2022酒店餐饮部实报告范文
2022酒店餐饮部实报告范文〔〕
着学校生活完毕面业挑战更实践课堂学问增加实践实力社会进步解学校支配次实够娴熟驾驭酒店理学问xx酒店餐饮部进展期两月实收获颇丰驾驭课堂学效劳技巧工作历学会许处事道理原学问技社会阅历等方面熬炼工作生活夯实根底
实单位
xx酒店xx集团投资兴建托付香港天伦国际酒店理集团营理家涉外商务酒店邻xxxx中心位置优越交通便利设典中式餐厅——四季厅荟萃东西美食太阳阁西餐厅专营鲍鱼鱼翅等珍贵珍品鱼翅捞饭餐厅B座营xx豆捞xx厅设三楼宴会厅接千型活动气派响四楼xx中心供应先进完善健身消遣休闲设施五品质效劳外xx酒店设接千型豪华宴会厅备6间装饰高雅功齐备功厅
实程：酒店B座xx中餐厅工作中餐厅酒店餐饮部门中拟辛苦部门酒店没效劳员制定详细岗位职责工作描述刚刚走进工作岗位天感觉头苍蝇领悟工作流程领听领导老员工支配手手教育庆幸事老员工友力常辛勤工作
工作摆台叠口布传菜菜撤台外兼职清洁工天班第件事擦尘外肩负搬运工搬桌子椅子转盘拆卸桌子实生班时间8时工作制周休息两天天两头班午三时午五时中午午休时间班详细时间确定常实际状况加班加点加班会记录月综合时间记录适时候会补休然没加班费觉种制度敏捷合理
二实容
熟识酒店酒店处环境根状况包括：
〔1〕酒店公设施营业场分布功
〔2〕酒店供应效劳工程特色效劳效劳工程分布
〔3〕酒店效劳工程详细效劳容效劳时限效劳部门联系方式
〔4〕酒店处理位置酒店处城市交通旅游文化消遣购物场分布场方式途径
〔5〕酒店组织构造部门相关职机构相关高层理员状况
〔6〕酒店理目标效劳宗旨相关文化
〔7〕参公司岗位培训熟识工作职责解岗位重性酒店中处位置解工作象详细务工作标准效率求质量求效劳法应担责职责范围
〔8〕熟识菜牌酒水牌熟记天供品种沽清品种
中餐效劳程序：
1迎客——客拉椅座——铺口布撤筷子套——派毛巾——问茶斟茶——点菜——问酒水斟酒水——菜——席间效劳〔换餐碟烟灰缸毛巾水果酱料装白饭〕结账——送客——翻台清场——完毕然效劳程序课程中学工作中天遇位客需求样想客特性化效劳简单通实觉整体驾驭根效劳程序前提客细微环节供应优质效劳
2酒水学问酒店里许酒水前然书学解深酒店学许酒水方面学问红酒烧酒白酒等等斟发红酒斟三分白酒八分满白兰斟撇等红酒里加柠檬雪碧等花雕酒加话梅威士忌加苏水矿泉水冰块等专业学问
3酱料搭配酒店里许菜肴相应酱料酱料熟识更效劳客乳猪乳猪酱砂糖白切兔蒜茸酱笼包应陈醋白灼虾椒圈豉油洗手盅等效劳客时应知道
4宝贵菜肴前解燕窝鱼翅鲍鱼海参鱼肚等宝贵菜肴懂东西里常见食珍贵菜品须解菜品源做法成效等增加业务学问通种渠道解问领导书店网查关学问
5效劳细微环节客右边斟酒酱料先酱料菜酱料放边开酒需证客意菜时先菜品时针转子宾位置然报菜名鸡鱼等时候应遵循左头右尾原菜时须先请示客齐菜品客说明说客碗饭应说客装碗饭茶壶壶嘴准客两煲放块菜单备相应餐具汽水说成饮料
6布巾盘点清洗
中餐生意始终天须许台布口布毛巾等须专负责盘点送洗衣房清洗然回收点数做段时间里洗衣房着干脆接触天盘点布草送布巾收布巾程中学关布巾理布巾安排布巾流程等相关学问
效劳程中接触形形色色客工作中提高英语口语水增长率见识开阔视野
三法总结
然实基层工作学许东西酒店特行业想做理员必需必须工作历须基层做起学基层学问想作理者假基层解做理者
1意志力熬炼记刚酒店时候没做行业许东西懂语言方面障碍实进展常讪笑讥讽笑说：学酒店理吧难怪连懂？诸类话语击着没退缩虚心事学然时候事予理睬没放弃找方法解决坚信点正懂里学学历取次次击中觉学会坚毅许应感谢正成长时机觉次实中觉意志更加坚毅坚信受挫实力增加生财产
2效劳技增加整实程中学专业学问实践化前理走入实际操作中书理性东西换成技摆台客供应效劳技提高常遇抽烟客时候顾客手着包烟烟缸送会特开心已先声夺见顾客倒茶水时茶壶已倾斜厉害时候立刻前加水实践熬炼出
3饭店理流程拟清楚相识学校时候书学问老机械化工作中真正体会部门间沟通协作特殊前熟识力资源部市场营销部前厅部工作重新相识事部门工作会协助餐饮部实餐饮部更拟深刻相识餐饮产品销售菜单设计宴会支配等积累丰富历班次编排员安排拟清楚相识
四实体会
1学生变成社会学学学校教师学伴成长十年学校家学生着语言合作块走出学校样面单群形形色色年龄国家俗许时候缺乏效沟通通实已算初入社会更考虑间沟通事领导客良沟通会工作步入社会进展社交活动积累历
2微笑效劳金钥匙记次客问碗菜干粥记错成毛根粥已盖印等端客面前时微笑着说：先生您毛根粥客然说：呀毛根粥菜干粥明白错赶忙微笑着客致歉时客笑说算毛根粥毛根粥吧时真正体会微笑力气
3员工企业文化传播者员工赢顾客法宝尤基层员工顾客干脆接触者顾客切须须供应树立员工面旗子会赢顾客提高顾客酒店忠诚度通酒店常客视察觉效劳员建立良友情知道喝什茶吃什点心知道姓什正顾客解树立企业良形象顾客觉酒店家感觉顾客口碑酒店美誉度留住顾客
五总结
酒店实日子完毕次酒店实第次专业见总说日子里确学少东西：解餐饮效劳程序技巧学会调整心态处理利益酒店利益处理事间际关系顾客交道时更相识作效劳员应具剧烈效劳意识更重两月工作中深刻体会酒店行业艰辛酒店开展前景更加明白学方侧重点终感谢教师协助感谢重庆江北希尔顿逸林酒店供应样难实时机
2022酒店餐饮部实报告范文〔二〕
实单位简介
xx酒店位xx市济开发区xx广场东侧具天独厚理位置酒店占面积xx方米总建筑面积xx方米酒店楼裙搂公寓楼叁局部组成中酒店公配套面积xx方米商业面积5501方米公寓面积xx方米酒店xx年xx月xx日开工修建算xx年xx月投入运该酒店工程遵国家五标准设计酒店部功布局设施均国家白金五酒店标准设置酒店客房xx间公寓xx间中会议室功厅xx间供应xx时餐中餐厅西餐厅风味厅二层停车位xx餐饮购物康乐商务休闲健身等综合设施应俱全室室外装修设计聘请国外知名设计公司时采纳先进施工技术环保材料投入运xx国际酒店着身理优势效劳优势团队精神始终秉承品质品牌品位效劳营理念全新观念全新投入努力xx国际酒店造成西北流企业继效劳xx济建立
二实容
xx实生活中实部门餐饮局部支风味餐厅担效劳员职风味餐厅营xx特色菜容纳250时餐中包括四包间醉桃源包间豪华实包间套沙发客卫生间天负责醉桃源切卫生餐具盘点然包括重客餐包间客时候会厅客效劳餐饮两头班早十点午两点午五点晚九点半假值班中午十二点始终晚九点半天早九点五十提前非常钟时岗部门第件事天例会例会会昨天工作进展总结然日工作进展支配全部岗员工部门全部区域卫生进展清扫十点三非常时候会三非常钟吃饭时间十点正式工作时间：客坐定首先问确定客数递菜单子记录点菜品假客反复菜单知道吃什时动询问口味引荐客点完菜倒茶水客喝茶空余客点菜品进展输点等厨房出品传菜生协作客点菜品快桌假客菜品变动刚厨房进展沟通进展调整等客走工作台面四周区域进展清洁整理整理整理切迎接位客
三实体会
〔〕微笑
效劳干脆客线行业微笑效劳关重微笑客敬重客欢送前课中教师讲微笑效劳时候觉笑笑什难实中深刻体会天保持微笑没想象中简洁通六月实微笑已成生活中必需做事
〔二〕敏捷变通
三年专业系统学效劳必须理相识客效劳中身必须标准求做更理源实践顾客需求工作中标准满意全部客客需求时拟特般标准难应求工作中必须敏捷机灵处理件事情 需求供应效劳效劳达优质甚
〔三〕推销技巧
六月客效劳中推销菜品推销酒水做喜爱客起菜单停翻阅知道点什时须效劳员发挥推销技巧客动引荐首先询问客口味菜品喜然针客需求投进展引荐刚起先见客知开口时刻娴熟推销六月实生活累积沉淀实点菜讲究颜色搭配荤素搭配养分搭配等餐程中许东西时食假客点海鲜终水果时候留意果盘中含维生素c水果少xx羊肉特殊知名成餐客必点食羊肉时候须留意羊肉醋时食：醋宜寒性食物相配羊肉热宜配醋
四实建议
〔〕理实际操作结合
学校学理学问工作中更须实际操作：
1学时学校应属实际操作室张床张桌子前厅客房理课程中知道什三点线实际操作中知道样算三点线餐饮理课程中知道骨碟杯子距离碗骨碟距离酒杯该样摆等实际操作中知道样摆适宜样做会更美丽美观理实际操作完备结合竞争剧烈时代更时机
2社交礼仪学中知道见客保持微笑微笑标准露八颗牙齿懂样做时时刻刻微笑保持标准通必须方法达方说咬筷子样坐姿站姿算完备实际操作知道
〔二〕酒店英语学
英语已成国际化通语高酒店中效劳员英语求尤重英语实际应实力包括听说写接触世界国客程中英语作国际通语言发挥重性没客没法沟通更提〔〕效劳三年学中缺憾没承受专业酒店英语学业压力时代东西落然学求动性
五实总结
通六月实生活受益匪浅仅酒店员工学酒店效劳根方法技巧体会应客事沟通相处更酒店员私敬业精神感动仅 工作学良根底事酒店行业良开端感谢酒店领导贵酒店学时机谢事日私关怀快乐完成酒店实生活终祝xx国际酒店生意兴隆财源广进谐家情系xx情
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
2022酒店餐饮部实报告范文〔〕
着学校生活完毕面业挑战更实践课堂学问增加实践实力社会进步解学校支配次实够娴熟驾驭酒店理学问xx酒店餐饮部进展期两月实收获颇丰驾驭课堂学效劳技巧工作历学会许处事道理原学问技社会阅历等方面熬炼工作生活夯实根底
实单位
xx酒店xx集团投资兴建托付香港天伦国际酒店理集团营理家涉外商务酒店邻xxxx中心位置优越交通便利设典中式餐厅——四季厅荟萃东西美食太阳阁西餐厅专营鲍鱼鱼翅等珍贵珍品鱼翅捞饭餐厅B座营xx豆捞xx厅设三楼宴会厅接千型活动气派响四楼xx中心供应先进完善健身消遣休闲设施五品质效劳外xx酒店设接千型豪华宴会厅备6间装饰高雅功齐备功厅
实程：酒店B座xx中餐厅工作中餐厅酒店餐饮部门中拟辛苦部门酒店没效劳员制定详细岗位职责工作描述刚刚走进工作岗位天感觉头苍蝇领悟工作流程领听领导老员工支配手手教育庆幸事老员工友力常辛勤工作
工作摆台叠口布传菜菜撤台外兼职清洁工天班第件事擦尘外肩负搬运工搬桌子椅子转盘拆卸桌子实生班时间8时工作制周休息两天天两头班午三时午五时中午午休时间班详细时间确定常实际状况加班加点加班会记录月综合时间记录适时候会补休然没加班费觉种制度敏捷合理
二实容
熟识酒店酒店处环境根状况包括：
〔1〕酒店公设施营业场分布功
〔2〕酒店供应效劳工程特色效劳效劳工程分布
〔3〕酒店效劳工程详细效劳容效劳时限效劳部门联系方式
〔4〕酒店处理位置酒店处城市交通旅游文化消遣购物场分布场方式途径
〔5〕酒店组织构造部门相关职机构相关高层理员状况
〔6〕酒店理目标效劳宗旨相关文化
〔7〕参公司岗位培训熟识工作职责解岗位重性酒店中处位置解工作象详细务工作标准效率求质量求效劳法应担责职责范围
〔8〕熟识菜牌酒水牌熟记天供品种沽清品种
中餐效劳程序：
1迎客——客拉椅座——铺口布撤筷子套——派毛巾——问茶斟茶——点菜——问酒水斟酒水——菜——席间效劳〔换餐碟烟灰缸毛巾水果酱料装白饭〕结账——送客——翻台清场——完毕然效劳程序课程中学工作中天遇位客需求样想客特性化效劳简单通实觉整体驾驭根效劳程序前提客细微环节供应优质效劳
2酒水学问酒店里许酒水前然书学解深酒店学许酒水方面学问红酒烧酒白酒等等斟发红酒斟三分白酒八分满白兰斟撇等红酒里加柠檬雪碧等花雕酒加话梅威士忌加苏水矿泉水冰块等专业学问
3酱料搭配酒店里许菜肴相应酱料酱料熟识更效劳客乳猪乳猪酱砂糖白切兔蒜茸酱笼包应陈醋白灼虾椒圈豉油洗手盅等效劳客时应知道
4宝贵菜肴前解燕窝鱼翅鲍鱼海参鱼肚等宝贵菜肴懂东西里常见食珍贵菜品须解菜品源做法成效等增加业务学问通种渠道解问领导书店网查关学问
5效劳细微环节客右边斟酒酱料先酱料菜酱料放边开酒需证客意菜时先菜品时针转子宾位置然报菜名鸡鱼等时候应遵循左头右尾原菜时须先请示客齐菜品客说明说客碗饭应说客装碗饭茶壶壶嘴准客两煲放块菜单备相应餐具汽水说成饮料
6布巾盘点清洗
中餐生意始终天须许台布口布毛巾等须专负责盘点送洗衣房清洗然回收点数做段时间里洗衣房着干脆接触天盘点布草送布巾收布巾程中学关布巾理布巾安排布巾流程等相关学问
效劳程中接触形形色色客工作中提高英语口语水增长率见识开阔视野
三法总结
然实基层工作学许东西酒店特行业想做理员必需必须工作历须基层做起学基层学问想作理者假基层解做理者
1意志力熬炼记刚酒店时候没做行业许东西懂语言方面障碍实进展常讪笑讥讽笑说：学酒店理吧难怪连懂？诸类话语击着没退缩虚心事学然时候事予理睬没放弃找方法解决坚信点正懂里学学历取次次击中觉学会坚毅许应感谢正成长时机觉次实中觉意志更加坚毅坚信受挫实力增加生财产
2效劳技增加整实程中学专业学问实践化前理走入实际操作中书理性东西换成技摆台客供应效劳技提高常遇抽烟客时候顾客手着包烟烟缸送会特开心已先声夺见顾客倒茶水时茶壶已倾斜厉害时候立刻前加水实践熬炼出
3饭店理流程拟清楚相识学校时候书学问老机械化工作中真正体会部门间沟通协作特殊前熟识力资源部市场营销部前厅部工作重新相识事部门工作会协助餐饮部实餐饮部更拟深刻相识餐饮产品销售菜单设计宴会支配等积累丰富历班次编排员安排拟清楚相识
四实体会
1学生变成社会学学学校教师学伴成长十年学校家学生着语言合作块走出学校样面单群形形色色年龄国家俗许时候缺乏效沟通通实已算初入社会更考虑间沟通事领导客良沟通会工作步入社会进展社交活动积累历
2微笑效劳金钥匙记次客问碗菜干粥记错成毛根粥已盖印等端客面前时微笑着说：先生您毛根粥客然说：呀毛根粥菜干粥明白错赶忙微笑着客致歉时客笑说算毛根粥毛根粥吧时真正体会微笑力气
3员工企业文化传播者员工赢顾客法宝尤基层员工顾客干脆接触者顾客切须须供应树立员工面旗子会赢顾客提高顾客酒店忠诚度通酒店常客视察觉效劳员建立良友情知道喝什茶吃什点心知道姓什正顾客解树立企业良形象顾客觉酒店家感觉顾客口碑酒店美誉度留住顾客
五总结
酒店实日子完毕次酒店实第次专业见总说日子里确学少东西：解餐饮效劳程序技巧学会调整心态处理利益酒店利益处理事间际关系顾客交道时更相识作效劳员应具剧烈效劳意识更重两月工作中深刻体会酒店行业艰辛酒店开展前景更加明白学方侧重点终感谢教师协助感谢重庆江北希尔顿逸林酒店供应样难实时机
2022酒店餐饮部实报告范文〔二〕
实单位简介
xx酒店位xx市济开发区xx广场东侧具天独厚理位置酒店占面积xx方米总建筑面积xx方米酒店楼裙搂公寓楼叁局部组成中酒店公配套面积xx方米商业面积5501方米公寓面积xx方米酒店xx年xx月xx日开工修建算xx年xx月投入运该酒店工程遵国家五标准设计酒店部功布局设施均国家白金五酒店标准设置酒店客房xx间公寓xx间中会议室功厅xx间供应xx时餐中餐厅西餐厅风味厅二层停车位xx餐饮购物康乐商务休闲健身等综合设施应俱全室室外装修设计聘请国外知名设计公司时采纳先进施工技术环保材料投入运xx国际酒店着身理优势效劳优势团队精神始终秉承品质品牌品位效劳营理念全新观念全新投入努力xx国际酒店造成西北流企业继效劳xx济建立
二实容
xx实生活中实部门餐饮局部支风味餐厅担效劳员职风味餐厅营xx特色菜容纳250时餐中包括四包间醉桃源包间豪华实包间套沙发客卫生间天负责醉桃源切卫生餐具盘点然包括重客餐包间客时候会厅客效劳餐饮两头班早十点午两点午五点晚九点半假值班中午十二点始终晚九点半天早九点五十提前非常钟时岗部门第件事天例会例会会昨天工作进展总结然日工作进展支配全部岗员工部门全部区域卫生进展清扫十点三非常时候会三非常钟吃饭时间十点正式工作时间：客坐定首先问确定客数递菜单子记录点菜品假客反复菜单知道吃什时动询问口味引荐客点完菜倒茶水客喝茶空余客点菜品进展输点等厨房出品传菜生协作客点菜品快桌假客菜品变动刚厨房进展沟通进展调整等客走工作台面四周区域进展清洁整理整理整理切迎接位客
三实体会
〔〕微笑
效劳干脆客线行业微笑效劳关重微笑客敬重客欢送前课中教师讲微笑效劳时候觉笑笑什难实中深刻体会天保持微笑没想象中简洁通六月实微笑已成生活中必需做事
〔二〕敏捷变通
三年专业系统学效劳必须理相识客效劳中身必须标准求做更理源实践顾客需求工作中标准满意全部客客需求时拟特般标准难应求工作中必须敏捷机灵处理件事情 需求供应效劳效劳达优质甚
〔三〕推销技巧
六月客效劳中推销菜品推销酒水做喜爱客起菜单停翻阅知道点什时须效劳员发挥推销技巧客动引荐首先询问客口味菜品喜然针客需求投进展引荐刚起先见客知开口时刻娴熟推销六月实生活累积沉淀实点菜讲究颜色搭配荤素搭配养分搭配等餐程中许东西时食假客点海鲜终水果时候留意果盘中含维生素c水果少xx羊肉特殊知名成餐客必点食羊肉时候须留意羊肉醋时食：醋宜寒性食物相配羊肉热宜配醋
四实建议
〔〕理实际操作结合
学校学理学问工作中更须实际操作：
1学时学校应属实际操作室张床张桌子前厅客房理课程中知道什三点线实际操作中知道样算三点线餐饮理课程中知道骨碟杯子距离碗骨碟距离酒杯该样摆等实际操作中知道样摆适宜样做会更美丽美观理实际操作完备结合竞争剧烈时代更时机
2社交礼仪学中知道见客保持微笑微笑标准露八颗牙齿懂样做时时刻刻微笑保持标准通必须方法达方说咬筷子样坐姿站姿算完备实际操作知道
〔二〕酒店英语学
英语已成国际化通语高酒店中效劳员英语求尤重英语实际应实力包括听说写接触世界国客程中英语作国际通语言发挥重性没客没法沟通更提〔〕效劳三年学中缺憾没承受专业酒店英语学业压力时代东西落然学求动性
五实总结
通六月实生活受益匪浅仅酒店员工学酒店效劳根方法技巧体会应客事沟通相处更酒店员私敬业精神感动仅 工作学良根底事酒店行业良开端感谢酒店领导贵酒店学时机谢事日私关怀快乐完成酒店实生活终祝xx国际酒店生意兴隆财源广进谐家情系xx情
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
