加强旅游服务体系建设推动文旅产业高质量发展工作汇报
尊敬××席位领导位委员：
年××县动担引领省市旅游发展龙头命强力推进旅游服务体系建设推动文旅产业高质量发展促进古城国际知名度国影响力日益提升先创建国家5A级旅游景区首批国家文旅游示范基全国首批全域旅游示范区国家级夜间文化旅游消费集聚区年截目前××古城接××万（中景点接××万）门票收入××亿元现××旅游服务体系建设情况四方面简汇报：
基情况
（）信息咨询服务全面提升巩固游客中心面面涉旅部门咨询投诉热线节假日景区线服务等传统咨询服务阵时县创新开辟政府网公众号微信微博抖音新媒体矩阵类流网络媒体传统媒体保持长效化联络沟通互动时准确发布类旅游信息活动消息力求全方位角度服务游客需求持续强化官方网站建设积极拓展外宣传政务公开咨询服务网办事等功政府网站时准确发布涉旅信息先发送官方政务旅游等信息××条更民服务游客服务二持续强化官方微博建设2009年开通旅游局官方微博先发送微博×万条粉
丝达×万利微博台受理游客咨询投诉×余次新浪山西旅游政务直通车排名仅次省旅游局官方微博三持续强化官方微信建设2012年相继开通旅游局官方微信订阅号服务号开设中英文介绍××古城景点非遗讲非遗事文物讲文物事等系列特色板块限度关注群展开高效互动截目前官方微信台已先发送××2期季度公众号排名位列全省第四持续强化视频传播手段建设充分利日头条抖音视频号等新兴视频传播手段展开宣传推广创新推出××文旅推荐官计划邀请位文艺界影视界文物界运动界优秀士知名网红等××文旅事业发展代言助阵接拍摄题视频等系列活动全网话题播放量突破××万引发网友热议
（二）安全保障服务显著提升年县始终保持安全工作警钟长鸣坚守文旅行业安全底线三年全县文旅行业未发生安全责事坚持高度摆位认真安排部署始终文旅安全工作列次政府涉旅会议文旅局组会全局会议固定议题认真分析研究安排部署确保省市县级文旅安全工作部署落实位二坚持月开展文旅安全日活动月××号确定全县文旅行业安全日月确定活动题常态化开展安全隐患排查整治安全应急演练员工培训教育等形式题活动年已先组织××次安全日题
活动收较效果三全力赴保障节假日旅游安全运行法定假日重节庆活动前县委政府均召开专题会议旅游秩序安全保障等重点工作进行安排部署坚持领导带班全员岗沉线巡查值守全力保障安全稳序运行
（三）交通便捷服务成效明显目前县初步形成高速高铁公交出租旅游电瓶车低空直升机位体方便快捷旅游交通服务体系旅游公交通网络日趋完善全县现出租汽车公司××家出租车××辆城乡公交公司×家公交车×辆开通线路×条电瓶游览车×辆集中场站×处低空直升机游览项目常态化运行二旅游停车基满足需求目前全县停车位总数×中：×旅游停车场车位××时停车点车位×重节假日等旅游高峰时段游客免费开放×机关单位停车点车位×基满足游客时期旅游停车需求三假日旅游高峰交通拥堵断化解五国庆春节等重节假日期间旅游交通拥堵景区面性问题××古城景区例外县通采取禁止非古城居民（营户）机动车进入古城时发布景区流量公告重点路段实施单通行交通制警力沉线疏导指挥设置时停车位应急停车场等措施措举予妥善应形成良假日旅游交通保障工作机制
（四）便民惠民服务断改进旅游便民服务元发展全县形成×处旅游景点×条特色产业街区×中型文化娱乐项目等旅游产业体系推出百余种××礼物文创产品二古城智慧旅游建设稳步推进景区理公司精心造××古城景区官方服务台功日趋完善适应疫情防控古城旅游发展需古城旅游告纸质门票预约旅游扫码旅游成常态三旅游特色民宿蓬勃发展目前全县类宾馆客栈发展×家客房×万余间床位5×万余中：古城周边类星级饭店题酒店快捷酒店发展×余家古城特色民宿发展×余家旅游接基满足层次游客餐入住需求
（五）行政服务水持续提高建立县文旅联席会议制度常态化运行县政府分领导担联席会议召集办公室设县文旅局负责日常工作问题导统筹调度综合协调督促督办重涉旅事项等方面发挥重作成强化旅游综合行政服务重抓手二涉旅部门相互协作县文旅市场旅游警察交警等涉旅部门坚持执行全天候值班值守制度确保够第时间受理处置类游客咨询投诉求助信息
二存问题
（）高质量旅游功配套显足标国际知名文化
旅游目建设标准县满足游客元化需求方面尚缺乏高端品牌酒店没展示××传统文化××文化现代化博物馆没承接国省赛事体育场馆承接型国际会议会展功配套显足时古城周边旅游停车场新源车辆充（换）电桩建设配套方面相滞覆盖率数量显足
（二）古城居民出行游客旅游矛盾较突出限度方便游客游览县古城干街区次干街区重点街巷采取硬隔离控禁止机动车电瓶车行车通行等举措方便游客时古城居民营户出行造成较便避免影响古城消防通道畅通
（三）层次旅游业态需进步丰富××古城旅游业态较单薄完整产业链条成熟产业体系尚未真正形成旅游散弱问题游客参性体验性项目足问题游客驻留时间短夜游客例高均消费偏低等等科学破题时存旅游业态质化现象古城旅拍行业年3月店铺仅×家截目前已达××余家避免存行业恶性竞争
（四）理体制机制需探索创新方面古城景区理方面文旅局景区公司等部门（企业）头理政问题程度存古城景区导游讲解员理
外宣传营销业员培训教育理景区服务提升等方面表现尤突出方面影响旅游市场秩序文明行时发生存整治反弹整治反弹问题尚未真正建立行效常常严长效机制历三年寒冬蛰伏期盼已久营业动短时间迸发免引发服务质量降急功利机抬价路边揽客等良营行
三策建议
（）积极争取方资金投入申遗成功××年省市××古城厚爱始终××典型文旅县财政县境移动文物××处文物保护年资金投入量巨费缺口然恳请省市加资金扶持力度优先支持××保护文物完善旅游功配套培育文旅新业态等工作
（二）持续加强旅游宣传营销坚持线线双发力持续深耕传统流媒体宣传阵传统客源市场时充分发挥现代网络新媒体便捷高效特点广泛开展形式样市场宣传营销活动
（三）断丰富旅游业态升级方面延伸旅游链条精心造休闲游亲子游研学游夜间游乡村游系列精品线路支持发展农村体验游医药康养游红色教育游写生采风游围绕晋商票号城建规制等古城特文化元素推出热点话题潮流产品特色文创满足域层次年龄游客
游览需求推动古城旅游观光旅游体验旅游深化景点旅游全域旅游拓展方面加强业态控探索建立旅游新业态规范理方式新业态设定合理准入条件环境设施服务等标准做出明确规定做引导统筹规划淘汰设施安全产品卫生达准营体避免质化低端化序竞争仅旅游新业态遍开花健康良持续发展
（四）着力推进体制机制破题方面建议省级市级层面标五台景区高规格设立古城专门理机构赋予行政执法职实现组织理决策监督执法体化方面进步激活旅游联席会议制度活力切实强化涉旅部门间配合协作健全发现处置考评奖励举报机制整合清洁考评三勤合队伍提升环境卫生欺客宰客等问题发现处置效率查处批反面典型保持高压形成震慑破解整治—反弹—整治困境
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加强旅游服务体系建设推动文旅产业高质量发展工作汇报
尊敬××席位领导位委员：
年××县动担引领省市旅游发展龙头命强力推进旅游服务体系建设推动文旅产业高质量发展促进古城国际知名度国影响力日益提升先创建国家5A级旅游景区首批国家文旅游示范基全国首批全域旅游示范区国家级夜间文化旅游消费集聚区年截目前××古城接××万（中景点接××万）门票收入××亿元现××旅游服务体系建设情况四方面简汇报：
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（）信息咨询服务全面提升巩固游客中心面面涉旅部门咨询投诉热线节假日景区线服务等传统咨询服务阵时县创新开辟政府网公众号微信微博抖音新媒体矩阵类流网络媒体传统媒体保持长效化联络沟通互动时准确发布类旅游信息活动消息力求全方位角度服务游客需求持续强化官方网站建设积极拓展外宣传政务公开咨询服务网办事等功政府网站时准确发布涉旅信息先发送官方政务旅游等信息××条更民服务游客服务二持续强化官方微博建设2009年开通旅游局官方微博先发送微博×万条粉
丝达×万利微博台受理游客咨询投诉×余次新浪山西旅游政务直通车排名仅次省旅游局官方微博三持续强化官方微信建设2012年相继开通旅游局官方微信订阅号服务号开设中英文介绍××古城景点非遗讲非遗事文物讲文物事等系列特色板块限度关注群展开高效互动截目前官方微信台已先发送××2期季度公众号排名位列全省第四持续强化视频传播手段建设充分利日头条抖音视频号等新兴视频传播手段展开宣传推广创新推出××文旅推荐官计划邀请位文艺界影视界文物界运动界优秀士知名网红等××文旅事业发展代言助阵接拍摄题视频等系列活动全网话题播放量突破××万引发网友热议
（二）安全保障服务显著提升年县始终保持安全工作警钟长鸣坚守文旅行业安全底线三年全县文旅行业未发生安全责事坚持高度摆位认真安排部署始终文旅安全工作列次政府涉旅会议文旅局组会全局会议固定议题认真分析研究安排部署确保省市县级文旅安全工作部署落实位二坚持月开展文旅安全日活动月××号确定全县文旅行业安全日月确定活动题常态化开展安全隐患排查整治安全应急演练员工培训教育等形式题活动年已先组织××次安全日题
活动收较效果三全力赴保障节假日旅游安全运行法定假日重节庆活动前县委政府均召开专题会议旅游秩序安全保障等重点工作进行安排部署坚持领导带班全员岗沉线巡查值守全力保障安全稳序运行
（三）交通便捷服务成效明显目前县初步形成高速高铁公交出租旅游电瓶车低空直升机位体方便快捷旅游交通服务体系旅游公交通网络日趋完善全县现出租汽车公司××家出租车××辆城乡公交公司×家公交车×辆开通线路×条电瓶游览车×辆集中场站×处低空直升机游览项目常态化运行二旅游停车基满足需求目前全县停车位总数×中：×旅游停车场车位××时停车点车位×重节假日等旅游高峰时段游客免费开放×机关单位停车点车位×基满足游客时期旅游停车需求三假日旅游高峰交通拥堵断化解五国庆春节等重节假日期间旅游交通拥堵景区面性问题××古城景区例外县通采取禁止非古城居民（营户）机动车进入古城时发布景区流量公告重点路段实施单通行交通制警力沉线疏导指挥设置时停车位应急停车场等措施措举予妥善应形成良假日旅游交通保障工作机制
（四）便民惠民服务断改进旅游便民服务元发展全县形成×处旅游景点×条特色产业街区×中型文化娱乐项目等旅游产业体系推出百余种××礼物文创产品二古城智慧旅游建设稳步推进景区理公司精心造××古城景区官方服务台功日趋完善适应疫情防控古城旅游发展需古城旅游告纸质门票预约旅游扫码旅游成常态三旅游特色民宿蓬勃发展目前全县类宾馆客栈发展×家客房×万余间床位5×万余中：古城周边类星级饭店题酒店快捷酒店发展×余家古城特色民宿发展×余家旅游接基满足层次游客餐入住需求
（五）行政服务水持续提高建立县文旅联席会议制度常态化运行县政府分领导担联席会议召集办公室设县文旅局负责日常工作问题导统筹调度综合协调督促督办重涉旅事项等方面发挥重作成强化旅游综合行政服务重抓手二涉旅部门相互协作县文旅市场旅游警察交警等涉旅部门坚持执行全天候值班值守制度确保够第时间受理处置类游客咨询投诉求助信息
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（）高质量旅游功配套显足标国际知名文化
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（二）古城居民出行游客旅游矛盾较突出限度方便游客游览县古城干街区次干街区重点街巷采取硬隔离控禁止机动车电瓶车行车通行等举措方便游客时古城居民营户出行造成较便避免影响古城消防通道畅通
（三）层次旅游业态需进步丰富××古城旅游业态较单薄完整产业链条成熟产业体系尚未真正形成旅游散弱问题游客参性体验性项目足问题游客驻留时间短夜游客例高均消费偏低等等科学破题时存旅游业态质化现象古城旅拍行业年3月店铺仅×家截目前已达××余家避免存行业恶性竞争
（四）理体制机制需探索创新方面古城景区理方面文旅局景区公司等部门（企业）头理政问题程度存古城景区导游讲解员理
外宣传营销业员培训教育理景区服务提升等方面表现尤突出方面影响旅游市场秩序文明行时发生存整治反弹整治反弹问题尚未真正建立行效常常严长效机制历三年寒冬蛰伏期盼已久营业动短时间迸发免引发服务质量降急功利机抬价路边揽客等良营行
三策建议
（）积极争取方资金投入申遗成功××年省市××古城厚爱始终××典型文旅县财政县境移动文物××处文物保护年资金投入量巨费缺口然恳请省市加资金扶持力度优先支持××保护文物完善旅游功配套培育文旅新业态等工作
（二）持续加强旅游宣传营销坚持线线双发力持续深耕传统流媒体宣传阵传统客源市场时充分发挥现代网络新媒体便捷高效特点广泛开展形式样市场宣传营销活动
（三）断丰富旅游业态升级方面延伸旅游链条精心造休闲游亲子游研学游夜间游乡村游系列精品线路支持发展农村体验游医药康养游红色教育游写生采风游围绕晋商票号城建规制等古城特文化元素推出热点话题潮流产品特色文创满足域层次年龄游客
游览需求推动古城旅游观光旅游体验旅游深化景点旅游全域旅游拓展方面加强业态控探索建立旅游新业态规范理方式新业态设定合理准入条件环境设施服务等标准做出明确规定做引导统筹规划淘汰设施安全产品卫生达准营体避免质化低端化序竞争仅旅游新业态遍开花健康良持续发展
（四）着力推进体制机制破题方面建议省级市级层面标五台景区高规格设立古城专门理机构赋予行政执法职实现组织理决策监督执法体化方面进步激活旅游联席会议制度活力切实强化涉旅部门间配合协作健全发现处置考评奖励举报机制整合清洁考评三勤合队伍提升环境卫生欺客宰客等问题发现处置效率查处批反面典型保持高压形成震慑破解整治—反弹—整治困境
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