2023年医疗卫生服务领域跑次改革实施方案
进步提升群众医获感满意度加快推动医疗卫生服务领域跑次改革深发展根相关文件精神特制定行动方案
总体求
全面贯彻新时代中国特色社会义思想认真落实省委省政府深化跑次改革决策部署突出需求导问题导紧扣群众医少跑跑跑核心求持续跑次改革融入医疗卫生服务领域环节坚持群众病医程中期盼迫切愿强烈意见集中关键事入手工作触角服务关口前移改革更加贴群众切实提升民群众健康获感满意度
二重点务措施
（）搭建台
进步推进互联网+医疗健康建设某掌健康公众服务台核心托智慧医保服务保障台整合通类终端服务逐步形成台功样机手病烦服务体系集预约挂号检查检验报告查询数字影查询免疫接种健康档案母子健康手册生育登记签约服务等功体实现数更时更准确更稳定积极推进居民电子健康卡社保卡（医保卡）两卡融合网通办
（二）完成十项务
1基层病更放心持续深化改善医疗服务十项目围绕挂号诊付费检查住院等病医全流程巩固2022年改革项务进步拓展新举措挖掘新亮点做实新成效确保改革覆盖县级医院托医保站式结算系统推进基层医疗卫生机构预约诊疗服务智慧结算应医体成员单位门诊号源统纳入医体牵头医院号源池具备诊间预约牵头医院号源功积极创造条件开展住院服务提供便捷出入院站式服务结合双沉两提升工程县域医体布局断健全院前急救网络体系120指挥中心救护车均出车时间控制3分钟县区均急救反应时间15分钟县域城区均急救反应时间10分钟畅通病转运通道提升急救效率基层医疗卫生机构常态化开展夜间门急诊医疗服务提供慢病连续处方配药服务达100开设中医药医疗服务机构提供中药饮片代煎配送家服务积极创造条件开展住院服务开设老年病慢性病病床提供便捷出入院站式服务
2疫苗接种更透明全面做省级疫苗预防接种综合理信息系统推广实现疫苗理接种信息登记智化加强疫苗理实现疫苗包装单位采购储存运输预防接种服务全程追溯核查更加透明化开展网预约接种便捷支付预防接种良事件动监测报告等服务提供包括接种信息查询预约AEFI动监测报告等功移动端应服务群众提供助方便安全快捷接种模式
3检查检验更省心推进检查检验数享台建设某市口健康信息台托云影云胶片等项目切入口实现区域HIS区域检验区域PACS等集约化应建设逐步省台互联互通实现检查检验数享调阅结果互认享减少重复检查检验推广检查检验结果电子化应患者提供互联网端检查检验结果查询通道提供原始图诊断结果减少纸质胶片介质印携带缩短患者等时间减少患者医疗费支出
4刷脸医更便捷推进刷脸诊等新技术服务模式应构建患者身份认证体系努力造刷脸医服务新体系推广医疗卫生机构刷脸技术应挂号诊等环节应刷脸技术患者尤老年患者医提供便利断提高实名制诊率
5费结算医付利医保移动支付简化医付费流程加强医院支付宝微信银联等第三方支付机构合作开展医付 感支付等新型医疗费结算模式建立安全通畅资金流通机制医付诚信理制度完善付费通知反馈评价体系实现诊员医生诊间感支付诊结束规定时间移动支付减少重复排队付费提升医体验全面推广电子发票应相关求加快推进医疗收费电子票理改革提高医疗票便捷度断提升电子发票应覆盖面
6医事服务站式推进医事服务三建立窗受理站式服务章理服务模式级类医疗机构进步深化便民惠民服务梳理部门业务通医务科医保门办财务咨询等服务窗口集中统患者提供医事服务确保窗口办结包括疾病诊断证明病假证明验伤证明死亡证明等医疗文书审核发票遗失补等财务相关证明整合证明章群众提供方便快捷专业医事服务做医保备案延伸服务特殊病种审核出国带药审核等种服务事项满足门诊咨询投诉类门诊体化需求
7出生服务体化积极做出生件事加强部门协调推进部门间新生出生办证基础信息动态享通驻点服务信息推送等群众提供出生证明户口登记医疗保险等证联办站式相关服务实现出生件事次跑推动公卫生服务
信息互联互通通孕期保健产时分娩预防接种童保健等信息资源建立方便安全温馨公卫生服务模式推进妇幼保健信息异交换方便孕产妇建卡方便孕产妇童健康检查
8健康服务卡通推进居民电子健康卡电子社保卡（医保卡）发行应两卡融合网通办方式实现居民电子健康卡电子社保卡（医保卡）接推动医保身份认证医保移动支付等应积极开展电子健康卡便民惠民服务完善电子健康卡居民电子病历检查报告健康档案预防接种妇幼保健献血血家庭医生签约功积极推广电子健康卡应积极推进省医保异定点医院费结算医疗明细数全省异医台汇集争取实现全省医保参保员异医费结算费报销掌办理
9血服务跑积极配合推进市偿献血者家属血费直接减免协助完成市县两级血液信息台建设实现县域偿献血者亲属血费出院时站式减免
10互联网+更丰富推进互联网+医疗健康服务托某省互联网医院台推进互联网+医疗互联网+药事互联网+护理等服务托医保结算移动支付台常见病慢性病复
诊提供线服务药物配送居家护理服务等拟开展互联网诊疗互联网医院医疗机构根相关规定时做某省互联网医院台数接工作加强某掌健康公众服务台应患者提供键挂号医导航排队号报告查询健康理等功健康咨询导航服务建立更便捷更快速更服务途径
（三）创新三项工作
1中医中药网通某市中医辩证治综合创新台托通云药房功实现辅助开方中药审方饮片调配代煎配送家服务逐步形成全市中医中药网通接入某市中医辩证治综合创新台断患者提供更便捷优质服务逐步解决基层中医药员匮乏中药房建设困难等问题
2双转诊键办县级医院接入双转诊系统智慧医保服务保障台医联体医体单位间制定双转诊流程通双转诊系统实现转转键办提高医务员工作效率缩短病等候时间全面推动全市双转诊系统床中应逐步实现急慢分治分级诊疗
3院前院体化力推进院前院信息享系统建设实现院前院体化理院前急救机构中心形成网络实现患者信息院前院实时享构建快
速高效全覆盖急危重症医疗救治体系推动胸痛中心卒中中心创伤中心危重孕产妇救治中心危重童新生救治中心规范化建设
三保障措施
（）强化组织领导卫生健康单位切实加强领导进步健全工作机制研究制定组织实施单位行动方案抓项工作务落实时梳理薄弱项目环节研究改进措施落实工作责排出时间表路线图确保项措施落实操作执行见成效
（二）加强踪指导建立重点项目踪指导督促落实工作机制加强项工作评估评价督促项工作序推进量化实施考核原逐项确立工作标准定期指导工作明查暗访相结合方式深入体验通痛点堵点握改革进度确保改革成效
（三）强化宣传引导扩宣传改善医疗卫生服务步推进时总结做法验加强典型案例挖掘善提炼改革创新亮点积极宣传推广通典型带动示范引领逐步带动医疗卫生机构落实健康中心服务理念改善医疗卫生服务项措施积极展示工作成效树立行业形象
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进步提升群众医获感满意度加快推动医疗卫生服务领域跑次改革深发展根相关文件精神特制定行动方案
总体求
全面贯彻新时代中国特色社会义思想认真落实省委省政府深化跑次改革决策部署突出需求导问题导紧扣群众医少跑跑跑核心求持续跑次改革融入医疗卫生服务领域环节坚持群众病医程中期盼迫切愿强烈意见集中关键事入手工作触角服务关口前移改革更加贴群众切实提升民群众健康获感满意度
二重点务措施
（）搭建台
进步推进互联网+医疗健康建设某掌健康公众服务台核心托智慧医保服务保障台整合通类终端服务逐步形成台功样机手病烦服务体系集预约挂号检查检验报告查询数字影查询免疫接种健康档案母子健康手册生育登记签约服务等功体实现数更时更准确更稳定积极推进居民电子健康卡社保卡（医保卡）两卡融合网通办
（二）完成十项务
1基层病更放心持续深化改善医疗服务十项目围绕挂号诊付费检查住院等病医全流程巩固2022年改革项务进步拓展新举措挖掘新亮点做实新成效确保改革覆盖县级医院托医保站式结算系统推进基层医疗卫生机构预约诊疗服务智慧结算应医体成员单位门诊号源统纳入医体牵头医院号源池具备诊间预约牵头医院号源功积极创造条件开展住院服务提供便捷出入院站式服务结合双沉两提升工程县域医体布局断健全院前急救网络体系120指挥中心救护车均出车时间控制3分钟县区均急救反应时间15分钟县域城区均急救反应时间10分钟畅通病转运通道提升急救效率基层医疗卫生机构常态化开展夜间门急诊医疗服务提供慢病连续处方配药服务达100开设中医药医疗服务机构提供中药饮片代煎配送家服务积极创造条件开展住院服务开设老年病慢性病病床提供便捷出入院站式服务
2疫苗接种更透明全面做省级疫苗预防接种综合理信息系统推广实现疫苗理接种信息登记智化加强疫苗理实现疫苗包装单位采购储存运输预防接种服务全程追溯核查更加透明化开展网预约接种便捷支付预防接种良事件动监测报告等服务提供包括接种信息查询预约AEFI动监测报告等功移动端应服务群众提供助方便安全快捷接种模式
3检查检验更省心推进检查检验数享台建设某市口健康信息台托云影云胶片等项目切入口实现区域HIS区域检验区域PACS等集约化应建设逐步省台互联互通实现检查检验数享调阅结果互认享减少重复检查检验推广检查检验结果电子化应患者提供互联网端检查检验结果查询通道提供原始图诊断结果减少纸质胶片介质印携带缩短患者等时间减少患者医疗费支出
4刷脸医更便捷推进刷脸诊等新技术服务模式应构建患者身份认证体系努力造刷脸医服务新体系推广医疗卫生机构刷脸技术应挂号诊等环节应刷脸技术患者尤老年患者医提供便利断提高实名制诊率
5费结算医付利医保移动支付简化医付费流程加强医院支付宝微信银联等第三方支付机构合作开展医付 感支付等新型医疗费结算模式建立安全通畅资金流通机制医付诚信理制度完善付费通知反馈评价体系实现诊员医生诊间感支付诊结束规定时间移动支付减少重复排队付费提升医体验全面推广电子发票应相关求加快推进医疗收费电子票理改革提高医疗票便捷度断提升电子发票应覆盖面
6医事服务站式推进医事服务三建立窗受理站式服务章理服务模式级类医疗机构进步深化便民惠民服务梳理部门业务通医务科医保门办财务咨询等服务窗口集中统患者提供医事服务确保窗口办结包括疾病诊断证明病假证明验伤证明死亡证明等医疗文书审核发票遗失补等财务相关证明整合证明章群众提供方便快捷专业医事服务做医保备案延伸服务特殊病种审核出国带药审核等种服务事项满足门诊咨询投诉类门诊体化需求
7出生服务体化积极做出生件事加强部门协调推进部门间新生出生办证基础信息动态享通驻点服务信息推送等群众提供出生证明户口登记医疗保险等证联办站式相关服务实现出生件事次跑推动公卫生服务
信息互联互通通孕期保健产时分娩预防接种童保健等信息资源建立方便安全温馨公卫生服务模式推进妇幼保健信息异交换方便孕产妇建卡方便孕产妇童健康检查
8健康服务卡通推进居民电子健康卡电子社保卡（医保卡）发行应两卡融合网通办方式实现居民电子健康卡电子社保卡（医保卡）接推动医保身份认证医保移动支付等应积极开展电子健康卡便民惠民服务完善电子健康卡居民电子病历检查报告健康档案预防接种妇幼保健献血血家庭医生签约功积极推广电子健康卡应积极推进省医保异定点医院费结算医疗明细数全省异医台汇集争取实现全省医保参保员异医费结算费报销掌办理
9血服务跑积极配合推进市偿献血者家属血费直接减免协助完成市县两级血液信息台建设实现县域偿献血者亲属血费出院时站式减免
10互联网+更丰富推进互联网+医疗健康服务托某省互联网医院台推进互联网+医疗互联网+药事互联网+护理等服务托医保结算移动支付台常见病慢性病复
诊提供线服务药物配送居家护理服务等拟开展互联网诊疗互联网医院医疗机构根相关规定时做某省互联网医院台数接工作加强某掌健康公众服务台应患者提供键挂号医导航排队号报告查询健康理等功健康咨询导航服务建立更便捷更快速更服务途径
（三）创新三项工作
1中医中药网通某市中医辩证治综合创新台托通云药房功实现辅助开方中药审方饮片调配代煎配送家服务逐步形成全市中医中药网通接入某市中医辩证治综合创新台断患者提供更便捷优质服务逐步解决基层中医药员匮乏中药房建设困难等问题
2双转诊键办县级医院接入双转诊系统智慧医保服务保障台医联体医体单位间制定双转诊流程通双转诊系统实现转转键办提高医务员工作效率缩短病等候时间全面推动全市双转诊系统床中应逐步实现急慢分治分级诊疗
3院前院体化力推进院前院信息享系统建设实现院前院体化理院前急救机构中心形成网络实现患者信息院前院实时享构建快
速高效全覆盖急危重症医疗救治体系推动胸痛中心卒中中心创伤中心危重孕产妇救治中心危重童新生救治中心规范化建设
三保障措施
（）强化组织领导卫生健康单位切实加强领导进步健全工作机制研究制定组织实施单位行动方案抓项工作务落实时梳理薄弱项目环节研究改进措施落实工作责排出时间表路线图确保项措施落实操作执行见成效
（二）加强踪指导建立重点项目踪指导督促落实工作机制加强项工作评估评价督促项工作序推进量化实施考核原逐项确立工作标准定期指导工作明查暗访相结合方式深入体验通痛点堵点握改革进度确保改革成效
（三）强化宣传引导扩宣传改善医疗卫生服务步推进时总结做法验加强典型案例挖掘善提炼改革创新亮点积极宣传推广通典型带动示范引领逐步带动医疗卫生机构落实健康中心服务理念改善医疗卫生服务项措施积极展示工作成效树立行业形象
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