关员志愿服务工作调研报告
总书记强调志愿服务社会文明进步重标志广志愿者奉献爱心重渠道2023年毛泽东雷锋志学题词发表60周年年市委市级机关工委扎实开展志愿服务工作推动机关志愿服务助力疫情防控济社会发展中发挥重作新征程持续坚持民中心发展思想力弘扬志愿服务精神志愿服务作传承新时代雷锋精神重形式作机关员走群众路线服务基层线重抓手推进中国式现代化建设贡献机关力量
机关志愿服务现实意义
（）政治高度贯彻两维护生动体现疫情防控期间总书记作出系列重述疫情防控工作指明方提供遵循呼必应疫情防控工作中机关志愿者够第时间快速准确力中央决策部署省委市委求落实基层公里高效统筹疫情防控济发展中作出积极贡献
（二）践行宗旨服务群众具体行动机关职样岗位直接群众面面接触通参志愿服务搭建群众紧密联系重桥梁直接群众面面接触政策宣传疫情防控助力企业发展等工作中够更解决群众急难愁盼问题
（三）成长实践锻炼重台基层线急难险重务线济社会发展线重项目线等历练干部方舞台青年干部说通参加志愿服务局观念敢担沟通协调群众立场等方面锻炼提高特基层线更加直观解基层员干部工作掌握基层实际情况参谋提建议作部署提供参考
（四）作风建设彰显机关干部形象良契机机关志愿服务队员言行代表机关形象级领导干部线承担组织领导线服务等工作够起示范表率作广员干部关键时期动亮明身份锋前坚持员先听指挥服调度志愿服务第线较展示机关形象
二机关志愿服务实践探索
（）坚持建引领发挥组织作建强组织通成立时组织组建员突击队员先锋队做务里组织领导里激励斗志线线形式召开务部署会座谈会发布倡议书举行出征仪式激励员干部先命担注重引领通三微端发布防护知识志愿服务动态志愿服务典型强化正面引导凝聚正量
（二）聚力高效运转强化指挥体系建立工作专班明确专班工作员单位志愿者联络员志愿者职责工作专班分组设立分工明确司职定期讲评夯实工作责安排员驻守疫情联防联控指挥部解情况沟通协调明确志愿服务联络员工作责引导志愿者服街道社区统调度安排严守工作纪律精准接需求制定沉社区员分配表常态应急紧急三级响应机制分配置志愿者实现社区（村）全覆盖配备志愿者突击队单位成立少单位数10应急分队时听令完成突击务
（三）健全完善机制确保工作畅建立联动机制市县（区）志愿服务负责组成联席会议定期召开碰头会加强沟通接研究推进相关工作解决实际问题建立信息反馈机制建立沟通台传达级指示答疑解惑收集意见建议建立检查评价机制日开展电话抽查形式解志愿者工作情况时发现问题改进工作开设志愿者服务热线接受社会监督开发志愿者评价程序志愿者进行评价
（四）制定相关措施志愿队伍严格研究出台优化理措施谁派出谁负责原压实理责志愿者行规定守规矩做规范全力保单位车辆租赁公司协商封闭情况安排车辆接送志愿者时购买防疫防暑降温等保障物资精准配发志愿者增加社区（村）负担名志愿者购买身意外伤害保险强力推单位组织情况纳入机关建考核容表现突出纳入重点宣传推荐范围作两优先推选重广泛开展走访慰问组织关怀送线志愿者鼓劲加油
三深入开展机关志愿服务点思考
2月16日中中央政治局常务委员会召开会议求倍加珍惜抗疫斗争重成果三年疫情防控志愿服务工作实践机关进步深入开展志愿服务提高志愿服务质量更服务基层服务群众服务线具十分重指导鉴意义
（）必须强化政治意识作核心讲政治具体疫情防控志愿服务中机关广员干部善政治局问题干工作讲政治求体现志愿服务全程实践证明机关深入开展志愿服务深刻领悟两确立决定性意义增强四意识坚定四信做两维护始终胸怀国者断提高政治判断力政治领悟力政治执行力时候情况坚决听总书记号令服中央指挥
（二）必须筑牢思想根基作基础机关志愿服务会面牺牲休息时间工作艰苦条件较差等困难机关员会产生思想波动存应付敷衍等消极思想畏难情绪开展常性思想政治工作通树立典型宣传展示荣誉激励等方法引导机关员坚持民践行宗旨年轻干部言引导沉线服务基层作成长锻炼重途径
（三）必须强化组织指挥作重点指挥中枢坚强力防止志愿服务乱仗重保障实践中协调机制完善沟通渠道畅信息分享时联络员固定等素影响志愿服务工作质量建立层级指挥体系运种形式加强沟通协调注重抓日常运行理志愿服务零散变集中动变动单独斗变统指挥常态化变品牌化
（四）必须整合统筹资源作关键志愿服务中存资源分散员分散等问题遇统行动时志愿服务员相关保障难求志愿服务组织者方面时部门接区街道社区（村）协限度员资源整合起调度位服务位方面学会运信息化手段探索开发志愿服务程序享志愿服务资源信息志愿服务资源发挥效益
（五）必须强化服务保障作支撑勤保障做志愿者吃住行防安等志愿服务相关保障统购买商业保险落实调休补休制度千方百计帮助化解种实际困难加强岗前培训针性开展模拟演练提升应急处置力
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总书记强调志愿服务社会文明进步重标志广志愿者奉献爱心重渠道2023年毛泽东雷锋志学题词发表60周年年市委市级机关工委扎实开展志愿服务工作推动机关志愿服务助力疫情防控济社会发展中发挥重作新征程持续坚持民中心发展思想力弘扬志愿服务精神志愿服务作传承新时代雷锋精神重形式作机关员走群众路线服务基层线重抓手推进中国式现代化建设贡献机关力量
机关志愿服务现实意义
（）政治高度贯彻两维护生动体现疫情防控期间总书记作出系列重述疫情防控工作指明方提供遵循呼必应疫情防控工作中机关志愿者够第时间快速准确力中央决策部署省委市委求落实基层公里高效统筹疫情防控济发展中作出积极贡献
（二）践行宗旨服务群众具体行动机关职样岗位直接群众面面接触通参志愿服务搭建群众紧密联系重桥梁直接群众面面接触政策宣传疫情防控助力企业发展等工作中够更解决群众急难愁盼问题
（三）成长实践锻炼重台基层线急难险重务线济社会发展线重项目线等历练干部方舞台青年干部说通参加志愿服务局观念敢担沟通协调群众立场等方面锻炼提高特基层线更加直观解基层员干部工作掌握基层实际情况参谋提建议作部署提供参考
（四）作风建设彰显机关干部形象良契机机关志愿服务队员言行代表机关形象级领导干部线承担组织领导线服务等工作够起示范表率作广员干部关键时期动亮明身份锋前坚持员先听指挥服调度志愿服务第线较展示机关形象
二机关志愿服务实践探索
（）坚持建引领发挥组织作建强组织通成立时组织组建员突击队员先锋队做务里组织领导里激励斗志线线形式召开务部署会座谈会发布倡议书举行出征仪式激励员干部先命担注重引领通三微端发布防护知识志愿服务动态志愿服务典型强化正面引导凝聚正量
（二）聚力高效运转强化指挥体系建立工作专班明确专班工作员单位志愿者联络员志愿者职责工作专班分组设立分工明确司职定期讲评夯实工作责安排员驻守疫情联防联控指挥部解情况沟通协调明确志愿服务联络员工作责引导志愿者服街道社区统调度安排严守工作纪律精准接需求制定沉社区员分配表常态应急紧急三级响应机制分配置志愿者实现社区（村）全覆盖配备志愿者突击队单位成立少单位数10应急分队时听令完成突击务
（三）健全完善机制确保工作畅建立联动机制市县（区）志愿服务负责组成联席会议定期召开碰头会加强沟通接研究推进相关工作解决实际问题建立信息反馈机制建立沟通台传达级指示答疑解惑收集意见建议建立检查评价机制日开展电话抽查形式解志愿者工作情况时发现问题改进工作开设志愿者服务热线接受社会监督开发志愿者评价程序志愿者进行评价
（四）制定相关措施志愿队伍严格研究出台优化理措施谁派出谁负责原压实理责志愿者行规定守规矩做规范全力保单位车辆租赁公司协商封闭情况安排车辆接送志愿者时购买防疫防暑降温等保障物资精准配发志愿者增加社区（村）负担名志愿者购买身意外伤害保险强力推单位组织情况纳入机关建考核容表现突出纳入重点宣传推荐范围作两优先推选重广泛开展走访慰问组织关怀送线志愿者鼓劲加油
三深入开展机关志愿服务点思考
2月16日中中央政治局常务委员会召开会议求倍加珍惜抗疫斗争重成果三年疫情防控志愿服务工作实践机关进步深入开展志愿服务提高志愿服务质量更服务基层服务群众服务线具十分重指导鉴意义
（）必须强化政治意识作核心讲政治具体疫情防控志愿服务中机关广员干部善政治局问题干工作讲政治求体现志愿服务全程实践证明机关深入开展志愿服务深刻领悟两确立决定性意义增强四意识坚定四信做两维护始终胸怀国者断提高政治判断力政治领悟力政治执行力时候情况坚决听总书记号令服中央指挥
（二）必须筑牢思想根基作基础机关志愿服务会面牺牲休息时间工作艰苦条件较差等困难机关员会产生思想波动存应付敷衍等消极思想畏难情绪开展常性思想政治工作通树立典型宣传展示荣誉激励等方法引导机关员坚持民践行宗旨年轻干部言引导沉线服务基层作成长锻炼重途径
（三）必须强化组织指挥作重点指挥中枢坚强力防止志愿服务乱仗重保障实践中协调机制完善沟通渠道畅信息分享时联络员固定等素影响志愿服务工作质量建立层级指挥体系运种形式加强沟通协调注重抓日常运行理志愿服务零散变集中动变动单独斗变统指挥常态化变品牌化
（四）必须整合统筹资源作关键志愿服务中存资源分散员分散等问题遇统行动时志愿服务员相关保障难求志愿服务组织者方面时部门接区街道社区（村）协限度员资源整合起调度位服务位方面学会运信息化手段探索开发志愿服务程序享志愿服务资源信息志愿服务资源发挥效益
（五）必须强化服务保障作支撑勤保障做志愿者吃住行防安等志愿服务相关保障统购买商业保险落实调休补休制度千方百计帮助化解种实际困难加强岗前培训针性开展模拟演练提升应急处置力
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