物业公司提升品质方案范文

物业公司提升品质方案范文
现状分析
着城市化断发展住宅区作现代城市重组成部分越越关注区物业服务远远满足居民需求甚区物业存理服务位严重缺乏安全防范措施等问题严重影响居民生活质量
面目前区存问题：
1 安全防范足区物业公司安保员缺乏门禁系统摄头完善等措施实际应中常失效
2 环境卫生差动态垃圾处理缺乏区垃圾积存垃圾分类混乱甚居民直接乱扔垃圾情况
3 公设施维修时墙面电灯水电梯等公设施长时间未维修更新存安全隐患
4 社区理利物业公司服务质量高物业公司区负责居委会居民间沟通缺乏
5 居民安全意识足区居民存违规乱停车乱加建占公空间等情况造成潜安全隐患
6 区杂物堆积区走廊者公棚变成居民存储仓库杂物成卫生死角严重影响区环境卫生状况
7 社区环境杂乱区广告牌标志性牌匾等变成区零散垃圾存环境污染问题
8 居民维权难区存居民物业公司间法律纠纷协调果问题区居民维权渠道单难解决问题
9 区公设施缺乏社区公空间足社区商业配套缺乏等问题
10 社区文化建设薄弱区缺乏健康积极文化配套服务严重影响区居民文化需求生活品质
针目前区物业存问题提升住宅区服务质量理水显非常迫切
二提升方案
1加强安全防范措施
提升区安全保障水增加安保员数量确保区足够员进行巡逻保安工作外区设置安保措施门禁系统摄头等预防法分子进入区实施犯罪行外定期组织演练提高居民应紧急事件应变力保障生命财产安全
2建立完善服务体系
提升区服务质量区建立完善服务体系首先成立专门物业理委员会该委员会业委员会代表物业公司代表等组成负责监督理区物业公司服务质量时解决居民反映问题次设置专门客服热线方便居民反映物业服务问题外加强物业服务员培训理提高服务水礼貌热情责心等
3改善生活环境
提升区服务质量中改善区生活环境非常重首务加强垃圾清理工作保持区卫生状况外适增加区绿化面积美化区环境创造良生活氛围外加强区环境维护理维护道路墙面电梯等公设施清洁维护
4加强社区文化建设
提升区服务质量中加强社区文化建设非常重组织益文化活动社区篮球赛文艺演出等提高居民文化素质娱乐生活满意度时营造团结谐社区氛围增加居民社交活动加强社区居民间联系互助
三落实施
提出提升方案需具操作性需套系统严谨实施计划
首先物业服务公司应该服务员进行细致培训具备服务意识基知识
次设立保卫保洁维修组常态化巡逻进行区清理检查维修等工作然建立物业调解机制解决居民区生活中出现问题
时需全方面运作安全环境服务文化等方面提升区整体理水区始终够做服务贴心理规范谐舒适
具体落实施包含
1 区绿化环境整治：区景观进行改进提升修剪整齐绿化带保持草坪整洁干净处理期枯萎花草清理垃圾加强区环境卫生理监督等
2 设施维修升级：区设施进行检修维护升级：明设施停车场道路消防设备门禁系统等等时处理居民反映问题
3 社区活动服务：通区社区活动增强居民间交流互动增强属感服务方面加强公设施免费提供图书馆童活动中心健身房等
4 安全理防范：制定区安全理制度增强居民安全意识严格执行挂失出入登记制度提高区治安安全等级
5 居民参反馈：充分发挥居民参反馈作建立居民议事机制投诉处理机制通定期区会议反馈居民意见建议实现民理时通电话短信互联网等渠道收集业意见反馈信息
6 济收益分配：建立区济收益分配制度业缴纳物业费提高区理绩效济效益时加强区业沟通协商定期公布区财务收入支出等信息
四结
综述提升住宅区服务质量理水区居民商家十分重针现问题应该采取述方案方面入手通改善区环境增强安全保障优化服务体系加强社区文化建设等方面加改进区整体服务水理水提高促进区持续发展居民福利终达建设美区目
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