物业监控室全套理制度
监控室理制度
加强监控系统操作室理确保监控系统正常安全运作充分发挥作
1坚持系统设备进行日常维护系统设备清洁
2注意防潮常检查系统运行情况保证系统设备处良工作状态
3保持室清洁卫生准监控室存放杂物物品
4严禁携带易燃易爆毒物品进入监控室
5严禁监控室干扰仪器正常运行电子设备电炉电饭煲等电器
6严禁监控室吸烟明火
7密切注意监控设备运行状况定期规定机房设备进行检查维修保证监控设备系统正常运行发现设备出异常障时报修
8擅复制提供传播视频信息
9意调整摄头方位角度擅改变视频系统设备设施位置途
10做防火防静电防潮防尘防热防盗工作禁止监控中心放置易燃易爆腐蚀强磁性物品电设备禁止监控中心钥匙移交保配制
二保安服务区监控理
摄监控系统户红外线防盗报警装置已广泛运物业理中物业理区域般实行监控系统24时开通专值班定点监控录疑情况踪监视步录求负责监控工作员仅掌握相关设施设备操作技术更高度责心严格遵企业制定相关规章制度简单阐述相关工作求
日常工作
1监控系统24时开通运行监控员24时监控值班录带资料少留存30日
2监控员应密切注视屏幕发现疑情况立定点录踪监视做记录时报告保安
3接消防系统周界报警系统报警时立讲机保安领班报告踪处理程做记录然系统复位重新布防
4接业电子讲电话铃响三声立应答认真听取业求做记录保安领班报告般情况刻调度保安员处理重情况踪处理程天21：00～次日09：00负责夜间业需求电话应答
5遇突发事件应急预案进行操作时理处理报告
6负责讲机保充电调换登记
监控设备系统录带理
1监控设备系统天午进行测试检查发现异常状况障立报修应认真准确实填写中控室设备运行记录表
2(包括保安员)未关领导意准查监控录保
存带容
3录带保存处防潮措施避免录带发霉
4新录带启时应标记栏注明开始日期次录注明录时间录带连续24月应更换新带发现录模糊效分辨监控象时应时更换新带
5天应擦拭监控设备次保持显示屏录机等设备清洁
中央监控室理
1中央监控室出入理
（1）工作关员擅进入中央监控室
（2）工作需进入中央监控室理员应保安签证认外员进入应理处理签证认
（3）进出中央监控室员应办理登记手续求实填写设备机房进出登记表
2中央监控室物品摆放规定
（1）监控操作控制台允许放置监控工作关物品(茶杯书报香烟火机影响监控工作设备物品)
（2）中央监控室允许放置监控员相数量工作椅应固定位置摆放讲机充电器
（3）中央监控室墙应张贴应急预案中央监控室理办法
保安器械理
1理处应建立保安器械台账中央监控室关员代理
2保安器械实行班交接
3讲机应严格规定频率正确保安员准意拆卸意变换频率障应立保修(理处应适数量备件)
4橡皮警棍仅限夜间巡逻员紧急情况(危身安全时)正卫禁止场合
5保安器械应挂中央监控室墙关员保安器械时应做领登记
三消防监控室理
消防控制室理运行视频
1123
消防控制室理制度
消防控制室值班员应严格遵守消防控制室项安全操作规程项消防安全理制度
二报警联动控制设备需设置手动状态时应火灾时迅速手动控制转换动控制措施严禁动喷水灭火系统联动控制防火卷帘等防火分隔设施设置手动控制状态
三消防控制室应实行日24时专值班制度确保时发现准确处置火灾障报警
四消防控制室值班员班少2名值机负责值机进行动消防系统操作名传达负责值班时火灾报警部位核实拨火警电话启动应急预案等紧急情况处置
五消防控制室值班员应取公安机关消防机构核发动消防系统操作员资格证持证岗原件复印件存放消防控制室备查
六消防控制室值班员应时岗做交接班工作坚守岗位职责做项记录工作脱岗岗睡岗严禁值班前饮酒值班时进行会客娱乐活动确特殊情况岗应提前单位领导请假批准等职务员代值班
七消防控制室值班员应认真做报警设备检查发生火灾信号处置灭火操作设备检查设备运行情况等项登记记录工作
八消防控制室值班员爱护消防控制室设施保持控制室卫生
九严禁关员进入消防控制室意触动设备
十消防控制室入口处应设置明显标志消防控制室应设置部直接拨119报警固定电话火灾事应急明灭火器等消防器材配备相应通讯联络工具
十消防控制室严禁存放易燃易爆危险物品堆放设备运行关物品杂物严禁消防控制室关电气线路道穿
十二消防控制室严禁吸烟动明火
十三建筑消防设施定期检查测试保养保证消防系统全时制全方位全功安全运转设备功作充分发挥
十四未公安机关消防机构意严禁擅关闭停消防设施
消防监控室消防安全巡查制度
贯彻落实消防法律法规进行两时防火巡查制度检查火电违章情况安全出口疏散通道否畅通安全疏散指示标志应急明否完消防设施器材消防安全标志否位完整常闭式防火门否处关闭状态防火卷帘否堆放物品影响消防安全重点部位员岗情况
二巡查员应时纠正违章行妥善处置火灾危险法场处置应立报告发现初起火灾立报反馈中控室消防报警钮报警时扑救
三防火巡查检查应填写巡查检查记录巡查检查员员应巡查检查记录签名存档备查
四巡查员遇疑疑事时发现询问制止报保证合法权益保持酒店序营环境检查消防通道杂物门窗否完安防执勤时注意保护
五巡查员禁止利工作时间闲谈办私事擅进入独立营理区域工作需应两级区域负责意方进入配合负责工作
六巡查员应规定着装执勤期间相关求规定完成职工作突发事件时处理请示级领导详细记录现场事态发展情况报
消防监控室交接班制度
接班员必须提前十五分钟达岗位做交接准备
二岗前必须规定着装检查仪容仪表精神面貌良
三检查岗位设备运行否良交接巡视检查执机注意事项
四班员必须记录填写设备运行巡检等情况求字迹清楚记录齐全
五消防应急工具相关资料数规定摆放整齐
六做中控室卫生清理工作保证机器面墙面洁净
七接班员未班员离岗应时关领导汇报请示处理办法
八交接班项容确认必须交接班签名时间示确认负责
九遇突发事件等特殊情况接班者协助交班者事件进行处理事件处理告段落交级领导批准进行交接班
十接班酒醉情绪稳意识清交接班应报请示处理办法
十交班者制度进行交班未规定办接班者提出意见求交班员立补办否接班关领导报告
十二消防中控室双执机单交接班电话信誉交接应文字体现
火灾接警处警程序
员工发现火灾应立呼救利电话火灾报警钮拨119电话报警报告消防控制室单位值班员报告容包括火警点燃烧物性质火势蔓延方等
二设消防控制室单位应列求进行处置：
1消防控制室值班员应进行工作分工名值机负责值机进行动消防系统操作名传达负责值班时火灾报警部位核实拨火警电话启动应急预案等紧急情况处置
2接火灾报警信号时应头脑冷静保持镇定相应处理程序进行工作
3接控制设备报警显示应迅速核实报警点应部位报警控制器具备智显示功应报警址编码表中进行核实
4迅速通电话线讲系统等通讯工具立通知巡查员报警区域楼层值班工作员携带通信工具灭火器迅速赶报警点确认情况消防控制室值班员控制室做处置火警准备
5消防控制室火灾事紧急处理程序：
（）巡查员报警区域楼层值班工作员现场核实报警部位确实起火应立通报警钮电话线讲系统等通讯工具消防控制室值班员反馈确认火灾信息时组织楼层防火分区工作员员工分工时引导楼层顾客消费者疏散实施扑救初起火灾
（二）消防控制室值班员接反馈火灾确认信息时值机立火灾报警联动控制开关转入动状态(处动状态外)传达时拨119火警电话说明发生火灾单位名称座落点起火部位联系电话等基情况
（三）传达报警必须立启动单位部灭火应急疏散预案报告单位负责应利火灾事广播发出火灾处置指令通知关部门关员开展疏散救工作告知顾客消费者惊慌工作员员工引导序疏散撤离火灾现场（卡拉
OK场应启动声报警系统）通讯工具单位值班领导报告
（四）值机监视系统运行状态保证火灾情况建筑动消防设施正常运行时做记录
（五）火警处置完毕恢复种消防设施正常运行状态
三消防控制室火警误报处理程序：
（）巡查员报警区域楼层值班工作员现场核实火警误报时应时消防控制室值班员反馈误报关信息排现场干扰素
（二）消防控制室值班员接反馈火灾误报信息时应火灾报警控制器进行复位系统恢复正常工作状态值班记录中误报时间部位原处理情况进行详细记录
（四）消防控制室值班员应时系统误报原处理情况级领导汇报
四未设置消防控制室单位值班员确认火灾立通单位部电话线线讲系统警铃广播等方式发出火灾信号启动灭火应急疏散预案时拨119电话消防队报警
五灭火应急疏散预案涉员立预案分工迅速展开灭火疏散救援
六发出火灾信号单位应2分钟全面投入灭火救援工作时采取措施：
1通讯联络组灭火应急预案求通知预案涉员工赶赴火场消防队报警火场指挥员报告火灾情况火场指挥员指令达关员工
2灭火行动组根火灾情况利单位消防器材设施扑救火灾
3疏散引导组分工组织引导现场员疏散
4安全救护组负责协助抢救护送受伤员
5现场警戒组阻止关员进入火场维持火场秩序
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监控室理制度
加强监控系统操作室理确保监控系统正常安全运作充分发挥作
1坚持系统设备进行日常维护系统设备清洁
2注意防潮常检查系统运行情况保证系统设备处良工作状态
3保持室清洁卫生准监控室存放杂物物品
4严禁携带易燃易爆毒物品进入监控室
5严禁监控室干扰仪器正常运行电子设备电炉电饭煲等电器
6严禁监控室吸烟明火
7密切注意监控设备运行状况定期规定机房设备进行检查维修保证监控设备系统正常运行发现设备出异常障时报修
8擅复制提供传播视频信息
9意调整摄头方位角度擅改变视频系统设备设施位置途
10做防火防静电防潮防尘防热防盗工作禁止监控中心放置易燃易爆腐蚀强磁性物品电设备禁止监控中心钥匙移交保配制
二保安服务区监控理
摄监控系统户红外线防盗报警装置已广泛运物业理中物业理区域般实行监控系统24时开通专值班定点监控录疑情况踪监视步录求负责监控工作员仅掌握相关设施设备操作技术更高度责心严格遵企业制定相关规章制度简单阐述相关工作求
日常工作
1监控系统24时开通运行监控员24时监控值班录带资料少留存30日
2监控员应密切注视屏幕发现疑情况立定点录踪监视做记录时报告保安
3接消防系统周界报警系统报警时立讲机保安领班报告踪处理程做记录然系统复位重新布防
4接业电子讲电话铃响三声立应答认真听取业求做记录保安领班报告般情况刻调度保安员处理重情况踪处理程天21：00～次日09：00负责夜间业需求电话应答
5遇突发事件应急预案进行操作时理处理报告
6负责讲机保充电调换登记
监控设备系统录带理
1监控设备系统天午进行测试检查发现异常状况障立报修应认真准确实填写中控室设备运行记录表
2(包括保安员)未关领导意准查监控录保
存带容
3录带保存处防潮措施避免录带发霉
4新录带启时应标记栏注明开始日期次录注明录时间录带连续24月应更换新带发现录模糊效分辨监控象时应时更换新带
5天应擦拭监控设备次保持显示屏录机等设备清洁
中央监控室理
1中央监控室出入理
（1）工作关员擅进入中央监控室
（2）工作需进入中央监控室理员应保安签证认外员进入应理处理签证认
（3）进出中央监控室员应办理登记手续求实填写设备机房进出登记表
2中央监控室物品摆放规定
（1）监控操作控制台允许放置监控工作关物品(茶杯书报香烟火机影响监控工作设备物品)
（2）中央监控室允许放置监控员相数量工作椅应固定位置摆放讲机充电器
（3）中央监控室墙应张贴应急预案中央监控室理办法
保安器械理
1理处应建立保安器械台账中央监控室关员代理
2保安器械实行班交接
3讲机应严格规定频率正确保安员准意拆卸意变换频率障应立保修(理处应适数量备件)
4橡皮警棍仅限夜间巡逻员紧急情况(危身安全时)正卫禁止场合
5保安器械应挂中央监控室墙关员保安器械时应做领登记
三消防监控室理
消防控制室理运行视频
1123
消防控制室理制度
消防控制室值班员应严格遵守消防控制室项安全操作规程项消防安全理制度
二报警联动控制设备需设置手动状态时应火灾时迅速手动控制转换动控制措施严禁动喷水灭火系统联动控制防火卷帘等防火分隔设施设置手动控制状态
三消防控制室应实行日24时专值班制度确保时发现准确处置火灾障报警
四消防控制室值班员班少2名值机负责值机进行动消防系统操作名传达负责值班时火灾报警部位核实拨火警电话启动应急预案等紧急情况处置
五消防控制室值班员应取公安机关消防机构核发动消防系统操作员资格证持证岗原件复印件存放消防控制室备查
六消防控制室值班员应时岗做交接班工作坚守岗位职责做项记录工作脱岗岗睡岗严禁值班前饮酒值班时进行会客娱乐活动确特殊情况岗应提前单位领导请假批准等职务员代值班
七消防控制室值班员应认真做报警设备检查发生火灾信号处置灭火操作设备检查设备运行情况等项登记记录工作
八消防控制室值班员爱护消防控制室设施保持控制室卫生
九严禁关员进入消防控制室意触动设备
十消防控制室入口处应设置明显标志消防控制室应设置部直接拨119报警固定电话火灾事应急明灭火器等消防器材配备相应通讯联络工具
十消防控制室严禁存放易燃易爆危险物品堆放设备运行关物品杂物严禁消防控制室关电气线路道穿
十二消防控制室严禁吸烟动明火
十三建筑消防设施定期检查测试保养保证消防系统全时制全方位全功安全运转设备功作充分发挥
十四未公安机关消防机构意严禁擅关闭停消防设施
消防监控室消防安全巡查制度
贯彻落实消防法律法规进行两时防火巡查制度检查火电违章情况安全出口疏散通道否畅通安全疏散指示标志应急明否完消防设施器材消防安全标志否位完整常闭式防火门否处关闭状态防火卷帘否堆放物品影响消防安全重点部位员岗情况
二巡查员应时纠正违章行妥善处置火灾危险法场处置应立报告发现初起火灾立报反馈中控室消防报警钮报警时扑救
三防火巡查检查应填写巡查检查记录巡查检查员员应巡查检查记录签名存档备查
四巡查员遇疑疑事时发现询问制止报保证合法权益保持酒店序营环境检查消防通道杂物门窗否完安防执勤时注意保护
五巡查员禁止利工作时间闲谈办私事擅进入独立营理区域工作需应两级区域负责意方进入配合负责工作
六巡查员应规定着装执勤期间相关求规定完成职工作突发事件时处理请示级领导详细记录现场事态发展情况报
消防监控室交接班制度
接班员必须提前十五分钟达岗位做交接准备
二岗前必须规定着装检查仪容仪表精神面貌良
三检查岗位设备运行否良交接巡视检查执机注意事项
四班员必须记录填写设备运行巡检等情况求字迹清楚记录齐全
五消防应急工具相关资料数规定摆放整齐
六做中控室卫生清理工作保证机器面墙面洁净
七接班员未班员离岗应时关领导汇报请示处理办法
八交接班项容确认必须交接班签名时间示确认负责
九遇突发事件等特殊情况接班者协助交班者事件进行处理事件处理告段落交级领导批准进行交接班
十接班酒醉情绪稳意识清交接班应报请示处理办法
十交班者制度进行交班未规定办接班者提出意见求交班员立补办否接班关领导报告
十二消防中控室双执机单交接班电话信誉交接应文字体现
火灾接警处警程序
员工发现火灾应立呼救利电话火灾报警钮拨119电话报警报告消防控制室单位值班员报告容包括火警点燃烧物性质火势蔓延方等
二设消防控制室单位应列求进行处置：
1消防控制室值班员应进行工作分工名值机负责值机进行动消防系统操作名传达负责值班时火灾报警部位核实拨火警电话启动应急预案等紧急情况处置
2接火灾报警信号时应头脑冷静保持镇定相应处理程序进行工作
3接控制设备报警显示应迅速核实报警点应部位报警控制器具备智显示功应报警址编码表中进行核实
4迅速通电话线讲系统等通讯工具立通知巡查员报警区域楼层值班工作员携带通信工具灭火器迅速赶报警点确认情况消防控制室值班员控制室做处置火警准备
5消防控制室火灾事紧急处理程序：
（）巡查员报警区域楼层值班工作员现场核实报警部位确实起火应立通报警钮电话线讲系统等通讯工具消防控制室值班员反馈确认火灾信息时组织楼层防火分区工作员员工分工时引导楼层顾客消费者疏散实施扑救初起火灾
（二）消防控制室值班员接反馈火灾确认信息时值机立火灾报警联动控制开关转入动状态(处动状态外)传达时拨119火警电话说明发生火灾单位名称座落点起火部位联系电话等基情况
（三）传达报警必须立启动单位部灭火应急疏散预案报告单位负责应利火灾事广播发出火灾处置指令通知关部门关员开展疏散救工作告知顾客消费者惊慌工作员员工引导序疏散撤离火灾现场（卡拉
OK场应启动声报警系统）通讯工具单位值班领导报告
（四）值机监视系统运行状态保证火灾情况建筑动消防设施正常运行时做记录
（五）火警处置完毕恢复种消防设施正常运行状态
三消防控制室火警误报处理程序：
（）巡查员报警区域楼层值班工作员现场核实火警误报时应时消防控制室值班员反馈误报关信息排现场干扰素
（二）消防控制室值班员接反馈火灾误报信息时应火灾报警控制器进行复位系统恢复正常工作状态值班记录中误报时间部位原处理情况进行详细记录
（四）消防控制室值班员应时系统误报原处理情况级领导汇报
四未设置消防控制室单位值班员确认火灾立通单位部电话线线讲系统警铃广播等方式发出火灾信号启动灭火应急疏散预案时拨119电话消防队报警
五灭火应急疏散预案涉员立预案分工迅速展开灭火疏散救援
六发出火灾信号单位应2分钟全面投入灭火救援工作时采取措施：
1通讯联络组灭火应急预案求通知预案涉员工赶赴火场消防队报警火场指挥员报告火灾情况火场指挥员指令达关员工
2灭火行动组根火灾情况利单位消防器材设施扑救火灾
3疏散引导组分工组织引导现场员疏散
4安全救护组负责协助抢救护送受伤员
5现场警戒组阻止关员进入火场维持火场秩序
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