国开电专科团队理机考真题答案
(第十五套)
说明2024年1月整理资料适国开电专科台期末机考考试前5题相整套相
试题部分
单选题(40题题1分40分请四备选答案中选择恰答案正确答案前字母填题目中括号选选错选均分)
1头脑风暴法种发挥创造力方法头脑风暴法程中应遵循原( )
A员应该专家
B够进行批评
C员越少越
D提出较数量想法
2SMART 原中T代表( )
A明确
B衡量
C达
D时间规定
3电子头脑风暴法利计算机家进行思想交流属电子头脑风暴法优点( )
A匿名性
B权威损失
C更员参
D步性
4进行 SWORT 分析时组织济出现会造成利影响变化属( )
A优势
B劣势
C机会
D威胁
5根 KOLB 学周期总结验中获知识知识进行研究然信息汇总中出结接决定应该样应知识进行实践( ) 阶段开始学
A应
B反思
C理化
D获验
6常找口逃避学种学障碍属学障碍( )
A齐胜现工作觉学止境常常参加培训提高
B张工作太忙认没时间学
C季认年培训工作没年参加
D王名会计惯算盘计算器等工具学抵触
7办事拖拉严重影响工作效率克服拖拉推延没帮助( )
A事追求完美
B规定项务开始结束时间
C重工作放前面做
D力信心
8关制订工作计划说法正确( )
A计划必须非常精确
B计划常变化工作说没必
C工作计划控制工作进度没帮助
D计划必须适合样中获益
9辛总提高工作效率采方法够帮助( )
A独揽工作
B工作时间拒绝接听电话
C根时间理矩阵制订天计划
D废规章制度工作受限制
10减少时间浪费重方法合理处理种工作做法合适( )
A事先做安排避免更复性工作
B更事务性工作分派出
C果团队成员需培训完成工作完成
D接手属职责范围工作
11环境布局设计传递定信息( ) 方式种应
A道具沟通
B身体语言沟通
C副语言沟通
D书面语言沟通
12致美公司制作产品宣传册需投入三专门组达良效果费限制
投入两种做法考虑优质信息( )
A正确容
B正确形式员
C恰时间
D适度费
13副语言沟通通非语言声音实现( )没体现出副语言沟通运
A高说话声音响亮
B李说起话抑扬顿挫富节奏
C赵情绪激动时会加快说话速度
D李交流时常常喜欢低着头
14会议程中会出现偏离正题现象解决种局面正确方法( )
A讨紧紧扣住题旦发现离题快提醒
B全体员提问转发表意见某
C予理睬注意影响会者
D公开点名指出
15关形体语言抓住听众心理做法正确( )
A意走走
B眼睛听众中间扫视
C选择适表情讲述
D双臂抱胸前
16谈判程中面批评正确做法( )
A承认公开接受合理意见
B针锋相
C错理睬
D问原道歉
17组织文化中权力文化特点( )
A员工必须完全适应领导根领导指示执行务
B组织体制具备详细工作描述程序手册明确职责等级性职业发展道路
C群专业士常常集合起发展提高目标
D工作高切求团队成员必须迅速应变化组织
18运 SWOT 分析法组织进行分析步骤说法正确( )
A通判断组织优缺点分析组织部情况
B需考虑客户意见
C供应商角度分析组织优势劣势
D根公司高层意见拟定战略
19组织营目客户服务时带利益认组织
奋斗目标应该包括( )
A提高客户满意度
B增加收益
C击垮竞争手
D降低营运成
20衡计分卡中员工满意度属( ) 角度指标
A财务
B学成长
C客户
D部流程
21受公司委托新成立团队团队中包括消费者供应商团队类型（ ）
A理型团队
B电子团队
C虚拟团队
D供销团队
22客户服务部希培训部部门新员工进行培训培训部认客户服务部直接新员工
培训效果会更客户服务部表示期没时间安排培训工作突产生根原( )
A限资源竞争
B目标计划务协调
C相互竞争侵犯
D优先权标准突
23优秀团队具优势属优秀团队优势( )
A团队工作效率高
B够灵活适应环境变化
C具团队命感
D增强独立完成工作力
24六顶思考帽方法中色帽子代表司思考方式具中白色帽子代表 ( )
A创新改变
B中立客观
C警示批判
D整体控制
25迁面突时采取方式关迁方式说法正确( )
A推迟突解决
B解决结果收获
C没争结果差
D快速获结果果处理浪费时间
26团队决策般分两种类型良决策需两种类型间达定衡思考
思议问题属( )决策
A理性
B理性
C创造性
D业务性
27关组织目标发展目标说法正确( )
A发展目标般直接目标实际目标
B组织目标技力求
C组织目标应发展目标
D组织目标发展目标联系区
28团队领导支持团队发展程中做法合适( )
A需扮演导师教练鼓励者等种样角色
B团队成员明白承担工作具实际价值
C团队成员明白完成工作方式绩效关系
D团队成员感受重性
29企业发展活动学活动中活动方式听讲互动式探讨指导反馈提出建议属( )活动
A学
B培训
C
D训练
30王总公司销售理接级达务目标团队成员起设定成员
具体目标根目 标理计划步骤应该( )
A制订组织整体目标战略
B级商定实现目标行动计划
C实施行动计划
D实施绩效奖励
31制定目标时应确定目标实现符合实现原目标( )
A天午休时间抽出30分钟练字
B阅读速度提高3000字分钟
C超市营业额达2000万天
D天阅读 200 世界名著
32吴总更监督客服部门员工工作采软硬两种监督指标关两种指标说法
正确( )
A软指标说意见种感觉观点法等
B硬指标事实统计数
C软指标硬指标更效
D软指标定性指标硬指标定量指标
33综合绩效评估标准考察( ) 属综合 标准绩效评估
A计划实施程中团队成员合作否愉快
B团队成员间矛盾集中方面
C团队成员方面力提高
D团队目标整组织目标否致
34根赫兹伯格双素理( ) 事实激励员工
A员工休息室添置台咖啡机
B团队领导确信团队成员明确工作目标
C常举办公司聚会促进团队成员关系谐发展
D公司规定员工班时间必须穿正装
35悲观否定观点员工( )
AY理
BX理
C需求层次理
D期理
36公司张直接直接级权越级进行汇报负责事情具明确分
工体现组织文化中( )
A组织成员穿着扮方式
B阶层层级
C否容易发表意见
D组织成员提拔条件
37领导者营造团队授权气氛时需做工作中( ) 领导者营造授权团队气氛没帮助
A团队成员制订计划
B重视团队成员
C团队成员提供必工具
D营造相互信开诚布公气氛
38李处长作团队领导者掌握领导者角色基础需掌握领导者务务包括（ ）
A发展沟通力完成务
B完成务际交建设团队
C建设团队接受培训发展
D发展完成务建设团队
39切友关系建立信基础团队中建立信件容易事情关洪
理领导行中帮团队建立信关系( )
A会议中认真倾听团队成员意见真诚说出法
B总带头承认工作中犯错误失
C会议中常表扬较喜欢志
D日常工作中选择合适团队成员赋予定职权做出决定解决问题
40李理努力布置工作务奏效属没期完成没务完成
导致李理现少授权授权原( )
A属具力验
B信问题
C角色理解问题
D社会环境问题
二综合题（20题题3分60分请四备选答案中选择恰答案正确答案前字母填题目中括号选选错选均分）
1
某市火车票售票处位女售票员正工作着窗外排着长长购票队伍接两位外男旅
客时介绍车次影响售票速度面位女旅客等耐烦挤售票口训斥
位女售票员：售票谈情说爱？ 面旅客分青红皂白起哄面种情景位女售票员没反唇相讥谦女旅客说：非常抱歉久等 接着简位旅客解释放慢售票速度原说女旅客心气回位置售票工作正常进行
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题 女售票员旅客沟通方式属( )
A书面语言沟通
B口头语言沟通
C身体语言沟通
D副语言沟通
单选题女售票员女旅客沟通方式包含种方法案例中体现方法( )
A电话
B组讨
C
D讲话简短指示
单选题女售票员轻松化解旅客满出( )
A智商情商高
B善良
C够握沟通技巧
D富格魅力
单选题女售票员女旅客接受观点采方法包括( )
A观点合逻辑
B针性选择讲述方式
C讲述容方密切相关
D观点强加方
单选题女售票员女旅客进行沟通时采( ) 沟通技巧合理
A理解观点
B建立友善良关系
C善聆听
D针锋相
2
H 市宇宙冰箱厂年发展厂长李明思路敏捷战略眼光早前年冰
箱热 时候已预见年冰箱热 会逐渐降温命该厂新产品开发部着手研制新产品久冰箱市场急转直商场冰箱存着程度积压宇宙厂早准备立新研制生产出型冰柜投入市场种冰柜物美价廉实问世便受广消费者欢迎宇宙厂仅保住原市场提高产品市场占率
月该厂产品销售出现问题问题出生产生产副厂长李英
半年前 H 市二轻局调工作认真负责定社交力冰箱生产技术太解组织生产力欠缺产品接连出现问题影响宇宙厂销售收入原较产品形象受定程度破坏该厂李厂长伤脑筋想李英撤换难没犯什错误硬撤
搞会弄僵级间关系撤换厂里生产法改善会出现亏损
李厂长想想知找该厂咨询顾问某学王教授商量王教授听完李厂长诉说思索阵李厂长说： 呢 李厂长听完连声说： 办法办法
李厂长回王教授建议组织实施果然出两月宇宙厂恢复生机原王教授建议该厂设生产指挥部李英升副指挥长命懂生产力赵翔指挥长生产李英负责抓零部件外协件生产供应样没罪二轻局企业生产指挥更加效
时充分利李赵两位志特长调动二积极性解决两难问题根案
例回答题
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题 组织利益相关者组织决策执行程重影响利益相关者指（ ）
A立法机关企业利益关系团队
B够企业增加利益团队
C企业利益减少团队
D影响企业目 标实现者受企业实现目标程影响者团队
单选题组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属宇宙冰箱厂外部利益相关者( )
A理员
BH 市二轻局
C咨询部门
D生产部门
单选题组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属宇宙冰箱厂部利益相关者( )
A消费者
B分销商
C生产指挥部
D供应商
单选题根 Ansoff 矩阵宇宙冰箱厂采取战略属( )
A市场开发战略
B元化营战略
C产品开发战略
D市场渗透战略
单选题 相 Ansoff 矩阵种战略宇宙冰箱厂采取战略特点( )
A现客户提供新产品服务
B说服消费者改变惯增加购买量提高产品市场占率
C涉寻找新市场新客户
D新产品服务销售新市场
3
伟达家具公司高先生20世纪70年代创建开始时营卧室会客室家具取成功着规模扩90年代开始公司进步营餐桌童家具1995年高先生退休子高达继承父业断拓展卧室家具业务扩市场占率公司产品深受顾客欢迎2005年公司卧室家具方面销售量1990年增长两倍公司餐桌童家具营陷入困境面着种种危机
伟达家具公司创建日起便规定年12月份召开次中高层理员会议研究讨公司战略关政策2005年12月14日公司召开年次例会会议董事长兼总理高达先生持高理会公司制定五年发展目标具体包括：
1卧室会客室家具销售量增加20％
2餐桌童家具销售量增加100％
3总生产费降低10％
4减少补缺职工数3％
5建立条庭院金属桌椅生产线争取五年达年销售额500万美元
目标想增加公司收入降低成获取更利润
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题伟达家具公司实现五年发展目标时采( )务进行分解
ASMART原
BPEST法
CWBS法
D5W1H法
单选题务分解程中( )属核实分解正确性阶段需确认问题
A分解低层否必需
B项务定义否清晰完整
C项目工作否已明确
D项务否够恰编制进度预算
单选题解目标实施情况伟达家具公司领导通非正式评估方式解情况非正式工作评估( )前提奏效
A领导重视
B深入交流
C存信
D员工积极
单选题评估伟达家具公司发展目标实现情况时员工目标进行评估确定绩效差距属正式评估中( )
A评估
B会面
C报告
D高层领导评估
单选题评估伟达家具公司发展目标实现情况时采正式非正式评估方法中评估总生产费降低10％目标时采正式评估中( )方法
A绩效考核
B互动评价
C积极反馈
D汇报
4
达立公司会议室里徐总理新进公司技术员正进行话
徐总理脸诚恳：听说集体辞职想法告诉？没回答徐总理接着说：段时间公司业务发展快时直忙处理事务性工作没抽出时间关心抱歉年名牌学招收非常重视希离开天真心诚意听取想法意见什话家说尊重家想法会议室稍动静李轻声说道：慕名里公司理令感失进公司第天起接受务天晚埋头干活干明
白解工作什胡接说：招聘时候承诺月工资2600元报知试期工资仅1500元月月真正工资1000元
听里徐总理说：谢谢讲真心话公司成立两年副总理白手起家奋斗拼目前成绩订单做完直没时间认真考虑理问题定会改进公司理制度希够解决提出问题做公司成员公司起发展
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题根马斯洛需求层次理行决定( )
A物质基础
B激励程度
C精神状态
D导需求
单选题徐总真心诚意听取员工想法意见根马斯洛需求层次理样做满足员工( )需求
A安全
B尊
C优越感
D精神
单选题胡提出实际工资招聘时承诺工资等根马斯洛需求层次理工资收入满足( )需求
A生理
B属感
C实现
D情感
单选题李提出天晚埋头干活解工作什工作没带满足感根马斯洛需求层次理说明( )需求没满足
A社会
B实现
C物质
D成感
单选题徐总希提高家士气采取提高激励水方法包括( )
A工作扩展
B工作轮换
C工作充实
D工作复杂化
二试题答案部分
备注：红色字体试题答案
单选题(40题题1分40分请四备选答案中选择恰答案正确答案前字母填题目中括号选选错选均分)
1头脑风暴法种发挥创造力方法头脑风暴法程中应遵循原( )
A员应该专家
B够进行批评
C员越少越
D提出较数量想法
2SMART 原中T代表( )
A明确
B衡量
C达
D时间规定
3电子头脑风暴法利计算机家进行思想交流属电子头脑风暴法优点( )
A匿名性
B权威损失
C更员参
D步性
4进行 SWORT 分析时组织济出现会造成利影响变化属( )
A优势
B劣势
C机会
D威胁
5根 KOLB 学周期总结验中获知识知识进行研究然信息汇总中出结接决定应该样应知识进行实践( ) 阶段开始学
A应
B反思
C理化
D获验
6常找口逃避学种学障碍属学障碍
( )
A齐胜现工作觉学止境常常参加培训提高
B张工作太忙认没时间学
C季认年培训工作没年参加
D王名会计惯算盘计算器等工具学抵触
7办事拖拉严重影响工作效率克服拖拉推延没帮助( )
A事追求完美
B规定项务开始结束时间
C重工作放前面做
D力信心
8关制订工作计划说法正确( )
A计划必须非常精确
B计划常变化工作说没必
C工作计划控制工作进度没帮助
D计划必须适合样中获益
9辛总提高工作效率采方法够帮助( )
A独揽工作
B工作时间拒绝接听电话
C根时间理矩阵制订天计划
D废规章制度工作受限制
10减少时间浪费重方法合理处理种工作做法合适( )
A事先做安排避免更复性工作
B更事务性工作分派出
C果团队成员需培训完成工作完成
D接手属职责范围工作
11环境布局设计传递定信息( ) 方式种应
A道具沟通
B身体语言沟通
C副语言沟通
D书面语言沟通
12致美公司制作产品宣传册需投入三专门组达良效果费限制
投入两种做法考虑优质信息( )
A正确容
B正确形式员
C恰时间
D适度费
13副语言沟通通非语言声音实现( )没体现出副语言沟通运
A高说话声音响亮
B李说起话抑扬顿挫富节奏
C赵情绪激动时会加快说话速度
D李交流时常常喜欢低着头
14会议程中会出现偏离正题现象解决种局面正确方法( )
A讨紧紧扣住题旦发现离题快提醒
B全体员提问转发表意见某
C予理睬注意影响会者
D公开点名指出
15关形体语言抓住听众心理做法正确( )
A意走走
B眼睛听众中间扫视
C选择适表情讲述
D双臂抱胸前
16谈判程中面批评正确做法( )
A承认公开接受合理意见
B针锋相
C错理睬
D问原道歉
17组织文化中权力文化特点( )
A员工必须完全适应领导根领导指示执行务
B组织体制具备详细工作描述程序手册明确职责等级性职业发展道路
C群专业士常常集合起发展提高目标
D工作高切求团队成员必须迅速应变化组织
18运 SWOT 分析法组织进行分析步骤说法正确( )
A通判断组织优缺点分析组织部情况
B需考虑客户意见
C供应商角度分析组织优势劣势
D根公司高层意见拟定战略
19组织营目客户服务时带利益认组织奋斗目标应该包括( )
A提高客户满意度
B增加收益
C击垮竞争手
D降低营运成
20衡计分卡中员工满意度属( ) 角度指标
A财务
B学成长
C客户
D部流程
21受公司委托新成立团队团队中包括消费者供应商团队类型（ ）
A理型团队
B电子团队
C虚拟团队
D供销团队
22客户服务部希培训部部门新员工进行培训培训部认客户服务部直接新员工
培训效果会更客户服务部表示期没时间安排培训工作突产生根原( )
A限资源竞争
B目标计划务协调
C相互竞争侵犯
D优先权标准突
23优秀团队具优势属优秀团队优势( )
A团队工作效率高
B够灵活适应环境变化
C具团队命感
D增强独立完成工作力
24六顶思考帽方法中色帽子代表司思考方式具中白色帽子代表 ( )
A创新改变
B中立客观
C警示批判
D整体控制
25迁面突时采取方式关迁方式说法正确( )
A推迟突解决
B解决结果收获
C没争结果差
D快速获结果果处理浪费时间
26团队决策般分两种类型良决策需两种类型间达定衡思考
思议问题属( )决策
A理性
B理性
C创造性
D业务性
27关组织目标发展目标说法正确( )
A发展目标般直接目标实际目标
B组织目标技力求
C组织目标应发展目标
D组织目标发展目标联系区
28团队领导支持团队发展程中做法合适( )
A需扮演导师教练鼓励者等种样角色
B团队成员明白承担工作具实际价值
C团队成员明白完成工作方式绩效关系
D团队成员感受重性
29企业发展活动学活动中活动方式听讲互动式探讨指导反馈提出建议属( )活动
A学
B培训
C
D训练
30王总公司销售理接级达务目标团队成员起设定成员
具体目标根目 标理计划步骤应该( )
A制订组织整体目标战略
B级商定实现目标行动计划
C实施行动计划
D实施绩效奖励
31制定目标时应确定目标实现符合实现原目标( )
A天午休时间抽出30分钟练字
B阅读速度提高3000字分钟
C超市营业额达2000万天
D天阅读 200 世界名著
32吴总更监督客服部门员工工作采软硬两种监督指标关两种指标说法
正确( )
A软指标说意见种感觉观点法等
B硬指标事实统计数
C软指标硬指标更效
D软指标定性指标硬指标定量指标
33综合绩效评估标准考察( ) 属综合 标准绩效评估
A计划实施程中团队成员合作否愉快
B团队成员间矛盾集中方面
C团队成员方面力提高
D团队目标整组织目标否致
34根赫兹伯格双素理( ) 事实激励员工
A员工休息室添置台咖啡机
B团队领导确信团队成员明确工作目标
C常举办公司聚会促进团队成员关系谐发展
D公司规定员工班时间必须穿正装
35悲观否定观点员工( )
AY理
BX理
C需求层次理
D期理
36公司张直接直接级权越级进行汇报负责事情具明确分
工体现组织文化中( )
A组织成员穿着扮方式
B阶层层级
C否容易发表意见
D组织成员提拔条件
37领导者营造团队授权气氛时需做工作中( ) 领导者营造授权团队气氛没帮助
A团队成员制订计划
B重视团队成员
C团队成员提供必工具
D营造相互信开诚布公气氛
38李处长作团队领导者掌握领导者角色基础需掌握领导者务务包括（ ）
A发展沟通力完成务
B完成务际交建设团队
C建设团队接受培训发展
D发展完成务建设团队
39切友关系建立信基础团队中建立信件容易事情关洪
理领导行中帮团队建立信关系( )
A会议中认真倾听团队成员意见真诚说出法
B总带头承认工作中犯错误失
C会议中常表扬较喜欢志
D日常工作中选择合适团队成员赋予定职权做出决定解决问题
40李理努力布置工作务奏效属没期完成没务完成
导致李理现少授权授权原( )
A属具力验
B信问题
C角色理解问题
D社会环境问题
二综合题（20题题3分60分请四备选答案中选择恰答案正确答案前字母填题目中括号选选错选均分）
1
某市火车票售票处位女售票员正工作着窗外排着长长购票队伍接两位外男旅
客时介绍车次影响售票速度面位女旅客等耐烦挤售票口训斥
位女售票员：售票谈情说爱？ 面旅客分青红皂白起哄面种情景位女售票员没反唇相讥谦女旅客说：非常抱歉久等 接着简位旅客解释放慢售票速度原说女旅客心气回位置售票工作正常进行
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题 女售票员旅客沟通方式属( )
A书面语言沟通
B口头语言沟通
C身体语言沟通
D副语言沟通
单选题女售票员女旅客沟通方式包含种方法案例中体现方法( )
A电话
B组讨
C
D讲话简短指示
单选题女售票员轻松化解旅客满出( )
A智商情商高
B善良
C够握沟通技巧
D富格魅力
单选题女售票员女旅客接受观点采方法包括( )
A观点合逻辑
B针性选择讲述方式
C讲述容方密切相关
D观点强加方
单选题女售票员女旅客进行沟通时采( ) 沟通技巧合理
A理解观点
B建立友善良关系
C善聆听
D针锋相
2
H 市宇宙冰箱厂年发展厂长李明思路敏捷战略眼光早前年冰
箱热 时候已预见年冰箱热 会逐渐降温命该厂新产品开发部着手研制新产品久冰箱市场急转直商场冰箱存着程度积压宇宙厂早准备立新研制生产出型冰柜投入市场种冰柜物美价廉实问世便受广消费者欢迎宇宙厂仅保住原市场提高产品市场占率
月该厂产品销售出现问题问题出生产生产副厂长李英
半年前 H 市二轻局调工作认真负责定社交力冰箱生产技术太解组织生产力欠缺产品接连出现问题影响宇宙厂销售收入原较产品形象受定程度破坏该厂李厂长伤脑筋想李英撤换难没犯什错误硬撤
搞会弄僵级间关系撤换厂里生产法改善会出现亏损
李厂长想想知找该厂咨询顾问某学王教授商量王教授听完李厂长诉说思索阵李厂长说： 呢 李厂长听完连声说： 办法办法
李厂长回王教授建议组织实施果然出两月宇宙厂恢复生机原王教授建议该厂设生产指挥部李英升副指挥长命懂生产力赵翔指挥长生产李英负责抓零部件外协件生产供应样没罪二轻局企业生产指挥更加效
时充分利李赵两位志特长调动二积极性解决两难问题根案
例回答题
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题 组织利益相关者组织决策执行程重影响利益相关者指（ ）
A立法机关企业利益关系团队
B够企业增加利益团队
C企业利益减少团队
D影响企业目 标实现者受企业实现目标程影响者团队
单选题组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属宇宙冰箱厂外部利益相关者( )
A理员
BH 市二轻局
C咨询部门
D生产部门
单选题组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属宇宙冰箱厂部利益相关者( )
A消费者
B分销商
C生产指挥部
D供应商
单选题根 Ansoff 矩阵宇宙冰箱厂采取战略属( )
A市场开发战略
B元化营战略
C产品开发战略
D市场渗透战略
单选题 相 Ansoff 矩阵种战略宇宙冰箱厂采取战略特点( )
A现客户提供新产品服务
B说服消费者改变惯增加购买量提高产品市场占率
C涉寻找新市场新客户
D新产品服务销售新市场
3
伟达家具公司高先生20世纪70年代创建开始时营卧室会客室家具取成功着规模扩90年代开始公司进步营餐桌童家具1995年高先生退休子高达继承父业断拓展卧室家具业务扩市场占率公司产品深受顾客欢迎2005年公司卧室家具方面销售量1990年增长两倍公司餐桌童家具营陷入困境面着种种危机
伟达家具公司创建日起便规定年12月份召开次中高层理员会议研究讨公司战略关政策2005年12月14日公司召开年次例会会议董事长兼总理高达先生持高理会公司制定五年发展目标具体包括：
1卧室会客室家具销售量增加20％
2餐桌童家具销售量增加100％
3总生产费降低10％
4减少补缺职工数3％
5建立条庭院金属桌椅生产线争取五年达年销售额500万美元
目标想增加公司收入降低成获取更利润
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题伟达家具公司实现五年发展目标时采( )务进行分解
ASMART原
BPEST法
CWBS法
D5W1H法
单选题务分解程中( )属核实分解正确性阶段需确认问题
A分解低层否必需
B项务定义否清晰完整
C项目工作否已明确
D项务否够恰编制进度预算
单选题解目标实施情况伟达家具公司领导通非正式评估方式解情况非正式工作评估( )前提奏效
A领导重视
B深入交流
C存信
D员工积极
单选题评估伟达家具公司发展目标实现情况时员工目标进行评估确定绩效差距属正式评估中( )
A评估
B会面
C报告
D高层领导评估
单选题评估伟达家具公司发展目标实现情况时采正式非正式评估方法中评估总生产费降低10％目标时采正式评估中( )方法
A绩效考核
B互动评价
C积极反馈
D汇报
4
达立公司会议室里徐总理新进公司技术员正进行话
徐总理脸诚恳：听说集体辞职想法告诉？没回答徐总理接着说：段时间公司业务发展快时直忙处理事务性工作没抽出时间关心抱歉年名牌学招收非常重视希离开天真心诚意听取想法意见什话家说尊重家想法会议室稍动静李轻声说道：慕名里公司理令感失进公司第天起接受务天晚埋头干活干明白解工作什胡接说：招聘时候承诺月工资2600元报知试期工资仅1500元月月真正工资1000元
听里徐总理说：谢谢讲真心话公司成立两年副总理白手起家奋斗拼目前成绩订单做完直没时间认真考虑理问题定会改进公司理制度希够解决提出问题做公司成员公司起发展
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题根马斯洛需求层次理行决定( )
A物质基础
B激励程度
C精神状态
D导需求
单选题徐总真心诚意听取员工想法意见根马斯洛需求层次理样做满足员工( )需求
A安全
B尊
C优越感
D精神
单选题胡提出实际工资招聘时承诺工资等根马斯洛需求层次理工资收入满足( )需求
A生理
B属感
C实现
D情感
单选题李提出天晚埋头干活解工作什工作没带满足感根马斯洛需求层次理说明( )需求没满足
A社会
B实现
C物质
D成感
单选题徐总希提高家士气采取提高激励水方法包括( )
A工作扩展
B工作轮换
C工作充实
D工作复杂化
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(第十五套)
说明2024年1月整理资料适国开电专科台期末机考考试前5题相整套相
试题部分
单选题(40题题1分40分请四备选答案中选择恰答案正确答案前字母填题目中括号选选错选均分)
1头脑风暴法种发挥创造力方法头脑风暴法程中应遵循原( )
A员应该专家
B够进行批评
C员越少越
D提出较数量想法
2SMART 原中T代表( )
A明确
B衡量
C达
D时间规定
3电子头脑风暴法利计算机家进行思想交流属电子头脑风暴法优点( )
A匿名性
B权威损失
C更员参
D步性
4进行 SWORT 分析时组织济出现会造成利影响变化属( )
A优势
B劣势
C机会
D威胁
5根 KOLB 学周期总结验中获知识知识进行研究然信息汇总中出结接决定应该样应知识进行实践( ) 阶段开始学
A应
B反思
C理化
D获验
6常找口逃避学种学障碍属学障碍( )
A齐胜现工作觉学止境常常参加培训提高
B张工作太忙认没时间学
C季认年培训工作没年参加
D王名会计惯算盘计算器等工具学抵触
7办事拖拉严重影响工作效率克服拖拉推延没帮助( )
A事追求完美
B规定项务开始结束时间
C重工作放前面做
D力信心
8关制订工作计划说法正确( )
A计划必须非常精确
B计划常变化工作说没必
C工作计划控制工作进度没帮助
D计划必须适合样中获益
9辛总提高工作效率采方法够帮助( )
A独揽工作
B工作时间拒绝接听电话
C根时间理矩阵制订天计划
D废规章制度工作受限制
10减少时间浪费重方法合理处理种工作做法合适( )
A事先做安排避免更复性工作
B更事务性工作分派出
C果团队成员需培训完成工作完成
D接手属职责范围工作
11环境布局设计传递定信息( ) 方式种应
A道具沟通
B身体语言沟通
C副语言沟通
D书面语言沟通
12致美公司制作产品宣传册需投入三专门组达良效果费限制
投入两种做法考虑优质信息( )
A正确容
B正确形式员
C恰时间
D适度费
13副语言沟通通非语言声音实现( )没体现出副语言沟通运
A高说话声音响亮
B李说起话抑扬顿挫富节奏
C赵情绪激动时会加快说话速度
D李交流时常常喜欢低着头
14会议程中会出现偏离正题现象解决种局面正确方法( )
A讨紧紧扣住题旦发现离题快提醒
B全体员提问转发表意见某
C予理睬注意影响会者
D公开点名指出
15关形体语言抓住听众心理做法正确( )
A意走走
B眼睛听众中间扫视
C选择适表情讲述
D双臂抱胸前
16谈判程中面批评正确做法( )
A承认公开接受合理意见
B针锋相
C错理睬
D问原道歉
17组织文化中权力文化特点( )
A员工必须完全适应领导根领导指示执行务
B组织体制具备详细工作描述程序手册明确职责等级性职业发展道路
C群专业士常常集合起发展提高目标
D工作高切求团队成员必须迅速应变化组织
18运 SWOT 分析法组织进行分析步骤说法正确( )
A通判断组织优缺点分析组织部情况
B需考虑客户意见
C供应商角度分析组织优势劣势
D根公司高层意见拟定战略
19组织营目客户服务时带利益认组织
奋斗目标应该包括( )
A提高客户满意度
B增加收益
C击垮竞争手
D降低营运成
20衡计分卡中员工满意度属( ) 角度指标
A财务
B学成长
C客户
D部流程
21受公司委托新成立团队团队中包括消费者供应商团队类型（ ）
A理型团队
B电子团队
C虚拟团队
D供销团队
22客户服务部希培训部部门新员工进行培训培训部认客户服务部直接新员工
培训效果会更客户服务部表示期没时间安排培训工作突产生根原( )
A限资源竞争
B目标计划务协调
C相互竞争侵犯
D优先权标准突
23优秀团队具优势属优秀团队优势( )
A团队工作效率高
B够灵活适应环境变化
C具团队命感
D增强独立完成工作力
24六顶思考帽方法中色帽子代表司思考方式具中白色帽子代表 ( )
A创新改变
B中立客观
C警示批判
D整体控制
25迁面突时采取方式关迁方式说法正确( )
A推迟突解决
B解决结果收获
C没争结果差
D快速获结果果处理浪费时间
26团队决策般分两种类型良决策需两种类型间达定衡思考
思议问题属( )决策
A理性
B理性
C创造性
D业务性
27关组织目标发展目标说法正确( )
A发展目标般直接目标实际目标
B组织目标技力求
C组织目标应发展目标
D组织目标发展目标联系区
28团队领导支持团队发展程中做法合适( )
A需扮演导师教练鼓励者等种样角色
B团队成员明白承担工作具实际价值
C团队成员明白完成工作方式绩效关系
D团队成员感受重性
29企业发展活动学活动中活动方式听讲互动式探讨指导反馈提出建议属( )活动
A学
B培训
C
D训练
30王总公司销售理接级达务目标团队成员起设定成员
具体目标根目 标理计划步骤应该( )
A制订组织整体目标战略
B级商定实现目标行动计划
C实施行动计划
D实施绩效奖励
31制定目标时应确定目标实现符合实现原目标( )
A天午休时间抽出30分钟练字
B阅读速度提高3000字分钟
C超市营业额达2000万天
D天阅读 200 世界名著
32吴总更监督客服部门员工工作采软硬两种监督指标关两种指标说法
正确( )
A软指标说意见种感觉观点法等
B硬指标事实统计数
C软指标硬指标更效
D软指标定性指标硬指标定量指标
33综合绩效评估标准考察( ) 属综合 标准绩效评估
A计划实施程中团队成员合作否愉快
B团队成员间矛盾集中方面
C团队成员方面力提高
D团队目标整组织目标否致
34根赫兹伯格双素理( ) 事实激励员工
A员工休息室添置台咖啡机
B团队领导确信团队成员明确工作目标
C常举办公司聚会促进团队成员关系谐发展
D公司规定员工班时间必须穿正装
35悲观否定观点员工( )
AY理
BX理
C需求层次理
D期理
36公司张直接直接级权越级进行汇报负责事情具明确分
工体现组织文化中( )
A组织成员穿着扮方式
B阶层层级
C否容易发表意见
D组织成员提拔条件
37领导者营造团队授权气氛时需做工作中( ) 领导者营造授权团队气氛没帮助
A团队成员制订计划
B重视团队成员
C团队成员提供必工具
D营造相互信开诚布公气氛
38李处长作团队领导者掌握领导者角色基础需掌握领导者务务包括（ ）
A发展沟通力完成务
B完成务际交建设团队
C建设团队接受培训发展
D发展完成务建设团队
39切友关系建立信基础团队中建立信件容易事情关洪
理领导行中帮团队建立信关系( )
A会议中认真倾听团队成员意见真诚说出法
B总带头承认工作中犯错误失
C会议中常表扬较喜欢志
D日常工作中选择合适团队成员赋予定职权做出决定解决问题
40李理努力布置工作务奏效属没期完成没务完成
导致李理现少授权授权原( )
A属具力验
B信问题
C角色理解问题
D社会环境问题
二综合题（20题题3分60分请四备选答案中选择恰答案正确答案前字母填题目中括号选选错选均分）
1
某市火车票售票处位女售票员正工作着窗外排着长长购票队伍接两位外男旅
客时介绍车次影响售票速度面位女旅客等耐烦挤售票口训斥
位女售票员：售票谈情说爱？ 面旅客分青红皂白起哄面种情景位女售票员没反唇相讥谦女旅客说：非常抱歉久等 接着简位旅客解释放慢售票速度原说女旅客心气回位置售票工作正常进行
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题 女售票员旅客沟通方式属( )
A书面语言沟通
B口头语言沟通
C身体语言沟通
D副语言沟通
单选题女售票员女旅客沟通方式包含种方法案例中体现方法( )
A电话
B组讨
C
D讲话简短指示
单选题女售票员轻松化解旅客满出( )
A智商情商高
B善良
C够握沟通技巧
D富格魅力
单选题女售票员女旅客接受观点采方法包括( )
A观点合逻辑
B针性选择讲述方式
C讲述容方密切相关
D观点强加方
单选题女售票员女旅客进行沟通时采( ) 沟通技巧合理
A理解观点
B建立友善良关系
C善聆听
D针锋相
2
H 市宇宙冰箱厂年发展厂长李明思路敏捷战略眼光早前年冰
箱热 时候已预见年冰箱热 会逐渐降温命该厂新产品开发部着手研制新产品久冰箱市场急转直商场冰箱存着程度积压宇宙厂早准备立新研制生产出型冰柜投入市场种冰柜物美价廉实问世便受广消费者欢迎宇宙厂仅保住原市场提高产品市场占率
月该厂产品销售出现问题问题出生产生产副厂长李英
半年前 H 市二轻局调工作认真负责定社交力冰箱生产技术太解组织生产力欠缺产品接连出现问题影响宇宙厂销售收入原较产品形象受定程度破坏该厂李厂长伤脑筋想李英撤换难没犯什错误硬撤
搞会弄僵级间关系撤换厂里生产法改善会出现亏损
李厂长想想知找该厂咨询顾问某学王教授商量王教授听完李厂长诉说思索阵李厂长说： 呢 李厂长听完连声说： 办法办法
李厂长回王教授建议组织实施果然出两月宇宙厂恢复生机原王教授建议该厂设生产指挥部李英升副指挥长命懂生产力赵翔指挥长生产李英负责抓零部件外协件生产供应样没罪二轻局企业生产指挥更加效
时充分利李赵两位志特长调动二积极性解决两难问题根案
例回答题
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题 组织利益相关者组织决策执行程重影响利益相关者指（ ）
A立法机关企业利益关系团队
B够企业增加利益团队
C企业利益减少团队
D影响企业目 标实现者受企业实现目标程影响者团队
单选题组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属宇宙冰箱厂外部利益相关者( )
A理员
BH 市二轻局
C咨询部门
D生产部门
单选题组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属宇宙冰箱厂部利益相关者( )
A消费者
B分销商
C生产指挥部
D供应商
单选题根 Ansoff 矩阵宇宙冰箱厂采取战略属( )
A市场开发战略
B元化营战略
C产品开发战略
D市场渗透战略
单选题 相 Ansoff 矩阵种战略宇宙冰箱厂采取战略特点( )
A现客户提供新产品服务
B说服消费者改变惯增加购买量提高产品市场占率
C涉寻找新市场新客户
D新产品服务销售新市场
3
伟达家具公司高先生20世纪70年代创建开始时营卧室会客室家具取成功着规模扩90年代开始公司进步营餐桌童家具1995年高先生退休子高达继承父业断拓展卧室家具业务扩市场占率公司产品深受顾客欢迎2005年公司卧室家具方面销售量1990年增长两倍公司餐桌童家具营陷入困境面着种种危机
伟达家具公司创建日起便规定年12月份召开次中高层理员会议研究讨公司战略关政策2005年12月14日公司召开年次例会会议董事长兼总理高达先生持高理会公司制定五年发展目标具体包括：
1卧室会客室家具销售量增加20％
2餐桌童家具销售量增加100％
3总生产费降低10％
4减少补缺职工数3％
5建立条庭院金属桌椅生产线争取五年达年销售额500万美元
目标想增加公司收入降低成获取更利润
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题伟达家具公司实现五年发展目标时采( )务进行分解
ASMART原
BPEST法
CWBS法
D5W1H法
单选题务分解程中( )属核实分解正确性阶段需确认问题
A分解低层否必需
B项务定义否清晰完整
C项目工作否已明确
D项务否够恰编制进度预算
单选题解目标实施情况伟达家具公司领导通非正式评估方式解情况非正式工作评估( )前提奏效
A领导重视
B深入交流
C存信
D员工积极
单选题评估伟达家具公司发展目标实现情况时员工目标进行评估确定绩效差距属正式评估中( )
A评估
B会面
C报告
D高层领导评估
单选题评估伟达家具公司发展目标实现情况时采正式非正式评估方法中评估总生产费降低10％目标时采正式评估中( )方法
A绩效考核
B互动评价
C积极反馈
D汇报
4
达立公司会议室里徐总理新进公司技术员正进行话
徐总理脸诚恳：听说集体辞职想法告诉？没回答徐总理接着说：段时间公司业务发展快时直忙处理事务性工作没抽出时间关心抱歉年名牌学招收非常重视希离开天真心诚意听取想法意见什话家说尊重家想法会议室稍动静李轻声说道：慕名里公司理令感失进公司第天起接受务天晚埋头干活干明
白解工作什胡接说：招聘时候承诺月工资2600元报知试期工资仅1500元月月真正工资1000元
听里徐总理说：谢谢讲真心话公司成立两年副总理白手起家奋斗拼目前成绩订单做完直没时间认真考虑理问题定会改进公司理制度希够解决提出问题做公司成员公司起发展
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题根马斯洛需求层次理行决定( )
A物质基础
B激励程度
C精神状态
D导需求
单选题徐总真心诚意听取员工想法意见根马斯洛需求层次理样做满足员工( )需求
A安全
B尊
C优越感
D精神
单选题胡提出实际工资招聘时承诺工资等根马斯洛需求层次理工资收入满足( )需求
A生理
B属感
C实现
D情感
单选题李提出天晚埋头干活解工作什工作没带满足感根马斯洛需求层次理说明( )需求没满足
A社会
B实现
C物质
D成感
单选题徐总希提高家士气采取提高激励水方法包括( )
A工作扩展
B工作轮换
C工作充实
D工作复杂化
二试题答案部分
备注：红色字体试题答案
单选题(40题题1分40分请四备选答案中选择恰答案正确答案前字母填题目中括号选选错选均分)
1头脑风暴法种发挥创造力方法头脑风暴法程中应遵循原( )
A员应该专家
B够进行批评
C员越少越
D提出较数量想法
2SMART 原中T代表( )
A明确
B衡量
C达
D时间规定
3电子头脑风暴法利计算机家进行思想交流属电子头脑风暴法优点( )
A匿名性
B权威损失
C更员参
D步性
4进行 SWORT 分析时组织济出现会造成利影响变化属( )
A优势
B劣势
C机会
D威胁
5根 KOLB 学周期总结验中获知识知识进行研究然信息汇总中出结接决定应该样应知识进行实践( ) 阶段开始学
A应
B反思
C理化
D获验
6常找口逃避学种学障碍属学障碍
( )
A齐胜现工作觉学止境常常参加培训提高
B张工作太忙认没时间学
C季认年培训工作没年参加
D王名会计惯算盘计算器等工具学抵触
7办事拖拉严重影响工作效率克服拖拉推延没帮助( )
A事追求完美
B规定项务开始结束时间
C重工作放前面做
D力信心
8关制订工作计划说法正确( )
A计划必须非常精确
B计划常变化工作说没必
C工作计划控制工作进度没帮助
D计划必须适合样中获益
9辛总提高工作效率采方法够帮助( )
A独揽工作
B工作时间拒绝接听电话
C根时间理矩阵制订天计划
D废规章制度工作受限制
10减少时间浪费重方法合理处理种工作做法合适( )
A事先做安排避免更复性工作
B更事务性工作分派出
C果团队成员需培训完成工作完成
D接手属职责范围工作
11环境布局设计传递定信息( ) 方式种应
A道具沟通
B身体语言沟通
C副语言沟通
D书面语言沟通
12致美公司制作产品宣传册需投入三专门组达良效果费限制
投入两种做法考虑优质信息( )
A正确容
B正确形式员
C恰时间
D适度费
13副语言沟通通非语言声音实现( )没体现出副语言沟通运
A高说话声音响亮
B李说起话抑扬顿挫富节奏
C赵情绪激动时会加快说话速度
D李交流时常常喜欢低着头
14会议程中会出现偏离正题现象解决种局面正确方法( )
A讨紧紧扣住题旦发现离题快提醒
B全体员提问转发表意见某
C予理睬注意影响会者
D公开点名指出
15关形体语言抓住听众心理做法正确( )
A意走走
B眼睛听众中间扫视
C选择适表情讲述
D双臂抱胸前
16谈判程中面批评正确做法( )
A承认公开接受合理意见
B针锋相
C错理睬
D问原道歉
17组织文化中权力文化特点( )
A员工必须完全适应领导根领导指示执行务
B组织体制具备详细工作描述程序手册明确职责等级性职业发展道路
C群专业士常常集合起发展提高目标
D工作高切求团队成员必须迅速应变化组织
18运 SWOT 分析法组织进行分析步骤说法正确( )
A通判断组织优缺点分析组织部情况
B需考虑客户意见
C供应商角度分析组织优势劣势
D根公司高层意见拟定战略
19组织营目客户服务时带利益认组织奋斗目标应该包括( )
A提高客户满意度
B增加收益
C击垮竞争手
D降低营运成
20衡计分卡中员工满意度属( ) 角度指标
A财务
B学成长
C客户
D部流程
21受公司委托新成立团队团队中包括消费者供应商团队类型（ ）
A理型团队
B电子团队
C虚拟团队
D供销团队
22客户服务部希培训部部门新员工进行培训培训部认客户服务部直接新员工
培训效果会更客户服务部表示期没时间安排培训工作突产生根原( )
A限资源竞争
B目标计划务协调
C相互竞争侵犯
D优先权标准突
23优秀团队具优势属优秀团队优势( )
A团队工作效率高
B够灵活适应环境变化
C具团队命感
D增强独立完成工作力
24六顶思考帽方法中色帽子代表司思考方式具中白色帽子代表 ( )
A创新改变
B中立客观
C警示批判
D整体控制
25迁面突时采取方式关迁方式说法正确( )
A推迟突解决
B解决结果收获
C没争结果差
D快速获结果果处理浪费时间
26团队决策般分两种类型良决策需两种类型间达定衡思考
思议问题属( )决策
A理性
B理性
C创造性
D业务性
27关组织目标发展目标说法正确( )
A发展目标般直接目标实际目标
B组织目标技力求
C组织目标应发展目标
D组织目标发展目标联系区
28团队领导支持团队发展程中做法合适( )
A需扮演导师教练鼓励者等种样角色
B团队成员明白承担工作具实际价值
C团队成员明白完成工作方式绩效关系
D团队成员感受重性
29企业发展活动学活动中活动方式听讲互动式探讨指导反馈提出建议属( )活动
A学
B培训
C
D训练
30王总公司销售理接级达务目标团队成员起设定成员
具体目标根目 标理计划步骤应该( )
A制订组织整体目标战略
B级商定实现目标行动计划
C实施行动计划
D实施绩效奖励
31制定目标时应确定目标实现符合实现原目标( )
A天午休时间抽出30分钟练字
B阅读速度提高3000字分钟
C超市营业额达2000万天
D天阅读 200 世界名著
32吴总更监督客服部门员工工作采软硬两种监督指标关两种指标说法
正确( )
A软指标说意见种感觉观点法等
B硬指标事实统计数
C软指标硬指标更效
D软指标定性指标硬指标定量指标
33综合绩效评估标准考察( ) 属综合 标准绩效评估
A计划实施程中团队成员合作否愉快
B团队成员间矛盾集中方面
C团队成员方面力提高
D团队目标整组织目标否致
34根赫兹伯格双素理( ) 事实激励员工
A员工休息室添置台咖啡机
B团队领导确信团队成员明确工作目标
C常举办公司聚会促进团队成员关系谐发展
D公司规定员工班时间必须穿正装
35悲观否定观点员工( )
AY理
BX理
C需求层次理
D期理
36公司张直接直接级权越级进行汇报负责事情具明确分
工体现组织文化中( )
A组织成员穿着扮方式
B阶层层级
C否容易发表意见
D组织成员提拔条件
37领导者营造团队授权气氛时需做工作中( ) 领导者营造授权团队气氛没帮助
A团队成员制订计划
B重视团队成员
C团队成员提供必工具
D营造相互信开诚布公气氛
38李处长作团队领导者掌握领导者角色基础需掌握领导者务务包括（ ）
A发展沟通力完成务
B完成务际交建设团队
C建设团队接受培训发展
D发展完成务建设团队
39切友关系建立信基础团队中建立信件容易事情关洪
理领导行中帮团队建立信关系( )
A会议中认真倾听团队成员意见真诚说出法
B总带头承认工作中犯错误失
C会议中常表扬较喜欢志
D日常工作中选择合适团队成员赋予定职权做出决定解决问题
40李理努力布置工作务奏效属没期完成没务完成
导致李理现少授权授权原( )
A属具力验
B信问题
C角色理解问题
D社会环境问题
二综合题（20题题3分60分请四备选答案中选择恰答案正确答案前字母填题目中括号选选错选均分）
1
某市火车票售票处位女售票员正工作着窗外排着长长购票队伍接两位外男旅
客时介绍车次影响售票速度面位女旅客等耐烦挤售票口训斥
位女售票员：售票谈情说爱？ 面旅客分青红皂白起哄面种情景位女售票员没反唇相讥谦女旅客说：非常抱歉久等 接着简位旅客解释放慢售票速度原说女旅客心气回位置售票工作正常进行
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题 女售票员旅客沟通方式属( )
A书面语言沟通
B口头语言沟通
C身体语言沟通
D副语言沟通
单选题女售票员女旅客沟通方式包含种方法案例中体现方法( )
A电话
B组讨
C
D讲话简短指示
单选题女售票员轻松化解旅客满出( )
A智商情商高
B善良
C够握沟通技巧
D富格魅力
单选题女售票员女旅客接受观点采方法包括( )
A观点合逻辑
B针性选择讲述方式
C讲述容方密切相关
D观点强加方
单选题女售票员女旅客进行沟通时采( ) 沟通技巧合理
A理解观点
B建立友善良关系
C善聆听
D针锋相
2
H 市宇宙冰箱厂年发展厂长李明思路敏捷战略眼光早前年冰
箱热 时候已预见年冰箱热 会逐渐降温命该厂新产品开发部着手研制新产品久冰箱市场急转直商场冰箱存着程度积压宇宙厂早准备立新研制生产出型冰柜投入市场种冰柜物美价廉实问世便受广消费者欢迎宇宙厂仅保住原市场提高产品市场占率
月该厂产品销售出现问题问题出生产生产副厂长李英
半年前 H 市二轻局调工作认真负责定社交力冰箱生产技术太解组织生产力欠缺产品接连出现问题影响宇宙厂销售收入原较产品形象受定程度破坏该厂李厂长伤脑筋想李英撤换难没犯什错误硬撤
搞会弄僵级间关系撤换厂里生产法改善会出现亏损
李厂长想想知找该厂咨询顾问某学王教授商量王教授听完李厂长诉说思索阵李厂长说： 呢 李厂长听完连声说： 办法办法
李厂长回王教授建议组织实施果然出两月宇宙厂恢复生机原王教授建议该厂设生产指挥部李英升副指挥长命懂生产力赵翔指挥长生产李英负责抓零部件外协件生产供应样没罪二轻局企业生产指挥更加效
时充分利李赵两位志特长调动二积极性解决两难问题根案
例回答题
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题 组织利益相关者组织决策执行程重影响利益相关者指（ ）
A立法机关企业利益关系团队
B够企业增加利益团队
C企业利益减少团队
D影响企业目 标实现者受企业实现目标程影响者团队
单选题组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属宇宙冰箱厂外部利益相关者( )
A理员
BH 市二轻局
C咨询部门
D生产部门
单选题组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属宇宙冰箱厂部利益相关者( )
A消费者
B分销商
C生产指挥部
D供应商
单选题根 Ansoff 矩阵宇宙冰箱厂采取战略属( )
A市场开发战略
B元化营战略
C产品开发战略
D市场渗透战略
单选题 相 Ansoff 矩阵种战略宇宙冰箱厂采取战略特点( )
A现客户提供新产品服务
B说服消费者改变惯增加购买量提高产品市场占率
C涉寻找新市场新客户
D新产品服务销售新市场
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伟达家具公司高先生20世纪70年代创建开始时营卧室会客室家具取成功着规模扩90年代开始公司进步营餐桌童家具1995年高先生退休子高达继承父业断拓展卧室家具业务扩市场占率公司产品深受顾客欢迎2005年公司卧室家具方面销售量1990年增长两倍公司餐桌童家具营陷入困境面着种种危机
伟达家具公司创建日起便规定年12月份召开次中高层理员会议研究讨公司战略关政策2005年12月14日公司召开年次例会会议董事长兼总理高达先生持高理会公司制定五年发展目标具体包括：
1卧室会客室家具销售量增加20％
2餐桌童家具销售量增加100％
3总生产费降低10％
4减少补缺职工数3％
5建立条庭院金属桌椅生产线争取五年达年销售额500万美元
目标想增加公司收入降低成获取更利润
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题伟达家具公司实现五年发展目标时采( )务进行分解
ASMART原
BPEST法
CWBS法
D5W1H法
单选题务分解程中( )属核实分解正确性阶段需确认问题
A分解低层否必需
B项务定义否清晰完整
C项目工作否已明确
D项务否够恰编制进度预算
单选题解目标实施情况伟达家具公司领导通非正式评估方式解情况非正式工作评估( )前提奏效
A领导重视
B深入交流
C存信
D员工积极
单选题评估伟达家具公司发展目标实现情况时员工目标进行评估确定绩效差距属正式评估中( )
A评估
B会面
C报告
D高层领导评估
单选题评估伟达家具公司发展目标实现情况时采正式非正式评估方法中评估总生产费降低10％目标时采正式评估中( )方法
A绩效考核
B互动评价
C积极反馈
D汇报
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达立公司会议室里徐总理新进公司技术员正进行话
徐总理脸诚恳：听说集体辞职想法告诉？没回答徐总理接着说：段时间公司业务发展快时直忙处理事务性工作没抽出时间关心抱歉年名牌学招收非常重视希离开天真心诚意听取想法意见什话家说尊重家想法会议室稍动静李轻声说道：慕名里公司理令感失进公司第天起接受务天晚埋头干活干明白解工作什胡接说：招聘时候承诺月工资2600元报知试期工资仅1500元月月真正工资1000元
听里徐总理说：谢谢讲真心话公司成立两年副总理白手起家奋斗拼目前成绩订单做完直没时间认真考虑理问题定会改进公司理制度希够解决提出问题做公司成员公司起发展
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题根马斯洛需求层次理行决定( )
A物质基础
B激励程度
C精神状态
D导需求
单选题徐总真心诚意听取员工想法意见根马斯洛需求层次理样做满足员工( )需求
A安全
B尊
C优越感
D精神
单选题胡提出实际工资招聘时承诺工资等根马斯洛需求层次理工资收入满足( )需求
A生理
B属感
C实现
D情感
单选题李提出天晚埋头干活解工作什工作没带满足感根马斯洛需求层次理说明( )需求没满足
A社会
B实现
C物质
D成感
单选题徐总希提高家士气采取提高激励水方法包括( )
A工作扩展
B工作轮换
C工作充实
D工作复杂化
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