医生现读博士2007年参加汕头学教学查房竞赛中获第三名评医院优秀带教老师先进工作者2006年科医院评优秀教学示范单位号长秦燕志通竞岗成肾科护士长负责该科护理理工作评广东省青年岗位手韶关市优秀青年志愿者医院先进工作者优秀带教老师
（五）通创号活动肾科成长优秀青年集体肾科拓宽服务范围强化青年志愿者服务涵组织团员青年老专家带领深入社区农村学校等开展医疗服务活动专门青年文明号名义开出健康直通车贫困山区群众送医送药青年文明号健康直通车互载体该科科室显眼位置设置青年志愿者活动纪实栏公示志愿活动容参加员提高科室成员积极性命感通街医疗咨询义助孤老弱残参加偿献血捐助希工程等系列活动展示 青年文明号良形象十年该科青年志愿者服务620次捐助贫困学生12名 参加偿献血活动20次社区健康知识讲座30次科室团组织健全通规范团日活动丰富业余生活增强科室凝聚力战斗力连续10年评医院先进团支部1998年开展创建青年文明号工作付出许收获许展未继续优化青年成长成环境引领青年发奋学扎实工作肾科年青更昂扬激情更非胆魄更超智慧青春岗位中闪出更绚丽光芒
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