工作业绩亮点报告

工作业绩亮点报告
二零零八年三月非常荣幸加入中国联通乌海分公司家庭已快五年期间工作营业厅里担营业员职非常熟悉营业厅运作流程现五年工作进行业绩亮点回顾总结
工作表现直稳定公司历锻炼机会断提高促断努力学掌握新业务知识营业厅工作提供良基础年分领导带领帮助立足职工作恪职守兢兢业业劳怨积极完成公司达项指标务工作中仅仅站立场考虑问题抱怨切化作动力理置身理位置思考问题服务做更联通做份贡献更站顾客位置干工作量解客户需求揣摸客户心理晚班回家利空闲时间学业务知识总结日工作问题反服务客户联通紧紧广客户相联系更服务客户争取更户
切实落实岗位职责认真履行职工作保质保量完成工作工作效率高时工作中学东西懈努力工作水长足进步客户办理新装宽带业务会认真耐心核实客户信息迅速判断准确址果系统误差快速协调片区负责准确录入设备然迅速客户办理业务客户满意年公司引进设备客户办理宽带新装业务时虚心工程师学举反三FTTH客户解决宽带新装中遇问题
二认真学业务知识公司组织次考核中名列前茅接受新业务知识速度快执行力强月公司会进行业务知识考核培训学天晨会会认真学相关知识成绩优异次公司新活动发会认真学努力营销系统反复操作熟悉操作流程够第掌握新业务办理通讯行业学类业务营销政策断更新服务模式推陈出新系统操作较复杂断提高业务水时积极参加公司项培训参加公司类业务演练细致工作级领导认服务更客户致评
三爱岗敬业热爱职工作够正确认真项工作认真遵守劳动纪律保证时出勤全年没请假现象效利工作时间坚守岗位需加班完成工作时加班加点保证工作时完成
四精通装移新等项业务服务耐心热情年客户服务态度专门等办理业务努力熟悉项业务知识业务发展业务够认真完成竭力客户服务工作中少出现差错耐心热情微笑认真服务客户深知现市场竞争非常激烈假稍疏忽客户离网选择公司业务发展需技巧业务发展程中稍甚客户转身离常利业余时间学营销技巧辛勤工作客户事评熟练技良服务态度公司赢赞誉
五严格执行首问负责制次协调处理难办业务难缠客户终客户百分百满意完全效维护公司形象做联通窗口深知已工作重性：您请问您缴费少号？请问您办理什业务？
段段甜美音符句句关切话语间断融入客户耳中爷心滑请您慢走姐请您边坐椅休息
声声深情问侯张张亲切笑容换广客户满意神情
偶尔谐声
什加联通信乱收费
加倍赔偿否天走
面串串质疑声质问声甚质骂声没选择胆怯处乱惊
没选择退缩勇前行
没选择沉默理力争
没选择推诿竭力摆
终努力终赢户认
学种业务资费项业务流程
领会业务通知项业务技
贯彻会议精神积极讨执行
落实公司求付出实际行动
问年联通工作感触什？
回答：四字爱联通睦家庭里充满关爱充满温情犹美校园里教育启蒙正谐企业里实现价值实现双赢年工作定进步方面存着足创造性工作思路工作中加改进工作中努力思想觉悟工作效率提高新水公司发展做出更更贡献
营业员：
年11月18日
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