客户关系管理CRM
1. 客户关系管理 CRM讲师:赵恒宏 2. 课程纲要1、客户关系管理 2、提供顾客满意的服务 3、全面认识顾客及其需求 4、市场营销基本理念 5、目前存在的问题分析 3. 只用口述 100% 想说的
您在香当网中找到 621110个资源
1. 客户关系管理 CRM讲师:赵恒宏 2. 课程纲要1、客户关系管理 2、提供顾客满意的服务 3、全面认识顾客及其需求 4、市场营销基本理念 5、目前存在的问题分析 3. 只用口述 100% 想说的
客户关系管理系统 需求规格说明书 编号:JB-RM-CRM 版本:1.0 作者: 日期: 2007-X-X 审批: 日期: 状态 修订人 修改日期 版本 备注 新创建 2007-X-X 1.0 1
合力金桥客户关系管理CRM解决方案-CRM解决方案 进入21 世纪,市场竞争的焦点由传统的单一的产品质量的竞争转移到以客户为中心的服务的竞争。企业只有在提供优质产品的同时,提供更加优质的服务,才
客户关系管理的策略 十几年市场竞争的磨练,尤其是中国加入WTO在即,竞争的压力使得中国的企业对于可以提高企业竞争力的各种营销方法和管理方式表现出巨大的热情和尝试的兴趣。对于20世纪80年代的MR
惠普电信企业客户关系管理(CRM)解决方案-CRM解决方案 一、客户关系管理概述 CRM (Customer Relationship Management,客户关系管理),这个概念最初由Gartner
内容提要客户关系管理知识培训的目的CRM的含义变化的原点CRM的核心价值CRM的发展趋势CRM成功实施的关键要素案例分析:宝供CRM发展历程1 2. 客户关系管理知识培训的目的通过这次客户关系管理知识培训,使各位与会者能够…
天剑TJ-eCRM客户关系管理解决方案-CRM解决方案 一、概述 CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理),由Gartner Group提出来,
浪潮烟草客户关系管理系统解决方案 -CRM解决方案 行业背景 建立客户关系管理系统(CRM),在建立客户档案基础上,进行客户识别、客户细分、客户分析、指导经营。 建立以客户为中心的企业
售前管理---市场营销工具的应用 现代营销在企业实际运作中,可分为三个方面:其一是市场的目标客户寻找和市场活动策划跟踪(称之为市场营销,即售前);其二是销售预测和销售指标管理(称之为销售管理,即售
1. 從GLBA談客戶關係管理與資訊隱私保護 XXX XXX資訊室 2. 大綱生活實況轉播─麥擱卡啦! 資訊隱私權 個人資料有哪些?為何大家都搶著蒐集? 什麼是金融控股公司? 金融控股公司怎麼處理客戶的資料?
1. 客户关系管理PPT 2. 第一章 客户关系管理概述 3. 目 录第一节 客户关系管理概述及内涵第二节 客户关系管理的理念及建设 4. 学习目标13了解建设客户关系管理理念的重要性2理解并
客户关系管理的中国实战 作者: 田同生 时间:2003年9月15日晚19:00 地点:北京大学英杰交流中心 主持人: 各位同学,晚上好,欢迎大家来观看这次讲座。我们这次讲座主题是“客户关系管理的中国
Oracle CRM 客户关系管理简介Introduction toOracle eBusiness: CRM 2. CRM 的基本理念 内 容 3. CRM 的基本理念What —— CRM 的基本概念
1.1 客户关系管理原那么及方法 1.动态管理 客户关系管理建立后,置之不顾,就会失去它的意义。因为客户的情况是会 发生变化的,所以客户的资料也需要加以调整,剔除过旧或已经变化了的资料, 及时补充新
客户关系管理试题及答案 一、填空题:(每空1分,共15分) 1、以美国劳特朋(Lauterbom)为代表的营销专家提出了著名的“4C”理论,“4C”分别指:消费者(Consumer)、成本(Cost
华为TopEng CRM解决方案-CRM解决方案 随着市场竞争的日益激烈,对企业的服务内容、服务方式、经营管理以及服务意识等方面,提出了严峻的挑战。以客户为中心的经营模式是新一代企业经营的标志。
DHL成功应用Salesforce的CRM方案-CRM解决方案 作为一家知名快递公司,DHL的网络遍布全球220个国家,向各种客户提供他们所需的物流解决方案。 DHL最早的业务是递送旧金山和
IBM CRM 系统解决方案-CRM解决方案 方案概述 CRM 系统 CRM Sales 系统是CRM产品系列中的重要产品。CRM 包括eSales、eService、eMarketing三部分。CRM
CRM/EMS企业管理系统 CRM/EMS企业管理系统是基于浏览器技术的中小企业信息化解决方案。满足企业对于日程管理和基本业务的数据管理。包含了工作计划、工作日志、内部公告、文件共享、客户管 理、库
现代企业管理中的CRM 摘要:客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。从CRM的产生