2023年信访工作情况汇报
2023年全区深入学贯彻总书记关加强改进民信访工作重思想畅通信访渠道创新信访机制减少信访存量控制信访增量工作目标开展三抓三促动创稳行动契机防范化解风险解决问题抓手认真开展治重化积专项工作扎实推行领导干部接访访效防范化解重风险隐患全力做重点员稳控工作全区信访形势呈现出稳中态势力维护济社会发展局稳定现2023年工作开展情况报告：
信访基情况
（略）
二开展工作
第坚持高位研访区委区政府领导始终高度重视信访工作坚持构建信访工作格局次区委常委会议政府常务会议信访工作联席会议重点工作推进会会议听取信访工作汇报分析信访形势研究解决信访突出问题交办信访重点案件提出化解具体求年初时召开全区信访工作会议乡镇签订信访工作目标理责书全年信访工作务明确措施细化责实政领导信访工作亲手动担认真履行信访工作第责职责次信访工作作出批示亲
包案化解重点信访案件研究解决具体问题全区推动形成领导亲抓分领导具体抓领导岗双责部门乡镇（街道）负责良局面
第二坚持源头控访坚持矛盾纠纷源头治理作动创稳首工作深入落实民事直说1234工作法信访代理制双重机制制定印发*区关深入落实*民事直说1234工作法构建全区信访工作格局安排意见断推动***+综治+信访工作体系深度融合断固化提升群众张嘴干部跑腿信访代理制通民事直说反映矛盾纠纷信访问题村社调解组织第时间进行调解解决乡镇调解组织限期调解然调解乡镇联席会议研究通领导包案效化解乡镇级化解乡镇通信访代理动汇报区分领导领导区领导包案直问题效化解截止目前排查矛盾纠纷*件化解*件
第三坚持服务稳访坚持治标治重目标结果工作导事解决落脚点信访群众通信访网电类渠道反映信访诉求全素登记全流程办理办理情况全方位监督断提升群众满意度制定印发*市*区政领导接民群众访工作方案周星期四名政领导班子成员定期接访面面倾听信访群众诉求心贴心落实首访责化解交办年县级领导接访*批*次访*次化解信访事项*件实现存量效减少增量幅减少
三降转效果
第四坚持责化访坚持减存控增重级交办区级查重点信访事项时难化解般信访事项全部实行县级领导包案化解量化考评机制制定印发*区关实行县级领导包案化解信访事项量化考评工作方案领导包案信访事项进行项目清单式理区委分领导牵头县级包案领导责单位实行月督查季考评月通报季排名季度常委会进行专题汇报排名末位县级包案领导责单位进行反思发言责位确保工作位制定印发*市*区信访工作责制责追究办法树立失责必问问责必严鲜明导进步压实信访工作责做权必责权责相致责担失责必追究实现权力流程责三素机结合
第五坚持综合治访全面开展矛盾纠纷排查化解乡镇（街道）部门类社会矛盾风险隐患开展拉网式排查化解排查出类稳定素实行台账理制定化解方案压实化解责确保化解效果二进步畅通信访渠道乡镇(街道)部门积极宣传信访工作条例引导群众法理性表达诉求时规范办理群众信网投诉热情耐心接群众访提高信访事项受理办理效时回应群众关切问题防止事拖事拖炸三全力化解信访积案第三批交办区*件信访积案目前已化解*件倒流督办*件通信访积案化解限度减少全区信访存量四严格落实稳控责全区*名重点员特殊员严格落实稳控单位包案领导乡镇负责村社负责派出民警
五位体责引导信访法序反映合理诉求三位处理原处理信访问题法击*名缠访闹访员效维护市区两级信访秩序五强化舆情监测宣传引导类涉访舆情第时间核查具体诉求办理情况时妥善应避免问题发酵恶意攻击诋毁信访制度炒作造谣污蔑舆情报道法规进行处置视情动发声效引导舆
三存问题
目前全区信访形势总体较稳非法集资房产开发征拆迁物业理代课员等领域引发信访问题矛盾隐患然存涉员解决难度信访积案信访思想偏激胃口化解反复出现倒流部分牵头单位牵头抓总作发挥明显单独斗化解单位职责范围工作部分配合单位工作积极动配合意识强部分乡镇（街道）重点稳控员稳控责落实位稳控办法措施少导致次发生省委巡视组驻走访网投诉
四步工作
步中央省市工作求断加非正常访综合整治力度推进信访积案化解攻坚解决群众诉求维护群众利益疏导群众情绪注重政策层面化解信访问题进步强化措施实责着力解决信访突出问题全区营造谐稳定社会环境
（）高度重视初信初访信访事项办理重视群众初信初访问题初信初访中群众反映普遍性问题加强综合分析深入研究时解决问题千方百计予化解二强化基层阵建设乡镇（街道）区直部门强化村社（社区）信访代理制工作做代理员群众办事三进步规范网信访事项办理流程确保件信访事项办理程结果网运行实现网流转畅网办理落断提高网信访案件时受理期办结率
（二）坚持懈开展矛盾纠纷排查化解工作扎实深入推进*民事直说1234工作法落实认真开展矛盾纠纷排查化解工作群众反映强烈社会影响面矛盾纠纷进行集中梳理逐案登记建档逐案分析症结逐案提出化解方案逐案落实处理责切实做乡（镇）漏村村漏社社漏户户漏确保问题解决基层矛盾纠纷化解源头化解萌芽状态
（三）全力化解重点信访事项进步实包案领导责单位责工作责定期回访已化解积案委政府统领导方协调配合坚持严格法政策办事坚持分类指导措举综合施策
求做新案清老案零确保交办已化解积案出现倒流反复更维护全区信访秩序保障群众合法权益
（四）做越级访综合整治乡镇（街道）区直部门赴省进京市非正常访员作重点实行挂账销号理严格落实五位体责（稳控单位包案领导乡镇负责村社负责派出民警）明确责体实工作责引导访法序反映合理诉求次进京非正常访赴省市越级访员劝返接回严格关规定合理诉求解决位理诉求加思想教育疏导工作生活确困难予必帮扶救助违法行坚决法处理
（五）扎实推进领导干部接访访严格贯彻执行*市*区政领导干部接民群众工作方案指定接场进行信访积案采取约访访等形式坐堂会诊全力攻坚做定期接访时配合领导干部矛盾突出问题集中方访真正做领导干部真接访真访真化解
（六）进步加信访工作条例宣传力度确保法序信访督促乡镇（街道）区直部门继续抓条例贯彻宣传工作通讲课举办培训班专题学会议等形式抓学工作通集中举办宣传活动发放宣传册制作宣传栏利微信微博宣传等方式级部门全面领会条例精神实质觉贯穿运工作中教育引导群众形成遇事找法办事法解决问题法思想觉
（七）加强组织领导强化责追究加督查工作力度形成督查督办合力矛盾排查深入调处解决位稳控措施落实信息反馈时导致群众市赴省进京非正常访规模集体访*市*区信访工作领导责制责追究制办法进行责倒查严肃追究责
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2023年全区深入学贯彻总书记关加强改进民信访工作重思想畅通信访渠道创新信访机制减少信访存量控制信访增量工作目标开展三抓三促动创稳行动契机防范化解风险解决问题抓手认真开展治重化积专项工作扎实推行领导干部接访访效防范化解重风险隐患全力做重点员稳控工作全区信访形势呈现出稳中态势力维护济社会发展局稳定现2023年工作开展情况报告：
信访基情况
（略）
二开展工作
第坚持高位研访区委区政府领导始终高度重视信访工作坚持构建信访工作格局次区委常委会议政府常务会议信访工作联席会议重点工作推进会会议听取信访工作汇报分析信访形势研究解决信访突出问题交办信访重点案件提出化解具体求年初时召开全区信访工作会议乡镇签订信访工作目标理责书全年信访工作务明确措施细化责实政领导信访工作亲手动担认真履行信访工作第责职责次信访工作作出批示亲
包案化解重点信访案件研究解决具体问题全区推动形成领导亲抓分领导具体抓领导岗双责部门乡镇（街道）负责良局面
第二坚持源头控访坚持矛盾纠纷源头治理作动创稳首工作深入落实民事直说1234工作法信访代理制双重机制制定印发*区关深入落实*民事直说1234工作法构建全区信访工作格局安排意见断推动***+综治+信访工作体系深度融合断固化提升群众张嘴干部跑腿信访代理制通民事直说反映矛盾纠纷信访问题村社调解组织第时间进行调解解决乡镇调解组织限期调解然调解乡镇联席会议研究通领导包案效化解乡镇级化解乡镇通信访代理动汇报区分领导领导区领导包案直问题效化解截止目前排查矛盾纠纷*件化解*件
第三坚持服务稳访坚持治标治重目标结果工作导事解决落脚点信访群众通信访网电类渠道反映信访诉求全素登记全流程办理办理情况全方位监督断提升群众满意度制定印发*市*区政领导接民群众访工作方案周星期四名政领导班子成员定期接访面面倾听信访群众诉求心贴心落实首访责化解交办年县级领导接访*批*次访*次化解信访事项*件实现存量效减少增量幅减少
三降转效果
第四坚持责化访坚持减存控增重级交办区级查重点信访事项时难化解般信访事项全部实行县级领导包案化解量化考评机制制定印发*区关实行县级领导包案化解信访事项量化考评工作方案领导包案信访事项进行项目清单式理区委分领导牵头县级包案领导责单位实行月督查季考评月通报季排名季度常委会进行专题汇报排名末位县级包案领导责单位进行反思发言责位确保工作位制定印发*市*区信访工作责制责追究办法树立失责必问问责必严鲜明导进步压实信访工作责做权必责权责相致责担失责必追究实现权力流程责三素机结合
第五坚持综合治访全面开展矛盾纠纷排查化解乡镇（街道）部门类社会矛盾风险隐患开展拉网式排查化解排查出类稳定素实行台账理制定化解方案压实化解责确保化解效果二进步畅通信访渠道乡镇(街道)部门积极宣传信访工作条例引导群众法理性表达诉求时规范办理群众信网投诉热情耐心接群众访提高信访事项受理办理效时回应群众关切问题防止事拖事拖炸三全力化解信访积案第三批交办区*件信访积案目前已化解*件倒流督办*件通信访积案化解限度减少全区信访存量四严格落实稳控责全区*名重点员特殊员严格落实稳控单位包案领导乡镇负责村社负责派出民警
五位体责引导信访法序反映合理诉求三位处理原处理信访问题法击*名缠访闹访员效维护市区两级信访秩序五强化舆情监测宣传引导类涉访舆情第时间核查具体诉求办理情况时妥善应避免问题发酵恶意攻击诋毁信访制度炒作造谣污蔑舆情报道法规进行处置视情动发声效引导舆
三存问题
目前全区信访形势总体较稳非法集资房产开发征拆迁物业理代课员等领域引发信访问题矛盾隐患然存涉员解决难度信访积案信访思想偏激胃口化解反复出现倒流部分牵头单位牵头抓总作发挥明显单独斗化解单位职责范围工作部分配合单位工作积极动配合意识强部分乡镇（街道）重点稳控员稳控责落实位稳控办法措施少导致次发生省委巡视组驻走访网投诉
四步工作
步中央省市工作求断加非正常访综合整治力度推进信访积案化解攻坚解决群众诉求维护群众利益疏导群众情绪注重政策层面化解信访问题进步强化措施实责着力解决信访突出问题全区营造谐稳定社会环境
（）高度重视初信初访信访事项办理重视群众初信初访问题初信初访中群众反映普遍性问题加强综合分析深入研究时解决问题千方百计予化解二强化基层阵建设乡镇（街道）区直部门强化村社（社区）信访代理制工作做代理员群众办事三进步规范网信访事项办理流程确保件信访事项办理程结果网运行实现网流转畅网办理落断提高网信访案件时受理期办结率
（二）坚持懈开展矛盾纠纷排查化解工作扎实深入推进*民事直说1234工作法落实认真开展矛盾纠纷排查化解工作群众反映强烈社会影响面矛盾纠纷进行集中梳理逐案登记建档逐案分析症结逐案提出化解方案逐案落实处理责切实做乡（镇）漏村村漏社社漏户户漏确保问题解决基层矛盾纠纷化解源头化解萌芽状态
（三）全力化解重点信访事项进步实包案领导责单位责工作责定期回访已化解积案委政府统领导方协调配合坚持严格法政策办事坚持分类指导措举综合施策
求做新案清老案零确保交办已化解积案出现倒流反复更维护全区信访秩序保障群众合法权益
（四）做越级访综合整治乡镇（街道）区直部门赴省进京市非正常访员作重点实行挂账销号理严格落实五位体责（稳控单位包案领导乡镇负责村社负责派出民警）明确责体实工作责引导访法序反映合理诉求次进京非正常访赴省市越级访员劝返接回严格关规定合理诉求解决位理诉求加思想教育疏导工作生活确困难予必帮扶救助违法行坚决法处理
（五）扎实推进领导干部接访访严格贯彻执行*市*区政领导干部接民群众工作方案指定接场进行信访积案采取约访访等形式坐堂会诊全力攻坚做定期接访时配合领导干部矛盾突出问题集中方访真正做领导干部真接访真访真化解
（六）进步加信访工作条例宣传力度确保法序信访督促乡镇（街道）区直部门继续抓条例贯彻宣传工作通讲课举办培训班专题学会议等形式抓学工作通集中举办宣传活动发放宣传册制作宣传栏利微信微博宣传等方式级部门全面领会条例精神实质觉贯穿运工作中教育引导群众形成遇事找法办事法解决问题法思想觉
（七）加强组织领导强化责追究加督查工作力度形成督查督办合力矛盾排查深入调处解决位稳控措施落实信息反馈时导致群众市赴省进京非正常访规模集体访*市*区信访工作领导责制责追究制办法进行责倒查严肃追究责
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