优化完善镇村便民服务体系经验做法：聚焦“三个一”深化基层便民服务

聚焦三  深化基层便民服务
——优化完善镇村便民服务体系关做法
 
乡镇行政区划村级建制调整改革XX县普遍实现镇村口面积双倍增破解便民服务半径拉长服务覆盖缺位群众需求增服务供吃力问题XX县便民服务中心载体服务事项核心制度建设保障探索构建畅高效便民服务运行机制进步完善镇村便民服务体系切实通服务群众公里截目前已规范设置乡镇便民服务中心33分中心11村（社区）便民服务室46260分钟服务圈全面建成
立足新需求织便民服务张网
立足实际合理设置乡镇便民服务机构规范建设服务阵构建起横边底便民服务网络优化点位布局搭建乡镇便民服务中心村（社区）便民服务室撤乡镇便民服务分中心撤村（社区）便民服务点辅镇村便民服务体系明确乡镇行政审批承接机构负责办理县政府委托放行政审批事项形成体化维度镇村便民服务网络二规范服务场明确乡镇便民服务中心厅面积少100㎡标准配齐互联网系统媒体电视残疾障碍设施等必需设备设置咨询导引区综合受理区助服务区办事等候区4功分区整合便民服务中心原窗口综合咨询窗口综合受理窗口综合审批窗口3类窗口窗口外增设综合咨询岗办事群众提供差咨询导引服务距离乡镇便民服务中心较远交通便撤乡镇便民服务分中心进驻事项员力量场等方面予保障村（社区）便民服务室群服务中心合署办公通亲民化改造特色场改造等方式村级便民服务室造成综合性服务场
三建服务队伍采取减县补乡办法推动编制资源乡镇倾斜充实乡镇便民服务中心员乡镇便民服务工作力量原乡镇均45增加92增长104保障基层事情办选优配强便民服务中心综合窗口工作员县政务中心统指导培训站办员作台予业务支撑加快村级民事代办队伍建设探索采取村（社区）集体济收入补贴等方式建立代办员激励机制
二探索新路径规范便民服务条线
针乡镇属理事项机构编制员少权责堵乡镇干部窝心头办事跑镇村群众烦心问题通明确事项清单规范办事流程创新服务模式切实提高乡镇民服务便利性品质度明确事项清单全面梳理行政审批事项36项村（社区）代办事项12项初审转报类事项34项直接办结类事项46项等128项高频事项放乡镇基实现群众出镇村办成事1—9月全县乡镇累计办理便民服务事项2309万件增长625便民服务工作群众满意率达9978
二规范办事流程制定实施乡村便民服务工作规范项办事程序办事须知办理时限收费标准公布众做告知口清纸明提升基层便民服务制度化规范化标准化效率化水逗硬考核便民服务首问负责制次性告知制限时办结制接件代办制细化完善窗受理集成服务模式实现口子进口子出群众办事时间缩短45三创新服务模式贯彻数跑路群众少跑腿理念省体化政务服务台延伸镇村拓展网办事功创新搭建基层便民服务件事次办网专区全面推行基层高频事项出村办理创新开展提前办延时办预约办办事窗口首席代表制实现群众办事次申报次办结网通办时基层群众办事提供门服务绿色通道免费帮代办服务切实减少群众办事跑腿次数
三构建新机制强化制度约束尺
健全完善镇村便民服务监督机制考核评价尺造阳光透明政务四公开压实责实行程序公开公开时限公开结果公开建立体责工作台账实行领导负责专员班制实时踪办理进度形成项具体业务名领导负责专进缝责体系二七制度压紧务明确首问负责制次性告知制限时办结制AB岗工作制责追究制代办服务制信息公开制七日常考核制度通定期督查定期暗访日常数错报工作逾期等问题开展时督查限期整改
三差评压严考核制定日常考核责追究等激励约束机制定期召开现场会点评会组织分领导工作员群众代表围绕业务办理速度困难问题解决情况投诉举报情况等方面进行现场考评年终全面考核结果作干部职工职务职级晋升评优评先重

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